Kuulin tuossa tapauksen, jossa mies oli mennyt Niiralan Paikallisosuuspankkiin vaihtamaan rahaa.
No siinähän ei sinänsä mitään ihmeellistä, mutta ihmetystä herätti virkalijan toiminta. Pankissa ei ollut ristin sielua, ja asiakas oli sitten mennyt suoraan tiskille, jolloin virkailija oli sanonut, että meillä täytyy ottaa tuo jonotusnumero !!! Siis tyhjässä pankissa. On siinä palvelu huipussaan.
No siinähän ei sinänsä mitään ihmeellistä, mutta ihmetystä herätti virkalijan toiminta. Pankissa ei ollut ristin sielua, ja asiakas oli sitten mennyt suoraan tiskille, jolloin virkailija oli sanonut, että meillä täytyy ottaa tuo jonotusnumero !!! Siis tyhjässä pankissa. On siinä palvelu huipussaan.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Yleensä pankissa pyydetään ottamaan jonotusnumero, jotta nähtäisiin paljonko pankissa käy asiakkaita mihinkin aikaan ja kuinka kauan asiakas keskimäärin joutuu jonottamaan, ja kuka virkailija ottaa eniten asiakkaita vastaan.
Eli toisaalta pyyntöä voi tarkastella siitä näkökulmasta, että sillä saavutetaan asiakkaan paras. Jos jonotusajat ovat pitkät pankkiin palkataan lisää henkilökuntaa ja jos huomataan,että joku virkailija ei ota asiakkaita yhtään hän saa kenkää.
Asiakkaan pompottamista eikä mitään asiakaspalvelua tuommoinen. Sitä paitsi Niiralan konttori oli jo ns. oikean OP:n aikaan semmoinen, että siellä oli mukava käydä kun ei juuri tarvinnut jonotella. Eli ihan turha jauhaa jostain asiakkaan parhaasta jos häntä noin pompotetaan. No, enpä onneksi ole ko. puulaakin asiakas.
Minä oon kuullunna semmosta, että yks savolaisukko olj männynnä piähelsinkkiin keskellä viikkoo kalakukko kainolossa, nii olivat naaranna sille ihan kipparassa siellä asematunnellissa. Nii se olj sanonna että elekee naarako ku mänette nuin vihtaakselle. Nii nee ollu ymmärtännä ja olivat männeet ihan hiljaseks.
Että semmonen tappaas.
Itse olen asioinut kyseisessä pankissa: siellä ei edes ole jonotusnumeroita! Ja aina on päässyt suoraan tiskille asioimaan ilman pidempää jonotusta!