Soitin eilen, tiistaina Elisa Viihteen Asiakaspalveluun. Ongelmani oli ettei viihteen Digiboksi käynnistynyt. Ensin odottelin melkein 15 min. sitten kerroin asiani henkilölle, joka puheluun vastasi. Puhuin selvää Suomea, mutta ei millään mennyt perille.
Lopulta henkilö lupasi yhdistää minut Tekniseen tukeen. Taas odottelin todella kauan.
Puheluun vastasi lopulta henkilö jostakin toiselta osastolta. Kun kerroin asiani, niin hän sanoi, että puhelu on tullu väärään paikkaan. No kerroin että piti olla Tekninen tuki. Hän lupasi yhdistää, mutta puheluun ei taaskaan vastannut kukaan. Lopulta suljin puhelimen ja soitin asiakaspalveluun kertoen yli artikuloiden asiani ( puhelu tietääkseni nauhoitetaan), Luvattiin taas yhdistää Tekniseen tukeen ja toivotettiin jopa hyvää päivänjatkoa, Tuloksena oli, ettei puhelu koskaan yhdistynyt minnekään!!
Kuka hyvittää nämä odotukset jonotukset , kamalan kulut ja pinnan kiristymisen, joita ko toiminta aiheuttaa?!
Virpi 75 v.
Elisa Viihteen asiakaspalvelu! Todella ala-arvoist
Vipsetti
1
125
Vastaukset
Hei Virpi! Ikävää kuulla huonosta kokemuksestasi asiakaspalvelumme kanssa. Puhelinpalvelu saattaa ajoittain ruuhkautua ja toisinaan voi käydä inhimillisiä virheitäkin, että asiakas yhdistetäänkin väärään paikkaan. Pahoittelen asiaa kyseisen henkilön puolesta. Tekniseen tukeen voi myös jättää soittopyyntöä, mikäli soittopyyntöjono ei ole päässyt hetkellisesti täyttymään. :) Mikäli ongelmasi on edelleenkin ajankohtainen, pyydän sinua laittamaan asiakastietosi ja lyhyen ongelmakuvauksen yksityisviestitse Palstalla: http://elisa.fi/palstatiimi niin voidaan katsoa ongelma kuntoon sitä kautta.
Noora / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Taisin tehdä virheen
Kaipaan sua enemmän kuin kuvittelin. Luulin, että helpottuisin, mutta olinkin täysin väärässä. Vieläkö vastaisit minulle593511Hyvä että lähdit siitä
Ties mitä oisin keksinyt jos oisit jäänyt siihen, näit varmaan miten katoin sua.... 😘🤭😎💖472846Koronarokotus sattui oudon paljon nyt sairaanhoitaja Tanja 46 istuu pyörätuolissa
Pitkä piina piikistä Kun Tanja Vatka käy suihkussa, tuntuu kuin ihoa revittäisiin raastinraudalla irti. Hän on kärsinyt1482673Nyt tuntuu siltä, että on pakko päästä puhumaan kanssasi
Tuntuu että sekoan tämän kaiken takia. Miehelle572341Olisitko mies valmis?
Maksamaan naisellesi/vaimollesi/tyttöystävällesi elämisestä syntyvät kulut, ruokailun, vuokran ja muut välttämättömät me3572083- 1601800
- 761505
vieläkin sanoa voin...
💖💛💖💛💖💛💖💛💖 💛 Beijjjbeh 💛 Kaks vuotta tänään täällä. Miten hitossa jotkut on jaksaneet kymmeniä vuos231348Nainen onko sulla supervoimmia ?
Voisitko auttaa miestä mäessä? Tarjota auttavan käden ja jeesata tätä miestä? Tai antaa olla et sä kuitenkaan auta.381313- 241224