Hei!
Teen opinnäytetyötä aiheenani asiakasarvostelujen vaikutus hotellivalinnassa. Mikäli aihe kiinnostaa niin toivoisin, että täyttäisitte kyselylomakkeen. Vastaamiseen menee pari minuuttia ja lomake toimii myös mobiililla. Kiitos etukäteen!
https://docs.google.com/forms/d/1MMwE0IWDwcJIYCwmKoX7fwqK6hPbOP8GBvUoFO6GSao/viewform
Teen opinnäytetyötä aiheenani asiakasarvostelujen vaikutus hotellivalinnassa. Mikäli aihe kiinnostaa niin toivoisin, että täyttäisitte kyselylomakkeen. Vastaamiseen menee pari minuuttia ja lomake toimii myös mobiililla. Kiitos etukäteen!
https://docs.google.com/forms/d/1MMwE0IWDwcJIYCwmKoX7fwqK6hPbOP8GBvUoFO6GSao/viewform
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kyllä noihin asiakas arvioihin ei kannata luottaa, sielä on aina mielensäpahoittajia, jotka kaivaa nekaa kaikesta. Myöskään EI ymmärretä ettei paikkakunnan halvin hotelli ole korkeatasoisin. Ei osata syödä erilaisia ruokia, kuin Suomessa jne. Luin viime talven hotellimme arvosteluja ja katselin kuvia, niin kyllä aivan väärän kuvan sai hotellista. Joidenkin mielestä esim. hämähäkki huoneessa pilasi loman !
Hetkinen, Siis tottakai asiakasarvostelut pitää huomioida, sitä vartenhan ne ovat. Pitää muistaa vaan muutama asia, esimerkiksi tripadvisor sivulla kommentoivat pääasiassa esim. britit ja saksalaiset jotka matkustavat suurimmaksi osaksi pakettimatkoilla ja arvostelevat siten kokonaisuutta kuten matkanjärjestäjää,hintaa ym. Kun taas hotellivaraussivustojen kuten hotels.com tai booking.com arvostelut kohdistuvat pelkkään hotelliin. Millään sivustolla ei kannata liiemmin keskittyä ihmisten kirjoituksiin vaan enemmänkin kokonaispisteisiin, 1-10 asteikolla annetut kokonaispisteet kertovat kyllä paljon enemmän kuin jonkun saksalaisen kotiäidin vuodatus kylmästä ruoasta, jos hotelli on saanut 8pistettä kymmenestä tuhannelta asiakkaalta, on se hyvä merkki, ja jos taas kaksi pistettä samalta asiakasmäärältä on se varma merkki siitä ettei ehkä kannata juuri sitä hotellia varata. Tripadvisor on hyvä sivusto siitä että pystyt rajaamaan arvosteluita siten että näyttää vain tietyn ajankohdan ja kokoonpanon arvosteluita, esim jos olet pariskunta ja matkustat lokakuussa,sivusto näyttää vain siihen haarukkaan sopivat pisteet ja arvostelut.
Minä luen arvosteluja ja yleensä olen saanut luotettavan käsityksen tarpeeksi monta luettuani. Erityisesti kiinnitän huomioni itseäni kiinnostaviin asioihin ja ne harvoin ovat niitä, josta yksittäiset ihmiset ovat pahoittaneet mielensä.
Joka kerta kun on tullut kysely olen arvostellut hotellini ja melko rehellisesti,mielenkiintoista lukea toisten arvosteluja,joku kehuu ja joku haukkuu.Olen huomannut että ulkolaiset ovat vielä kovempia kritisoimaan jotain hotellia,suomalaiset eivät kehtaa sellaista,sehän tiedetään