Kokemuksia osuuspankin asiakaspalvelusta

Pankkipalvelut toimivat pääsääntöisesti hyvin, mutta asiakaspalvelu on surkeaa ja välinpitämätöntä kuten muissakin pankeissa. Siinä suhteessa tilanteesi ei tule paranemaan.

En konttorissa juurikaan asioi, mutta valtakunnallisesta pankin puhelinpalvelusta olen saanut hyvää asiakaspalvelua.

Minä olen saanut Oulun OPlla hyvää palvelua niin laina-, kuin sijoitusasioissa. Lakipuoli oli jokseenkin tönkköä.
Kymmenen vuotta sitten siirryin Nordeasta OPlle palvelun takia. Eukko, jonka kanssa Nordeassa yritin neuvotella asuntolainasta, oli niin tyly ja surkea asiakaspalvelussa, että minun ja ko pankin tarina päättyi siihen. Henkilökemia asioita hän nämä joskus ovat..

Hiljattain vaihdoin pankin Nordeasta Osuuspankkiin. Tilinavaus onnistui itsepalveluna netissä ja varasin muutaman päivän myöhempään ajan konttoriin, jotta tuli näytettyä henkkari (muuten pankkitunnukset ei kelpaa muissa palveluissa tunnistautumiseen). Ystävällistä palvelua eikä mitään ylimääräisten palveluiden tyrkytystä, kuten sikakalliita sijoitustuotteita tms. Pari asiaa piti myöhemmin tarkentaa, kun en nettisivuilta löytänyt, ja soittopyyntöön vastattiin alle 5 min kuluessa. Eli asiakaspalveluun ihan tyytäväinen, sen vähän mitä olen ihmisten kanssa ollut tekemisissä. Enimmäkseen haluan toki hoitaa asiat itsepalveluna.

Olen vähän eri mieltä Osuuspankista. Osuuspankki tyrkytti sijoitustuotteitaan. He tekivät huonoja sijoituksia rahoillani. Olin itse voitolla omissa sijoituksissa kunnes Osuuspankki ilmoitti, että se haluaisi hoitaa puolestani sijoitukset rahoillani. Niinpä annoin heidän hoitaa. Huonoilla sijoituspäätöksillä ja korkeilla kaupankäyntikuluina menetin noin henkilöauton verran rahaa. Kaikki voittoni mitkä olin tehnyt omilla kaupankäynneillä sulivat. Kiitos tästä lankeaa Osuuspankille. He sanoivat anna heidän hoitaa niin minulla olisi huoli vähemmän. En luota enää pankkeihin.

Ps. Tämä ei ole feikkiviesti. Osuuspankkikaan ei ole luotettava pankki.

Olen ollut Op:n tyytyväinen asiakas 40 vuotta, mutta nyt alkaa tökkimään, kun oma Op yhdistyi muutaman muun Op:n kanssa suuremmaksi kokonaisuudeksi Järvi-Hämeen Osuuspankiksi. En ole lainkaan nyt tyytyväinen koko touhuun. Aiemmin tämä Op:n toiminta oli niin asiakkaan huomioon ottavaa, mutta tämän yhdistymisen myötä homma muuttui todella. Olen jutellut asiasta henkilökunnan kanssa ja he ovat samaa mieltä, että homma muuttui täysin ja huonoon suuntaan. Osa vanhoista työntekijöistä on siirtynyt eläkkeelle. Jos homma ei tästä muutu, on pakko minunkin siirtyä "eläkkeelle" ja vaihtaa pankkia.
Normaalit laskujen maksut verkkopankissa toki toimii, ellei taas vaihdeta sivujen sisältöä... Lainan hakeminen verkkopankin kautta on todella p##seestä, sillä ne on laadittu vain palkansaajia varten, yrittäjille aivan painajainen ja todella nöyryyttävä. Lisäksi homma vaatii silti joka kerta selvityksen alushousunsaumoja myöten vielä henkilökohtaisella käynnillä pankissa, vaikka vakuudet annettu pankille satakertaiset lainanmäärään nähden. Henkilökuntaakin näyttää hirvittävän koko systeemi ja jatkuva pelko (yritys) asiakkaiden karkaamisesta jonnekin toiseen pankkiin.
Ainut hyvä, että eläkeikä lähestyy ja toivottavasti löydän jatkajan yritykselleni, omat lapseni eivät tätä ala jatkamaan. Olen kehoittanut lapsiani perustamaan oman rahoitusyhtiön.

Osuuspankin kanssa pärjää aina. Asiakkaan kokoinen pankki, toisin kuin muutamat muut, joissa köyhää kyykytetään.
Pelkästään positiivisia kokemuksia 40 vuoden ajalta, vaikka olen aina ollut huono hoitamaan raha asioita. Op on joustanut ja auttanut pahojen paikkojen yli.

Tässä on Ylen juttua joka koskee Osuuspankkia, Nordeaa, Alexandriaa, Danskea, ym pankkeja.


Ylen juttu;

Sadan miljoonan euron vilpin tehnyt pankkiiri Kova talous -haastattelussa: Älä usko aina pomoa
23.4.2018

Jutusta lainattua

"Sadan miljoonan euron vilpin tehnyt pankkiiri Kova talous -haastattelussa: Älä usko aina pomoa
Suomalainen Alexis Stenfors opettaa nykyisin rahoitusalaa Portsmouthissa ja on huolissaan opiskelijoiden moraalista.

Jerôme Kerviel, Yasuo Hamanaka, Liam Neeson, John Rusnak. Suomalainen, Kokkolassa koulunsa käynyt Alexis Stenfors kuuluu maailman joukkoon.

– On vaikeaa tulla luokitelluksi huijarivälittäjiin. Me emme kuitenkaan ole mikään kaveriporukka tai yhtenäinen ryhmä, Stenfors sanoo. Oheisella videolla hän kertoo myös katuvansa, ottaneensa opikseen ja pelkäävänsä hieman pankkiireiksi opiskelevien nuorten moraalin puolesta.

Rahoitusalalla päätavoite pitää olla asiakkaiden palveleminen
– Yllättävän moni opiskelija uskoo, että rahoitusalalla täytyy tehdä rahaa hintaan mihin hyvänsä. Että jos pomo käskee tehdä rahaa moraalista piittaamatta, pitää tehdä kuten pomo käskee. Se huolestuttaa, koska niin se ei mene. Pitäisi olla voimaa älähtää, jos tuollaiseen tilanteeseen joutuu."

https://yle.fi/uutiset/3-10165367

Minulla oli keittiössä vesivahinko. 3 kk vaurion jälkeen OP vaati korvaamaan vaurioituneet kaapit erilaisilla kuin muu keittiö. Palvelu tosi tylyä. Vakuutusmaksut ja omistajuus on kelvannut. Nyt kun olisi tarvinnut apua, niin omistaja-asiakas on vain tyhjiä lupauksia. Kannattaa huomoida, eikä usko bonus huijausta... Eipä tässä bonukset eikä omistajuus auttaneet, kun OP kyykyttää

Op joskus jousti hyvinä aikoina. Kovat henkilöstövähennykset ja säästöjä saatava näkyy. En suosittele. S-Pankki toimii!

