Onko asiakkaista tullut myyjien pahin painajainen. Jos lehtikirjoituksia lukee, niin näin näyttää olevan. Asiakkaat tiuskivat, uhkailevat ja nimittelevät myyjiä ja kiroilevat heille.
Eiköhän asia ole kuitenkin niin, että suurin osa asiakkaista on hyvinkäyttäytyviä, asiallisia ja pitkäpinnaisia, vaikka hermot joskus kiristyvätkin pitkissä kassajonoissa ja kunnollisen palvelun puutteessa.
Mikä on myyjän osuus siinä prosessissa, joka saa asiakkaan hermot pintaan? Riittääkö myyjillä ammattitaitoa ja aitoa palveluhenkisyyttä? Palvelu, palvelu, palvelu höpisevät K-kauppiaat mainoksessa, mutta kun sitä ei ole eikä näytä tulevankaan.
Eiköhän asia ole kuitenkin niin, että suurin osa asiakkaista on hyvinkäyttäytyviä, asiallisia ja pitkäpinnaisia, vaikka hermot joskus kiristyvätkin pitkissä kassajonoissa ja kunnollisen palvelun puutteessa.
Mikä on myyjän osuus siinä prosessissa, joka saa asiakkaan hermot pintaan? Riittääkö myyjillä ammattitaitoa ja aitoa palveluhenkisyyttä? Palvelu, palvelu, palvelu höpisevät K-kauppiaat mainoksessa, mutta kun sitä ei ole eikä näytä tulevankaan.
Vastaukset 23
Vanhimmat
Kyllä ihmisistä on tullut turhan marisijoita. Tämä ilkeily nimettömänä netissä ja somessa on totuttanut ihmiset siihen, että kiukuttelu on yleistynyt. Kaikesta olemattomastakin naristaan. Itsekritiikki on unohtunut.
Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa, eikös se jotenkin niin mee.
Ilman asiakkaita teillä ei ole työpaikkaa, paina tämä visusti mieleesi!
Entäs kauppa ilman myyjiä? Mieti sitä.
Tilallesi on tulossa miljoona tulijaa vaikka maailmalta, aina löytyy hymyilevälle ja ystävälliselle töitä, näiden ammattimurjottajien turpaväärästen tilalla. ( myyjistä ei voi puhua, mitään ette osaa myydä, provikalle vaan niin kuolette nälkään tunnissa.)
Varaston perimmäiseen nurkkaan pois kauaksi maksavista asiakkaista suurin osa "myyjistä" pitäisi laittaa pilaamasta bisneksiä.
Fakta on se, että suurin piirtein 25-vuotiaat ja sitä nuoremmat ovat todella huonokäytöksisiä, uusavuttomia ja yksinkertaisesti tyhmiä. He ovat näitä vapaan kasvatuksen tuotoksia. Ei ole ihmekään, että nuorisotyöttömyys on huolestuttavan korkea koska eihän kukaan niitä typeriä apinoita halua ottaa töihin. Lisäksi he ovat todella laiskoja.
Sinä sen sijaan vaikutat ihan rautaiselta ammattilaiselta...
Niimpä kylllä sellaisia henkilöitä löytyy palveluammateista jotka ei sovellu sitten ollenkaan alalle, jos kulkee bussilla ja kuskilla naama kyllästyneen näköinen ja siitä kauppaan missä kassa mäyssää purkkaa ni ompa hyvin sen päivän alku.
Heh jaksaako sitä aina itse olla hyväntuulinen.
Pitäisi uusia puhelin, mutta ylimielisiltä pukumiehiltä en osta mitään
Miksi kukaan ei osaa nykyään olla "luonteva, luonnollinen" ja mitä näitä adjektiiveja nyt onkaan...
Kun tapaan koulutetun tehomyyjän toteuttamassa jotakun "formaattia", häivyn
Tästä myyjien ja kaupan sekä palvelualojen henkilökunnan karmivia kokemuksia asiakkaista vuosien ajalta, aika kammottava luettavaa, jää ihmettelemään, että onko oikeasti osan asiakkaista paikka ollenkaan yksin kaupoissa tai liikkua ylensäkään ilman valvojaa yksin missään, tai vaikkapa lastensa kanssa...sanovat Aasiakas netiksi kahdella aalla.
https://www.aasiakas.net/
Aasiakkaat eivät osaa käyttäytyä oikein ollenkaan ja se ilmeisesti periytyy..
