Ihme toimintaa, kävin vuosikatsastuksessa kyseisessä paikassa, olin myös katsastanut saman auton siellä 2015, katsastusmies huomasi trafin tiedoista virheen, oli merkitty 2010 rekisteröintikatsastuksessa nelivedoksi, vaikka etuveto, ok, puuttui ihan oikeaan virheeseen.
Mutta, toiminta tämän jälkeen, sanoi että voidaan selvittää virhe mutta maksaa, selvittävät toki asiaa tuntiveloituksella, ei kuulemma halpaa :)
Soitin Trafiiin seuraavana päivänä, sieltä kerrottiin että olisi ollut Tattarisuon asiakaspalvelijoilla samat tiedot kuin trafilla, virheen korjaus olisi vienyt n. 2min...
No soitin http://www.katsastuskinnunen.fi/kotka, jossa kyseinen rekisteröintikatsastus tehty, myönsivät virheensä ja korjasivat samantien tiedot :)
Totesin vaan että, ajan mielummin kotkaan katsastukseen kuin tattarisuolle, sen verran hyvä palvelu :) vaikka asun vantaalla ;)
Mutta, toiminta tämän jälkeen, sanoi että voidaan selvittää virhe mutta maksaa, selvittävät toki asiaa tuntiveloituksella, ei kuulemma halpaa :)
Soitin Trafiiin seuraavana päivänä, sieltä kerrottiin että olisi ollut Tattarisuon asiakaspalvelijoilla samat tiedot kuin trafilla, virheen korjaus olisi vienyt n. 2min...
No soitin http://www.katsastuskinnunen.fi/kotka, jossa kyseinen rekisteröintikatsastus tehty, myönsivät virheensä ja korjasivat samantien tiedot :)
Totesin vaan että, ajan mielummin kotkaan katsastukseen kuin tattarisuolle, sen verran hyvä palvelu :) vaikka asun vantaalla ;)
Vastaukset 3
Vanhimmat
Hyvä, että virheen tehnyt konttori korjasi virheensä. Virheen huomanneen konttorin ei pidä korjata virhettä, koske se tehdään rekin korjauksella ja sen tekee virheen tehnyt asema.
Muutenkaan aseman ei kannata lähteä selvittämään toisen tekemää virhettä, vaikka sen voisi tehdä. Se kuitenkin sitoo katsastajan tuottamattomaan työhön, kun asiakas eikä toinen konttori siitä maksa.
Lisäksi on asemia joilla on paljon virheitä ja se on parempi, että korjaavat omat juttunsa. Onneksi nykyään valvonta on tarkentunut ja virheet vähenevät.
Mielestäni palvelu on parempaa konttorilla, jossa virheitä ei tehdä ja jos niitä huomataan niin ohjataan asiakas ottamaan yhteyttä virheen tehneeseen konttoriin. Monesti virheen korjaukseen riittää yhteyden otto puhelimella, jos tarvittavat tiedot konttorilla.
Välillä katsastajat ja asiakkaat tekevät asiasta turhan hankalan..
Trafin vastaus oli nimenomaan tähän kyseiseen asiaan, aja ihan mihin vaan kats.konttoriin jossa tehdään rekisteröintejä, korjaavat virheen ilmaiseksi...Tattasisuon katsastajan käytös oli niin ylimieleistä " kyl mekin voidaan selvittää mut se maksaa aika paljon kun tehdään tuntiveloituksella"
Joten en edes mennyt kysymään toimistoon asiaa...XMO-488, jos Herra katsastusaseman päällikköä kiinnostaa ketä katsastaja oli noin ystävällinen...voit varmaan arvata että katsastan autoni jatkossa muualla.
No sehän on nyt päivänselvää, että Trafissa ei (ainakaan pitäisi) ohjeisteta noin. Voihan se toki olla että joku pikkutyttö on noin sanonut, mutta väärin on mennyt. Matti varmaan puhuu Trafille as we speak notta mitä vittua.
Aivan hiljattain on kyllä ollut useampia tapauksia, joissa asiakas kertoo Trafissa sanotun mitä uskomattomampia asioita, mutta sitten kun sinnepäin soitetaan katsastusasemalta, niin asia kiistetään. Eli you have the benefit of the doubt, mutta väärässä olet.