Yritin lakkauttaa tilini osuuspankissa vuonna 1991. Minulle sanottiin, ettei se juuri silloin käynyt, joten tyhjensin tilini ja jätin asian sikseen. Osuuspankki lähetteli minulle erilaisia suoraan roskiin menneitä viestejä 27 vuoden ajan kunnes tänä vuonna ilmoitti, että tilini lopetetaan.

Lopetus siis hoitui lopulta. Pankille tosin koitui turhia kuluja asiasta 27 vuoden ajan.

jep... henkilöstöä on vähennetty rankasti. Puhelin palvelusta sen verran, että jos jaksaa kuunnella 45 minuuttia samaa akustista kitara piisiä niin hyvä. Kännykkään kannattaa varata täysi akku tai ainakin laturi lähelle. Suoraa numeroa kun pankkiin ei saa, sieltäpäin kyllä soittelevat, että mihinkäs 0- tuottoiseen pankinvälistävetorahastoon ne miljoonat sijoitettaisiin.
Nettipankin kautta on melko turha lähetellä viestejä pankkiin, niihin ei vastatata sovitun ajan sisällä.
Konttorissa on yksi tyttö kassalla ja 30 mummoa ja vaaria jonotuslippu kädessä, hoitele siinä sitten pankkiasioita työaikana.

Aika paljon omalla kohdalla on huonoja kokemuksia OP:sta, varmaan joka pankkiin mahtuu hyviä ja huonoja puolia, mutta OP:ssa ei viimeisen 10 vuoden aikana tullut yhtään hyvää kokemusta. Turhan pitkään tuli sinniteltyä, mutta sain vihdoin aikaiseksi siirtyä S-Pankin asiakkaaksi eikä ole tarvinut katua. Ajattelin myös että e-laskujen siirto toiseen pankkiin olisi ollut jotenkin hankalaa, mutta ei se ollutkaan. Ja OP:ssa tosiaan vaivasi erityisesti todella huono palvelu, palvelumaksuilla jne. kuluilla ei omalla kohdallani ollut mitään merkitystä. Onneksi se OP:n toimipiste jossa asioin lopetettiin, en ihmettele sitä kyllä yhtään, eipä siellä paljon asiakas ketään kiinnostanut.

Op vakuutus puoli.. Hain luottotiedottomana vauva vakuutusta.. Ei käy järkeen miksi sitä ei myönnetä meille vaikka olen valmis maksamaan vuoden tai vaikka 10 vuoden vakuutusmaksut etukäteen, käteisellä tai tilille? Vuositulot itsellä n. 70 tuhatta että ei ihan persaukisesta kaveristakaan ois ollu kuitenkaan
kyse.

Laatu on kokemus ja hyvin suhteellinen asia. Jos teet asiat yleisen moraali käsityksen mukaan hyvin niin saat palvelua ja jos ryssit, niin se on siinä.

Sama on kaikissa yrityksissä. Yrityksellä on oikeus valita asukkaat ja hyvin asiansa hoitaneella asiakkaalla on myös valinnan varaa. Mutta jos sinulla on ongelmia, niin on kaksi panttivankina. Pankki haluaa eroon, mutta velka velvoittaa ja kukaan toinen pankki ei ota vastaan koska se velka on tai et muuten ole luotettava.

Eli katso peiliin. Itsellä on elämässä arpi jonka vuoksi en luota aidosti mihinkään pankkiin. OP ei ole pahin, mutta ei lievinkään. Olen OP asiakas

Maailman kömpelöin pankki on Oulun Osuuspankki. Sinne taitaa päästä kuka vain pankkivirkailijaksi. Kokemattomia kaikki. Tärkeintä että pankki tuottaa. Epä ammatillisia kaikki.

Kokemukseni Op panankista ovat erittäin huonoja kuolinpesän asioiden hoidossa.
Tuttavani kuoli ja olin testamenttasi minulle omaisuutensa, tiesin hänn vanhempansa nimissä olevan joissain pankeissa vielä tilin, tuttavani kun oli tuskaillut miten OP pankki vaati häneltä tietoja vielä useampi vuosi vanhempien kuoleman jälkeen tietoa mihin jommankumman vanhemman tiliä käytettiin ( en ollut ottanut merkille kumman vanhemman tilistä oli kyse ) olin kuitenkin pyytänyt häntä menemään selvittämään asian. tuttavani kertoi toimittaneensa tarvittavat asiakirjat ( perunkirjat ym. ) jo aikanaan mutta nyt niitä vaadittiin taas, tilillähän ei ollut enää vuosiin rahaliikennettä. Nyt minulle jäi tehtäväksi selvittää nämä asiat, halusin toimia vastuullisesti. Toimitin siis papereita ja pyysin tietoa tileistä, mitä tilejä sekä kuolleella tuttavallani, että hänen vanhemmillaan oli mm. OP pankissa, jo pelkästään perunkirjoja varten. Kerroin OP pankille tietoni, tuttavani ja hänen vanhempiensa. Kävin pankissa viemässä virkatodistuksia ym. ja näitä kuulemma skannailtiin. Sain lopulta tiedon yhden tilin olevan käytössä. Lopulta tili lopetettiin, ehtona jos en nosta heti tililtä rahoja en niitä saisi edes seuraavana päivänä.
Löysin jälkeenpäin toisen tilikirjan, toisen vanhemman nimillä, kävin kyselemässä taas OP pankilta onko tili voimassa, sain kuulla sen olevan, halusin sulkea tilin ja sainkin kuulla epämääräistä muminaa perunkirjoista enkä kyllä ymmärtänyt mitä asialla tarkoitettiin. Selvisi kuitenkin etten saa sulkea tiliä. Soitin siis kotoa OP pankin neuvontaan ja sain kuulla virkatodistusten puuttuvan, kysyessäni miten se on mahdollista olinhan toimittanut kyseisiä papereita jo useaan otteeseen, oli vastaus en tiedä. Ihmettelinkin miten on mahdollista pankin tietämättömyys asiakirjoista, joita on jo jätetty pankille. Ihmettelen myös miksei OP pankissa kerrottu minulle heti alkujaan toisesta voimassa olevasta tilistä kun näitä kyselin perunkirjoja varten. Jouduin jo alkujaan toistelemaan, hakemaan, kyselemään OP pankista tileistä useampaan otteeseen ja kohtelu oli aina välinpitämätöntä, tunsin itseni roistoksi, taas alkaa sama uudestaan. Neuvonnassa kysellään neuvoa muualta ja pyydetään menemään taas kassaluukulle ( aina uusi jonotus ) jossa käydään taas kysymässä neuvoa jostain takaa. Soitat puhelimella ja haluat vastauksia ja taas saat odottaa ja kerrotaan soitettavan myöhemmin koska vastausta ei osata antaa, sitten teet verkkosivuilla kyselyn, taasen tulee ilmoitus ettei asiaa voida käsitellä kun yhteys ei toimi.
Tuttavani isä oli saanut pankilta shekin ( vuonna 2008 ) tämänkin selvittäminen kesti luukulta toiselle ( aina jonotus ) kyseessä oli pankilta saatu lahjakortti. menin kysymään mitä tälle tehdään, jääkö raha pankin hyväksi, vastaus pankkivirkailijalta tähänkin oli en tiedä. Ymmärrän kyllä shekkien lunastuksen, jos se on vanha, mutta vastaus rahaliikenteeseen tai asiakirjoihin en tiedä tuntuu aika oudolta, varsinkin pankilta jossa nämä asiat pitäisi hoitaa huolella.
Edessäni neuvonnassa oli vanhus jota tunnuttiin neuvottavan yhtä huonosti ja hän myöskin suivaantui neuvonnan käytökseen. pitäisikö sanoa käytöksen/neuvonnan puutteeseen.

