Elisa Viihteen asiakaspalvelu! Todella ala-arvoist

Vipsetti

Soitin eilen, tiistaina Elisa Viihteen Asiakaspalveluun. Ongelmani oli ettei viihteen Digiboksi käynnistynyt. Ensin odottelin melkein 15 min. sitten kerroin asiani henkilölle, joka puheluun vastasi. Puhuin selvää Suomea, mutta ei millään mennyt perille.
Lopulta henkilö lupasi yhdistää minut Tekniseen tukeen. Taas odottelin todella kauan.
Puheluun vastasi lopulta henkilö jostakin toiselta osastolta. Kun kerroin asiani, niin hän sanoi, että puhelu on tullu väärään paikkaan. No kerroin että piti olla Tekninen tuki. Hän lupasi yhdistää, mutta puheluun ei taaskaan vastannut kukaan. Lopulta suljin puhelimen ja soitin asiakaspalveluun kertoen yli artikuloiden asiani ( puhelu tietääkseni nauhoitetaan), Luvattiin taas yhdistää Tekniseen tukeen ja toivotettiin jopa hyvää päivänjatkoa, Tuloksena oli, ettei puhelu koskaan yhdistynyt minnekään!!

Kuka hyvittää nämä odotukset jonotukset , kamalan kulut ja pinnan kiristymisen, joita ko toiminta aiheuttaa?!

Virpi 75 v.

1

144

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • palstatiimi

      Hei Virpi! Ikävää kuulla huonosta kokemuksestasi asiakaspalvelumme kanssa. Puhelinpalvelu saattaa ajoittain ruuhkautua ja toisinaan voi käydä inhimillisiä virheitäkin, että asiakas yhdistetäänkin väärään paikkaan. Pahoittelen asiaa kyseisen henkilön puolesta. Tekniseen tukeen voi myös jättää soittopyyntöä, mikäli soittopyyntöjono ei ole päässyt hetkellisesti täyttymään. :) Mikäli ongelmasi on edelleenkin ajankohtainen, pyydän sinua laittamaan asiakastietosi ja lyhyen ongelmakuvauksen yksityisviestitse Palstalla: http://elisa.fi/palstatiimi niin voidaan katsoa ongelma kuntoon sitä kautta.

      Noora / Palstatiimi
      http://palsta.elisa.fi

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mitkä asiat

      tekevät vaikeaksi kohdata kaivattusi?
      Ikävä
      74
      1104

    2. Mikä jäi sanomatta kaivatullesi?

      Ja milloin?
      Ikävä
      69
      1044

    3. Rakas

      Eihän se tietysti minulle kuulu, mutta missä sinä olet? 😠
      Ikävä
      48
      964

    4. Miltä se tuntuu

      Miltä se tuntuu havahtua, että on ollut ihmistä kohtaan, joka on rakastanut ja varjellut, täysi m*lkku? Vai havahtuuko s
      Ikävä
      104
      948

    5. Pidit itseäsi liian

      Vanhana minulle? Niinkö?
      Ikävä
      51
      905

    6. Haluaisitko oikeasti

      Vakavampaa välillemme vai tämäkö riittää
      Ikävä
      49
      694

    7. En mahda sille mitään

      Olet ihanin ja tykkään sinusta todella paljon.
      Ikävä
      32
      674

    8. Mitä se olisi

      Jos sinä mies saisit sanoa kaivatullesi mitä vain juuri nyt. Ilman mitään seuraamuksia yms. Niin mitä sanoisit?
      Ikävä
      34
      597

    9. Joko olet luovuttanut

      Mun suhteen?
      Ikävä
      50
      580

    10. Sinunkin pitää jättää

      Se kaivattusi rauhaan.
      Ikävä
      38
      536
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt