Asiakasarvostelujen vaikutus hotellivalinnassa

Hetkinen, Siis tottakai asiakasarvostelut pitää huomioida, sitä vartenhan ne ovat. Pitää muistaa vaan muutama asia, esimerkiksi tripadvisor sivulla kommentoivat pääasiassa esim. britit ja saksalaiset jotka matkustavat suurimmaksi osaksi pakettimatkoilla ja arvostelevat siten kokonaisuutta kuten matkanjärjestäjää,hintaa ym. Kun taas hotellivaraussivustojen kuten hotels.com tai booking.com arvostelut kohdistuvat pelkkään hotelliin. Millään sivustolla ei kannata liiemmin keskittyä ihmisten kirjoituksiin vaan enemmänkin kokonaispisteisiin, 1-10 asteikolla annetut kokonaispisteet kertovat kyllä paljon enemmän kuin jonkun saksalaisen kotiäidin vuodatus kylmästä ruoasta, jos hotelli on saanut 8pistettä kymmenestä tuhannelta asiakkaalta, on se hyvä merkki, ja jos taas kaksi pistettä samalta asiakasmäärältä on se varma merkki siitä ettei ehkä kannata juuri sitä hotellia varata. Tripadvisor on hyvä sivusto siitä että pystyt rajaamaan arvosteluita siten että näyttää vain tietyn ajankohdan ja kokoonpanon arvosteluita, esim jos olet pariskunta ja matkustat lokakuussa,sivusto näyttää vain siihen haarukkaan sopivat pisteet ja arvostelut.