Ei kannata!! Osuuspankki polkee myös kansalaisen perusoikeuksia. Mulla ei oo pääsyä ees omakantaan, koska pankki ei myönnä sellaisia tunnuksia. Edunvalvonta on vääntänyt tästä osuuspankin kanssa vuoden.

Suosittelen s-ryhmää...

sellainen pankki on hyvä joka antaa limittiä ja sellainen huono joka muistuttaa jos asiat ei mene kuin itse mieli. Eiks nii?

Itse olen OP asiakas. En pidä OP ta mitenkään erityisen hyvänä, mutta ei se pahin ole. Olen todella pettynyt elämämäni aikana asioihin jotka OP on saanut aikaan, mutta... en ala tilittämään!

Osuuspankki on ylimielinen ja tökerö, asiaksta kyykytetään ja nöyryytetään monin tavoin. Myös huijataan, esimerkiksi täysin mielivaltaisia palvelumaksuja voidaan langettaa, sellaisia, joista ei ole hinnastossakaan mitään. Kaiken tämän olen entisenä asiakkaana kokenut. Viimeinen huijausyritys oli se, kun ilmoitin irtisanovani omaistaja-asiakkuuden, ja haluavani osuusmaksun (n. 80 eur) takaisin. Virkailija ei meinannut millään suostua antamaan siitä paperia tai kuittia, sanoi vain, että "rahan saa sitten 1,5 vuoden päästä". Vaatimalla lukuisia kertoja sain lopulta kuitin irtisanoutumisesta.
Kyseessä Tampereen Seudun OP.

Nyt yli vuoden asiakkaana S-pankissa, ja olen tosi tyytyväinen. Elämässä on monenlaisia huolia ja murheita, sekä velvollisuuksia, pankki ei saa mielestäni tuottaa enää lisäharmeja, varsinkin kun sen pitäisi olla asiakasta PALVELEVA laitos.

Pohjois-savon pikkupankeilla (maaninka, tervo, vehmeri ym.) Ihan paskaa palvelua

Kuinkas monella täällä kitisevällä luottotiedottomalla ja rahattomalla on huonoja kokemuksia omasta itsestään ja omista kyvyistä hoitaa omia asioita?

Kaikki ei aina ole muiden vika. Jos et osaa määritellä tarpeita, niin auttaminen on aika hankalaa.

Nykypäivänä pankin konttorilla ei tarvitse käydä juuri mistään syystä, joten sielä jonottaminen on jokaisen oma asia.

Itsellä ollut pelkästään hyviä kokemuksia. Asuntolainat hoitunut nopeasti. Autolainan saanut viikonloppuna ”botin hyväksymänä” heti tilille. Kortit ja avainlukulistat tulleet postissa...

Minulla oli auto luotto op pankissa , haluttuani maksaa luoton aikaisemmin jouduin soittelemaan asiasta , yllätyin miten kalliisti op veloittaa puheluista, ensin korkea korko ja sitten vielä törkeää ryöstöä puheluista, en ikinä ole tämän pankin kanssa tekemisissä !!!!

Asiakkaita ei haluta konttorille paskaa lattioille tuomaan.;lähinnä vanhuksia jotka haluavat hoitaa asiat perinteisesti konttorilla. Ja maksavat siitä. Laskun maksu ikäihmisille ja heille jotka eivät verkkopalvelua käytä tai voi käyttää (esim. Näkövammainen henkilö) 5e per lasku konttorilla! Luulis katteen olevan kohillaan. Aina kun op pankkeja yhdistyy parin vuoden päästä ajetaan konttorit pikkupaikkakunnilla kokonaan alas tai ovat auki vain pari tuntia viikossa. Toki oplla on vissiin maan kattavin konttoriverkosto. Tulevaisuus on kenties nuorten diginatiivien joilla kännykkä on jo syntyessään kädenjatkeena ja pankkeja ei enää tarvita mutta maailma on meidän kaikkien ja tämän vuoksi myös palvelun tulisi olla tasapuolista.

Mikä asiakaspalvelu?
Onko semmoistakin op ssä?

juu EI!!!!!!

Nyt sitten OP nostaa maksujaan ja käyttötilin korko nollaan. Tämä luettu Iltalehdestä. Kirjettä tai spostia en ole saanut vaikka lehtitietojen mukaan asiakkaita jo informoitu. Harmitti niin paljon, että en lukenut koko juttua.

Nettipalvelu jatkuvasti epäkunnossa tai katkolla. Luulen että joka päivä ainakin kerran kaatuu koko systeemi 1-3 tunniksi. Uskomatonta.

"Palvelu ei ole käytettävissä".

Ei kovin hyvää kokemusta OP:n toiminnasta.
Kuolinpesäasiat:
- valtakirjat (olin pesänhoitajana) jouduin toimittamaan 3 kertaa heille eri aikoina ennen kuin jäivät heidän sähköisiin järjestelmiin talteen

- vainajan vakuutukset eivät olleet katkenneet automaattisesti ja jouduin vielä erikseen vaatimaan, ettei pesä halua maksaa kuolleen henkilön vakuutuksia vainajan kuolinpäivän jälkeiseltä ajalta (olisin odottanut virkailijalla olevan hieman pelisilmää ja omaehtoistakin ajatteluakykyä tällaisessa asiassa kun ihan pokkana aikoi laskuttaa koko vakuutuksen maksukauden loppuun asti)

Asunnon myynti:
- Sähköisen asuntomyynnin prosessointiaika pitkä (yli 5 pankkipäivää). Voi olla toki tyypillistä, mutta onpa hidasta minun mielestäni. Varsinkin kun kaupan toisen osapuolen tapauksessa (toinen pankkiryhmä) homma hoitui päivässä.

