Pieni pettymys CDONin hitaat toimitukset. Asiakkaalle ei tarjota lisähintaan mahdollisuutta ostaa nopeampaa toimitusta (Priority- tai pikakirje). Miksiköhän?
Onko CDON päättänyt jokaisen asiakkaan puolesta, että Economy-tason palvelu ja viikon kestävät postitukset ovat tämän päivän asiakaspalvelun huipennus? Jos su 14.1. tilattu ja ma 15.1. CDONin postittama kirje saapuu vasta ma 22.1., niin on se kyllä hidasta palvelua.
Onko CDON päättänyt jokaisen asiakkaan puolesta, että Economy-tason palvelu ja viikon kestävät postitukset ovat tämän päivän asiakaspalvelun huipennus? Jos su 14.1. tilattu ja ma 15.1. CDONin postittama kirje saapuu vasta ma 22.1., niin on se kyllä hidasta palvelua.
Vastaukset 2
Vanhimmat
No niin, taas jäi lähetys saamatta!
To 18.1. tilattu ja pe 19.1. CDONin postittama lähetys ei ehtinyt viikossa minulle! On pe 26.1. ja posti ei ole tuonut minulle mitään tänään :(
Ei ole ihan tätä päivää, ettei Suomen sisällä lähetys siirry 200 km:n matkaa viikossa! Tai onhan Ahvenanmaalta Poriin pitkä matka!
Lähetin CDONin asiakaspalveluun kehitysehdotuksena, että on aivan välttämätöntä, että alkavat tarjota lisähintaan nopeampi toimitustapoja (Priority tai jopa pikakirje). Annetaan maksavan asiakkaan päättää, haluaako odottaa toimitusta 6 arkipäivää, 1-2 arkipäivää vai 1 arkipäivä. Pikakirje jaetaan myös tiistaisin vaikka muutoin posti ei nykyään enää jaa kirjepostia tiistaisin.
Pikakirje toimitustapana mahdollistaisi sen, että voit tilata tuotteen CDONista vaikka sunnuntaina illalla, se postitetaan maanantaina ja jaetaan tiistaina. Toimitusaika 1 arkipäivä.
Nykyinen CDONin Economy-toimitus kulkee näin: tilaat tuotteen sunnuntaina illalla, se postitetaan maanantaina ja jaetaan SEURAAVAN VIIKON keskiviikkona. Toimitusaika 1,5 viikkoa. Ei ihan tätä päivää.