Pääkaupunkiseudun Kelan asiakkaista kaksi kolmasosaa ei puhu äidinkielenään suomea.
"Tapaamisiin tarvitaan usein tulkkeja, joille on maksettava silloinkin, kun asiakas ei tule paikalle. Kelan työntekijäkin on valmistautunut tapaamiseen turhaan.
”Tulkkikustannuksia on saatu nyt pienemmäksi, koska olemme aloittaneet puhelinpalvelun venäjäksi ja arabiaksi. Tänä vuonna mukaan tulee somalian ja kurdin kielet”, Kujala kertoo.
Uudenmaan ely-keskuksen tutkija Santtu Sundvall huomauttaa, että työntekijän työmäärä lisääntyy aina, kun tapaamisaika peruuntuu tai asiakas ei vastaa puhelimeen tai hänen tavoitteluaan pitää jatkaa.
Mitä hukkaan menneistä ajoista seuraa?
Yleisesti ottaen käyttämättömät ajat pidentävät jonoa. Kun jono kasvaa, peruutukset lisääntyvät.
Kun lastenvalvojien jono on pitkä, se kuormittaa muita viranomaisia, kuten lastensuojelua ja perheneuvoloita. Perheiden tilanteet voivat kärjistyä odotusaikana.
Kelan etuuksissa tapaaminen virkailijan kanssa on saatava nopeasti. Virkailija myös valmistautuu tapaamiseen ja tutustuu hänen tilanteeseensa etukäteen. Työ täytyy tehdä ainakin osittain uudestaan myöhemmin, jos asiakas peruu.
Te-toimistosta huomautetaan, että työntekijän työmäärä lisääntyy, jos samaa asiakasta pitää tavoitella monta kertaa. "
https://www.hs.fi/kaupunki/art-2000005552252.html
"Tapaamisiin tarvitaan usein tulkkeja, joille on maksettava silloinkin, kun asiakas ei tule paikalle. Kelan työntekijäkin on valmistautunut tapaamiseen turhaan.
”Tulkkikustannuksia on saatu nyt pienemmäksi, koska olemme aloittaneet puhelinpalvelun venäjäksi ja arabiaksi. Tänä vuonna mukaan tulee somalian ja kurdin kielet”, Kujala kertoo.
Uudenmaan ely-keskuksen tutkija Santtu Sundvall huomauttaa, että työntekijän työmäärä lisääntyy aina, kun tapaamisaika peruuntuu tai asiakas ei vastaa puhelimeen tai hänen tavoitteluaan pitää jatkaa.
Mitä hukkaan menneistä ajoista seuraa?
Yleisesti ottaen käyttämättömät ajat pidentävät jonoa. Kun jono kasvaa, peruutukset lisääntyvät.
Kun lastenvalvojien jono on pitkä, se kuormittaa muita viranomaisia, kuten lastensuojelua ja perheneuvoloita. Perheiden tilanteet voivat kärjistyä odotusaikana.
Kelan etuuksissa tapaaminen virkailijan kanssa on saatava nopeasti. Virkailija myös valmistautuu tapaamiseen ja tutustuu hänen tilanteeseensa etukäteen. Työ täytyy tehdä ainakin osittain uudestaan myöhemmin, jos asiakas peruu.
Te-toimistosta huomautetaan, että työntekijän työmäärä lisääntyy, jos samaa asiakasta pitää tavoitella monta kertaa. "
https://www.hs.fi/kaupunki/art-2000005552252.html
Vastaukset 21
Vanhimmat
Lisäksi matun puheen tekstittäminen on rangaistavaa ankarimman mukaan
https://mvlehti.net/2018/02/05/poliisi-kaupunginvaltuustossa-pidetyn-puheen-tekstittaminen-on-rikos/
Tämähän on sitä rikkautta!:
https://twitter.com/alexstubb/status/625020379023675393?lang=fi
Miten kalliiksi tuokin vielä tulee veronmaksajille.
https://yle.fi/uutiset/3-10050805
Kela joutuu sulkemaan toimistojaan työntekijöiden loppuunpalamisien takia
Uhkailmoitusten määrä suureni tuntuvasti
"Kelan asiakaspalvelijoiden kirjaamat uhkailmoitukset lisääntyivät huomattavasti, etenkin pääkaupunkiseudulla.
– Vuonna 2016 kirjattiin 264 tilannetta, jossa asiakas uhkasi asiakaspalvelijaa, muuta henkilöstöä tai muita asiakkaita. Vuonna 2017 tämä luku oli 1 105, Kivimäki kertoo.
Vuodenvaihteen ruuhkat ja joidenkin asiakkaiden epäasiallinen käytös on vaikuttanut asiakaspalvelun työntekijöiden jaksamiseen. Henkilöstön poissaolojen ja vaihtuvuuden vuoksi Kela on joutunut sulkemaan Espoon keskuksen ja Hakunilan palvelupisteet helmikuun loppuun saakka."
http://www.kela.fi/ajankohtaista-henkiloasiakkaat/-/asset_publisher/kg5xtoqDw6Wf/content/kelan-palveluja-kaytti-ennatysmaara-asiakkaita-vuonna-2017?_101_INSTANCE_bXQwrAFx2FGH_redirect=/
"Yksi syy jonon pituuteen on se, että varatuista tapaamisajoista peruuntuu noin viidesosa. Asiakas siis jättää tulematta, vain toinen vanhempi tulee paikalle tai asiakas peruu niin viime tingassa, ettei tilalle ehditä saada uutta asiakasta."