No, en tiedä onko muissa pankeissa parempaa palvelua, mutta jotenkin vaan usein sellainen uhkapelimeininkifiilis itsellä kun OP:n kanssa asioita hoitaa.
Hyvääkin toki, puhelinpalvelu on ollut aika asiantuntevaa ja kohtuu tehokastakin. Hieman tulee mieleen kuitenkin, että OP:ssa porukkaa /resursseja liiaan vähän ja se näkyisi.

Erikoista minusta oli kun Nokialla sijaitsevassa OP-konttorissa oli infopisteessä 2 kpl henkilöitä, ja varsinaista palvelua piti odottaa melko kauan.

Op-pankin palvelu on todella mennyt alaspäin. Viesteihin vastataan luvatusta kolmen päivän sijaan keskimäärin viikon kuluessa. Yhden yksinkertaisen asian hoitaminen 4 viestillä vei noin 1 kuukauden.

Eräässä Op-pankin konttorissa palvelut hoituvat kätevästi aulan infossa. Siinäpä sitten koronapleksien takaa huudellaan sujuvasti kaikkien palvelua odottavien kuullen tilien saldot ja muut pankkisalaisuuden alaiset asiat. Käy kyllä ikäihmisiä sääliksi..

Minä olen pienestä pitäen ollut op: n asiakas, mutta nyt tuli stoppi. Olen korviani myöten täynnä jatkuvaa soittelua, missä tiedustellaan tietoja ja tyrkytetään vakuutuksia ja omistajajäsenyyttä. Tämä viimeinen tikki, joka sai minut vaihtamaan pankkia, oli tieto siitä, että marraskuun alusta tilin käyttömaksu 2e, eli kaikenmaailman palvelumaksut nousee yli 7euroon/kk. Siirryin s-pankkiin, josta maksan 100e asiakasomistajamaksua, ja kaikki päivittäispankkipalvelut ovat ilmaisia. Joten pidemmällä aikavälillä elämä on tästä lähtien vain bonusta ja etuja ✌️

Eipä tähän ole paljon lisättävää. Fuusioita, palvelujen tyrkyttämistä, toimihenkilöiden huonoa käytöstä ja alati nousevat palvelumaksut. Bonuksiakaan ei enää jatkossa tule. Aika vaihtaa pankkia.

Kai sekin jotain kertoo OPsta että johtaja Karhinen pantiin aikais elälleelle että salkkukohut hiljenisi... Alkoi maa polttelemaan alla kun haukkui Nordeaa rahanpesusta ja samaan aikaaan myi sekavia "sijoitus salkkuja" dementtia mummoille ja ukoille joista eivät ymmärtäneet yhtään mitään. OP sai nuhteita valtion valvontaviranomaisilta. Karhisella ajolähtö, pesät täynnä, lyöjät loppu....

Jos aiotte tehdä osakekauppaa, älkää valitko pankiksenne ainakaan OP-pankkia
tänä vuonna 2020, häiriö aina kun suurempi pörssilakupäivä. sanoo Vanha vaari
ps kun Sampoa olisi voinut ostaa 22-23 E hetken päästä 10 euroa kalliimpi. Laske-
kaapa ! Kun 1000 kpl osto jäi tekemättä.

Jep, olen odottanut nyt lähes 2 viikkoa, että asiakaspalvelusta vastaisivat jatkokysymykseeni koskien tarjouspyyntöä loma-asunnosta. Olen myös yrittänyt tavoitella ns. pankkiyhteyshenkilöämme kenen kanssa hoidimme asuntolainan niin hän soitti kerran enkä päässyt vastaamaan, nyt olen jälkeenpäin yrittänyt soittaa ja lähettänyt sähköpostia molempia 3 kertaa enkä saa mitään vastausta. Kiva kun loma-asunto menee kohta muualle kaupaksi....

Lisäksi tämä yhteyshenkilömme ei ikinä osaa vastata sähköposteihin vaan aina pitää puhelimessa jutella. Periaatteessa hyvä pankki, mutta asiakaspalvelu ja henkilöasiakkaat heitä eivät kyllä kiinnosta tippaakaan. Lyhyen asiakkuuden jälkeen ei jatkoon valitettavasti.

Sijoituspalvelussa kävin ja siellä tarjottiin sijoitusvakuutusta ja kerrottiin, että kun haluat lopettaa niin soitat tai lähetät sähköpostin/viestin kirjautuneille vaan meille ennen klo 12, niin se lopetetaan samanpäivän hinnalla.

No sitten tuli tämä korona eurooppaan ja suomeen ja kurssit alko tipppuuu ropisten... katsoin että sars kun tuli niin indeksit tippui vahdilla ja päätin lopettaa tämän sijoituksen... laitoin viestiä sinne...samalla soitin sijoitusneuvojalle että onhan teille tullut tämä irtisanomistieto ja käsittelette sen heti !!

Kauhea poru että mieti vielä ja mieti....älä lopeta ja että kurssit on kohta takasin samassa lähtötilanteessa.....ellei vielä 10% enemmän...no päätin lopettaa ja sieltä sanottiin asian olevan selvä...mutta Pyydettiin, että sun kannattaa vielä muuttaa sijoituspalvelussa joku asetus...no muutin neuvojen mukaan...ja kas kummaa parin päivän päästä katsoin että eipä ole lopetettu tätä vaan arvo vaan tippuu...uudestaan viestiä ja soittoo yms.... että miksi ei ole lopetettu...

sitten sanottiin, että kun olet tehnyt muutoksia, niin se on kumonnut tämän irtisanomisen....voi vittu.....tehän neuvoitte tekemään, niin....no eikun uudelleen sama homma ja alusta asti.....sain taas kuittausken että kaikki on ok !! irtisanominen on lähetetty toiselle yksikölle.. .OP Henkivakuutukselle....että he tekevät sitten sen irtisanomisen ja päätöksen.... siis se ei mennytkään sen päivän hinnalla vaan sitä vetkutettiin ja vetkutettiin ja uskon että tekevät kaikille asiakkaille samalla keinolla....

Ihan läpinäkyy heidän huijaus !! ihan tuntu että jonku huijari intalaisen kanssa touhutaan. No sainkuin sainkin lopetettuu koko pa##an, mutta siihen meni oikeesti viikko !!!!

