Klarna varoitus, rahojen palautus ei toimi

Klarna on todella surkea firma! Sen kautta ei kannata maksaa mitään/ottaa laskulle. Vastaavia kokemuksia on monia

Moikka!

Pahoittelen, ettet ole vielä saanut vastausta lähettämääsi viestiin. Asiakaspalvelumme sähköposti on tällä hetkellä hieman ruuhkautunut ja tästä syystä voi vastaus voi viivästyä.

Haluamme totta kai selvittää rahanpalautuksesi tilanteen, joten otathan meihin yhteyttä joko puhelimitse soittamalla numeroon 09 425 99771, tai käyttämällä nettisivuiltamme klarna.fi löytyvää chat -palvelua arkisin klo 8-18. Voit totta kai lähettää sähköpostia myös toiseen sähköpostiosoitteeseemme [email protected].

Kerroit, että palautit osan tuotteistasi ja kun ilmoitat palautuksestasi myös meille, haluamme totta kai auttaa tilanteen kanssa mahdollisimman paljon. Tällöin lähetämme sekä asiakkaalle, että kauppiaalle sähköpostia, mikäli emme ole tietyn ajan sisällä saaneet kaupalta palautusvahvistusta.

Kun kauppias vahvistaa palautuksen, aloitamme rahanpalautuksen aina mahdollisimman pian ja lähetämme tällöinkin asiakkaalle sähköpostia, jotta asiakas tietää missä mennään.

Mukavaa viikonloppua!

Ystävällisin terveisin
Hanna-Mari
Klarna

Klarna jarruttaa ja hankaloittaa rahojen palautusta. Olen kertonut sen verkkokaupoille jotka ovat käyttäneet.

Olen myös kokenut Klarnan ongelmalliseksi. Rahapalautusta odottelen: eivät vastaa asiaa koskeviin sähköpostin kautta lähetettyihin kysymyksiin. Mietin että ottaisko kuluttajasuojaan yhteyttä....

Minulla myös huonoja kokemuksia Klarnan toiminnasta.Klarna katsoo oikeudekseen olla palauttamatta tililleni rahat jotka se on tililtäni aiheettomasti veloittanut .Useita kuukausia on aikaa ollut hoitaa asia mutta lupauksista huolimatta mitään ei tapahdu.

Tähän asti palvelu toiminut hyvin, nyt sain huomautuksen, vaikka maksoin kaksi päivää ennen eräpäivää. Oliko sähköposti edes Klarnalta, koska ei ole vastattu ilmoitukseeni ettei viivästyskorko ole aiheellinen?

Asiointi puhelimitse kannatti, viivästyskorkoa ei mene, oli siis kahdella viitteellä maksamista.

Tilasin wishiltä soitin perään rahojen palautuksesta ei mitään tapahtunut. Wishin puolelta ok. Ja nyt otan maanantaina kuluttajasuojalautakuntaan yhteyttä jos ei ala tulemaan tilille. Summa ei ole paljoa mutta periaate.

Ei toimi rahanpalautus !!!! Annettiin muka eri numerosarjoja mutta kun rahanpalautuslomaketta ei löytynyt ja puhelinyhteydenottokaan ei toimi, jonotuaika yli puoli tuntia. Todella surkea järjestelmä. Minun tilaukset loppuivat tähän. Aiemmin Eli viime kesään pelasi oikein mutta jos tietojen hankkiminen kestää esim oliko se Valtteri tai joku nuorimies joka ei hallitse tietojen hakua niin kauan. Kouluttaako henkilökuntanne paremmin !!! Voi olla että tiedustelut jäävät ja koen yli 100e palautuksen tappiokseni

Minulla toimi taas hyvin jaasiallisesti Klarnan rahapalautus. Viikossa oli raha tililläni, kun annoin heille tarvittavat tiedot! Ostan melko usein Klarnalla, mutta ensimmäinen kerta, kun tuli palautus.

Rahanpaulautus ei toimi Klarnalla. Jos haluat rahaa takaisin Klarnalta, ei kannata ostaa mitään missä on Klarna mukana !!!!!!!!!!!!!!

Juu ei kannata ostaa mitään, missä Klarna mukana. Suirkeaa toimintaa, kun mikään heidän juttu ei toimi !!!

Sutki laitos näkyy olevan. Tukittu kaikki yhdeydenottomahdollisuudet,ei puhelimell,ei sähköpostillä,catilla jne.. Soitin ja sain yhdeyden viimein,niin sieltä vastattiin ei kuulu soittakaa uudelleen ja puhelu katkaistiin. Ja varmaan sinne kuului. Mietin kannattaakohan tuollainen,taisin hävetä rahani tälläkertaa,mutta toistakertaa ei klarna minulta enää vie rahaa. levitän tätä tietoa jokapäivä joka kolkaan jatkuvalla syötöllä...

En enää tilaa matsmartilta,koska tilaus ei mennyt perille,rahat jäi klarnaan jumiin ja en ole monista lupauksista huolimatta saanut niitä takaisin. Onneksi ei suuren suuri summa,mutta harmittaa..

Meillä toimi hyvin.

Joo en kyllä enää tilaa Adlibrikseltä yhtään mitään tämän farssin jälkeen. Saatavuustiedo tuotteissa mitä sattuu ja tästä syystä puolet tuotteista peruuntui. Adlibris vakuutti että Klarna (joka käsittelee tämän firman maksut) maksaa automaattisesti rahat takaisin. No eipä näy monen viikonkaan jälkeen niitä rahoja. Eihän tuolta uskalla mitää ostaa kun ei tiedä kavaltaako tuo Klarna rahat välistä ja saatko edes niitä etukäteen maksamasi tuotteita. Aivan uskomatonta toimintaa.

En ole minäkään saanut palautusrahoja Klarnalta! Ostin yhden tuotteen Wishiltä mitä he eivät saaneet toimitettua ja he palauttivat rahat Klarnalle. Mutta Klarna ei halua palauttaa rahoja minulle. Täytin Klarnan lähettämän viestilinkin mutta rahaa ei ole tullut. Asiakaspalvelijat puhelimessa väittävät ettei tietoja ole tullut vaikka useita kertoja on lähetetty tiedot Reilut kuukausi on tota pelleilyä jatkunut eikä mitään ole tullut. En enää aio ostaa yhtään tuotetta jonka joutuu maksamaan Klarnan kautta. Enkä yhtään tuotetta aio ostaa Wishiltä millään maksuvaihtoehdolla!

Lähetin juuri tällä viikolla kuluttaja-asiamiehelle vinkin aiheesta. Kertaakaan en ole saanut Klarnalta automaattisesti rahoja takaisin, kun tilaus peruuntunut tai maksutapahtuma jostain syystä ei ole mennyt kauppiaalle asti läpi.

Nyt meni lopullisesti hermot: Tein 1.4. Wishistä oston ja Klarnalla tehty maksu ei koskaan mennyt Wishin ostoskoriin asti, mutta tietty tililtä veloittui. Heti 1.4. varmistin chatissa, että tulee rahanpalautus kun osto ei mennyt koskaan kauppiaalle läpi. Vastauksena "Tietty, tulee automaattisesti." No 3.4. kyselin perään, että tarvitseeko esim. tilinumeroa koska tiesin että palautus ei ole aikaisemminkaan toiminut automaattisesti. "Rahanpalautus on lähtenyt 3.4. ja näkyy tililläsi siis luultavasti muutaman päivän sisällä".
Yllättäen rahoja ei taas näy ja 15.4. kysyn chatissa uudestaan. "Valitettavasti rahanpalautus ei onnistunut teknisen virheen takia. Tässä tapahtumanumero, jonka voit täyttää nettilomakkeeseen niin saat rahasi viimeistään kahden viikon sisällä".

Ei ole vielä näkynyt tilillä... Minulle on suoraan siis valehdeltu asiakaspalvelun toimesta eikä Klarna tee mitään toimenpidettä itse rahojen palauttamisen puolesta. Luulisi yhtiöllä, joka on maksujenvälityksen liiketoiminnassa mukana ymmärtävän, miten rahaliikenne toimii.

Tällä kertaa tulen vaatimaan periaatteesta tuosta summasta viivästyskorot sekä omasta selvitystyöstäni johtuvat kustannukset lisäksi.

Voi ei. Saan ilmeisesti varautua pitkään odotukseen ja mahdollisesti joudun ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan näiden kommenttien perusteella. Ostin eräästä verkkokaupasta juoksukengät, palautin ne reilu viikko sitten suoraan myymälään. Sain kaupan asiakaspalvelusta sähköpostia; palautus on käsitelty silloin palautuspäivänä ja ohjasi ottamaan yhteyttä Klarnaan rahojeni palauttamiseksi. Minulle olisi ilmeisesti pitänyt tulla Klarnalta sähköpostia asian tiimoilta. Ei ole tullut ja olen tarkastanut myös roskapostilaatikon.

