Katselin tossa aikaisempia ketjuja, joissa kerrottiin Elisan nostaneen nopeutta kielloista välittämättä. Minulle on taas käynyt niin ettei nopeus ole noussut lupauksista huolimatta. Ensin siis luvatiin tuplata yhteys megan kokoon syyskuun loppuun mennessä, kun tätä ei ollut tapahtunut lokakuun puoleen väliin mennessä ilmoitin heille asiasta ja se luvattin hoitaa. Meni n.3 viikkoa eikä mitään tapahtunut, joten taas soitin heille, nyt meni viikko ja postissa tuli lupaus tuplata nopeus jo 2megaan. Olen ollut yhteydessä heihin päin noin 8 kertaa ja he soittaneet minulle 2-3 kertaa, aina asiat on luvattu laittaa kuntoon muttei vieläkään ole tapahtunut mitään. Laskun muistivat lähettää ennen joulua ja se oli megan yhteydestä, joten taas soitettiin... Aika kierre, mitähän kuluttaja-asiamies aiheesta sanoisi???
Luvattu nopeuden nosto
Edelleen odotan...
71306
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Irrotappa ADSL modeemista piuhat. Laita piuhat takaisin, ja odota n. 30s.
Jos tämä ei auta, niin maksat turhasta, ja kuluttaja-asiamies ei tykkää...
En tiedä olisiko johtojen irroituksen muuttaa jotain, muttei mitään ainakaan tapahtunut. Lähinnä peräänkuulutin viestilläni neuvoja joilla rankoa Elisan surkeaa asiakaspalvelua. Kaiken huippu oli kerta jolloin minut yhdistettiin viidelle eri henkilölle ja näistä viimeinen ei tiennyt enää mistään mitään, eikä kyennyt yhdistämään eteenpäin ;) Kiitin häntä kuitenkin ja toivotin hyvää päivänjatkoa. Asiani ei luulisi järin ihmeellinen olevan, mutta jostain syystä se ei etene, vaan aina kerron saman tarinan ja se luvataan hoitaa eteenpäin.
Niin..minä halusin taas säilyttää nopeuteni megaisena(Elisalle ilmotin asiasta netin kautta,heidän lähettämänsä kirjeen ohjeiden mukaan) mutta nostivat sen kahteen megaan - ilman suostumustani.(sinällään ok,koska olen surffaillut yli kuukauden nyt kaksimegaisella)
Odottelen tässä nyt sitten mielenkiinnolla seuraavaa laskuani,jonka pitäisi olla megaisesta yhteydestä.
Eipä se minun vikani ole, jos ovat sössineet nopeudennostoissa - kunhan vaan osaavat lähettää oikean suuruisen laskun ja tilaamastani nopudesta.
En en ole ensimmäinen samassa tilanteessa oleva, etkä sinäkään nopedennostosi kanssa. En vaa millään viitsisi vaihtaa Saunikseen,kun laajakaistan toimitusajat ovat nykyään mitä ovat, ja saatananmoinen homma vekslata sitten kahden operaattorin välillä ja arvioida, milloin toinen loppuu ja toinen alkaa.Ja sitten jompikumpi (tai varmasti Elisa) lähettää jonkun ekstralaskun vielä,kun ei ole tajunnut sulkea tiettyyn aikaan. Mihinkään ei enää voi luottaa..
Onko minun nyt ymmärrettävä, ettei ole mitään keinoja hoputtaa operaattoreita. Itse jutuu kaikki asiat tarkistamaan ja asiakaspalvelu on mitä on.
Ainoa mitä voin siis tehdä, on purnaaminen keskustelupalstoilla???
No minulla tuli lasku viikko sitten ja se oli megasesta yhteydestä mutta vieläkin on yhteys kaksmegainen:)
Elisalla ei olla näköjään missään perillä tai sitten tuo on jotain hyvitystä jostain huonosta palvelusta.
Mulla nopeus nousi syyskuun lopussa 1M ja aikaajoin mittasin jopa 2M nopeuksia. Olin verkosta pois lähes kaksi kuukautta ja aloin uudelleen käymään joulukuun lopulla, jolloin nopeus oli romahtanut. Saan eri nopeustesteistä 230-430 tuloksia, vaikka alkuperäisen sopimuksen mukaan nopeus pitäisi olla 512. Joulukuun lasku tuli 1M/512 mukaan ja tammikuun 2M/512 mukaan. Elisa on toiminut ovelasti nopeuden nostojen kanssa, kun nostot tapahtuivat Elisan toimesta tilaamatta. Asiakkaan tilaamissa nopeuden nostoissa luulisi olevan sopimuksen noudattamisvastuu suurempi?
Minullekin tuli Elisalta kirje,että nopeus nousee joulu-tammikuun aikana,eipä ole noussut.Soitin Elisalle ja kysyin mahdollisesta aikataulusta,eipä osanneet sanoa(jonotin 34 min).
Otin samalta seisomalta ja irtisanoin liittymän ja kävin tekemässä sopimuksen Soneralle.Elisa menee kiinni 28.2 ja Sonera aukeaa samantien,ei pitäsi tulla katkosta,kun verkko on Soneran,eli vain toimittaja vaihtuu.Eikä siinä vielä kaikki yhdellä tutulla on ollut Elisa tilauksessa 10.11.04 lähtien eikä ole liittymää näkynyt,aina vaan on luvattu,että ensiviikon alussa kytketään.Hän teki saman tempun ja vaihtoi Soneran toimittajaksi.
Eikö me kuitenkin asuta Suomessa eikä Venäjällä.Mielestäni Elisan kannattaisi myydä liittymiä vain se määrä minkä pystyy toimittamaan.Elisa pilaa mainennsa kyllä tälläpelillä kokonaan.Käyttäisi mainosrahansa työvoiman palkkaamiseen,jotta homma rupeaisi toimimaan.