Yleensä en keskustelupalstoille kirjoita, mutta nyt halusin varoittaa kaikkia jotka pohtivat Nebulan asiakkaksi aikovia. Nebulalta olen yrittänyt saada vastausta yli 3 viikkoa toimiiko yrityksemme back-up kuten ptäisi vai ei. Olen lähettänyt heille 5 kiireistä yhteydenottopyyntöä ja soittanut kahdesti. Ei vastausta vieläkään, eikä heiltä myöskään anneta tietoa siitä kuka vastaa heillä toiminnasta. Lasku back-upista meille kuitenkin tulee 50 euron suuruisena joka kuukausi, mutta kukaan ei heillä osaa vastata siihen hoituuko back-up sovitusti. It-asioita hoitavan tahon mukaan ei nimittäin taida back-upille tehdä siellä muuta kuin laskuttaa meitä palvelusta. Lisäksi asiakaspalvelusta laskutetaan joka kuukausi erikseen, vaikka asiakaspalvelua heiltä ei saa. Tässä tyypillinen esimerkki siitä miten voi käydä kun yritys kasvaa liian suureksi eikä kukaan ota henkilökohtaisesti enää vastuutata siitä että asiat hoituu kuntoon. Yritysostot voi hoitaa monella tavalla, Telia ei näköjään ole onnistunut hoitamaan tätä tapausta ainakaan asiakkaan näkökulmasta onnistuneesti. Valitettavasti en voi Nebulaa suositella yrityksille, jotka haluavat saada varmuuden siihen että palvelu toimii sovitusti. Edelliseen palvelupyyntööni sain muuten vastauksen 2 kuukauden kuluttua, ja useita muitakin ongelmia heidän kanssaan matkan varrella on ollut.
Nebula Oyy
nebulaaoyy
0<50
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.