Nyt oon onneksi sijoittanut muihin juttuihin ja tuo viikon tippunut sijoitus on jo saatu takasin monin kerroin...onneksi oppi rahat on otettu tuosta !!!

Tosta olisi voinut tehdä valituksen lautakunnalle ...tiedän ! mutta ei vaan huvittanut, kun sain lopetettuu koko homman ja ei ollut aikaa tuohon.

Pysy kaukana. Osuuspankki ja vakuutusyhtiönsä pitävät asiakasta kuin pikkupentua. Osuuskunnan luottamushenkilöt ovat johtajien sätkyukkoja, täysiä nollia ilman valtaa.

Ei kannata siirtyä asiakkaaksi. Olen vaihtamassa pankkia itsekkin.
Tällähetkellä paras pankki on S-pankki.

Hämmentävää kuinka välinpitämätön Op on asiakkaistaan. Siirsin yritykseni vakuutukset muualle, koska Op ei lähtenyt edes tekemään vakuutustarjousta. Sain kyllä tarvitsemani vakuutuksen muualta.
Nyt puolisoni ei saanut vastausta, kun kysyi tarjousta asuntolainan kilpailutuksesta. Muilta on jo tarjoukset tulleet ja Op:n kanssa ei olla onnistuttu edes sopimaan tapaamista.

Kaikki pankit on hyviä ja huonoja. Riippuu omasta tavasta käsitellä asioita. Jos asiat on perseelle toisessa pankissa niin ei toinen pankki sen kummemmin ota avosylin vastaan ja anna miljardia lainaan jotta siitä paskasta pääse eroon.

En suosittele, kallis ja ovat aina oikeassa. Hukkasivat osakekirjani jotka olivat op:ssa säilössä. Ei edes anteeksi pyyntöä esittäneet. Etsinnöissä op:ssa kului niin kauan että kaupat kiinteistöstä jäi tekemättä. Tämä osuus pankkia luonnollisesti ei kiinnosta yhtää...

En suosittele. Palvelu todella epämääräistä, jos sitä saa.

Suuri Kiitos tästä keskustelusta!

Tämä antaa kyllä nyt paljon valoa oman ratkaisu I tekemiseen! Olen miettinyt Op asiakasomistajuutta.. Mutta jos touhu on näin tylyä ja tympeää kuin mitä täältä olen saanut lukea, parempi pysyä hyvin kaukana koko firmasta!
Esim. tuo edellä kerrottu osuusmaksun palautus! Tuo esim. ihmetyttää, pankki vaatii nyt 100 euroa osuus maksua, mutta jos tahdot erota, vähintään vuoteen (12kk) et saa osuusmaksuasi takaisin! Ja tuo siis siinä tapauksessa että ymmärrät erota 1.1. Kuluvaa vuotta tai sitten vuoden ensimmäisenä pankkipäivänä. Jos eroat vaikka 1.7. Se vuoden irtisanomisaika alkaa seuraavan (!) kalenterivuoden alusta vasta eli joudutkin odottamaan siitä heinäkuun alusta ensin vuoden loppuun ja sitten sen kokonaisen kalenterivuoden ennenkin saat osuusmaksuasi takaisin! Aivan järkyttävää touhua! Jos asiakas tahtoo erota, pankki voi pahimmillaan rokottaa asiakasta 364 vrk eli sen ilmoitusvuoden ajan (tilanteessa jossa tahdot irtisanoa asiakasomistajuutesi siis aivan vuoden alkupäivinä) ja päälle yksi kalenterivuosi 365(366) vrk! Eli pahimmillaan 364 vrk 365 (tai 366 vrk jos olisi vielä karkausvuosi).
Aivan järjetöntä!

Painajaismaista.

OP:n asiakaspalvelu on surkeaa. Aamulla soitin, systeemin mukaan jäin odottamaan vastapuhelua. Koko päivä on odotettu, ei kuulu! Aikoinani olin asiakaspalvelussa töissä. Jos palvelu olisi ollut tuollaista, luukku olisi tullut ovelle. Eletään 2021 vuotta ja tällaista pitää kokea..

Miksi siellä pankki pääse pois paskat pankki

Oli en saa mites Osuuspankki pankki tili poistettu huono asiakas palvelu

400 euron tilisiirto ulkomaille ei onnistu, vaan op takavarikoi rahat ja kyselee maksun saajan henkilöllisyystodistuksia. Lähetin kuvan tyttöystäväni Indonesian kielisestä kuvallisesta ID kortista, mutta tämäkään ei ole tarpeeksi. Maksu ei kuulemma lähde ennen kun he ovat saaneet tarvittavat tiedot ja nyt täytyy odottaa viikonlopun yli. Rahat oli tarkoitus siirtää pikamääräyksenä kiireellisesti tyttöystävälleni ja nyt en edes saa nostettua niitä tallettamiani rahoja. Jos tämä on mukamas joku scämmereiltä suojelu, niin aika paska systeemi ja kyseessä on kuitenkin vain 400 euroa. Aika surkeeta jos et voi edes tehdä tilisiirtoa. Minä vaihdan pankkia heti kun on mahdollista. Jos vaikka joku läheinen on hädässä, niin ei pysty hänelle siirtämään rahaa.

Tottakai pankki (mikä tahansa pankki) on huono jos pankki luottaa asiakkaaseen ja huomauttaa siitä ettei asiakas toimi asioissa yleisesti hyvien käytäntöjen mukaisesti oman etunsa mukaan.

Kyllä pankitkin tekee virheitä, mutta asiakas on aina alakynnessä.

Miettikää tätä. Osuuspankin alueella on 1350000 asiakasta. 2021 alueen pankilla on viisi toimipistettä ja kuukaudessa konttorissa käyviä asiakkaita 800 kpl konttorissa käyvien asiakaitten oikea määrä tuskin on edes 500 kpl.

Osuuspankki soitti minulle 100 euron siirrosta joka meni Suomalaiselle finanssialan valvonnan alaiselle asiakastililleni, valtava tenttaus, mikä siirto tuo on.

Selvitin asian tomeralle Osuuspankin virkailijalle puhelimessa.

Asiatuntemus on todella alhaisella tasolla Osuuspankin toiminnassa.

Henkilökohtainen asiakaspalvelu on ala-arvoista. Henkilöstön resurssointia ei osata.

Kuolinpesälle tuli kirje, jos otettiin osaa, yms. Ohjeissa kerrottiin kuolinpesän laskujen maksamisen sujuvan aikaa varaamatta. Konttorilla asia olikin toisin? Ala-arvoista toimintaa!! Lisäksi kotivakuutuksen irtisanominen vaatii perunkirjoituksen?? Asuntoa ei enään ole, mutta onneksi on kotivakuutus!! Laillistettua ryöstöä!

Ala-arvoinen palvelu, vaihdan pankkia.

