Nordea vaati vanhoista tiliotteista hurjaa hintaa:

http://www.iltalehti.fi/uutiset/201703152200086135_uu.shtml

Nordea vaati vanhoista tiliotteista hurjaa hintaa: "Puhelimessa kysyttiin, voiko tililtäni veloittaa 1 900 euroa"

Nordean asiakas ihmettelee pankin hinnastoa ja toimintatapaa vanhoja tiliotteita koskevassa asiassa.

Asiakkaan mukaan Nordea vaati kahden vuoden vanhoista tiliotteista 1 900 euroa.
Tarjous tehtiin puhelimitse, ja asiakkaan mukaan häntä käskettiin tekemään maksupäätös heti.
Nordean mukaan vanhojen tiliotteiden kalliit hinnat johtuvat siitä, että ne kootaan käsityönä.Iltalehden haastatteleman Nordean asiakkaan tarvitsi tarkistaa tietoja vuosien 2007-2009 tiliotteistaan. Naisen mukaan hänellä on kolme tiliä, joista yhtä hän käytti aktiivisesti.

Verkkopankin kautta asiakas voi tarkastella sähköisesti tiliotteitaan marraskuusta 2009 alkaen, muttei sen kauempaa.

Nainen jätti tarjouspyynnön vuosien 2007-2009 tliotteistaan Nordeaan ja odotteli vastausta. 24. helmikuuta hän oli juuri syömässä hälyisessä ravintolassa, kun puhelin soi.

- Puhelimessa kysyttiin, voiko tililtäni veloittaa 1 900 euroa, nainen kertaa.

Summan suuruus oli järkytys. Asiakas oli ajatellut tietopyynnön maksavan korkeintaan pari sataa euroa. Hänellä on tiliotteille todellinen tarve, sillä hän saattaa tarvita niitä todisteaineistoksi rikosasiassa.

Hintalapusta yllättynyt asiakas ehdotti puhelimessa, että voisiko hän saada tarjouksen postissa kotiin laskuerittelyn kera nähdäkseen, mikä siinä maksaa ja harkitakseen asiaa ajan kanssa. Se ei naisen mukaan asiakaspalvelijalle sopinut.

- Minun olisi pitänyt siltä istumalta päättää, olenko valmis siihen, että saan tiliotteet ja tililtäni lähtee 1 900 euroa.

- Taustahäly oli kova ja hermostuin. Huusin puhelimeen, että en minä ole mikään yritys, en minä voin noin vain puhelimessa antaa lupaa viedä 1 900 euroa. Sehän on monelle käteen jäävä kuukausipalkka jos sitäkään!

Lopulta asiakaspalvelija suostui siihen, että nainen saisi tarjouksen kirjallisena verkkopankkiinsa. Sinne ilmestyi sittemmin tieto pyynnön alaisista tileistä ja maksettava summa, muttei esimerkiksi asiakkaan kaipaamaa laskuerittelyä.

Lukekaa koko juttu : http://www.iltalehti.fi/uutiset/201703152200086135_uu.shtml