Klarnalta tuli automaattinen vastaus kyselyyni "Arvostettu Klarnan asiakkaamme, lukuisten yhteydenottojen vuoksi asiasi käsittely saattaa viivästyä. Tämä sähköpostiviesti on vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet viestisi ja pyydämme ystävällisesti välttämään samaa asiaa koskevien yhteydenottojen tekemistä. Haluamme painottaa, että tulemme vastaamaan kaikkiin viesteihin. Kiitos ymmärryksestä."

Olen kerran aikaisemmin joutunut kyselemään erään verkkokaupan rahapalautukseni perään Checkout Finlandilta, mutta asia selvisi nopeasti. Asiakaspalvelu toimi hyvin. Saa nähdä, miten ja milloin asia hoituu Klarnan kanssa. Verkkokaupassa asioinnin pitäisi olla nopeaa ja vaivatonta.

JUST MEINASIN AVATA KETJUN ETTÄ VOIKO KLARNAAN LUOTTAA YHTÄÄN VAI ONKO VIKA OMASSA PÄÄSSÄ (NUPISSA/OSOITTEESSA). ELI HALUAN SELLAISTEN IHMISTEN MIELIPITEITÄ JOTKA OVAT TODELLA LASKENEET JA TARKISTANEET KUNNOLLA ETTÄ ONKO KLARNAN LASKUTUS MENNYT OIKEIN. MINUN LASKU TAITO EI OLE IHAN PARAS
KOSKA MINUSTA VAIKUTTAA ETTÄ KLARNA LASKUTTAA PÄIN PERSETTÄ

Hei! Tilattu tuote on palautettu. Raha ei ole palautettu takaisiin tilille???

Minulla on verkkokauppa ja maksunvälittäjänä (oli) Klarna. Ei ole enää. Ihmiset osti tuotteita ja maksoivat kuka mitenkin. Osa verkkopankista, osa luottokortilla ja osa laskulla. Kauppa käy ja homma pelittää! Hienoa! Mutta.. Jostain kumman syystä maksut ei tule Klarnalta meille. "Asiakaspalvelu" ei voi auttaa kun "hallinnollinen osasto" hoitaa asiaa. Eikä hallinnolliselle osastolle voi soittaa. Asiakaspalvelu vain pahoittelee että tilitykset viivästyvät ja aikovat viedä viestiä eteenpäin. Tätä pallottelua ja väistelyä on nyt kestänyt pari kuukautta. Hieno juttu että kauppa käy, mutta äkkiä käy pienyrittäjän kukkaron päälle kun jo tavarantoimittajalle maksetusta ja myydystä tavarasta ei saa Klarnalta rahaa. Olen koettanut Facebookissa ja Twitterissä kysellä myös rahojen perään ja aina sama laulu: Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Paska mikä paska.

Menen tekemään ensi viikolla rikosilmoituksen petoksesta, jos ei raha palaudu tililleni.

Mulla on ollut puolitoista viikkoa. Jos ei tosiaan ole ensi viikolla tilillä. Teen rikosilmoituksen, kyseessä on petos. Suosittelen samaa muillekkin, se on ainoa keino saada rahat.

Maksoin huhtikuun lopulla tyttäreni koiranruokatilauksen klarnan kautta. Raha lähti tililtäni mutta ei päätynyt eläinkaupan tilille. Olen nyt kohta 2kk yrittänyt saada summaa takaisin ja törmännyt samaan kuin muutkin täällä. Soitin heti klarnan asiakaspalveluun, ja pyysivät laittamaan maksutositteen heille palautelomakkeella. Laitoin, odotin muutaman viikon mutta mitään ei tapahtunut. Soitin uudelleen, käskivät asioida chatissa, siellä asia voidaan hoitaa samantien. Asioin chatissa, jouduin pyytämään alaikäiseltä lapseltani valtakirjan hoitaa omien rahojeni palautusta, koska tilaus oli tehty hänen nimissään (vaikka maksu ei ollut yhdistynyt tilaukseen). Chatissa siirsivät asian maksuosastolle, josta tuli vastaus että maksuni on paikallistettu ja sen palauttaminen on prosessissa. Tänään viimeksi kysyin milloin he maksavat rahan takaisin, mutta heillä ei ollut tähän vastausta. Itse teen töitä taloushallinnossa, eikä tuon pitäisi olla noin vaikeaa vaikka maksuja liikkuisi paljon. Taidan laittaa eläinkaupalle viestiä, että valitettavasti en tilaa sieltä enää mitään jos maksu on tehtävä Klarnan kautta.

Klarnan rahanpalautus ei toimi ei 😭

Olisko kiinnostusta eyhmäkanteeseen, kuluttaja-asiamies tekee sen.
Ryhmäkanne Klarna .

Klarna on huijari firma , maksut juoksee ja painostus on kova vaikka tuotteita ei näy asiakkaalla ei ole mitään oikeusturvaa.

Tässä odottelen rahoja kans takas. Tuli joku rahojen palautuslomake. Hieman ihmettelin tätä tapahtumanumeroa jota pyydettiin siinä, mutta ajattelin sen olevan siinä s-postin otsikossa oleva #numerosarja. Laitoin sen nyt siihen ja kas ei toiminu ja pyysivät laittamaan uudestaan... MIKÄ VITTTTT*N tapahtumanumero ”lukee saamassasi sähköpostissa” NO MISSÄÄÄÄÄÄ????

Itse tilasin tavaraa Wish.comista ja maksoin juuri tuon Klarnan kautta omalta pankkitililtäni. Ei onnistunut kauppa Wishin ohjelmointivirheen takia. Ilmoittivat kuitenkin, että 14 arkipäivän sisällä Klarna palauttaa rahani automaattisesti tillilleni, josta ne on maksettu. Ei palauttanut.

Kuukauden odottelun jälkeen soitin Klarnan puhelinpalveluun, jossa kehoittivat käyttämään heidän nettisivujensa pohjaa rahojen takaisinvaatimisessa. Onnistuin siinä. Se, ettei palautus sujunut automaattisesti johtui puhelinpalvelijan mukaan siitä, että heidänkin systeemissään on ohjelmointivirheitä...

Näyttää olevan niin, että Klarnalla joko pelaavat aikaa noiden palautusten kanssa tai sitten muuten rahaliikenne on surkeasti hoidettu.

Olen jonkin verran käyttänyt luottokorttia klarnan kanssa, tänään viimeksi ja maksu on näemmä mennyt toimittajalle, mutta näistä tarinoista viisastuneena, EI ENÄÄ IKINÄ TILAUKSIA JOS KLARNA ON RAHAN VÄLITTÄJÄ, en todellakaan halua tuollaiseen showhun palautettavien rahojen kanssa.

Onko Klarna lähettänyt teille sähköpostia rahojen palautusta koskien? Kaupasta sanottiin ettei heillä ole enää vastaavaa tuotetta, joten klarna ottaa minuun yhteyttä. Ottaakohan vai pitääkö laittaa itse sähköpostia? En suoraan sanottuna tiedä mitä siihen sähköpostiin pitäisi edes laittaa. En tiedä millä tavalla tunnistavat minun ostoni sieltä järjestelmästä, kun eihän verkkokaupan asiakasnumerot ja muut varmaan heille näy. Kai pelkällä nimellä sitten.

Turha tässä lienee odotella jos ei sähköpostia ole tulossa.

Rahojen palautusta klarnalta olen yrittänyt saada jo toista kuukautta. Viestejä ja puheluita kuitin kopioita lähetetty moneen kertaan. Aina löytyy jokin keksitty syy ettei rahoja palauteta. Klarnan varsinainen rahanpalautus sivusto ei toimi. Herjaa vain network erroria. Kaikki näyttää olevan yhtä kaaosta tai sitten ei ole aikomustakaan palauttaa rahoja takaisin. Tilaus epäonnistui täysin eikä mennyt klarnaa pidemmälle. En voi suositella kenellekään tällaista riesaa.

Tilasin myös firmalta tuotetta jota ei heillä sitten varastossa ollutkaan. Myyjä ilmoitti munulle, etä ovat perutaneet klarna prosessin. Raha kuitenkin lähti tililtänii, oletin, että ensin menee vain varaus ja sitten kun myyjä ilmoittaa tuotteen lähteneen silloin maksu vasta lähtee ostajan tililta. Laiton klarmalle heti sähköpostiviestin, Ilmoitus tuli että, teemme kaikkemme jotta vastaamme 24 tunnin sisällä. Nyt on mennyt 72 tuntia eikä olla vastattu. NYT LOPPUI OSTOT FIRMOISTA JOTKA KÄYTTÄVÄT KLARNAA! Näiden kommenttien perusteella näyttää olevan huijari laitos!