Ihan hyvä pankki, mutta helvetin kauan kestää saada aika varattua konttoriin tai edes puhelimitse. Pitäis aika saada, mutta lähin puhelinneuvottelukin on 2 viikon päästä.

Asiakaspalvelu ei vastaa pitää jonottaa maksullisella kanavalla 15 min riitti. Joutsan konttori avoinna 1 päivänä.

Minulla on varmaan kommentti tämän ketjun kohdalla aiemminkin, ja saattaa olla sisällöltään samaa kuin mitä nyt kirjoitan!

Itse olen Op omistaja-asiakas. Menin asiakkaaksi yli 30v sitten ja liityin omistajaksi. Kun pankin osuusmaksuun tuli korotus niin jätin maksamatta. Myöhemmin liityin takasin ja kun tuli Euro, niin pankki maksoi 80€ osuusmaksun erotuksen sataan euroon.

Mutta yleisesti! Tämänkin ketjun olisi voinut kirjoittaa mistä pankista tahansa! Osa ihmisistä kitisee, kun pankki on antanut luottoa eikä suostu keskustelemaan kun on tullut ongelmia jne. Tuohon asiakaspalvelun toimintaan. Kaikilla pankeilla verkkoasioinnin ongelmat on samat!

Mutta kuinka moni on joutunut tilanteeseen jossa pankin antamat vakuudettomat luotot ovat tehneet ongelmia juuri SINULLE? Käsi ylös? Minä voin nostaa kädet ylös! Jos jaossa on sata pistettä, niin annan osuuspankilla 30 pistettä ja Nordealle 70 pistettä typerästä toiminnasta!

Ei kannata, mobiilipankkiin ei pääse kirjautumaan n. kolmena päivänä viikossa, sillä heillä on jatkuvasti "huoltotöitä" ja palvelu ei ole tästä syystä käytössä. Ja tämä on todella joka viikkoinen ongelma... Toistuu siis monta kertaa kuukaudessa!🥵😡🤬

Ei todellakaan kannata,paskin pankki ikinä.

Ei, älä mene sinne! Tosi huono palvelu.

Asiakaspalvelu on alle kaiken arvostelun, arvosana 0-.

Surkeaa on ollut palvelu myös Ylä-Savon osuuspankissa. Jos soittaa valtakunnalliseen asiakasneuvontaan saa aina erilaisia versioita siitä miten pitää toimia.

Asiakaspalvelu ja Osuuspankki - ei kannata puhua edes samana päivänä, kun palveluahan ei ole!

Lastu on oma kokemus! Nykypäivänä pankin asiakaspalvelu on asia jota normaalisti tarvitsee aika vähän koska kaikki asiat on itsepalvelua aika pitkälti!

Jos on pankin X asiakas on tottunut tietynlaiseen zydemiin ja pankin Y ja R zydemit on vieraita!

Jos nykyinen pankki toimii, niin miksi lähteä sutta karkuun kun voi tulla karhu vastaan. Onko asiakkaalla aina edes edellytyksiä pankin vaihtoon! Jos on ongelmia esim luottojen kanssa, niin ei uusi pankki välttämättä vipulainaa asiakkuuden siirrossa uutta lainaa tai isompaa suoraan anna! Tavallisella ihmisellä voi kestää vuosia ennen kuin uusi pankki tuntee tavat!

Perus asiat sujuu kaikissa ns perinteisissä pankeissa ihan yhtähyvin ja nuo luotto asiat kiinni ihan naamasta ja omasta itsestä!

Itselläni on kokemusta OP ja Nordeasta. Asteikolla 1-5 annan OP lle 3 ja Nordealle 0,5. Kumpikin noista on tehnyt asioita jotka ei kestä päivänvaloa! Pankit luottaa asiakkaasen liikaa ja kun tulee ongelmia niin ei välttättämättä vihelletä peliä poikki karille ajoa estääkseen.

Normaalisti käyttäytyvä asiakas ei aja karille vaikka saattaa joutuakin joskus matalaan veteen liian ison veneen kanssa.

Näistä asioista on juttuja tuolla laina ja velka osiossa. Normaali 30-65 ikäinen ihminen elää niin ettei tarvitse miettiä pankinvaihtoa.

Kun Osuuspankki on enimmäkseen suljettu. Palveluksi tarjotaan käteisnostoautomaattia. ONGELMA on se, että automaatista RAHAT ON LOPPU. Pakko ajaa seuraavalle paikkakunnalle 20-30 km, jos vaikka heidän automaaista saisi nostettua. Onnistuu, mutta VAIN 190€. HALLELUJAAAAHH . Tuleepa kalliiksi oman käteiskassavarannonkin pyörittäminen. IHMITTELEN, miks Eduskunnassai on PANKKIASIAVALTUUTETTU 🤔

Jos harrastat osakekauppaa, älä missään nimessä tee sitä OP tietojärjestelmän kautta,
minulla on huonot kokemukset. Koronan alussa jyrkät osakelaskut, Ukrainan sodan
alussa OP:n koneet tukossa- parhaat kurssilaskut jäivät käyttämättä !

Liity ihmeessä, jos haluat tapella itsellesi kuuluvista asioista. Asiat menivät niin kauan hyvin, kun menin tekemään erään asiakirjan toisen toimijan kautta. OP:n hinta oli yli kolminkertainen. He eivät aluksi hyväksyneet toisen tekemään asiakirjaa, valehtelivat kaikenlaista, uhkasivat käräjillä etc. Nyt asia alkaa selvitä, kun AA alkoi hoitaa asiaa. Ja palvemaksut ovat ihan järkyttäviä, saldon kysely 5€. Vältä, jos pystyt. Itse jätin, ja löysin uuden kodin S-pankista. Nyt kaikki toimii.

Tampereen seudun osuuspankissa rekrytoinnit menevät nepotismin kautta. Meitä vanhempia virkailijoita ei kunnioiteta vaan helpompi palkata sukulainen. Sisäpiirissä sovitaan että palkkaa se siihen tehtävään. Ja vastaavasti palveluksia odotetaan tietenkin toisinpäin. Henkilöiden asioita puhutaan kaupan parkkipaikalla autokaiuttimen kautta. Tiedoksi.. puhelut kuuluvat erittäin selkeästi auton ulkopuolelle joten tietosuojalakia ei tunneta. Ymmärtäisimme jos kyseessä olisi uusi johtaja mutta nyt tuntuu siltä että uusikin johtaja voisi olla jopa parempi vaihtoehto. Henkilökohtaisesti itse vaihdoin pankkia vaikka henkilökuntaedut ja alennukset olivat tuntuvia. Onneksi on muitakin pankkeja missä arvostetaan virkailijoita . Useampi toimihenkilö miettinyt miten asia otetaan esille koska tiedämme joutuvamme silmätikuksi ja naisjohtajat tunnettuja pitkävihaisuudesta.

