Kuuluuko Suomalaiseen kulttuuriin se, että sähköposteihin ei vasta sitten millään. Hyvin huonoa käyttäytymistä sähköpostiasioinnissa, se ei johda kaupankäyntiin.
Ulkomaille kun tiedustelen esim. tarvikkeita, niin saan vastauksen jo tunneissa, mutta Suomessa vastausta et saa ollenkaan, tai saatat joutua odottamaan useita päiviä.
Tämä on huono asia.
Pitäisi muistaa! tämä on yrityksen liiketoiminnalle haitaksi, jos tiedustelet ja et saa vastausta ollenkaan.
Esim. Asiakas.
Ensin kysellään erittäin epämääräisesti, ei nimeä, osoitetta tai puhelinnumeroa. Sitten kun tiedustelet, et saa mitään vastausta. Myöhemmin saatat saada epämääräisen vihaisen puhelinsoiton. Sairasta.
Tämä pistää raivostuttamaan. Onko tämä maa näin takapajula?
Ulkomaille kun tiedustelen esim. tarvikkeita, niin saan vastauksen jo tunneissa, mutta Suomessa vastausta et saa ollenkaan, tai saatat joutua odottamaan useita päiviä.
Tämä on huono asia.
Pitäisi muistaa! tämä on yrityksen liiketoiminnalle haitaksi, jos tiedustelet ja et saa vastausta ollenkaan.
Esim. Asiakas.
Ensin kysellään erittäin epämääräisesti, ei nimeä, osoitetta tai puhelinnumeroa. Sitten kun tiedustelet, et saa mitään vastausta. Myöhemmin saatat saada epämääräisen vihaisen puhelinsoiton. Sairasta.
Tämä pistää raivostuttamaan. Onko tämä maa näin takapajula?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Jostain syystä Suomessa saa huonoa palvelua monista yrityksistä. Tosin itselle yrittäjänä on tullut vastakkaisia kokemuksia asiakkaista, onneksi ei monia. Jotkut eivät vastaa sähköpostiin tai puheluihin, kun tarvetta olisi saada tietoja töiden aikataulutukseen. Oletan silloin että töitä ei ole tilattu ja jätän heidät pois työlistalta. Sitten tuleekin kuukauden päästä viestiä että voisit tulla heille aloittamaan työt ensi viikolla. Siinä vaiheessa voin vain ilmoittaa, että menee muutama kuukausi aloitukseen.
Yrityksiä kehottaisin vastaamaan viesteihin ja myös asiallisesti, vaikka asiakkailta ei vältämättä tule aina asiallisia viestejä. Monesti voi kyse olla vain väärinkäsityksestä, joka selviää keskustelulla.
Itse sain eräästä nuohousyrityksestä (nuohoojamestarilta) erittäin töykeän vastaukesen. Ei edes ilmoitanut että voisi sevittää asiaa ja ottaa sen jälkeen yhtettä (itse olisin tehnyt siten). Itse nuohoojan kanssa keskusteltuani asia selvisi mainiosti. Tosin nuohouksen vapauduttua vaihtuu myös talollani käyvä nuohousyritys, toivottavasti asiakasystävälliseen.