Elisan toiminta on ihan peestä. Tilasin laajakaistayhteyden lokakuussa 2004. Toimitus sopimuksen mukaan viikolla 47. Myöhästyi, tiedustelu asiakaspalvelusta (jonotus 45min) myöhästymisen syynä pitkä tilaus jono. Luvattiin joulukuun alussa. Myöhästyi, soitto ja jonotus syyksi annettiin tällä kertaa työ luovuttaminen väärälle alihankkijalle. Luvattiin joulun ja uudenvuoden välillä. Viikolla 52 itkijänainen soitti elisalta ja pahoitteli että jälleen joudutaa siirtämään asennusaikaa tammikuun puolen välin paikkeille. Aioin sanoa liittymän asennuksen saman tien irti, mutta nainen lupasi maksuttomia kuukausia yms. Lopulta lähes 4:n kuukauden odottamisen jälkeen asennustyö suoritettiin 16.1. Avasin nettiyhteyden ja kappas vaan ei yhteyttä palveluntarjoajaan vajaan tai puutteellisen verkkoyhteyden vuoksi. Soitto, jonotus ja vikailmoituksen teko. Kului viikko ei mitään yhteyttä nettiin vaikka asetukset yms. tarkastettiin koneelta oikeiksi. Soitto ja jonotus tekniseen tukeen joka yrityksistä huolimatta ei saanut selville miksi yhteys ei toimi, jälleen vikailmoitus eteenpäin että verkossa on jotain vikaa. Jälleen kului viikko, soitto, jonotus ja tiedustelu missä vaiheessa vikailmoitus on menossa ja koska yhteydet toimivat. Tekopirteä neito lupasi tarkastaa asian ja soittaa missä mennään. Soitto tulikin, mutta ei enää niin pirteä neito ilmoittelikin että valitettavasti vikailmoituksesi on ollut kaksi viikkoa ihan väärässä jonossa mutta nyt hän siirsi sen oikean jonon hännille. Siinä vaiheessa riitti, sen kummemmin uusia aikatauluja kyselemättä irtisanoin liittymän ja soitin soneralle. Tälläistä palvelua saa elisalta ja mitä olen näitä palstoja lukenut en todellakaan ole ainoa.
Raskaus elisan kanssa keskeytettiin
miihkali71
5756
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Taas ikävä esimerkki Elisan toiminnasta. Onneksi monella on tarjolla muitakin tarjojia eikä kiinni yhdestä Elisasta. Itse myös vaihdoin tarjoajaa kun eivät osanneet/viitsineet korjata pätkivää yhteyttä. Välillä heiteltiin vaihtoehdoksi modeemi vikaa, mutta sama modeemi mulla edelleen käytössä ja hyvin toimii, joten Elisa sai tässä mennä itseensä.
Arvaisin että koko homma on Soneran toimialueella ja syy menee taas Elisan piikkiin... Muistakaa että Jos tilaat esim. Elisan liittymän Soneran verkkoon, Sonera hoitaa kytkennät ja aiheuttaa viiveet ym. Viestintäviraston mukaan Elisan toiminnasta ei ole huomautettavaa mutta Soneran toimintaa tutkitaan. Sonera heittelee siis Elisalle kapuloita rattaisiin jotta Elisan tilanneet asiakkaat palaisivat takaisin Soneran asiakkaiksi. Täällä pohjoisessa Sonera kyllä muistaa katkaista oman yhteyden ja sitten "unohtavat" kytkeä kilpailijan.
Eli ennen kun syyttelette ketään niin tarkistakaa kuka loppujen lopuksi on vastuussa siitä asennuksesta! Olin minäkin vihainen Elisalle ennen kun sain tietää että Sonera tässä viivytteli.
lisin saannut Soneralta Digikameran ja yhteyden auki tunnissa jos olisin palannut takaisin. Odotin mielummin Elisaa vielä viikon.
Että kuka kusettaa ketä???
1. Kysymys
Onkos sinulla jokin erityinen "lähde" viestintävirastossa. Ainakaan minä en onnistunut löytämään Soneraa koskevia toimenpidepyyntöjä enkä vireillä oleviakaan toimitusajoista. Elisasta kyllä löysin pari viime keväältä. Auttaisitko "tyhmää" ja laittaisit linkit.
