Ostin kalliit (200 euron) kuulokkeet CDON.fi. Eivät olleet mitä halusin, joten tilasin toiset yhtä kalliit kuulokkeet heiltä tilalle ja laitoin toiset takaisin palautukseen viikon sisällä kun olivat saapuneet.
Täytin mukana tulleen palautus kaavakkeen. Kaikki tarvikkeet jne. olivat siististi paketeissaan ja hyvin paketoitu. Ostajalla on palautusoikeus ja käytin kyseistä oikeutta. Lomakkeen mukaan kauppa maksaa postikulut, joten laitoin paperin siististi paketin kylkeen pussiin, josta sen voi ottaa irti kun saapuu takaisin kauppaan.
On mennyt jo yli kaksi viikkoa ja en ole saanut rahojani takaisin. Seurantakoodit, tuotenumerot, asiakasnumerot jne. lähetin viestinä takaisin CDON:nin e-mailiin josta vahvistus tuli kun tilasin tuotteen.
Miksi en laittanut asiakaspelveluun viestiä? Koska CDON:nin webbisaitin asiakaspalvelu sivu olivat rikki Chrome selaimessani. Klikkasin vaikka kuin monesti asiakaspalvelu linkkiin etusivulla mutta se ei vie mihinkään, paitsi takaisin etusivulle. Google Chrome ei näytä mitään kun linkkiä klikkasin, mutta tänään tätä viestiä kirjoittaessani linkki toimii vain Firefox selaimella.
CDON:nin saitilla ei ole mitään tietoa mihin voi ottaa yhteyttä. Jouduin googlaamaan heidän asiakaspalvelu e-mailin ja lähetin viestin 3 päivää sitteen että missä on rahani. Laitoin kaikki tarvittavat tiedot viestiin kuten tilausnumeron, asiakasnumeron, seurantakoodin jne.
Eivät ole vastanneet.
En usko että vastaavat ollenkaan. Tuli vahvistus kyllä että "viestisi on saapunut asiakaspálveluumme, odotathan". No, olen odottanut jo 3 päivää.
TL;DR - Ostin tuotteen, CDON otti rahani, palautin tuoteen, en ole saanut asiakaspalvelua, eivät anna rahojani takaisin, eivät vastaa viesteihin. Olen 200 euroa köyhempi.
Eikö palautuslomake paketin kyljessä jossa on kaikki tarvittavat tiedot ole tarpeeksi tietoa että palautus toimisi? Vai olenko menettänyt rahani ja oikeuteni palatus hyvitykseen koska heidän webbisivut eivät toiminneet default selaimessani?
Mitä tehdä tästä eteenpäin?
Toivottavasti tämä auttaa tulevia tai harkitsevia webbi ostajia jotka meinaavat tilata CDON saitilta tavaraa, jos ei muuta.
Täytin mukana tulleen palautus kaavakkeen. Kaikki tarvikkeet jne. olivat siististi paketeissaan ja hyvin paketoitu. Ostajalla on palautusoikeus ja käytin kyseistä oikeutta. Lomakkeen mukaan kauppa maksaa postikulut, joten laitoin paperin siististi paketin kylkeen pussiin, josta sen voi ottaa irti kun saapuu takaisin kauppaan.
On mennyt jo yli kaksi viikkoa ja en ole saanut rahojani takaisin. Seurantakoodit, tuotenumerot, asiakasnumerot jne. lähetin viestinä takaisin CDON:nin e-mailiin josta vahvistus tuli kun tilasin tuotteen.
Miksi en laittanut asiakaspelveluun viestiä? Koska CDON:nin webbisaitin asiakaspalvelu sivu olivat rikki Chrome selaimessani. Klikkasin vaikka kuin monesti asiakaspalvelu linkkiin etusivulla mutta se ei vie mihinkään, paitsi takaisin etusivulle. Google Chrome ei näytä mitään kun linkkiä klikkasin, mutta tänään tätä viestiä kirjoittaessani linkki toimii vain Firefox selaimella.
CDON:nin saitilla ei ole mitään tietoa mihin voi ottaa yhteyttä. Jouduin googlaamaan heidän asiakaspalvelu e-mailin ja lähetin viestin 3 päivää sitteen että missä on rahani. Laitoin kaikki tarvittavat tiedot viestiin kuten tilausnumeron, asiakasnumeron, seurantakoodin jne.
Eivät ole vastanneet.
En usko että vastaavat ollenkaan. Tuli vahvistus kyllä että "viestisi on saapunut asiakaspálveluumme, odotathan". No, olen odottanut jo 3 päivää.
TL;DR - Ostin tuotteen, CDON otti rahani, palautin tuoteen, en ole saanut asiakaspalvelua, eivät anna rahojani takaisin, eivät vastaa viesteihin. Olen 200 euroa köyhempi.
Eikö palautuslomake paketin kyljessä jossa on kaikki tarvittavat tiedot ole tarpeeksi tietoa että palautus toimisi? Vai olenko menettänyt rahani ja oikeuteni palatus hyvitykseen koska heidän webbisivut eivät toiminneet default selaimessani?
Mitä tehdä tästä eteenpäin?
Toivottavasti tämä auttaa tulevia tai harkitsevia webbi ostajia jotka meinaavat tilata CDON saitilta tavaraa, jos ei muuta.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Cdon mainosti että yhden leffan piti tulla myyntiin 10.2 ja ennakkovarasin sen. Julkaisupäivänä koko leffa oli kadonnut cdonista eikä tähänkään päivään mennessä ole tullut myyntiin. Asiakaspalveluun laitoin kyselyä asiasta niin sain vastauksen ruotsiksi.. en nyt oikein ymmärtänyt mitä siinä vastasivat
Onko rahojen palautus selvinnyt?
Höpö höpö puheita
Itse lakkasin tilaamasta CDON:ilta mitään, kun muutama vuosi sitten heillä ei onnistunut sitten mitenkään toimittaa joululahjoiksi tilaamiani tuotteita aikoinaan perille. Tilaus oli tehty joulukuun alussa ja heidän lupaustensa mukaan toimituksen olisi pitänyt tullan hyvissä ajoin ennen joulua. Helmikuussa sitten tuli tavaraa. Mitäs minä niillä enää siinä vaiheessa muuta, kuin lähetin saman tien takaisin.
Yhteystietoja ei tahtonut löytyä. Sähköpostia kun lähetti, tuli vahvistus, että viesti on vastaanotettu. Mutta kukaan ei ehtinyt sitten vastata. Sain tarpeekseni koko lafkasta.
Nyt on Hobby Hall muuttunut samanlaiseksi.
Laitoitko ketjun aloittaja tuon palautuksen postipakettina, eli onko sinulla lähetyksen seurantakoodi tiedossasi?