Joka viides jättää maksamatta

Mulle on valmistumassa myös nettikauppa.
Ihan tuon takia en laita korttimaksumahdollisuutta nettikauppaan.
Laitan laskun s-postilla ja kun se on maksettu lähtee tilaus eteenpäin.
Tai sitten postiennakolla.

Meinaatko että kaikki ihmiset sitten maksaisivat laskun ja noutaisivat postiennakkopaketin postista? Kokekuksesta voin kertoa että niitä postiennakkolähetyksiä vasta jäikin noutamatta. Ja maksat itse jokaisesta noutamattomasta lähetyksestä kahden postimaksut sekä yhden postiennakkomaksun.

Siis tarkoitatko tilannetta, jossa tilausta ei tehdä loppuun asti, vaan poistutaan verkkokaupasta kesken kaiken?
Selviääkö verkkokaupastasi toimituskulut ennen yhteystietojen täyttämistä.
Joissakin verkkokaupoissa joutuu ensin täyttelemään yhteystiedot ja vasta juuri ennen tilauksen vahvistamista selviää toimituskulut.
Mikäli kokonaishinta ei sitten miellytäkään, niin tilaus jää tekemättä. Voisiko tästä olla kyse?

>> Minulla on nettikauppa ja siellä on käytössä checkoutin maksupalvelu.

Tuossa se syypääkin asiaan on. Chekout ei ole mitenkään hyvässä maineessa sen paremmin asiakkaiden kuin kauppiaidenkaan päässä. Ne asiakkaat jotka puljun maineen tuntee ja sen Logon nettikaupassa näkee, niin äkkiä keskeyttää ostoksensa siihen paikkaan.

>> Joissakin verkkokaupoissa joutuu ensin täyttelemään yhteystiedot ja vasta juuri ennen tilauksen vahvistamista selviää toimituskulut.
Mikäli kokonaishinta ei sitten miellytäkään, niin tilaus jää tekemättä. Voisiko tästä olla kyse? >>

Eiköhän tämän kirjoittaja ole useimpien tapausten kohdalla oikeassa. Minä nimittäin "syyllistyn" tuohon samaan toimintaan hyvin usein, monen eri nettikaupan kohdalla. Syy on juuri tässä: kun niiltä saakelin sivuilta ei saa tietää toimituskuluja etukäteen. Tai sitten saa tietää vain osan kuluista. Joillakin sivuilla jopa "fiksusti" kerrotaan, että sivusto laskee kaikki toimituskulut tilauksen käsittelyn yhteydessä. Siispä tilaus "käsitellään"... ja jätetään sitten lopuksi tilaamatta, jos toimituskulut tuntuvat kohtuuttomilta.

Nettikaupassa on ilmaiset toimituskulut joten toimituskulujen suuruudesta ei ole kyse miksi asiakkaat jättävät maksutapahtuman kesken. Mistä voi johtua että niin moni asiakas ei vie tilausta loppuun asti maksamalla sitä? Kerrotko lisää tuosta checkoutin maineesta?

Olen itsekin syyllinen tämmöiseen asiaan. Ja syynä on toimituskulut, joka näkyy vasta loppuvaiheessa.

Kiitos "Ne-20-pros-haahuilijat" hyvästä vastauksesta.
Itse olen ajatellut että nuo 20% jotka eivät maksa tilausta ovat yksinkertaisesti rahattomia tai luottokelvottomia eivätkä onnistu tekemään tilausta koska eivät saanutkaan tilausta osamaksulla tai huomaavat maksuvaiheessa että tilin saldo ei riitä. Aikaisemmin meillä oli käytössä toisen maksupalveluvälittäjän palvelu josta näki että mitä maksupalvelua ostaja yritti käyttää ja miksi maksu jäi kesken (esim. asiakas yritti ostaa ostaa osamaksulla mutta luotonantaja ei antanut luottoa). Nyt jää täysin arvoituksen varaan että mitä maksutapaa ostaja yritti käyttää ja miksi tuotetta ei maksettu.
Jälkikäteen olen näiltä yrittänyt sähköpostilla kysellä että oliko tilauksen ja maksun kanssa ongelmia ja voinko olla avuksi. Hyvin harva vastaa mitään ja murto-osa vastaa ja sieltä paljastuu epävarma ostaja jonka kanssa saan vietyä kaupat loppuun asti pienen keskustelun jälkeen. Kaikille en edes jaksa lähettää kyselyä.
Itse pidän tuota 20% määrää kuitenkin todella suurena määränä. Siksi haluaisin kuulla millainen luku teidän verkkokaupassa on? Mikäli saisin kaikki nuo 20% asiakkaista maksamaan tilauksen paranisi yrityksen tulos yli 10000 eurolla. Siksi olen yrittänyt löytää syytä että onko checkout maksupalvelussa tai verkkokaupassani jokin vika joka aiheuttaa tämän ongelman.

Mikä syy sinulla on verkkokauppojen asiakkaana lisätä tuote ostoskoriin mutta jättää tilaus maksamatta kuin suuret toimituskulut (joka ei siis tässä tapauksessa ole syynä)?

Valitse joku muu kuin Checkout maksupalvelu.

Maksut myöhässä ja ei kunnollista asiakaspalvelua.
Vastaukset saattavat kestää kuukausia ja vika tuntuu olevan aina yrittäjässä.

Jep.
Vastaus kesti yli kaksi kuukautta heiltä.......
Ei heissä mitään vikaa ole.
Joko siellä on liian vähän asiakaspalvelijoita tai sitten ne on vaan tyhmiä.

Tilitysraportti tosiaan checkoutilla on aika alkeellinen.
Tekee paljon yrittäjälle töitä jos haluaa tarkistaa onko kaikki maksut varmasti tullut.
Jos myy paljon niin tämä tarkistaminen lähes mahdoton.

Nimikin ei oikein sovi suomalaisen suuhun eli senkin takia osa varmasti oelästyt ja lopettaa ostokset, missä kyseinen maksutapa.

On yli 15 vuotta kokemusta nettikaupasta ja kuten edesmennyt äitini minua opasti, että ihmisen mieli muuttuu kun perskarva kääntyy.
Ei nämä kesken jättävät ole mitään oikeita ostajia, he haluavat vain kokea ostamisen hurmion.
Joskus laskua käyttäessäni tuli viikonloppuisin ihan päättömiä yhdistelmiä ja soittaessani heille asiasta he hämmästelivät toimiaan, eli olivat tukevasti humalassa. Poste restante väen tilauksiin ei kannata reagoida ollenkaan laskutuksen ollessa käytössä.

Postiennakko tulee kuten tässä jo mainittiin todella kalliiksi kaikkien noutamattomien pakettien takia.

Olen käyttänyt muutamia vuosia paypalia ja se toimii hyvin. Asiakkaan peruessa palautan paypalin kautta rahat ja paypalkin luopuu provikastaan.

Checkout vei ainakin multa rahat ja tuote jäi saamatta, kun verkkopankin sivulta piti tulla takasin kas kun tuli 402 not found. Rahat meni tilaus jäi kesken.