Minulla on nettikauppa ja siellä on käytössä checkoutin maksupalvelu.
20% asiakkaista jättävät tilauksen kuitenkin maksamatta.
Eli lisäävät tuotteen ostoskoriin, täyttävät nimen, osoitteen ym mutta eivät kuitenkaan maksa tilausta. Minkälainen määrä maksamattomia asiakkaita muilla verkkokauppiailla on? Olen koittanut kysyä asiaa checkoutin asiakaspalvelusta mutta sieltä en saanut mitään järkevää vastausta miksi niin moni asiakas jättää ostoksen maksamatta. Käytössä on verkkopankkimaksut, osamaksut/laskut ja luottokorttimaksuvaihtoehdot eli maksutapojen puutteesta ei ainakaan pitäisi olla kiinni.
20% asiakkaista jättävät tilauksen kuitenkin maksamatta.
Eli lisäävät tuotteen ostoskoriin, täyttävät nimen, osoitteen ym mutta eivät kuitenkaan maksa tilausta. Minkälainen määrä maksamattomia asiakkaita muilla verkkokauppiailla on? Olen koittanut kysyä asiaa checkoutin asiakaspalvelusta mutta sieltä en saanut mitään järkevää vastausta miksi niin moni asiakas jättää ostoksen maksamatta. Käytössä on verkkopankkimaksut, osamaksut/laskut ja luottokorttimaksuvaihtoehdot eli maksutapojen puutteesta ei ainakaan pitäisi olla kiinni.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Mulle on valmistumassa myös nettikauppa.
Ihan tuon takia en laita korttimaksumahdollisuutta nettikauppaan.
Laitan laskun s-postilla ja kun se on maksettu lähtee tilaus eteenpäin.
Tai sitten postiennakolla.
Meinaatko että kaikki ihmiset sitten maksaisivat laskun ja noutaisivat postiennakkopaketin postista? Kokekuksesta voin kertoa että niitä postiennakkolähetyksiä vasta jäikin noutamatta. Ja maksat itse jokaisesta noutamattomasta lähetyksestä kahden postimaksut sekä yhden postiennakkomaksun.
Siis tarkoitatko tilannetta, jossa tilausta ei tehdä loppuun asti, vaan poistutaan verkkokaupasta kesken kaiken?
Selviääkö verkkokaupastasi toimituskulut ennen yhteystietojen täyttämistä.
Joissakin verkkokaupoissa joutuu ensin täyttelemään yhteystiedot ja vasta juuri ennen tilauksen vahvistamista selviää toimituskulut.
Mikäli kokonaishinta ei sitten miellytäkään, niin tilaus jää tekemättä. Voisiko tästä olla kyse?
>> Minulla on nettikauppa ja siellä on käytössä checkoutin maksupalvelu.
Tuossa se syypääkin asiaan on. Chekout ei ole mitenkään hyvässä maineessa sen paremmin asiakkaiden kuin kauppiaidenkaan päässä. Ne asiakkaat jotka puljun maineen tuntee ja sen Logon nettikaupassa näkee, niin äkkiä keskeyttää ostoksensa siihen paikkaan.
Saisko jotain lähteitä väitteellesi, että Checkoutilla on kyseenalainen maine?
>> Joissakin verkkokaupoissa joutuu ensin täyttelemään yhteystiedot ja vasta juuri ennen tilauksen vahvistamista selviää toimituskulut.
Mikäli kokonaishinta ei sitten miellytäkään, niin tilaus jää tekemättä. Voisiko tästä olla kyse? >>
Eiköhän tämän kirjoittaja ole useimpien tapausten kohdalla oikeassa. Minä nimittäin "syyllistyn" tuohon samaan toimintaan hyvin usein, monen eri nettikaupan kohdalla. Syy on juuri tässä: kun niiltä saakelin sivuilta ei saa tietää toimituskuluja etukäteen. Tai sitten saa tietää vain osan kuluista. Joillakin sivuilla jopa "fiksusti" kerrotaan, että sivusto laskee kaikki toimituskulut tilauksen käsittelyn yhteydessä. Siispä tilaus "käsitellään"... ja jätetään sitten lopuksi tilaamatta, jos toimituskulut tuntuvat kohtuuttomilta.
