Myyjä pisti oman hinnan

Minulle sattui outo tapahtumien ketju pari päivää sitten vaateostoksilla, ja olen jäänyt pohtimaan, mistä ihmeestä siinä oli kyse.

Ostin lähes 100 eurolla vaatteita, mukana alehousut. Myyjä löi muut tuotteet normaalisti koneelle, mutta housuista hän repäisi hintalapun irti. Olin häkeltynyt tilanteessa, sillä hän oli ensin kovaan ääneen arvostellut ostoksiani niin, että muut jonossa olevat asiakkaat kuulivat. Hintalapun repiminen kuitenkin kiinnitti huomioni ja heti poistuttuani liikkeestä tarkastin kuitin.

Housuista oli laskutettu neljä kertaa suurempi summa kuin hintalapussa oli ollut. Painelin saman tien takaisin ja ilmoitin palauttavani housut, koska en halunnut maksaa niistä enää mitään toista kertaa. Kysyin samalla, miksi niissä oli tuollainen hinta. Myyjä vastasi, että hänen mielestään housut olivat näyttäneet kalliimmilta, joten hän oli pistänyt hintaa lisää. Palautusreissu oli yhtä erikoinen kuin ostotilannekin, minulle huudeltiin "hetkinen", kun olin poistumassa ja jotenkin tehtiin selväksi, että virhe oli minun.

Laitoin palautetta sekä ko. yritykselle että kuluttajasuojaan ja kyselin, miten yleistä tällainen hintojen poistaminen ja vähän ylöspäin viilaaminen on. Kuluttajasuoja ei ollut koskaan kuullutkaan moisesta, mutta kirjasi tapauksen rekisteriinsä. Yrityksen edustaja vastasi puutaheinää ja väitti, että hintalappu oli irronnut (tällöinhän myyjän olisi pitänyt ilmoittaa siitä ja kysyä, mistä hain housut, ja/tai käydä tarkistamassa niiden hinta sekä sanoa se ääneen). Minut osittain leimattiin valehtelijaksi, koska myyjähän on aina oikeassa vai miten se meni...

Rahat eivät ole vielä palautuneet tilille, seurailen tilannetta, mutta nyt katselin ensimmäistä kertaa palautuskuitteja. Niissä palautetuksi tuotteeksi on merkitty paita, vaikka palautin housut. Kyse on pienestä erosta, hinta on sama, mutta eikö tuo ala jo vaikuttaa kirjanpitoon ja inventaarioon? Lisäksi kaikessa tässä sotkussa vaikuttaa oudolta, että vielä on lyöty palautetuksi väärä tuote.