Soitin eilen, tiistaina Elisa Viihteen Asiakaspalveluun. Ongelmani oli ettei viihteen Digiboksi käynnistynyt. Ensin odottelin melkein 15 min. sitten kerroin asiani henkilölle, joka puheluun vastasi. Puhuin selvää Suomea, mutta ei millään mennyt perille.
Lopulta henkilö lupasi yhdistää minut Tekniseen tukeen. Taas odottelin todella kauan.
Puheluun vastasi lopulta henkilö jostakin toiselta osastolta. Kun kerroin asiani, niin hän sanoi, että puhelu on tullu väärään paikkaan. No kerroin että piti olla Tekninen tuki. Hän lupasi yhdistää, mutta puheluun ei taaskaan vastannut kukaan. Lopulta suljin puhelimen ja soitin asiakaspalveluun kertoen yli artikuloiden asiani ( puhelu tietääkseni nauhoitetaan), Luvattiin taas yhdistää Tekniseen tukeen ja toivotettiin jopa hyvää päivänjatkoa, Tuloksena oli, ettei puhelu koskaan yhdistynyt minnekään!!
Kuka hyvittää nämä odotukset jonotukset , kamalan kulut ja pinnan kiristymisen, joita ko toiminta aiheuttaa?!
Virpi 75 v.
Elisa Viihteen asiakaspalvelu! Todella ala-arvoist
Vipsetti
1
71
Vastaukset
Hei Virpi! Ikävää kuulla huonosta kokemuksestasi asiakaspalvelumme kanssa. Puhelinpalvelu saattaa ajoittain ruuhkautua ja toisinaan voi käydä inhimillisiä virheitäkin, että asiakas yhdistetäänkin väärään paikkaan. Pahoittelen asiaa kyseisen henkilön puolesta. Tekniseen tukeen voi myös jättää soittopyyntöä, mikäli soittopyyntöjono ei ole päässyt hetkellisesti täyttymään. :) Mikäli ongelmasi on edelleenkin ajankohtainen, pyydän sinua laittamaan asiakastietosi ja lyhyen ongelmakuvauksen yksityisviestitse Palstalla: http://elisa.fi/palstatiimi niin voidaan katsoa ongelma kuntoon sitä kautta.
Noora / Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Sähköpotkulautaonnettomuus
Nyt sitten sattui ja pahasti! Uutisen mukaan 3 alle 15-vuotiasta olisi ollut samalla sähköpotkulaudalla liikkeellä. T2813744Nainen, viime yönä ajattelin sinua ja itkin
On vain niin ikävä, enkä tunteilleni mitään voi. Olisit minun iloni, olisit minun päiväni ja aurinkoni, mutta nyt olet p742469- 881720
- 1141650
Skuuttikakarat itse syypäitä onnettomuuteen - Yle syytti autolijaa
Tulokulma uutisissa oli se että – vaikkakin peitellysti – autoilija olisi ollut jotenkin yksin syypää tapahtuneeseen onn3261572Oulussa puukotettu lasta
Onko perussuomalaiset huolissaan julkisten tilojen turvallisuudesta. Miten sisäministeri Rantanen suhtautuu lapsiin kohd4081426- 671383
Mitä et sietäisi kumppaniltasi
Onko jokin asia tai asioita joista et haluaisi joustaa tai riita tulee eli haluat tehdä sen itse tai omia781320ABC Kuinka monta samaa kirjainta yhteensä
..yhteensä teillä on etu ja sukunimissänne? Uskallatko laittaa ne kirjaimet? Hyvä aika tunnistaa ja tavata se oma kaiva991289Mitä tekisit jos
täällä ois viesti sulle, otsikossa sun etunimi ? Ja viestissä sanotaan "minä rakastan sua" ja allekirjoituksena kaiva891218