Nu ansluter sig Finnar till dem som mobbar finlandssvenskarna. Det gick nog att sälja biljetten fast hon talade om sin allergi. Pengarna dög nog bra då. Typisk service som ges av finländska bolag.
http://www.aftonbladet.se/nyheter/article22768686.ab
http://www.aftonbladet.se/nyheter/article22768686.ab
Vastaukset 12
Vanhimmat
Kysykää ruotsalaisilta niin kuulette heti että ruotsinsuomalaisiin kohdistuva rasismi oli samaa luokkaa kuin muslimeihin kohdistuva rasismi on tänään. Suomalaisiin kohdistuva rasismi on kuulemma 'vähentynyt'. Ruotsalaiset muistavat hyvin kuinka pilkka ja nauru kaikuivat koulun käytävillä aiheena suomalaiset. Eikä pelkästään kouluissa, rasismia esiintyi kaikkialla ja kaikissa ikäluokissa.
Nyt suomenruotsalaiset itkevät kuinka niitä pilkataan Finnairilla kun eivät saa ruotsinkielistä palvelua... Äsken Ruotsissa oli rasistinen mainos missä nettiyhtiön työntekijä oli kauhuissaan; suomalaiset tilaavat.
Katse peiliin riittää, sen jälkeen ei tarvitse osoitella sormiaan. Mutta kun sekin on liian vaikeata ruotsalaisille...
Du försvarar att man får bete sig dåligt för att någon som inte överhuvudtaget har med det här att göra, någonstans och någon gång har blivit utsatt för något annat som man inte borde ha blivit utsatt för. Det kallas hämndbeteende och för aldrig något gott med sig. För hämnden slutar aldrig.
Nu fick den här finlandssvenska kvinnan ingen service överhuvudtaget av Finnair. Hon fick nog köpa biljett, hon meddelade redan då hon köpte biljetten att hon har en svår nötallergi, hon får checka in, sitter redan på planet när hon sedan kastas ut för att Finnair inte kunde göra som det grekiska flygbolaget; meddela att det finns en nötallergiker och be medpassagerarna visa hänsyn.
Har själv tvingats genomlida att sitta bredvid stupfulla finnar som nästan slogs hela resan från Grekland. De var fulla redan när vi steg på så Finnair kunde gott ha avvisat dem. Men de fick glatt samma service (=d.v.s. serverades mera sprit under hela resan).
En finlandsvensk nötallergiker är alltså ett större problem än fulla och skränande finnar.
Finska företag och kundservice --> Vad betyder kundservice? Försvarar sig ofta att "Vi har alldit gjort såhär", "det är vår policy" osv. Går tydligen inte att rubba på denna syn och man funderar på varför man förlorar kunder, finska företag borde börja tänka på kundservice. Det finns alltid en lösning på problemet, man sälje företaget till svenskarna, norrmännen eller någon annan och skattepengarna försvinner bort från landet.
När det gäller företagsförsäljningarna så följer man väl bara samma princip: "Vi har alltid gjort så här". Vi bygger upp något och sedan säljer vi bort det för vi kan inte sköta kundservicen
Taas sitä svekojen tuskaa. Olisiko finnairin pitänyt tarkistaa kaikkien matkustajien matkatavarat, josko siellä olisi pähkinöitä?
Om man meddelar när man köper biljetten att man har de här problemen - då är det nog normal kundservice att man redan i det skedet säger om det är möjligt resa med flyget eller inte.
Om det grekiska flygbolaget hon åkte med till Rhodos kunde meddela att det fanns en nötallergiker ombord och be de närmaste passagerarna att visa hänsyn - så vad är det så som gör det så svårt för Finnair att ta vänligen fråga dem som sitter i de närmaste bänkarna om de kan låta bli att äta nötter.
Samma har hon varit med om på andra flygbolag där det gått bra att ordna.
Att motivera sitt handlande i efterskott med att det inte är policy känns nog som dålig kundservice om man inte meddelat om den policyn när man fick reda på allergin d.v.s. när hon köpte biljetten
Suomenruotsalaisen oikeuskäsityksen mukaan oikea ratkaisu olisi ollut seuraava:
Finnair tyhjentää koneen kaikista muista matkustajista, matkatavaroista ja pähkinöistä ja lennättää bättre folkin edustajan suorinta tietä hänen vaatimaansa määränpäähän ilmaiseksi ja kaikki pilotit sekä cabin crew puhuu vain ruotsia !
Kaikki muut ratkaisut ovat ruotsinkielisten syrjimistä!
Tämä Suomen kielipolitiikan tähänastisen perusprinsiipin mukaisesti:
ruotsin kielen asema on turvattava hinnalla millä hyvänsä!
Inte alls. Men man kunde bara göra som andra flygbolag och be dem som sitter närmast att inte äta nötter. Andra flygbolag kan nog be medpassagerarna om att visa hänsyn. Varför inte Finnair?
Inte är det en rättighet att få äta nötter för att man köpt biljet. Däremot är det nog mera en rättighet att få bli transporterad av det bolag som först sålt biljetten fast de visste om allergin. Den som säljer har gett falsk information.
Själv skulle jag inte ha det minsta svårt att låta bli äta nötter om jag vet att det kan skada en annan på samma plan. Den som sett hur svårt vissa nötallergiker verkligen kan få det fattar utan problem att så mycket hänsyn kan man ta till dem som finns runt omkring sig.
On yksinkertainen asia eristää pari tuolia mahdollisille allergikoille. Ei muut matkustajat matkusta allergikon ehdoilla, vaan allergikko matkustaa muiden matkustajien ehdoilla.
Precis. Till exempel så kan man göra eller så kan man lyssna litet mera på vad kunden säger. I det här fallet visste hon att bara de närmaste inte åt nötter så klarade hon det. Så om det nu fanns någon på de närmaste raderna som absolut ville äta nötter så fanns det säkert andra som inte ville det och man kunde byta plats.
Klart att man inte alltid kan ta 100% hänsyn till en allergiker utan personen måste anpassa sig och ordna det så det går. Men ofta kan nog också vi som inte är allergiker ta mera hänsyn. Det begränsar ofta inte mitt liv nämnvärt att jag fattar att vissa saker kan bli svåra just då för en annan. Men om jag låter bli använda t.ex. en stark doftande tvål, så gör jag det i stället möjligare för någon annan att överhuvudtaget kunna vara med. Det är det värt.
Finns det servicevilja så går sånt här ofta att ordna mycket enkelt, men den saknar nog Finnair. Tyvärr är det inget nytt för bolaget som beter sig som ett låg pris flyg.
Det här är väl typiskt finskt,inget hum om vad service betyder.
Tyvärr. En bekant kom in i en butik och frågade efter en vara. "Nej, det har vi inte och tar inte hem heller, Men du skall vara glad att butiken finns." fick hen till svar. I normala fall brukar inte sådana butiker finnas så länge heller... och Finnair är tyvärr på god väg åt det hållet med sina attityder.