Onko muilla ilmennyt samanlaista ongelmaa Iisalmessa Kaisanetin kaapelimodeemiyhteydessä? Varsinkin viikonloppuisin toimii miten sattuu tyyliin muutaman sekunnin saattaa olla yhteys ja sitten taas katoaa useiksi minuuteiksi. Tällaista rallia on nyt jatkunut 3 viikkoa, monena päivänä viikossa sama ongelma toistuu.
Asiakaspalveluun soitellut ja viikonloppuisin tehnyt vikailmoituksia, mutta siellä vaan joku helpdesk-jannu aina vain kertoo saman saarnaan: viikonloppuisin ei ole luonnollisesti asentajat töissä ja vikailmoitukset siirtyvät seuraavaan arkipäivään. Siis mitä vittua? maksan netistä ja siitä että olisi toimiva netti 24/4 mutta viikonloppuna ei saa mitään palvelua? Ja juuri nyt kun vika on päällä niin silloinhan sen asentajan pitäisi olla paikalla että voisi paikallistaa sen vian. Ja varsinkin viikonloppunahan tuota nettiä tulee käytettyä enemmän. Sitten ensi viikolla varmaan soittavat takaisin minulle ja kertovat taas että nyt ei voi tehdä mitään kun vika ei ole päällä.
Kysyin vielä että olisiko mahdollista saada jotain henkilökuntaa paikalle kun heidän nettisivuillaankin mainostetaan että "Käyttövalvomo palvelee vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden ja Kaisanetin tekninen varallaolohenkilöstö käynnistää tarvittaessa viankorjauksen." Ja sanoivat sitten minulle että siitä tulee sitten parin sadan euron lasku minulle jos näin tehdään.
Ei helvetti, sanoin että ei kiitos, pitäkää tunkkinne. Pitää varmaan käydä paikan päällä neuvottelemassa jatkosta. Muuten olisin jo irtisanonut koko paskan, muttakun Kaisanet on ainoa joka tarjoaa kiinteää yhteyttä tällä alueelle.
Asiakaspalveluun soitellut ja viikonloppuisin tehnyt vikailmoituksia, mutta siellä vaan joku helpdesk-jannu aina vain kertoo saman saarnaan: viikonloppuisin ei ole luonnollisesti asentajat töissä ja vikailmoitukset siirtyvät seuraavaan arkipäivään. Siis mitä vittua? maksan netistä ja siitä että olisi toimiva netti 24/4 mutta viikonloppuna ei saa mitään palvelua? Ja juuri nyt kun vika on päällä niin silloinhan sen asentajan pitäisi olla paikalla että voisi paikallistaa sen vian. Ja varsinkin viikonloppunahan tuota nettiä tulee käytettyä enemmän. Sitten ensi viikolla varmaan soittavat takaisin minulle ja kertovat taas että nyt ei voi tehdä mitään kun vika ei ole päällä.
Kysyin vielä että olisiko mahdollista saada jotain henkilökuntaa paikalle kun heidän nettisivuillaankin mainostetaan että "Käyttövalvomo palvelee vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden ja Kaisanetin tekninen varallaolohenkilöstö käynnistää tarvittaessa viankorjauksen." Ja sanoivat sitten minulle että siitä tulee sitten parin sadan euron lasku minulle jos näin tehdään.
Ei helvetti, sanoin että ei kiitos, pitäkää tunkkinne. Pitää varmaan käydä paikan päällä neuvottelemassa jatkosta. Muuten olisin jo irtisanonut koko paskan, muttakun Kaisanet on ainoa joka tarjoaa kiinteää yhteyttä tällä alueelle.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Mulla oli joskus samaa. Tässä talvella äityi viime vuoden lopulla vaivaksi asti.
Ensimmäisellä yhteydenotolla selvisi että käyttämäni adsl-modeemin kanssa moista ongelmaa voi olla. Oli vanha modeemi, merkkiä en muista.
Vaihdoin modeemin ja ongelmat hävisi.
Koko viikonlopun on pätkinyt. Tänään sunnuntaina ei oo toiminut, kuin aamusta
Lesta rajoittaa katselua ja sananvapautta?