Näiden viestien perusteella on on KULUTAJAASIAMIEHEN puuttuminen paikallaan. Klarnan ohjelmistot pitäisi olla kunnossa ja asianmukaisia niin, että kuluttajan oikeusturva toteutuu. Esimerkiksi kun maksat tuotteen "käteisellä" verkkopankissa, raha menee välittömästi klarnalle, toimitus voi olla vaikka viikonkuluttua tai tuote on jo loppuunmyyty, klarna saa näistä hyödyn itselleen mm korkoina, kassavarana. Ohjelman pitäisi olla sellainen, että se tekee tilausvaiheessa pankkivarauksen ja vasta senjälkeen kun myyjä ilmoittaa tavaran toimittamisesta tai peruutuksesta raha lähtee klarnalle tai palautuu asiakkaalle jos tavaraa ei toimitela. Nyt kun ohjelma heillä on mitä on ja rahojen saanti kestää kohtuutoman kauan, kuluttajaasiamiehen on otettava kantaa, että klarna myös maksaa korkoa rahoille joita pitää aiheettomasti itsellään.

Minulle kävi myös näin , kyse ei suuresta summasta mutta eivät palauta rahoja vaikka olen toimittanut kuittikopion ja täyttänyt lomakkeen . En ikinä enää tee kauppaa yrityksen kanssa joka käyttää klarna.

Itsellä on toiminut klarna aina. Jopa niin hyvin että kerran kun olin tehnyt ostokset kolmeen eri paikkaan samoihin aikoihin, niin he aikoivat palauttaa rahani jokaisesta ostoksesta vaikka en ollut palauttanut mitään.

Mutta ihan oikeasti. Kyllä ne rahat palauttaa aina. Te olette vain jostain katkeria.

Olin maksanut liika ja kun yritin sitten niitä takasi niin en päässyt läpi ja rahat jäi sinne

Toimitusjohtaja Tyyni! Ettekö pysty/halua parantaa näitä lukemattomia jatkuvia "teknisiä ongelmia", joita aina ilmoitetaan syyksi, kun asiakkaalle ei palauteta Klarnan vääryydellä perimiä rahoja?

Viimeaikaisena havaintona kerrottakoon, että Klarna on ottanut käyttöön automaattisen kuitinmuodostuksen ja saanut sen myös toimimaan. Jatkossa jokaisesta ostoksesta muodostuu oma kuittinsa, joka lähetetään sähköpostiin niin, että liitetiedostona tulee tekstimuotoisen viestin lisäksi pdf-muotoinen kuitti. Kuitissa on tieto niin tilauksen tilausnumerosta kuin viitenumerostakin. Helpottaa kummasti asiointia ongelmatilanteissa. Ehdottomasti muutos parempaan!

jOS kaupassa on mahdollisuus Klarna maksuun, en osta kaupasta mitään. Tunyuu että se on varmin tapa välttää Klarnaa.

Maksoin tilisiirtolappuja verkkokaupan ostokset, Klarnan palvelun kautta. Rahat siirtyivät Kaarinalle, verkkokauppa ei niitä saanut ja palautus ei tunnu onnistuvan. En suosittele...

Laitan tämän saman tekstin nyt muutamaan paikkaan - josko oikea taho - viranomainen - sen näkisi.

Mä en ole ennen törmännyt yritykseen, jonka koen että yrittää - kutsuisinpa sitä miltei - varastaa. Vähän niinkuin laillistettua varkautta.

En ole tämmöiseen Suomessa tottunut. Pankit on yleensä olleet luotettavia ja kaikki muutkin rahaa käsittelevät laitokset. Luottokorttifirmat myös.

Klarnan kanssa on toisin.

Finanssilaitoksella täytyy olla sellaiset systeemit, että se näkee, että on ottanut mun tililtä tietyn summan, jolla yritn ostaa suomalaiselta sivulta sanotaan vaikka X.comista. X.comille rahat ei ikinä päätyneet ja tavarat oli edelleen ostokorissani.

Suomessa toimivalla rahaa käsittelevällä lafkalla on sellaiset systeemit, josta he näkevät että ottivat multa rahaa ja kuinka paljon ottivat ja miltä tililtä ottivat mutta kappas eivät maksaneet sitä itseltään pois.

Tietävät oikeesti tarkkaan miltä tililtä ottivat.

Sille tilille olisi Klarnalle kovin helppoa väärin otetut rahat automaattisesti palauttaa. Jos niin haluaisi tehdä.

Eivät palauttaneet automaattisesti.

Eivät palauttaneet vaikka asiakaspalveluun soittamalla pyysin.

Pelkkä tilinumerotietoni ei riittänyt, eikä edes se että olisin nettipankista heille minkä vaan lukusarjan tai tiedon puhelussa kertonut.

Ei vaikka keskustelin asiakaspalvelun esimiehen kanssa.

Minun piti tehdä varkaiden työ heidän puolestaan ja lähettää heille kyseinen kystapahtumatieto tililtäni.

Aivan hullua, tässä minä selvin varkaiden varkauksia ja säästän heidän palkkakuluissaan tekemässä heidän työtään heille. Jotta he voivat tuottaa enemmän voittoa kyseenalaisista tekemisistään.

Aivan hullua.

Monet tässäkin ketjussa tai muissa sanovat että eivät jaksa muutamasta kympistä Klarnan kanssa tapella. Niistä muutamista kympeistä tulee kiva puro, kun niitä vaan tulee tarpeeksi monta. Minun mielestäni finanssivalvonnan - vai mikä onkaan oikea taho tulisi puuttua tähän.

Ja olettteko huomanneet että edes Klarnan nettisivuilla ei voi tehdä mitään ellei rekisteröidy? Hullua sekin. Ja lupaa heille sometusmahdollisuutta kaikesta mitä mä teen. Höpsöä suorastaan.

Klarna - ei ikinä.

Voi kun muutkin välttelisi, niin saataisiin joku roti. Tässähän on sentään kyse finanssialan laitoksesta.

Joku muu ala ei olisi yhtä säädelty, kuin luulisi että rahan kanssa tekemisissä oleva ala on. Ja näitä samankaltaisia valituksia- nyt kun ekan kerran näille Klarna-petusketjuille tulen - näyttää olevan olleen jo iät ja ajat. Sekin minua yllätti.

Finanssivalvonta tai vastaava taho, lukisitteko näitä viestiketjuja, jotka kuulostaa uskomattomilta tämän päivän suomessa, mutta ovat täyttä totta. tekisittekö tarkastuksen kyseiseen yritykseen,, please.

Luin vähän matkaa näitä kaikkia kommentteja ja täytyy sanoa että mikä ihme teitä kaikkia vaivaa? Miulla on ollut ihan loistavat kokemukset klarnalta ja etsin nykyään aina kaupan jossa klarna on vaihtoehto koska se tekee kaikesta paljon helpompaa. Oon ladannut klarna sovelluksen ja sieltä näkyy kaikki niin selkeästi ja kivasti ja saa maksut hoidettua sitä kautta myös hyvin ja nopeasti kun tulee aika ne maksaa. Aloin siis ostaa kaikki tilaukset klarnan 14 päivän laskulle että jos joku juttu ei olekkaan sopiva tai tilauksessa oli jotain vikaa niin minun rahat ei ole missään jumissa eikä tarvitse rumpata niitä edestakaisin. Tämä on tosi ihana ja helpottava vaihtoehto että saan tilata tuotteet kotiin ja saan katsoa onko ne hyvät ja sitten vasta maksaa. Miulla ei ole mitään moitteita klarnalle vaan olen vaan kiitollinen he on helpottaneet elämääni paljon 🧡

Rahanpalautus ei todellakaan toimi. Multa on veloitettu kahteen kertaan sama maksu. Olen soittanut sinne kaksi kertaa ja vaaditaan kuittia. summa on 9,80.

Hei! Aivan samoja kokemuksia Klarnan kanssa. Tein ostoksen verkkokaupassa ja rahat lähti klarnalle, mutta tilaus ei mennyt läpi verkkokauppaan. Rahojen palautuksessa ensin sanottiin, että riittää että täyttää lomakkeen ja täytin sen. Sitten piti toimitella lisäksi kuitteja jotka olin jo 2 kertaan toimittanut. Nyt olen odottanut monta päivää eikä rahoja kuulu tai näy. Asiakaspalvelussa lupaillaan että tulevat mutta alkaa usko loppua ja nyt löysin tämän keskustelun. Kyse on kuitenkin melkein sadasta eurosta, niin tuntuu oikeasti varastamiselta. Klarna vei rahat tililtä, mitään tuotetta en saanut (koska klarnan maksusovellus ei yhdistänyt verkkokaupan sivuille ”teknisen häiriön” vuoksi) ja rahoja ei kuulu eikä näy takaisin. Ei tunnu kovin lailliselta, että joku voi vaan viedä rahat ja panatata niitä mielin määrin. Aion ottaa kuluttajansuojaan yhteyttä jos rahat ei tällä viikolla palaudu. Olisin myös kiinnostunut osallistumaan joukkokanteeseen yritystä vastaan.