Noin lukee aloittajan liittämässä linkissä lastenvalvontatapausten osalta. Suomea taitamattomien osuudesta ja KELA:sta ei jutussa puhuta mitään.
Kaksi kolmasosaa on oikea luku, mutta täysin toisessa asiassa. 2/3 yhteydenotoista tehdään netin välityksellä. Tässäkään ei yhteydenottajien kielestä ole mainittu mitään.
Kyllä raha kelpaa ja sitä hesassa jaetaan.
https://mvlehti.net/2017/11/28/nasima-razmyar-kuppaa-veronmaksajilta-rahaa-turvapaikkabisnekseen-3/
Vasuritkin puhuvat mieluummin venäjää, ei siinä virkailijan auta muuta sanoa Ruki Veer!
Ja oikeasti kovimmat venäjän puhujat ovat perssupojat etelän työläisalueilta ja idän takapajuloista.
Vasurillahan on kovin kieroutunut käsitys Suomen kielen puhujista.
Sairaalloisesti yrittää sotkea perussuomalaisia tähänkin asiaaan.
Nyt hallituksen eli Sipilän ja Orpon pitää antaa tiedoksi Aktiivimallista Stadin (epä)virallisilla kielillä eli: somaliksi, arabiaksi, ja romaniksi (Balkan spesial) joita Stadissa puhutaan että nyt pitää Aktivoitua duunin hakuun jos haluaa että tuet säilyy.
Onhan Suomen laki kaikille maassa olijoille kuitenkin sama? Kielestä riippumatta?
Kyllä matut tulevat kalliiksi sisäsiittoisia mustalaisia ei onneksi ole kuin reilut kymmenentuhatta jokainen on tietysti liikaa.
No mitä pirua sinä valitat siitä, että musikka ei puhu suomea rahoja varastaessaan. Soini muistaakseni kerskui yhdesti miten monella perssumiehellä on venäläinen maatuska.
"Pääkaupunkiseudun Kelan asiakkaista kaksi kolmasosaa ei puhu äidinkielenään suomea."
Tämä lause on monimerkityksellisyydessään kovinkin epäselvä tai epätarkka.
Tällä ilmeisesti tarkoitetaan asiakasta, joka haluaa tapaamisen Kelan virkailijan kanssa. Lause ei voi tarkoittaa kaikkia niitä, jotka ovat asiakkuussuhteessa Kelaan. Silloin olisi mukana kaikki perustoimeentuloa saavat, asumistukea saavat mukaanlukien myös opiskelijat jne.
Kuten aiemmin jo todettiin, valtaosa asiakaista hoitaa asiansa Kelan kanssa netin välityksellä.
Kela antaa mahdollisuuden myös henkilökohtaiseen tapaamiseen: "Onko sinulla tai perheelläsi tarvetta keskustella toimeentulotukeen liittyvistä asioista? Voit soittaa palvelunumeroon tai asioida missä tahansa Kelan toimistossa."
Ulkomaalaisen on asioitava henkilökohtaisesti, kun kielitaito ei vielä riitä lomakerumbaan.
Jälleen kerran turhaa öyhötystä, kun asiapohja ei aivan riitä tulkitsemaan uutisia. Pitäisikö minunkin avata palvelupiste, jonne rassukat voisivat tulla keskustelemaan uutisiin liittyvistä asioista ;)))
Aloituksen tapaisia valeita on palsta pullollaan. Persulle totuus on niin arvokas asia, ettei sitä raaski käyttää jokapäiväisessä toiminnassa ollenkaan.
Miksi valtamedia vaikenee?
Miten vaikenee.? Kyllä minulle ainakin Hesari tulee joka päivä ja TV:stä näkyy kanavia ihan ylettömästi. Ja sontaluukkujakin voisi seurata netin kautta, jos valheet miellyttäisivät.
Suvakeille on kauhistus kun asioista puhutaan erinomainen aloitus suomalaiset alkavat pikkuhiljaa olla perillä tästä suures kusetuksesta kuinka paljonn tämä kaikki tulee lopulta maksamaan Tanskassa jopa Demarit ovat tämän tajunneet meillä nukutaan ruususenunta. Onneksi meilläon Perussuomalainen puolue joka herättelee tätä nukkuvaa kansaa ja kannatus nousee kokaajan lisää.
Televisiossa näytettiin miten norjalaisen (NRK-tv) kuvausryhmän kimppuun käytiin Ruotsin police no- go alueella
Näistä ei saa suvakkisuomessa puhua samat ongelmat ovat meillä mutta kukaan ei ota vastuuta mistään,,Perussuomalaiset haluaisivat käydä keskustelua haittamaahanmuutosta se yritetään kaikin keinoin estää.
Fakenews! Taas. Onnittelut tämän palstan kirjoittajat. Fakenews! Opetelkaa medialukutaitoa. Vilkaisin huvikseen MV-lehteä. Piti äkkiä klikata pois. Lukeeko sitä joku jolla on toimintaa pään sisällä? Vastaus: joo, jotkut lukee, valitettavasti tämä "uusi normaali"