Nettikaupassa on ilmaiset toimituskulut joten toimituskulujen suuruudesta ei ole kyse miksi asiakkaat jättävät maksutapahtuman kesken. Mistä voi johtua että niin moni asiakas ei vie tilausta loppuun asti maksamalla sitä? Kerrotko lisää tuosta checkoutin maineesta?
Tuskin+se+siitä+checkoutista+on+kysymys.+Ihan+saman+tasoisia+ne+kaikki+ovat,+jos+tekniikka+vaan+on+satu+hiottua+toimivaksi+ja+luotettavaksi.+Ja+jos+kauppias+saa+rahansa+ajallaan,+ilman+viivyttelyitä+palvelun+tarjoajalta.+
Olen itsekin syyllinen tämmöiseen asiaan. Ja syynä on toimituskulut, joka näkyy vasta loppuvaiheessa.
Kiitos+"Ne-20-pros-haahuilijat"+hyvästä+vastauksesta.
Saathan sinä teetettyä PHP-koodareilla sinne verkkokauppasi maksamisen loppuun pienen kyselytutkimuksen.
-Onnistuiko maksaminen vaivatta loppuun saakka? a) b)
-Jos vastaavat b) että ei onnistunut, niin lisävaihtoehdoilla tiedustelet, että miten maksutapahtuma heidän mielestään sujui.
-Ja myös tiedustelet että pitäisikö jokin osamaksulla maksamisen tms. toimia toisella tavalla.
Jonkinlainen arvontaan osallistuminen tms. voisi auttaa, että myös ne keskeyttäneet maksajat viitsivät nähdä vaivaa vastaamiseensa.
Se+että+muutin+mieleni?+Mikä+nyt+on+yleensäkään+syynä+viedä+liikkeessä+tuote+takaisin+paikoilleen.+"Emmä+haluukaan+tätä."+"Mä+katon+muualta+hintoja."+"Mä+ostan+sieltä+sen+halvemman."
Konversio+ei+taida+olla+ihan+oikea+sana,+tässä+maksuvaiheen+kohdasta+keskusteltaessa.+
Valitse joku muu kuin Checkout maksupalvelu.
Maksut myöhässä ja ei kunnollista asiakaspalvelua.
Vastaukset saattavat kestää kuukausia ja vika tuntuu olevan aina yrittäjässä.
Osuuspankkiryhmän Checkout on aina varma ja luotettava maksuvälinekumppani.
Jep.
Vastaus kesti yli kaksi kuukautta heiltä.......
Ei heissä mitään vikaa ole.
Joko siellä on liian vähän asiakaspalvelijoita tai sitten ne on vaan tyhmiä.
Tilitysraportti tosiaan checkoutilla on aika alkeellinen.
Tekee paljon yrittäjälle töitä jos haluaa tarkistaa onko kaikki maksut varmasti tullut.
Jos myy paljon niin tämä tarkistaminen lähes mahdoton.
Nimikin ei oikein sovi suomalaisen suuhun eli senkin takia osa varmasti oelästyt ja lopettaa ostokset, missä kyseinen maksutapa.
On yli 15 vuotta kokemusta nettikaupasta ja kuten edesmennyt äitini minua opasti, että ihmisen mieli muuttuu kun perskarva kääntyy.
Ei nämä kesken jättävät ole mitään oikeita ostajia, he haluavat vain kokea ostamisen hurmion.
Joskus laskua käyttäessäni tuli viikonloppuisin ihan päättömiä yhdistelmiä ja soittaessani heille asiasta he hämmästelivät toimiaan, eli olivat tukevasti humalassa. Poste restante väen tilauksiin ei kannata reagoida ollenkaan laskutuksen ollessa käytössä.
Postiennakko tulee kuten tässä jo mainittiin todella kalliiksi kaikkien noutamattomien pakettien takia.
Olen käyttänyt muutamia vuosia paypalia ja se toimii hyvin. Asiakkaan peruessa palautan paypalin kautta rahat ja paypalkin luopuu provikastaan.
Checkout vei ainakin multa rahat ja tuote jäi saamatta, kun verkkopankin sivulta piti tulla takasin kas kun tuli 402 not found. Rahat meni tilaus jäi kesken.