Minulla Klarna on toiminut ostoissa aina hyvin. Olen tilannut muualtakin, kun suomalaisista verkkokaupoista ja saanut laskun ihan oikein ja maksanut sen pankin tai sovelluksen kautta. Myös viimeisin oma palautus Verkkokauppa.comin kautta (tuotepalautus, rikkinäinen) tuli tilille alle viikossa.

Mutta rahojen palautus tyttären ostoksesta, joka maksettu väärällä viitteellä viime marraskuussa, odottaa palautusta yhä edelleen. Aina luvataan, että asia on käsittelyssä, mutta mitään ei ole tapahtunut, ei ole kysytty edes tilinumeroa, minne rahat palautettaisiin. Maksun tietoja on kysytty sen sijaan useita kertoja. Nuorelle toista sataa euroa on iso raha ja luottamus Klarnaan aikaisemmista hyvistä kokemuksista huolimatta alkaa kyllä mennä.

Piti tehdä tilaus h& m. Tilaus ei mennyt perille, rahat meni tililtä klarnalle heti. Soitin asiakaspalveluun, josta sanottiin palautuksen tulevan tilille pian automaattisesti. Ei kuulunut. Olen ollut yhteydessä chatissa pariin otteeseen. Tehnyt rahanpalautuskaavakkeen. Ei rahoja näy tilillä. H&m osto yrityksestä aikaa nyt yli 1kk. Rahoja ei palaudu 😤 yli 74€

Samanlaisia kokemuksia täällä. Ostin tuotteita Clas Ohlsonin verkkokaupasta, joka ohjasi maksun Klarnan kautta. CO ei pystynyt toimittamaan kaikkia tuotteita, mutta tililtäni meni veloitus koko tilauksesta tilauspäivänä. Kun hyvitystä ei näkynyt 10 päivän kuluttua, kirjauduin Klarnan appiin ja kävin jokseenkin hyödyttömän keskustelun chat-asiakaspalvelun kanssa. Kertoivat, että yleensä palautus tulee 2-5 pankkipäivän kuluessa, mutta joskus kestää pidempään.
Hyvitys näkyi tililläni 24 päivää (16 pankkipäivää) myöhemmin. Miten #%&§≠ssä 5 euron palautukseen tarvitaan tuollainen aika? Ja olisiko palautus tullut lainkaan, jos en olisi kysellyt perään?
Talouteni ei kaadu viiteen euroon, mutta ihan periaatteesta viimeinen kerta, kun ohjaan maksuni Klarnan kautta. Suosittelen muutakin välttämään.

Omat kokemukseni Klarnan kanssa asioinnista:
Tilasin XXL:n verkkokaupasta tavaraa, jotka maksoin verkkopankkimaksuna heti tilausta tehdessä. Jouduin palauttamaan tuotteen ja myyjä kertoi että Klarna palauttaa maksun automaattisesti.

Kuukausi meni ja eikä rahoja kuulunut. Klarnan verkkosivuilla ei ollut mitään hyödyllistä infoa miten saisi palautuksen etenemään ja asiakaspalvelun saaminen verkkosivun kautta vaati henkilötunnuksen kertomisen (melko epäilyttävää että keräävät henkilötietoja joita eivät oikeasti tarvitse). Päätin soittaa asiakaspalveluun.

Jonotuksen jälkeen pääsin puhumaan ihmisen kanssa (yritti kysellä heti alkuun henkilötunnusta). Kertoi että eivät palauttaneet rahoja koska eivät tienneet mille tilille palautus tulisi tehdä. Tiesivät kyllä hyvin miltä tililtä maksu oli alunperin suoritettu. Asiakaspalvelija saneli verkko-osoitteen missä voisin näppäillä tuon samaisen tilinumeron, minkä jälkeen palauttaisivat rahat. Lisäksi hän saneli minulle jonkin salaisen numeron, minkä tarvitsin tilinumeron kertomiseen verkosivulla. Tuo numero ei ollut asiakastunnus, tilausnumero tai mikään muukaan Klarnan aikaisemmassa yhteydenpidossa näkyneistä tunnuksista.

Sain siis lopulta kerrottua että voivat palauttaa rahat samalle tilille mistä maksu oli tehty ja sain jonkin ajan kuluttua rahani takaisin.

Seuraavat asiat jäivät ihmetyttämään:
1. Miksi eivät palauttaneet rahoja samalle tilille mistä maksu oli tehty?
2. Miksi eivät ilmoittaneet (esim. sähköpostilla) että minulta vaaditaan toimenpiteitä ennen kuin suostuvat palauttamaan rahat?
3. Miksi pyrkivät keräämään semmoisiakin henkilötietoja mitä eivät oikeasti tarvitse?
4. Miksi verkkosivut oli suunniteltu niin, ettei hyödyllistä tietoa palautuksesta löytynyt vaan päädyin linkkejä seuratessa kiertämään vain kehää verkkosivuilla.

Kaikesta paistaa läpi pyrkimys tehdä voittoa jättämällä palautukset maksamatta. Tähän oli pääasiassa kaksi keinoa:
1. Eivät tehneet asian eteen yhtään mitään ennen yhteyden ottoa. Jos en olisi soittanut, en olisi koskaan nähnyt rahojani. Tarpeeksi pienten summien kohdalla palautuksen puuttuminen voi joiltakin jäädä huomaamatta ja asia unohtua.
2. Palautuksen saaminen oli tehty tarpeettoman monimutkaiseksi (hämärät verkkosivut, pakotetaan jonottamaan puhelimessa). Jälleen, pienten summien kohdalla osa saattaa jättää prosessin kesken, koska katsoo että palautuksen saaminen vaatii liikaa aikaa ja vaivaa.

Verkkokaupoilla itsellään kokemuksen Klarnasta ovat todennäköisesti täysin erilaiset (minunkin tapauksessa myyjä kuvitteli että Klarna palauttaisi maksun automaattisesti). Kaupat ovat siis Klarnan todelliset asiakkaat, joita kohtaan Klarnan kannattaa pitää palvelunsa mahdollisimman sujuvana. Yksittäiset kuluttajat ovat karjaa, joita kohdellaan näennäisesti hyvin, mutta joka paikkaan prosessia on piilotettu kohtia missä pyritään kasvattamaan todennäköisyyttä, että saisivat pidettyä itsellään rahoja jotka oikeasti eivät Klarnalle kuulu. Todennäköisesti käyttävät paljon resursseja tähän tasapainoiluun että missä vaiheessa ihmisten huijaamisesta tulee liian läpinäkyvää.

Itse olen pyrkinyt viestittämään verkkokaupoille etten halua tehdä ostoksia, jos Klarna on ainoa heidän tarjoamansa maksun välittäjä. Lisäksi olen maininnut että heidän kannattaisi olla tietoisia Klarnan epärehellisistä toimintamalleista ja miettiä haluavatko tukea tuon kaltaista toimintaa. Omat rahani ovat näiden kauppojen ulottumattomissa, jotka ummistavat silmänsä Klarnan toiminnalta.

Klarna varoitus , on vain huonoja kokemuksia.
Klarna rahoituksella en ainakaan osta ja yritän välttää kauppoja joissa Klarna.

Pelkkää huijaista...maksoin koko laskun mutta vaativat ties mitä selvitustä siitä !!!Älä vaan tilaa...jatkuva vaatimusrumba eivätkä selvitä mitään vaikka olet maksanut. Kuluttajasuojaan pakko otta yht !!😐🤔😐korkoja perivät mielin määrät mutta eivät ota vastuuta mistään...mikä rumba🤔😐😡😡😡

En minäkään...enää ikinä !!!😡😡😡

Nettisivuilla kauniisti kerrotaan, kuinka 'ottavat vastuun' huijaustilanteissa. Höpöhöpö. Saisivat tarkemmin seurata, minkälaisten firmojen kanssa tekevät yhteistyötä,se olisi vastuunottamista. Läheiseni haksahtanut tilaamaan huijarifirmoilta, joita ei löydy (enää) edes netistä. Yhdestä kovasti varoitellaan kyllä keskustelupalstoilla. Klarnan asiakaspalvelu väistää vastuuta, pyytävät olemaan yhteyksissä noihin firmoihin (kuinka?), jotain lisäaikaa laskuille muka antoivat selvittämistä varten, sen jlk. perintään nopeasti, niin eivätpähän enää ole vastuussa. 'juu, nyt ei enää olla vastuussa kun ehtinyt perintään mennä nämä, voi voi, harmillista'. 'Ettekö muka ole saaneet muita ilmoituksia näistä kys. firmoista? Kun ovat täyttä huijausta'. 'No en nyt osaa sanoa, ei mitenkään varsinaisesti.' (haha). Erittäin epämääräistä toimintaa kaikkinensa, tässä vain pääpiirteet. Vastuullinen firma tekee edes jotain alkeellista selvitystä 'yhteistyökumppaneistaan', näin oletan. Klarna ei tällainen firma ole, vaikka nettisivut kauniita lupailevat. Kuluttajansuojaviranomaisille lähtee ilmoitus! Saisivat antaa varoituksen toimintaperiaatteista, ei pitäisi olla ylivoimainen työ selvitellä vähän kökköfirmojen taustoja ennen yhteistyöhön hyppäämistä, mainehaitan luulisi merkkaavan Klarnallekin jotain? Nuo huijausfirmat haisevat kauas, Klarnalla pitäisi olla asiantuntemusta ne erottaa. Eivät välitä, koska hyötyvät. Tjsp.

