Hei!
Osaako joku viisas auttaa, kun itsellä ei ole aikaisempaa kokemusta vastaavasta. Miten olisi oikea toimia sellaisessa tilanteessä kun asiakkaalle on vahingossa lähetetty väärä lasku (summa pienempi kun pitäisi olla) ja asiakas on sen jo maksanut? Onko oikea lähettää asiakkaalle hyvityslasku edelliselle laskulle ja myös uusi lasku missä loppusummasta on vähennetty jo maksettu osuus tai riittää vaan uusi lasku missä on puuttuva osa?
Osaako joku viisas auttaa, kun itsellä ei ole aikaisempaa kokemusta vastaavasta. Miten olisi oikea toimia sellaisessa tilanteessä kun asiakkaalle on vahingossa lähetetty väärä lasku (summa pienempi kun pitäisi olla) ja asiakas on sen jo maksanut? Onko oikea lähettää asiakkaalle hyvityslasku edelliselle laskulle ja myös uusi lasku missä loppusummasta on vähennetty jo maksettu osuus tai riittää vaan uusi lasku missä on puuttuva osa?
Vastaukset 1
Vanhimmat
>> Onko oikea lähettää asiakkaalle hyvityslasku edelliselle laskulle ja myös uusi lasku missä loppusummasta on vähennetty jo maksettu osuus tai riittää vaan uusi lasku missä on puuttuva osa?>>
Ole kiitollinen että asiakkaasi suostuu ylipäätään maksamaan sen puuttuvan summan.
Kysyisin tällaisessa tapauksessa nöyrästi asiakkaalta, että kumpiko laskun oikaisutapa on heidän omien rutiiniensa kannalta heille helpompaa.