Ostan vähemmän. En alenna itseäni. Pärjään silti.
Näille rahattomille kuuluukin olla ylimielinen.
Sillä asenteella et voi epäonnistua. Jatka vain, hyvin menee
Suurin osa töykeistä asiakkaista ja ammattivalittajista on naisia, ikäihmisiä ja eläkeläisiä. Etenkin keski-ikäiset ja iäkkäät naiset ja iäkkäät miehet käyttäytyvät röyhkeästi ja töykeästi. He etuilevat ja tönivät, valittavat kaikesta, ovat epäystävällisiä, vihaisia, ilkeitä ja jopa aggressiivisia asiakaspalvelijoita kohtaan. Vihapuhe ja asiakaspalvelijoiden haukkuminen jatkuu somessa, keskustelupalstoilla ja Facebookissa.
Työnantajien tulee huolehtia paremmin henkilökunnan työturvallisuudesta. Kauppoihin, tavarataloihin ja kauppakeskuksiin tulee palkata lisää vartijoita. Enemmän itsepalvelua asiakkaille, kauppoihin ja tavarataloihin itsepalvelukassat, maksuna hyväksytään vain korttimaksu ja ilkeilijät tehkööt ostoksensa verkkokaupoissa. Asiakaspalvelijan, myyjän ja kassamyyjän työ on raskasta sekä fyysisesti että henkisesti!
Kyllähän se pitkälti näin menee, mutta kyllä hyvä asiakaspalvelija siitä selviää:)
”Asiakaspalvelijan, myyjän ja kassamyyjän työ on raskasta sekä fyysisesti että henkisesti!”
Näin rakennusalan ammattilaisena, en kyllä voi allekirjoittaa, tuota fyysisesti raskasta osiota...
Kaupan työ on epäergonomista ja myös fyysisesti raskasta - erityisesti kassatyö. Kassatyö on haasteetonta ja yksitoikkoista puurtamista. Samoja, toistuvia liikkeitä, näyttöpäätteen katsomista ja rahastusta. Itsepalvelukassoilla työtä tehdään seisten ja työnantajan määräyksestä istua ei saa hetkeksikään, vaikka asiakkaita ei olisi. Kaupan osastoilla kävelet työvuoron aikana kilometrikaupalla. Hyllyttäessä siirtelet painavia tuotteita rullakoista hyllyihin.
Raskainta asiakaspalvelutyössä on asiakkaiden henkilökuntaan kohdistama henkinen väkivalta. Osa asiakkaista käyttäytyy epäasiallisesti, töykeästi, aggressiivisesti ja uhkaavasti. Henkinen väkivalta on turhaa valittamista, sanallista uhkailua, kiroilua, huutamista, haistattelua, homottelua ja huorittelua.
Ainoastaan pöljät tekee sitä
Jos kaupan työ tuntuu fyysisesti raskasta, niin on kyllä aika huono kunto...
ps. Raksalla töissä 15 000-25 000 askelta/päivä, kulutus 5000-8000kcal/päivä...
No,+tätä+lienee+turha+pohtia,+kun+vakuutus-+ja+pankkisivustoilla+on+chättiboksit,+ruokakaupoissa+ja+IKEA:ssa+itsepalvelukassat+ja+pian+Amazonin+kaltaiset+kuljetusliikkeet+aloittavat+toimittamaan+asiakkaan+kotiovelle+vähän+kaikkea+vaatteista+lähtien.+Taksitkin+katoavat+kun+kilpailu+vapautuu+ja+appsista+voi+tilata+auton.+Kivijalkakaupat+ovat+jo+vähenemään+päin+ja+ostoskeskuksissakin+pelätään+asiakaskatoa.
"Onko asiakkaista tullut myyjien pahin painajainen." Osa asiakkaista on myyjien pahimpia painajaisia! Asiakaspalvelija on joko huora, homo tai muuten vaan idiootti - ainakin asiakkaan mielestä. Monelle asiakkaalle tekisi hyvää vaihtaa roolia asiakaspalvelijan kanssa.
Asiakaspalvelu on rankkaa duunia ja siinä eivät kaikki pärjää!!!
Ainakin pankeissa tulee sanaharkkaa, kun kaikki tietekniikkatakkuroinnit selitetää asiakkaan typeryydeksi