Tilasin miesystävälle keväällä syntymäpäivälahjan, maksoi Klarnalla. Tuotetta en ole saanut, rahoja yritän saada takaisin. Vaativat valtakirjaa maksetusta tuottesta. Klarnalla ei kannata kenenkään maksaa tuotetta!!!

Samantapaisesti minulta. Aina uusia selvityksiä myyjältä ym. Mistä minä sellaisia saan, kysyn vaan.

Hieman vältän yrityksiä joilla Klara , enkä koskaan ajattelisi luottaa Klaaraan.

Vaikka ei ole talouskysymys, raha-asioissa huijatuksi tuleminen ei ole miellyttävää.
Ei, vaikka sen summan tienaisi tunnissa.
Mutta rahan löytäminen on ihanaa vaikka vaan 2 euroa.

tilasin wish nettimyynnistä 4 kk tavaraa nyt klarna ilmoittaa että olen ostosksitani heille velkaa 53 e ,jos kauppa on minun ja wishin välinen mitä vittua se klarnalle kuuluu ja olenko pyytänyt niitä välistävetäjäksi,ja mistä minä tiesin että niin käy???,wish kaupan olisi pitänyt ilmoittaa että klarna ujuttaa kätensä rahoihini minun tietämättä !! en olisi ostanut mitäään wishiltä josolisin tietänyt 3mannen ospuolen väliintulosta ei se ole enäää halpaa tavaraa ostaa kiinasta , entiedä maksanko klarnalle maksuja kun en saa kysymyksiini vastausta ja suoraan kysymykseen ei vastata kuin kierrellen ja kaarrellen ja kun näin käy niin silloin ollaan rikollisten kanssa tekemissä ålkää maksako niille mitäään kun suoraan kysymykseen et saa vastausta ostakaa kivijalka liikkeestä kaikki tavaranne

Ostin verkkokaupasta vaatteita. Luulin maksavani tuotteet suoraan yritykselle, mutta välissä olikin Klarna. Maksu näytti menevän läpi, kunnes ostokori ilmestyi uudelleen näytölle ja tuotteet pyydettiin maksamaan uudelleen. Kuitenkin tililtä oli veloitettu jo maksu kertaalleen. En tietenkään toista kertaa maksanut. Soitin yritykseen, josta vaatteita yritin tilata. Tilaus ei ollut tullut heille saakka, eikä myöskään rahat. Sain sitten Klarnalta pahoitteluviestin, että teknisen häiriön vuoksi maksu keskeytyi ja rahat palautetaan parin päivän sisällä. Rahoja ei viikossa tullut. Chattasin Klarnaan, siellä sanottiin ettei maksuani näy ollenkaan ja odota vielä pari päivää. Mitään ei kuulunut, olin taas yhteydessä Klarnaan. Sieltä sanottiin, että edellisen yhteydenoton jälkeen takaisinmaksu on käynnistetty (vaikka rahoja ei edell.kerralla sieltä löytynytkään). Parissa päivässä rahat luvattiin, kuitenkin max. 10 päivää kun takaisinmaksu oli jo käynnistetty. Eipä ole rahoja näkynyt edelleenkään. Ei varmaan jää muuta mahdollisuutta kun tehdä rikosilmoitus ja olla kuluttajasuojaan yhteydessä. Se on varma, että en osta mistään enää mitään, jos sivustolla on mainittuna Klarna. Onneksi olen ottanut kuvankaappaukset keskusteluista Klarnan henkilöiden kanssa.

Klarnan asiakaspalvelu ei toimi millään tavalla , chatrobotti vastaa kaikkiin kysymyksiin samalla tavalla.
Sähköpostiin ei vastata , eikä puhelin-numeroon jonka ovat ilmoittaneet.
Klarnan henkilökunta ja johto ovat sellaisia joita ei omalla nimellään tavoita mistään.

Juuri näin on. Klarnan asiakaspalvelu ei toimi millään tavalla , chatrobotti vastaa kaikkiin kysymyksiin samalla tavalla. Aina pitäisi selvittää kaupasta tietoa lisää, kysely ei lopu lainkaan.
Ihme ja kumma sain yhden ostoksen rahat sitten 6-8 kk kuluttua aivan pyytämättä , kysyttiin vain tilinumeroa.
Maksoi ensin kaikki, kun oli siihen varaa, ei perheellinen jaksa käydä oikeudenkäyntejä.

Ja sama homma jatkuu edellee ,venkoilua ja selittelyjä jokaiselta niin kutsutulta asiakaspalvelijalta oma versio. Ja itsellä tapaus jossa verkkopankkimaksu joka lähti tililtä sekä ilmoitus jotta uusittava ostos jolloin lähti toisen kerran ilman jotta tilaus olisi mennyt läpi .
JOTEN VARO TÄTÄ KYSEISTÄ KLARNA YRITYSTÄ !!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SILLÄ VAIKKA HEIDÄN VIRHEENSÄ , ALKAA ASIAKKAAN POMPOTTELU RAHOJEN TAKAISIN PALAUTUKSESSA.

Olen täysin samaa mieltä.
Toki 90 % pitää saada asiansa oikaistua ja niin varmaan 𝗞𝗹𝗮𝗿𝗻𝗮𝗻 kanssakin on. Mutta kuinka monelta viivytellään ja kuinka moni väsyy valittamaan.
Ja kuinka moni ei saa koskaan rahojaan. < siinäpä kysymyksiä.

"𝗘𝗻 𝗼𝗹𝗲 𝘁𝗮̈𝗺𝗺𝗼̈𝗶𝘀𝗲𝗲𝗻 𝗦𝘂𝗼𝗺𝗲𝘀𝘀𝗮 𝘁𝗼𝘁𝘁𝘂𝗻𝘂𝘁. 𝗣𝗮𝗻𝗸𝗶𝘁 𝗼𝗻 𝘆𝗹𝗲𝗲𝗻𝘀𝗮̈ 𝗼𝗹𝗹𝗲𝗲𝘁 𝗹𝘂𝗼𝘁𝗲𝘁𝘁𝗮𝘃𝗶𝗮 𝗷𝗮 𝗸𝗮𝗶𝗸𝗸𝗶 𝗺𝘂𝘂𝘁𝗸𝗶𝗻 𝗿𝗮𝗵𝗮𝗮 𝗸𝗮̈𝘀𝗶𝘁𝘁𝗲𝗹𝗲𝘃𝗮̈𝘁 𝗹𝗮𝗶𝘁𝗼𝗸𝘀𝗲𝘁. 𝗟𝘂𝗼𝘁𝘁𝗼𝗸𝗼𝗿𝘁𝘁𝗶𝗳𝗶𝗿𝗺𝗮𝘁 𝗺𝘆𝗼̈𝘀.

𝗞𝗹𝗮𝗿𝗻𝗮𝗻 𝗸𝗮𝗻𝘀𝘀𝗮 𝗼𝗻 𝘁𝗼𝗶𝘀𝗶𝗻."

Ei tartte erikseen varoittaa, sulkihan tää on koko ajan.

Ihan tuore kokemus Klarnasta. Tilasin melko hinnakkaan tuotteen Marimekolta. Vaate oli väärän kokoinen, joten palautin sen heti. Tyhmyyksissäni olin maksanut tilauksen heti Klarnan kautta. Sain Marimekolta kuittauksen palautuksen vastaanottamisesta ja Klarnasta kuittauksen tuotteen maksusta ja palautuksen kuittauksen saamisesta Marimekolta. Samassa kerrottiin, että rahan palautuksesta tulee ohjeet myöhemmin (!). No tulikin viikon päästä. Täytin lomakkeen, mutta joku palautustunnus puuttui tai oli väärin. Klarnan lomakkeessa oli useampiakin koodeja, mutta ei yhtään samalla termillä. Kun 6. täyttämäni palautuspyynnön tuli bumerangina takaisin, niin älysin viimein olla Klarnan yhteydessä ja kysyä koodia. No se oli heillä (!) ja sain sen. Tein 7. palautuspyynnön ja ilmoitin, etten enää koskaan käytä heidän palvelujaan ja myös reklamoin Marimekolle. Vihdoin toki sain rahat takaisin. Reklamaatio Marimekolle on nyt tehty Klarnan huonosta palvelusta. Klarnan kautta en missään tapauksessa maksa enää mitään.

