Onko tuollainen firma pystyssä ja miten he toimivat? Kait saan rahani paytrailin kautta takaisin, koska tuo firma ei vastaa vaikka ovat vastuussa asiasta?!
Itsekin 30 vuotta asiakaspalvelussa olleena tiedän, miten nämä asiat PITÄÄ hoitaa!
Itsekin 30 vuotta asiakaspalvelussa olleena tiedän, miten nämä asiat PITÄÄ hoitaa!
Vastaukset 11
Vanhimmat
Netistä löytyy kirjoituksia heidän asiakaspalvelustaan. Itse lisäsin äsken tuohon ketjuun oman kokemukseni :
http://keskustelu.suomi24.fi/t/13869528/foscam-ip-kamera
Ite olen lähettänyt sähköpostia pariin otteeseen kyseiseen paikkaan saamatta mitään vastausta. Puhelimeen eivät vastaa vaikka kahden viikon aikana olen viisi kertaa koittanut tavoittaa.
Ostin kameran kyseisestä yrityksestä, kamera oli rikki, nyt he väittää että kameraa on asiakas itse yrittänyt avata ja takuuta ei enää ole. Tuotteessa piti olla 2vuoden takuu. Asiakaspalvelu todella huonoa, puheluihin ei vastata, sähköpostiin ehkä. En enää osta kyseistä yrityksestä mitään.
Taistelin viime kesänä viallisesta akusta ko. liikkeen kanssa. Pitkällisen vittuilun, mykkäkoulun ja kyykyttämisen jälkeen sain vaihdokiksi tavaraa jota en oikeastaan tarvitse. En vain yksinkertaisesti jaksanut tapella enää.
Kiva kun kivijalkaliikkeistä saa palvelua!
Eilen kävin etsimässä kyseistä myymälää messipojankujalta ja yrityksistä huolimatta siinä onnistunut. Yritin soittaa, mutta kukaan ei vastannut. Näkemykseni mukaan liikettä ei enää.tällä määrittelyllä ole, ainakaan kivijalkaa.
Useampi viikko odoteltu pakettia tuolta, lupaavat sivuillaan että toimitusaika 1-3 päivää..
Eivät vastaa puheluihin eikä sähköposteihin..
Hyvin toimi minun kohdalla! Tilasin 27.5.2020 ohjauskaapelin 1.6 oli lähetetty ja 4.6.2020 jo perillä.Ei valittamista .
Tilasin ohjauskaapelin. Avattuani paketin huomasin, että kaapeli oli käytetty ja liian lyhyt. Palautin kaapelin. Kaksi kuukautta myöhemmin eivät ole palauttaneet rahoja, ja kysyttäessä vastasivat, että tuote ei ollut siinä kunnossa kuin oli lähettäessä ja siitä puuttui suoja.
Oikeasti palautin tuotteen vähintään samassa kunnossa kaikkine osineen.
En suosittele tätä puljua missään tapauksessa. Ei vaikuta rehelliseltä toiminnalta.
Onko sitä myymälää olemassa kun edelleen mainostavat tuotteita. Heidän Facebook -sivuillaan on julkaistu jotain vuonna 2012. Kävin viimeksi ostamassa jotain sieltä kivijalkamyymälästä joskus noin 7 vuotta sitten, ja se vaikutti silloin enemmän toimistolta kuin myymälältä.
Olisko asiakaspalvelun laadun tila tehnyt tehtävänsä ?
Rahat vain maksunvälittäjän kautta takaisin ja liite sähköpostitse lähetetystä reklamaatiosta mukaan. kyllä ne reagoi siinä vaiheessa kun maksunvälittäjä blokkaa nettikaupan maksuliikenteen pois.
Omakohtaista kokemusta eräästä verkkokaupasta jonka tarkoitus mitä ilmeisemmin ei alun jälkeen ollut edes lähettää mitää tavaraa kenellekkään. Maksunvälittäjillä on kyllä lakimiehet ja keinot periä suoritetut maksut tälläisiltä huijaustarkoituksessa toimivilta nettikaupoilta. Joskus nettikaupat ovat olemassa vain ihmisten huijaamiseksi, joskus talousvaikueuksiin joutunut kauppa yksinkertaisesti ei kykene enää suoriutumaan velvoitteistaan ja yrittää pelata aikaa siinä toivossa että saisi taloutensa kuntoon. Kannattaa aina hieman googlata kokemuksia nettikaupasta ennen kuin tilaa mitään. Talousvaikeuksiin joutuneen yrityksen ensimmäisiä merkkejä on se että ei vastata puhelimeen tai sähköposteihin, yhteystiedot poistetaan nettisivuilta, asiakaspalvelu verhoutuu erilaisten FAQ listojen ja automaattivastausbottien taakse.