Muun muassa hotelli- ja ravintola-arvosteluja sisältävässä TripAdvisor-palvelussa annettiin hiljattain kiukkuista palautetta helsinkiläisravintola Groteskille.
Ravintolassa asioinut henkilö kertoo arvostelussa tyytymättömyytensä tarjoilijan toimintaan: maistelumenuta ei asiakkaan mukaan voinut tilata vain puolelle seurueesta.
Mitä mieltä sinä olet? Pitääkö asiakkaan antamaan julkiseen palautteeseen vastata samalla mitalla?
https://www.tripadvisor.fi/ShowUserReviews-g189934-d781224-r345524188-Grotesk-Helsinki_Uusimaa.html
http://www.makuja.fi/artikkelit/5731536/ajankohtaista/suomalaisravintoloitsijan-vastaus-toykeaan-palautteeseen-todistaa-ettei-asiakas-ole-aina-oikeassa-maksetaan-samalla-mitalla-takaisin/st_refDomain=www.facebook.com&st_refQuery=
Suomalaisravintoloitsijan töykeä vastaus
3
140
Vastaukset
- YlimielisetFirmatAlas
Että ei loppunut ylimielisyys edes totuuksilla asiakkaita karkottavan, täysin asiaperusteisen palautteen myötä, vaan millekään yrityksen edustajalle sopimaton ylimielisyys jatkui entistä enemmän asiakkaita karkottavalla vastauksella, jossa HIUKAN paradoksaalisesti kertovat heillä olevan "joitain sääntöjä ja ohjenuoria, joita haluamme noudattaa", mutta sitten vasta aivan myöhemmässä yhteydessä itkevätkin: "mutta ilman muuta tehdään aina poikkeus, jos siitä neuvotellaan"
Elikkäs mitäkähän kauppaneuvotteluja ne olisivat sitten halunneet suostuakseen tekemään "ilman muuta" poikkeuksen sääntöön, josta kertoivat haluavansa pitää kiinni???!!!! Kun ilmeisestihän nämä olivat sitä puolen seurueen maistelukierrosta pyytäneet ihan in first place, eivätkä olleet suostuneet, vaan ylimielisesti kieltäytyneet seurannutta kritiikkiä kestämättä. Ja onhan nyt tuollainen sääntö kerrassaan älytön, varsinkin järjellisiä, tai minkaanlaisia perusteluita esittämättä!
Ymmärrän toki että asiakkaissakin on kus*päitä, joiden pääasiallinen tarkoitus on häiriköidä ja pahimmillaan ryöstää. Mutta tässähän aivan selvästi sekä palautteenantajan että siihen vastanneen ravintolan edustajan kirjoituksista päätellen oli asiakas ensin halunnut asiallisesti tilata puolen seurueen maistelukierroksen, ja siitä oli "kiinnipidettävien typerien sääntöjen" nojalla kieltäydytty, ja siitä annettu räväkkää kritiikkiä, jolloin olisi järkevällä bisneslogiikalla ja ammattimaisella asiakaspalvelutaidolla ollut vielä mahdollisuus saada seurue maksavia asiakkaita, mitälie neuvotteluja olisi ravintola siinä sitten kaivannut...
Mutta vilpittömästi kiitos ilmeisesti nimensä mukaiselle Groteskille, ja myöskin asiaa kommentoineille, kommentoinnista päätellen, nimellään palvelun "korkeus"tasosta kertovalle Juurelle ja tuhmuudestaan nimellään ilmeisesti totuudenmukaisesti kertovalle Naughty BRGR:lle todellisten, yritysten edustajille ja asiakaspalvelutoimijoille täydellisen sopimattomien asenteiden avoimesta paljastamisesta maksavia asiakkaita kohtaan!
Tiedänpähän nyt, ja lähimmäiseni myös, ettemme ikinä kanna rahaa em. lafkoille!- Paskaa-ei-pakko-sietää
"siitä annettu räväkkää kritiikkiä"
Se että asiakas kutsuu tarjoilijaa toistavasti nimikkeellä vitun ämmä / fucking bitch (kirjoituksista ei käy ilmi kummalla kielellä keskustelu käytiin) on sinun mielestäsi "räväkkää kriittiikkiä"????? Minusta se on törkeää ja kaikki rajat ylittävää käytöstä jota ei ravintolan henkilökunnan tarvitse sietää missään olosuhteissa.
Jos olisin itse asiakkaana ollut samaan aikaan niin olisi ollut vain ja pelkästään iloinen että tuollainen täysin mitään tapoja vailla oleva pässi poistetaan ravintolasta. Jos itsekontrolli on tuota luokkaa niin öykkäröinti ja myökkääminen olisi takuuvarmasti jatkunut koko loppuillan ja pilannut muidenkin ruokailun.
Ja aloittajalle vastaus kysymykseen "Pitääkö asiakkaan antamaan julkiseen palautteeseen vastata samalla mitalla?" - kyllä pitää ja ehdottomasti, jos asiakas valehtelee aivan törkeästi ja "unohtaa" kätevästi mainita oman käytöksensä joka on ollut pääsyynä tilanteeseen.
- kek56
Veikkaan että seurue poistui aplodien saattelemana paikalta
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Miehille kysymys
Onko näin, että jos miestä kiinnostaa tarpeeksi niin hän kyllä ottaa vaikka riskin pakeista ja osoittaa sen kiinnostukse1394279- 892069
Olen tosi outo....
Päättelen palstajuttujen perusteella mitä mieltä minun kaipauksen kohde minusta on. Joskus kuvittelen tänne selkeitä tap152041Kotkalainen Demari Riku Pirinen vangittu Saksassa lapsipornosta
https://www.kymensanomat.fi/paikalliset/8081054 Kotkalainen Demari Riku Pirinen vangittu Saksassa lapsipornon hallussapi641745Haluaisin jo
Myöntää nämä tunteet sinulle face to face. En uskalla vain nolata itseäni enää. Enkä pysty elämäänkin näiden kanssa jos541492Ylen uutiset Haapaveden yt:stä.
Olipas kamalaa luettavaa kaupungin irtisanomisista. Työttömiä lisää 10 tai enempikin( Mieluskylän opettajat). Muuttavat1391475VENÄJÄ muuttanut tänään ydinasetroktiinia
Venäjän presidentti Vladimir Putin hyväksyi tiistaina päivitetyn ydinasedoktriinin, kertoo uutistoimisto Reuters. Sen mu1021362- 741266
- 981201
Hommaatko kinkkua jouluksi?
Itse tein pakastimeen n. 3Kg:n murekkeen sienillä ja juustokuorrutuksella. Voihan se olla, että jonkun pienen, valmiin k1181090