Niin en ole vuoden 2017 jälkeen erehtynyt maksamaan kertaakaan ostoksia enää klarnan kautta. Muutaman kaupan olen poistanut joista hankin ja tilalla toiset joissa tuttu ja hyvä PayPal kuten jo 2000 luvun alkupuolelta lähtien sitä käyttänyt.

Terveisin
Ketjun aloittaja

Klarna laittoi perintään laskun joka oli maksettu. Kuukausien ja kymmenien viestien jälkeen rahat palautui, mutta ei tietenkään sitä perintäkulua. En myöskään maksa mitään Klarnan kautta ja on boikotissa Klarnaa käyttävät liikkeet. Äärimmäisen huono kokemus.

Varoitus elkää ihmiset kätttäkö Klarnaa missään nimessä. Kyykyttävät asiakkaita omien virheidensä johdosta. Toiminta on sikamaista antavat ensin luotolla tavaraa lupaavat osamaksulla mutta yhtäkkiä alkavatkin kynimään sinua mielivaltaisesti kyse on kiskonnasta. Elkää hyvät ihmiset missään nimessä luottako tähän Klarnan osamaksuun. Joudun heidän mielivaltansa takia siirtämään laskun joustoluotolle.

Klarna on loisfirma ja kusettaa räikeästi asiakkaita. Tyhmä olet jos tilaat Klarnan kautta.

Näköjään sellainen kuin Unelmatalo 24 ja Drommehus.24 ovat samassa huijausjengissä mukana. Olen odottanu yli 10 päivää tilaustani eikä mitään elettäkään sieltä.

No joo, Päätimme Nordean asiakaspalvelun kanssa että nyt pistetään seis tuolle huijaukselle!

se on totta, Klarna ei palauta rahoja takaisin, jotka olen erehdyksissä maksanut heidän tilelle, itse ilmoittavat että suoritus on , mutta minulla ei ollut mitään velkaa heille.
en ole saanut rahojani takaisin

Klarna on myös petos-pulju. Ei palauta rahoja, vaikka en ole vastaanottanut tilaamaani tuotetta, vaan posti palautti paketin lähettäjälle.
Syy siihen miksen ottanut pakettia vastaan, on se, että toimitusehdot ei pitänyt paikkaansa. Piti olla "nopea toimitus". Tilasin 23.11.2021 ja lähetys saapui postiin 5.1.2022.
En tiennyt olevani tekemisissä Kiinan kanssa. Tilauksen tein Lasana puljulta, joka sittemmin katosi verkosta. Tilale tuli Celestes, joka kuulemma ostanut k.o. puljun. Samanlainen petospulju tuntuu olevan sekin.
Eivät tunnusta saaneensa lähetystä takaisin.
Olen lähettänyt postin seuranta kuitin heille sekä Klarnalle, mutta ei auta.
Klarna ei palauta rahaa..

VAROKAA Klara pankkia!

Olin maksamassa erään suomalaisen ihan luotettavan kaupan ostoksiani. Kyseinen kauppa käyttää verkko-ostoissa vain Klaraa, joka ei olekaan siltä miltä näyttää. Ennen maksutapahtumaa aloin kuitenkin lukea ehtoja, joihin minun pitäisi suostua, jos maksan Klaran kautta kyseisen kaupan ostot. Olin järkyttynyt Klaran ehdoista (itse kaupalla oli normaalit ehdot, joihin ei kuulunut kaiken mahdollisen tiedon kerääminen , toisin kuin Klaralla).

Klara kerää kaiken mahdollisen tiedon henkilöstä, jotka ovat ns pakotettuja käyttämään heidän palvelujaan (esim. jos verkkokauppa ei käytä muuta tahoa). Klara olisi voinut seurata myös pankkitilini (jolla oli tarkoitus maksaa verkkopankissa) kaikkia tietojani ja tilitapahtumiani useiden kuukausien ajan ostosta. Toisin sanoen Klara näkisin kaikki tiedot tililtäni, jotka itsekin näen (aina palkasta lainoihin asti). Lisäksi sille olisi pitänyt antaa suostumus kaiken mahdollisen sille kuulumattoman tiedon keräämiseen. Tässä vain pieni osa siitä, mitä tietoja Klara keräilee : Nimi, syntymäaika, sosiaaliturvatunnus, titteli, ammatti, sukupuoli, laskutus- ja toimitusosoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero, kansalaisuus, ikä, tulotiedot jne.
Tiedot taloudellisesta tilanteestasi - Esimerkiksi tiedot tuloistasi, mahdollisista luotoista, suorittamattomista maksuista ja aiemmista luottojen hyväksynnöistä.mitä palvelua tai palveluja ja mitä eri toimintoja olet käyttänyt ja miten olet käyttänyt niitä. Tämä sisältää tietoja erääntyneistä ja aiemmista veloista, takaisinmaksuhistoriastasi ja henkilökohtaisista mieltymyksistäsi. Arkaluonteiset henkilötiedot - Arkaluonteisia henkilötietoja ovat tiedot, jotka paljastavat uskonnollisen vakaumuksen, poliittiset tai filosofiset näkemykset, ammattiliittoon kuulumisen tai jotka sisältävät tietoja terveydentilasta, sukupuolielämästä tai seksuaalisesta suuntautumisesta. Tiedot siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kauppojen kanssa, kuten oletko vastaanottanut tuotteita ja minkä tyyppisessä kaupassa asioit. Laitteen tiedot - IP-osoite, kieliasetukset, selaimen asetukset, aikavyöhyke, käyttöjärjestelmä, alusta, näytön kuvatarkkuus ja vastaavat tiedot laitteesi asetuksista. Tiedot muista pankkitileistäsi ja muuntyyppisistä tileistäsi (kuten korttitileistä), jotka päätät yhdistää palveluun, sekä tiedot, kuten tilinumero, pankki, yhdistettyjen tilien aiemmat tapahtumat, saldot ja varat. Tapahtumailmoittautumiset sosiaalisessa mediassa: Profiilitietosi sosiaalisen median tililtäsi sekä yritystiedot, kuten työnantajasi nimi, osoite ja yritystyyppi.
Lista vaan jatkuu.
Jätin ostamatta kyseisestä kaupasta, koska ainoa vaihtoehto oli tehdä verkkomaksu Klaran kautta. Lukekaa ihmiset ehdot, ennen kuin maksatte ostonne ja suostutte kaikkeen. Tuo pankki on sitä paitsi Ruotsissa ja sen toimitusjohtaja on joku suht biljonääri nuori Sebastian Siemiatkowski.

Klarnaa ei kannata käyttää, nettitoiminta kuppaa rahat, joiden palautusta saa jäädä odottelemaan.

Kauppa joka käyttää Klarnaa pyytää maksamaan tuotteen uudestaan ja uudestaan. Maksoin 2 kertaa, meni harakoille, 2kertaa varasti rahat tililtä, 3.kerralla onnistui maksu. Eli 3.kertaa ottaneet maksun, samoista tuotteista siis KLARNA, painakaa mieleenne ja karttakaa. Rahoja ei palautuksena vielä näy! Ensin sanoivat 2 pv palautus ja ehkä 14pv,täysiä varkaita. Väittävät ettei ole heidän syy, että kehtaavat.

Ongelma on se kun ostat Klarna maksunhoitajana, se ottaa rahat tililtä, eikä ilmoita sitä kauppaan, josta asiakas osti tavarat. Kauppa jää hopisemään oston epäonnistumista. Vaikka Klarna on kupannut rahat siltä ja minulta!Tästä täytyisi tehdä rikosilmoitus Ruotsin poliisille ja kuluttajansuojaan. Eikös se ole ruotsalainen firma.

XXL-kaupasta tilasin ja maksoin luottokortilla... palautin osan, mutta Klarnalta olen odottanut rahoja takaisin jo kolme viikkoa.

Sama juttu. XXL:stä tilasin ja jouduin palauttamaan. Hyväksytty palautus ilmoitus tuli, mutta ei ikinä rahoja takaisin. Joku tässä Klarnassa mättä ja pahasti. Eikä ollut ensinmäinen kerta nyt vaan oli sadoista euroista kyse.

Sama. "Epäonnistunut" maksu ja rahat lähti tililtä. Useampi kuukausi mennyt ja en ole saanut rahoja takaisin.

Sama paska jatkuu 2023

Klarna kiertelee ja kaartelee ja ei maksa palautusta. Verkkokauppa on todennut, että ovat palauttamani tuotteen saaneet jo tammikuussa 2023 ja ovat Klarnalle palauttuneet maksamani rahat. Nyt Klarnalta tuli viesti, että olen heidän mielestään saanut jo rahat verkkokaupalta ja ilmeisesti Klarnaltakin, koska lähettävät parin päivän sisällä kuitin minulle. Mahtavaa, ei rahoja, mutta saan tekaistun kuitin. Sitä siis odotellessa. Olen ollut kuluttajavirastoon yhteydessä ja teen rikosilmoituksen petoksesta kohta puoliin. Eletään hyvinvointivaltiossa ja rahalaitos voi toimia Suomessa näin. Luottamus tähän putiikkiin mennyt täysin.

