Asukastyytyväisyyskysely v. 2016 Haso Helsinki mm

Ei_mene_hyvin_Haso_Heka

Tutkimuksen tavoite

Selvittää Helsingin HASOn asukkaiden tyytyväisyyttä isännöintipalveluihin, huolto-ja korjauspalveluihin sekä siivouspalveluihin

Kartoittaa asukkaiden kokonaistyytyväisyyttä oman yhtiön toimintaan ja palveluihin, nykyiseen asuntoon sekä omaan asuinalueeseen.

Selvittää tuloksissa tapahtuvia muutoksia vertailemalla tuloksia soveltuvin osin edellisten vuosien vastaaviin tutkimuksiin.

Toteutus ja vastausaktiivisuus
¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
Asukastyytyväisyyskysely on toteutettu yhteistyössä Helsingin kaupungin asunnot Oy:n eli Hekankanssa vuodesta 2008.

Tutkimusotoksen poiminta tehtiin Hekanja HASOnasukasrekistereistä, joista poimittiin 7.11.2016 satunnaispoiminnalla yhteensä 10 402 asukasta.

HASO-talouksia mukana tutkimuksessa oli 552.

228 taloutta eli 41,3 % kutsutuista vastasi

Koko kyselyn (mukana Hekanalueyhtiöt) vastausprosentti oli 28 % (25 % vuonna 2015).

Kyselyn toteutti FeelbackGroup.

Toteutus ja vastausaktiivisuus

Asukastyytyväisyyskysely on toteutettu yhteistyössä Helsingin kaupungin asunnot Oy:n eli Hekankanssa vuodesta 2008.

Tutkimusotoksen poiminta tehtiin Hekanja HASOnasukasrekistereistä, joista poimittiin 7.11.2016 satunnaispoiminnalla yhteensä 10 402 asukasta.

HASO-talouksia mukana tutkimuksessa oli 552.

228 taloutta eli 41,3 % kutsutuista vastasi

Koko kyselyn (mukana Hekanalueyhtiöt) vastausprosentti oli 28 % (25 % vuonna 2015).

Kyselyn toteutti FeelbackGroup

Yleistä tuloksista

Eri osa-alueita arvioitiin asteikolla 1–5, jossa 1=huono, 2=välttävä, 3=tyydyttävä, 4=hyvä, 5=erinomainen.

Summamuuttujatuloksena esitetään seuraavat lukuarvot:

Isännöinnin summamuuttuja on laskettu keskiarvona kaikista isännöintiin liittyvään kymmeneen väittämään annetuista arvioista.

Kiinteistönhuollon ja -korjausten summamuuttuja on laskettu keskiarvona kaikista kiinteistönhuoltoon ja korjauksiin liittyvään kymmeneen väittämään annetuista arvioista.

Siivouksen summamuuttuja on laskettu keskiarvona kaikista siivoukseen liittyvään kuuteen väittämään annetuista arvioista.

Summamuuttujatulosten mukaan (suluissa kaikkien yhtiöiden keskiarvo):

HASOnkeskiarvo isännöinnistä, siivouksesta, huollosta ja korjauksista on 3,56, missä on hienoinen nousu edellisen vuoden 3,53:sta (kaikki yhtiöt 3,53)

Isännöinti 3,67 (3,60)

Siivous 3,55 (3,51)

Kiinteistöhuolto ja korjaukset 3,47 (3,48)
-----------------------------------------------------
6. Yhteenveto
Vertailu kaikkien yhtiöiden keskitasoon
Vertailu vuoden 2015 tutkimustuloksiin
Plussat
Kokonaistyytyväisyys nykyiseen asuntoon
Isännöinti: järjestyshäiriöihin puuttuminen
Miinukset
Parantunut
Siivous: kokonaistyytyväisyys siivouspalveluihin
Heikentynyt
Isännöinti: asiointi asunnonvaihtokysymyksissä

0

64

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

      Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

      Luetuimmat keskustelut

      1. Martina oli sarjassaan tänään 32.

        Mutta eikö pyöräily ja uinti ole vahvempia hänellä kuin juoksu? Aikaa on vielä harjoitella ennen Frankfurtin kisoja.
        Kotimaiset julkkisjuorut
        208
        1681
      2. Sofia miksi soitit torstaina Stefanil ja pyysit käymään kun muka olet ahdistunut.?

        Oliko asia suunniteltu, kun pyysi käymään ja varmasti tiesi et miten Stefan asiaan suhtautuu.Oliko myös Seiskan toimittaja pyydetty tarkoituksella pai
        Kotimaiset julkkisjuorut
        101
        1622
      3. Stepuli itkee facessa

        Haluaisin pyytää julkisesti karseaa käytöstäni anteeksi lähimmiltä, naapureilta ja etenkin Sofialta! Ei ole missään olosuhteissa hyväksyttävää käyttä
        Kotimaiset julkkisjuorut
        101
        1535
      4. Sofia oli ainoastaan rahan takia suhteessa Stefanin ja Nikon kanssa.

        Järkyttävää miten Sofia on käyttänyt hyväksi näitä molempia miehiä ja rahat loppu niin vain haukkumiset tullut kiitokseksi heille.
        Kotimaiset julkkisjuorut
        254
        1402
      5. Voi kun menisi nyt Stefan katsoo tyttären uutta ponia, viettäisi aikaa hänen kanssa.

        Aika parantaa kaiken ja meillä kaikilla on elämässä vastoinkäymisiä ja yli kyllä pääsee ainakin ajan kanssa.
        Kotimaiset julkkisjuorut
        134
        1364
      6. Minä menetän sinut kokonaan

        Siksi olen paniikissa, sekaisin ja surullinen. Taitaa olla jonkinasteinen stressitila päällä. Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin.
        Ikävä
        48
        898
      7. Onpas Martina valinnut sopivan laulun

        Storyssa kun Isben poni tulee, " älä vie lapsuuttani pois." Äiti se lähtee mieluummin panopuuksi hotelliin, kuin viettäisi senkin ajan lastensa kanssa
        Kotimaiset julkkisjuorut
        115
        885
      8. Suomi teki typeryyttään Venäjästä nyt konkreettisesti vihollisen, jota se ei aiemmin ollut.

        Venäjä ei ole uhannut Suomen turvallisuutta, eikä Venäjän ja Ukrainan välinen konflikti ole signaloinut minkäänlaista uhkaa Suomelle. Se "uhka" luotii
        Maailman menoa
        441
        879
      9. Veikkauksia milloin Venäjä hyökkää Suomeen?

        Veikkaan että se tapahtuu nopeasti, ehkäpä jo kesäkuussa. Suomi 5,5 miljoonan harvaan asuttu maa. Venäjä ei tarvitse suurta joukkoa Suomeen, joten kai
        Maailman menoa
        293
        832
      10. Uskomatonta miten "kassatyttö Sannasta" tuli hetkessä kuoleman kauppias.

        Demarit on kautta historian olleet "takinkääntäjien"mestariluokkaa kokoomuksen hihassa kiinni. Sannan arviointikyky petti täysin Naton suhteen, Brysse
        Maailman menoa
        347
        818
      Aihe