Olen ikäni ollut op asiakas,mut nyt 10v.aikana pari pankkityön tekijää on todella epäkohteliaita ja varsinki tämä viimeinen,kiinitetään huomio mihin henkilökohtaisiin menoihin olen rahaa kuluttanut,hämmästyin todella kun kerroin et olen aina rahaasiani hoitanut moiteetomasti lainat ja muut elämään liityvät maksut,enkä tällä hetkellä ole heille velkaa,nyt olisin pienenmän asunnon ostanut,kun sain isomman myytyä,sano vaan et osta niillä rahoilla mitä sulla on,et sä pysty noilla tuloilla lainaa hoitaan,saan eläkettä ja teen vielä töitä,mut korona aikana ei yritäjällä ole niitä tuloja ollut kuin viimeksi 2019v.Jotku suuret Ravintoloisija saava avustusta mut pienet ravintolat ei,tällä työntekijällä ei neuvotelu taitoa ollenkaan eli lyttäs täysin eikä ajatellut sitäkään et saanhan myös asumistukea jos en pidä enää ravintolaa,melkein huusi puhelimeen,oli minulla melko järkytys,mut en vielä anna periksi,otan ylenpään portaaseen yhteyden

OP KOTI, Pori/ASBESTIA MAKKARIIN
OP-isännöitsijän valvonnassa olevalta saneeraus-työmaalta liinavaatekaappiini ja makuuhuoneeseeni tuli runsaasti pölyä. Valitin asiasta useampaan otteeseen ja isännöitsijä pyysi laittamaan vaatteitani vähän jätesäkkiin ja toimittamaan pesulaan. Epäilin pölyn sisältävän asbestia koska talo 60-luvulta ja vaadin analyysiä tehtäväksi tai sitten teetätän sen itse. Asbestia löytyi ja asuntoani "siivottiin" kaksi viikkoa, kaikki kaksion tekstiilit vietiin pesulaan ja minä siirryin motelliin. Kävin ostamassa kolme puhdasta t-paitaa ja niillä sitten koitin pärjätä.
Nyt olen eniten huolissani keuhkojeni terveydestä. Asunnossa asuminen ei tunnu turvalliselta. Haluaisin muuttaa toiseen vuokra-asuntoon mutta saastuneita tavaroitani en tahdo mukaan ja muutto maksaa.
OP-isännöitsijä kehotti kysymään korvausta kotivakuutuksesta, Pohjolasta, mistä vastattiin ettei tällaista törkeää huolimattomuutta korvata. Asunnon omistaja, Investors Hause Oyj tai taloyhtiö jonka vastuulla remppa myös on, ei halua korvata mitään. Kaiken sotkun aiheuttanut jooga-ohjaaja, flippaaja Helsingistä ja hänen isänsä di. 85 v. työmaan valvoja ovat kieltäytyneet korvaamasta mitään. Asiasta keskustelukin kuulemma rasittaa heitä liikaa.
Asia menee nyt käräjäoikeuteen. 1½ vuotta on jo kulunut....poliisi tutkii...AVI tutki...minä tutkin...mitä tämä kaikki tarkoittaa.
OP Länsi-Suomen uusimman tiedotuslehden kannessa lukee; VASTUULLISUUS TOIMINNASSA YHÄ TÄRKEÄMPÄÄ s.2

Palvelun laatu on huonontunut vuosi vuodelta. Kohdellaan kuin rikollisia vaikka tilillä sata tonnia. Hyvästi vaan koko paska

Yhtä huono kuin kaikki muutkin. Viime viikolla huomasin palvelun taas huonontuneen. Ei enää laskun maksu onnistunut siellä. Näin sitä vaikeutetaan elämää ja yritetään kampittaa pitkäaikaista asiakasta kiitokseksi yhteisistä vuosikymmenistä. Maksut sen kun nousee vaik ei vastinetta niille enää saa.

Kokemus Tampereen Osuuspankista:

https://www.youtube.com/watch?v=VPOmQEGVDRY

Sama missä pankiassa on, kaikki ovat yhtä huonoja tavallisille hankilöille.
Jos kuulut miljonäärisukuun, silloin kahvittavat kunniavieraana, muita eivät halua nähdä eivätkä palvella.

perseestä kun parhaimpaan aikaan katkos,vois olla vaikka tiistaina, ei perjantaina

Isäni tili laitettiin jäihin.
Syytä ei kerrottu.
Avata voi vaan tilin omistaja. tarvitaan henkilökortti ja passi. Ajokortti ei kelpaa.

Hän on vuodepotilas.
Jolla ei ole ollut passia sitten viime vuosituhannen.
Ajokorttikin menetti n10v sitten (liian vanha: 90v.).

Eli Osuuspankin mukaan pitäisi kuljettaa sairaala vuoteella paikalle.

Mulle osuuspankki ei antanut pankkitunnuksia: siis ne hukkui postissa. Osuuspankki ei myönnä virhettään.
Nyt täysi saada passi: mutta en hankkimiseen tarvitaan verkkotunnukset.

Isän tulot on mun tuloja 2x korkeammat. Joten mä en pysty edes maksamaan niitä joutumatta itse rahattomaksi. Hyvää joulua vaan

Osuuspankki on nyt parantanut kuolinpesien palvelua.

https://www.op.fi/fi/-/uutta-kuolinpesan-laskut-voi-toimittaa-maksettavaksi-verkossa

Palvelu aivan ala.arvosta neuonassa.voiko olla mahdollista tänä päivänä.kyllä pankki vaihtuu se on varma.

Varsinkin perunkirja asioiden hoito on aivan mahdotonta kyykyttämistä jajuoksuttamiata . Menee monta kuukautta ennenkuin saadaan asiat päätökseen Joskus asiakaspalvelukin on epäystävällistä no

Osuuspankista ei pääse eroon.. 2-vuotta menee jotta he maksavat omistaja-asikas maksun (100 e). Asiakaspalveluun soitto maksaa 2e/minuutti. Surkeaa palvelua. En suosittele.

Käytännössä pelkästään hyviä kokemuksia

Pissikset tuusailee ja tulos on sutta paskaa. Ehdottomasti joku muu pankki

Olen OP-asiakas lähes 10 vuoden ajalta. Täytyy todeta, että hommat hoidetaan OP pankissa sittenkin parhaiten. Kokemusta on kertynyt reilun vuoden aikana Nordeasta ja Säästöpankista. Voin sanoa, että varokaa Säästöpankkia "säästöpankkiireineen". Nordeassa myös tökkii ja pahasti välillä. Kuolinpesien tilien lopettaminen oli todella hankalaa molemmissa alkaen siitä, että virkailija ei osannut/onnistunut skannaamaan asiakirjoja järjestelmään ja odottelemme ja odottelemme.