Usein en ole k.o firmaa käyttänyt mutta aina se on toiminut. Myös palautusten osalta. Turhaa haukkumista täällä taas.

Eipä toimi rahojen palautus Klarnalla, jos ei itse anele rahojaan takaisin.
Maksoin ostoksen klarnalla, mutta tilaus ei mennyt läpi, mutta rahat lähti. Luvattiin, että palautus tapahtuu automaattisesti. Ei tapahtunut. Jos en itse olisi ottanut yhteyttä parin viikon odottelun jälkeen, niin ilmeisesti olisivat vaan pitäneet rahat.
Tai en tiedä vielä, vaikka pitäsivätkin. Täytin vasta äsken heidän rahojenpalautuspyyntölomakkeensa...

Täysin sama juttu täälläkin. ”Teknisen vian” vuoksi tilaus ei mennyt loppuun, rahat kyllä lähti tililtä. Palautusta odoteltu neljä viikkoa.

Jos Klarnan kanssa ongelmaa ota yhteys kuluttaja-asiamieheen, alkaa rahat palautua.

Ostin suomalaisesta verkkokaupasta kaftaanin ja pääpyyhkeen. Jälkimmäisen palautuslomakkeessa ongelmia ja otin suoraan yhteyttä myyjäliikkeeseenkin.
Palautin tuotteen maksamalla itse postimaksun. Parin viikon kuluttua tuli oli tililleni tullut ulkomaan maksu Ruotsista oudolla summalla. Tuotteen hinnasta oli vähennetty postimaksu koska tilauksen arvo oli ollut sen verran suuri, että alkuperäinen lähetys 0€. Selvisi ottamalla yhteyttä verkkokauppaan sekin sitten, että oli heidän palautusehdoissaan. Tarkistin huvikseni ehdoista nyt, että lukeeko siellä ulkomaanmaksusta palautusten yhteydessä mitään. Eipä lukenut. Saapuvan maksun kulut veloitetaan erikseen saajalta, eli tililtäni näkyi seuraavana päivänä vielä 7€ veloitus saapuneesta maksusta. Lopputuloksena se, että maksut palautuksesta olivat lähes samat mikä oli sen tuotteen hinta. Pieniä summia, mutta enpä enää tilaa mitään kyseisestä liikkeestä. Lisäksi viestien vaihto omistajan kanssa on ollut hänen osaltaan sen tasoista piilokuittailua, että varmasti en ole ainoa heihin pettynyt. En edes ole Klarnan asiakas. Myyjäliike ilmeisesti on. silti käyttää kommenteisaan " me palautamme tilillenne".

Kuten jo joku ylempänä kertoikin, Klara saa käyttöönsä KAIKKI henkilökohtaiset tietosi ja näkee KAIKKI pankkitilisi tiedot (lainat, tilitapahtumat, velat, kaikki!!!) kun maksat ostosi Klaran kautta. Tietosi eivät ole heidän käytössään vain maksuhetkellä, vaan kauan sen jälkeenkin. Lukekaa ehdot ennen maksamista. Sieltä näette ihan itse, mikä valta heillä on saada teistä kaikki tiedot, jos käytätte Klaraa.

Pankin omistajia ovat uutta luciferistista maailmanjärjestys tyranniaa ajavat biljonäärit, joten ei ihme, että he keräävät ihmisten kaikki henkilökohtaiset tiedot itselleen. Kun he saavat kansalaisten tiedot, heillä on vieläkin enemmän valtaa ohjata heitä haluamaansa suuntaan ja rikastua entisestään.

Kukaan ei tunnu välittävän, miten suuryhtiöt, pankit ja valtio kajoaa hyvinkin yksityisiin asioihiin ja kaappaa kaikki arimmatkin tiedot ihmisistä itselleen. Alkaa muistuttamaan kommunismia. Ihmettelen,miten myös suomalaiset pienyritykset ovat Klaran kaltaisten liiketoimijoiden kanssa yhteistyössä. Kannattaa kysyä muuta tapaa hoitaa maksu kuin Klaran kautta.

Käytännössä Klarna ottaa kaikki oikeudet yksilön tietoihin itselleen sopimuksessaan, mutta vie yksilöltä samalla kaikki oikeudet vaikuttaa yksilön omiin asioihin. Klarnan Tietosuojaseloste on synkkää luettavaa ja siinä käytännössä annetaan kultavadilla pois kaikki yksityisyys (Klarna saa selvittää niin tulot, uskonnolliset ja poliittiset näkemykset kuin seksuaalisen suuntautumisen ja työpaikankin jne.). Tässä ote Klarnan omasta tietosuojaselosteesta (joka jokaisen pitäisi lukea) kohdasta, jossa se saa henkilöstä kaikki nämä tiedot silloin kun hlö maksaa Klarnan kautta jollekin kaupalle ostoksensa. Klarna saa mm. seuraavat tiedot sinusta : "Personal Finance: Tiedot muista pankkitileistäsi ja muuntyyppisistä tileistäsi (kuten korttitileistä), jotka päätät yhdistää palveluun, sekä tiedot, kuten tilinumero, pankki, yhdistettyjen tilien aiemmat tapahtumat, saldot ja varat.

Tapahtumailmoittautumiset sosiaalisessa mediassa: Profiilitietosi sosiaalisen median tililtäsi sekä yritystiedot, kuten työnantajasi nimi, osoite ja yritystyyppi."
Pääsy pankkitilin kaikkiin tapahtumiin on pahin. Aikarajaa ei määritellä vain ostohetkellä tapahtuvaksi. Lähes yhtä paha on pääsy kaikkiin arkaluontoisiin henkilötietoihin, joista on pitkä luettelo heidän selosteessaan. Klarna tekee ilmeisesti jokaisesta palvelunsa käyttäjästä käyttäjätilin, johon se kerää aina vain lisää tietoa henkilöstä ja hänen varallisuudestaan jne. ostojen mukana.
Koska Klarna on ruotsalainen pankki, niin ilmeisesti Suomen lait ja säännöt ovat siltä kierrettävissä?
Vai miksi suomalaiset päättäjät sallivat tällaista?
Pankin nykyinen johtaja on nuorehko puolalaistaustainen biljonääriksi päässyt ruotsalainen sälli, jota Maailman Talousfoorumin sivutkin esittelevät. Varsin kiinnostavaa tuokin asia.
Miksi nykyään kaikki yksityisyys viedään suuryhtiöiden, suurpankkien ja globaalien toimijoiden käsiin...

Sama homma, ostin XXL:n verkkokaupasta tuotteen joka rikkoontui takuun puitteissa, palautin tuotteen ja kun samaa ei löytynyt tilalle, lupasivat palauttaa rahat kahden viikon kuluessa, meni kaksi viikkoa eikä mitään kuulunut, olin yhteydessä ja taas toiset kaksi viikkoa. Seuraava vastaus neljän viikon jälkeen, emme voi tehdä mitään täällä verkkokaupan puolella eli kääntykää klarnan puoleen, klarnan selitys oli joku tekninen vika, nyt pitää täyttää ihmedokumentteja 20-numeron sarjalla tietoja ostoksesta, tlinumeroa, sähköpostia ym. ja vielä odottelua kaksi viikkoa. ÄLKÄÄ OSTAKO MITÄÄN KALLIIMPAA XXL-MYYMÄLÄSTÄ JOS EPÄILETTE TUOTTEEN LAATUA TAI RAHOJENNE KOHTALOA KUN TAKUU TAI PALAUTUS ON KYSEESSÄ!!

Maksoin Klarnan kautta melko tyyriin kellon. No, eipä se maksu sitten tietenkään rekisteröitynyt heille, vaikka tililtä oli veloitettu kellon hinta. Notta nyt sitten tapellahan, kerpele!!
Oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun olen sen firman kanssa missään tekemisissä.

En suosittele, ei hyvää sanottavaa

Ei edelleenkään mitään syytä käyttää maksupalveluyhtiö Klarnan palveluja. Maikkarin uutinen kertoo kuinka yhtiö alisuoriutuu tällä kertaa asiakaskommunikaatiossa kelvottomalla konekäännöksellään.