Elisasta löysin tällaiset.
http://www.ficora.fi/suomi/document/paat_Elisan_laitepaikkatuotteista.pdf
http://www.ficora.fi/suomi/document/paat_Elisan_toimitusajoista.pdf
2. kysymys
Mistä sait tietää kuka oli loppukädessä vastuussa kytkennästä ja kuka "hidasti".
Itselleni lopullisen kytkennän todennäköisesti suoritti sen operaattorin alihankkija, jolta yhteyden olin tilannut eikä paikallisen operaattorin. Ainakin minulle kytketyn yhteyden toimivuutta testaamaan tullut kaveri oli sen operaattorin alihankkijalta jolta yhteyden olin tilannut eikä paikallinen operaattori käytä kyseistä alihankkijaa.
Kilpailijan alueella toimiva operaattori voi toteuttaa liittymiään ainakin kahdella tavalla.
1. Vuokraa tilaajayhteyden ja portin paikalliselta operaattorilta.
2. Tuo omat laitteet jakamotiloihin ja vuokraa pelkästää tilaajayhteyttä.
Tuo Soneralta saamasi lupaus siitä että saadaan heidän yhteys takaisin tunnissa kuulostaisi ihan vaihtoehdolta 2 eli kilpailijalla on omat laitteet paikallisen tiloissa. Sinun yhteytesi on ollut edellen kytkettynä paikallisen DSLAM:iin mutta reititykset on purettu pois.(Kukaan ei käy tekemässä mitään fyysisiä kytkentöjä).
Viikon päästä sitten Elisan alihankkija (voi olla sama firma mitä Sonera käyttää tai sitten ei) on käynyt kytkemässä tilaajayhteyden Elisan DSLAM:iin.
3. kysymys
Kuka on unohtanut ja mitä, jaa-a. Sonerahan on saanut jostain pyynnön heidän liittymänsä irtisanomiseksi tiettynä päivänä. Ilmoititko itse vai annoitko Elisalle hoidettavaksi?
Tämähän on vähän pata kattilaa soimaa asia. Tuttava perhe asustelee pääkaupunkiseudulla (taitaa olla Elisan alue) ja kyselivät ADSL liittymää loka-marraskuun vaihteessa. Soneran kauppias lupaili 6 viikon sisällä. Elisan lupaili viikon sisään, arvaa kumman ottivat.
Saunalahden asiakkaat valittavat vastaavaa että Elisa on katkaissut yhteyden eikä asentanut saunalahtea tilalle. Ainakin kuulopuheiden perusteella epäilen että Saunalahti toteuttaisi saunaverkon ulkopuolella olevat yhteydet mallilla 1 eli vuokraa kaiken. Ainakin tuntuisi vikaprosessi kiertävän täysin Elisan kautta ja Saunalahti pitkälti Elisan "armoilla" korjauksissa. Taisihan tuossa käydä niinkin että Elisan tehdessä jotain omia yliheittojaan onnistuivat pimentämään Saunalahden liittymiä huomattavan määrän.
Kuka kusettaa ja ketä. Ei voi tietää :)
P.S.
On tullut näistä jupistua aikaisemminkin suuntaan jos toiseen. Minun mielipiteeni on se että operaattoreiden nimet voitaisiin poistaa. Homma tuntuu toimivan samalla tavoin molempiin suuntiin .
Totta varmaan suurinosa jutustasi. Korjaisin vielä, että Saunalahti vuokrannu verkkonsa suurimmaksi osaksi jos ei jopa kokonaan Soneralta ainakin etelä-suomessa. SaunaVerkossa joka heidän omansa, kytkimet ovat sitten heidän omiansa ja avauskin onnistuu suht nopeasti. Muissa ADSL yhteyksissä näin ei ole vaan vuokralaisen käsissä sekin.
Olisit voinut valita paremmin ilmaisusi kuin "keskeyttämällä raskauden elisan kanssa". Oksettavaa! Joillekin on laajakaista nähtävästi tärkein asia elämässä.