Epäselvyydet ratkesivat lopuksi asiakkaan eduksi – koska MTV otti Klarnaan yhteyttä ja kertoi tapahtuneesta! Tällaiset "palveluyhtiöt" pelkäävät vain huonoa julkisuutta, joten he eivät tee asiakkaan hyväksi mitään ellei tämä voi uhata asia päätymisellä valtamediaan.

https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/tilausongelmia-selvittanyt-laura-sai-klarnalta-hyvin-hammentavan-viestin/8798196#gs.6ysp59

Juu maksoin tässä lähemmäksi 100e 2 kertaa. . Nyt pitäis palautejuttuja tehä. Eniten vituttaa iso summa jonka laitoin.. Tulenko saamaan rahoja ikinä? Tuskin.

Klarna pitäisi haastaa oikeuteen, ei palauta rahoja vaikka myyjältä olen hyvityksen saanut, jonka ovat Klarnalle tehneet jo elokuussa 2023

Itselleni ja myös tyttärelleni on näin käynyt. Jos maksat ostoksia klarnan kautta, ja palautat tuotteita, klarna ei palauta rahoja. Ei kannata käyttää klarnaa, se kieroilee. Vastuu kaupanteossa ei näköjään klarnan kautta tilatessa ole kellään. Ei tuotteen toimittajalla, eikä varsinkaan klarnalla. Mielestäni klarna joutaisi lopettamaan koko toimintansa, koska, se ei perustu rehellisyyteen.

Täysin samaa mieltä, 14 päivää odottanut rahoja Klarnalta, vakuutettiin aiemmin että matkalla ovat ja max 10 arkipäivää menee (!!)! Nyt kun soitin niin ovat järjestelmässä kuulemma tökänneet johonkin (en saanut kysymälläkään tietää mihin) ja joudun tekemään netissä vielä jonkun lomakkeen, nyt itse rahoja kyseltyäni, että saisin ne takaisin.

Tämäkin on varoitus valuuttarampista. Se on kaksisuuntaista kuten valtakin ja välinpitämättömyys.
ei mulla juuri muuta.

Vittuuuu ei toimi rahanpalautus

Sama juttu

Itselläni myös juuri vääntöä Klarnan kanssa, kun tilasin tuotteita eikä tilaus onnistunut "teknisen ongelman vuoksi". Rahat kelpasivat Klarnalle tästä huolimatta.
Asiakaspalvelu ala-arvoista, tilanteelle lähinnä naureskeltiin, kun en tiedä heille rahojen siirtyvän 2-5 päivän kuluessa, jonka lisäksi kierrättävät rahat Ruotsin kautta?! Erittäin tylyjä olivat molemmat "asiakaspalvelijat", joiden kanssa olen ollut yhteyksissä, joten sinne on yhtä tyhjän kanssa ottaa yhteyttä.

Jäin kyllä miettimään tuota outoa rahaliikennettä, onkohan kyse verovilpistä kierrättää rahoja Ruotsin kautta, kun Suomen päässä heillä kuitenkin on suomalainen tilinumero.

Olen tosi pettynyt Klarnaan ,yritin maksaa laskua ,rahat lähti tililtä mutta eivät menneet perille asti .Piti maksaa toisen pankin kautta. Nyt olen yrittänyt saada rahoja takaisin saa nähdä jääkö rahat saamatta

Lähetin pankkitilin tilinumeron ja henkilötunnuksen rahojen palauttamista varten ei auttanut. Viikko sitten lähetin kopiot maksukuiteista ,ei vieläkään ole kuulunut mitään..kyllä ei koskaan ole minkään kanssa ollut näin paljon ongelmia kuin Klarnan kanssa. Olen keskustellut asiakaspalvelijoiden kanssa monet kerrat,mikään ei tunnu auttavan

Klarna ei palauta rahoja, oli syy mikä tahansa

Klarna on ihan paska. Asiakaspalvelu ei toimi. Veloittaa laskut moneen kertaan.

Klarna on täysin turha välistävetäjä kaupanteossa. Se nostaa ainoastaan tavaran hintaa kuluttajille välityspalkkioineen. Mihin tarvitaan välittäjää, jos maksat suoraan tilisiirrolla? Välistäveto lisää toimitusaikaa pahimmillaan parikin päivää.
Itse ohitan kaikki kaupat, jotka tyrkyttävät klarnaa ensimmäiseksi tai ainoaksi maksuvaihtoehdoksi.

Miksi en ole saanut Rahojani takaisin koska olen täyttänyt lomakkeen minne lähetetään Rahat en ole saanut 70.28 takaisin kohta kuukausi kun on tehty Rahan palautus kaavakkeen mutta ei ole tullut Rahoja mulle miksi kysyn

Ongelmia yhä.Cocopanda myi minulle vanhentuneen tuotteen. Pidin tilauksen muut tuotteet ja lupasivat lopulta hyvittää vanhentuneen tuotteen 29,90e.Maksoin tilatessa, mutta Klarna häärää välissä. Nyt on mennyt 1kk ja rahoja ei palauteta. Cocopanda käskee kysymään Klarnalta.Klarna käskee kysymään Cocopandalta. Asiakaspalvelijat ovat kohteliaita, mutta tämä toiminta on älytöntä. Haluan rahani takaisin.

Miten klarnaan saa puhelinyhteyden..?
Sieltä vain sanotaan ettei tästä numerosta voida vastata puheluihin😱 robotti vain shatissä selittää samoja juttuja..sitten kun saa asiakaspalvelijan yksi sanoo että asia hoidetaan ja palautetaan rahat automaattisesti tilille ..toinen sanoi että pitää täyttää joku rahanpalautuslomake jossa kysyttiin henkilötunnusta ja tilinumeroa..sähköpostiin oli tullut sellainen lomake ja luki että olen maksanut liikaa ja saman laskun 2.kertaan....mitä voin uskoa..uskaltaako sinne täyttää kaikkia henkilökohtaisia tietojaan vai onko huijausyritys???

Turha taistella Klarnan kanssa, olen huomannut. Rahanpalautuslomake ei toimi eikä mistään löydä tietoa suorittamista maksuista.

****** kohta menee hermot. Oon jutellut nyt kahden intialaisen kanssa kahdesta laskusta jotka maksoin sovelluksen maksunappia käyttämällä. Rahat lähti, mutta viikon päästä palautu teksti, että maksua ei ole suoritettu. Maksoin uudestaan toisesta pankista kun tuli jo maksumuistutusta. Odottelin jos palautuu rahat jommalle kummalle tilille, ei tullut. Otin yhteyttä aspaan ja laitoin kuitit ostoista tms. ja puolen tunnin keskustelun jälkeen aspa ymmärsi tilanteen monen väännön jälkeen. Sanoi, että tilanne pitää eskaloida "erikoistuneelle" aspalle ja kestää 1-2 päivää.

Odotin kaksi kuukautta ja otin uudelleen yhteyttä kun ei kuulunut mitään. Linkkasin vanhan keskustelun ja selitin tilanteen, pyysin lukemaan aiemmat viestit. Ei lukenut vaan kyseli samat kysymykset uudelleen uusilla väärinkäsityksillä ja aspa mainitsi, että hän saa ratkaistua tämän koska on erikoistunut aspa. Keskustelu oli väärinkäsityksiä täynnä, vaikka kirjoitin kuinka selkeästi asiat ja viittasin vanhaan chattiin jossa ne jo käsiteltiin.

No, ne käsiteltiin taas uudestaan, pieni pala kerrallaan ja lopuksi aspa sanoi, että pitää "laajentaa asia" ja laittaa erikoistuneelle aspalle.. ja tässä meni reilu tunti.

Parhaimpia kommentteja chatista:
Minä (tässä kohtaa kirjotan neljättä kertaa saman asian):
> "Maksoin 30.24e 22.5 ja 27.5 josta molemmat on veloitettu tililtä, eikä palautusta ole tullut."

Aspa:
> "Tarkista, että meillä on merkintä siitä, että olet yrittänyt maksaa 30,24 euroa 5. kesäkuuta, mutta tiliotteessasi ei näy veloitusta."
> "Pankkitiliotteessasi ei ole tällaista merkintää 5. kesäkuuta. Se tarkoittaa, että joko tarkistat eri tiliä."
> "Tarvitsen täydellisen tiliotteen, josta käy ilmi, että 30,24 euroa lähti pankkitililtäsi 5. kesäkuuta."

Minä:
> "En ole silloin sitä maksanutkaan, jolloin sitä ei näy. Olen maksanut sen 22.5 sekä 27.5. 30.24e"

Aspa:
> "Juha, meidän on oltava varmoja, että olemme molemmat samalla sivulla."
...
> "Voitte olla varmoja, että saatte tästä ratkaisun."
> "Huomaa, että sinun on odotettava muutama päivä, sillä kaikki tiedot tarkistetaan."

Eli samassa tilanteessa taas. Otan varmaan kahden kuukauden päästä yhteyttä. Ehkä rahat tulee 2040 vuonna sit kun tarpeeks jaksaa.

teknikspot.shop

Voisiko joku kertoa mikä on Klrnan asiakaspalvelunumero, kun en löydä sitä mistään? Minullakin odottaa iso summa palutettavaa rahaa siellä.