Näissä pankkeissa kuolinpesien tilien lopettaminen kestää vuoden verran, kun pankit eivät halua luovuttaa asiakkaitten tilillä olevia varoja. Verenpaine nousi useasti. Nyt Säästöpankki vaatii "vuonna 1996 kuolleen vainajan perukirjan sukuselvityksineen ja liitteineen sekä pesän ositus- ja perinnönjakokirja, jos pesä on jo jaettu". Tämän vainajan perukirja on toimeenpantu ajallaan. Nyt on kyse vainajan vuonna 2022 kuolleen puolison perukirjasta. Älkää antako Säätöpankin pompottaa turhaan selvissä tapauksissa; heillä ei ole oikeutta saada ihan kaikkia pyytämiään asiakirjoja. Tapaus jatkuu ja odotamme, mikä on Säästöpankin seuraava siirto ja vaade.
Vertailun vuoksi OP Pankista kuolinpesän tilivarat siirtyivät ja tilit lopetettiin 31.1.23. OP:ssä asia oli laitettu vireille 20.1.23. Säästöpankin kanssa tilien lopetusasiat ovat vaiheessa ja varaudumme pompottelemaan papereita vuoden verran. Kenties Säästöpankki tarvitsee 1900-luvun alkupuolen vainajien perukirjat.

Kaikki on suhteellista. OP:lla on huonot puolensa, mutta nordean ja dansken jälkeen tunnet siellä itsesi asiakkaana kuninkaaksi, kun noihin kahteen em. vertaa. S-pankki on edullinen jos olet s ryhmän omistajajäsen, mutta pankkipalvelua sielläkään ei oikein saa ja tietoturva on huono.

Hitain pankki mitä omia kokemuksia. Surkeinta palvelua ikinä. Kannattaa pysytellä kaukana heidän paskapankista.

Mulle ilmoitettiin asuntolainatarjouksesta, etten voi saada tarjousta, sillä tilinylityksiä on ollut liikaa, mikä ei todellakaan pidä paikkaansa. Yhdessä säästötilissä oli -3 e, mutta ei kai se voi vaikuttaa tarjouksen saantiin..

Kannattaa aloittajankaltaisen kertoa aina mikä nykyisessä pankissa hankaa? Jos pankki ei anna lainaa tai annetun lainan kanssa on ongelmia niin ei muukaan pankki toimi yhtään sen kummemmin.

Uusi pankki varmaan kysyy lainoja vanhassa pankissa ja miettii tarkkaan voiko lunastaa niitä.

Itse olen ollut op asiakas pientä katkoa lukuunottamatta yli 30v ja arvosana 1-10 on jossakin 7-8 välissä. Mutta on pankki jolla en antaisi edes kolmosta.

Mikään pankki tai firma ei ole kympin arvoinen. Kasi olisi hyvä arvio!

Otin matkavakuutuksen ja huomasin, että asiakaspalvelu päättyy heti, kun sopimus on tehty. Olen laittanut useita viestejä vakuutukseen liittyen, mutta en ole saanut vastauksia niihin...

Asiakas palvelu on surkeaa ainaki osuuspankissa Kysyy mitä vain nii vastus on kun politiikolla mihinkään ei osaa vastata suoraan ei edes pyydettåäessä jatkuvasti se vähäkin palvelu menee aina vaan surkeammaksi.
Nyt ei voi maksaa pankin sisällä laskujakaan . Kaikilla ei ole nettiä.Maksupalvelua pitäisi käyttää mutta kun lasku tulee postissa niin myöhään ettei kerkiä ennen eräpäivää pankkiin maksettavaksi . Osa syy on tietenkin postin vähäisissä jakelupäivissä, Niin että kyllä pankkipalvelut on enemmän kuin surkeita ja aina vaan heikkenee .

Niin että mistä palvelusta . Kassa henkilökunta ei tiedä mitään toimitatavat muuttuvat latkuvasti .Eikä ainakaan asiakkaan eduksi. huhtikuussa sain laitettua laskun suoraveloitukseen mutta toukokuussa se ei sitten onnistunutkaan . Olen ollut op asiakaana 50 vuotta ja näin surkeeta toimintaa en kassa palvelussa ole kohdannut ikinä. Virkailijat on ylimielisiä. En suosittele että alkaisit op asiakkaaksi???????

osuuspankissa ei kassa virkailija tiedä mitään. En saanut laitettua suoraveloitukseen laskua vaikka kuukausi sitten se onnistui. Soitin valtakunnaliseen asiakasneuvontaan ja kysyin että mikä on muuttunut . ja että kuka on tehnyt väärin se joka antoi laittaa vai se joka ei antanut. Vastaikseksi sain ettei ole mikään muutunut ja että pitäisi onnistua niin kuin enenkin onnistui . Tili on mieheni mutta minulla on käyttöpokeus ja lasku oli osoitettu miehelleni . Ja miksi tätä asiaa hoidin minä on ettei mieheni pääse kunnolla liikkumaan. Harkitsisin kaksi kertaa enenkuin menee osuuspankin asiakkaaksi. vuosien aikana kassa virkailijat on entistäkin surkeampia ja pankki on vain kerran viikossa auki palvelu huononee koko ajan.

Sain Tampereen Osuuspankista puhelimitse tappouhkauksen pankin virheiden jälkeen, asiakastietojani koskien.

Varoituksen sananen:
Että sellainen pankki ja toimintamalli kyseisessä pankissa.

No ei todellakaan toimi, asiakaspalvelusta ei tule minkäänlaisia vastauksia. Kyllä se tavan tallaaja tuo vaan hiekkaa tällaisten pankkien lattioille.

OP-pankki on lukinnut Avainlkukortit Rusko vahto

Se on ihan hieno juttu kun eräs op ryhmän pankki ei peri palvelumaksuja omistaja-asiakkaalta lokakuun ja maaliskuun väliseltä ajalta keltään omistajalta. Normaalisti maksut tippuvat vasta yli 5000€ jälkeen. Nyt nollasta.

Löytyi tälläinen ajantasainen sivu

https://fiksukuluttaja.fi/pankit-suomessa/

Kokemushan on suhteellista. Jos pankki suostuu kaikkeen niin sehän on viisi tähteä ja se mainitsee jostain ikävällä tapaa niin pisteet on miinus kymmenen.

Tavallinen ihminen ei pankkia pompota eikä pankki pompota asiakasta jolla asiat on 7/5. En tarkoita 7/5 asiakkaalla niitä joilla on satatonnia tilillä vaan sinnikkäästi saatu tonni. .

Kun kysyi puhelinpalvekusta sain aivan erilaisen vastauksen kun sitten pankissa asioidessani mikään ei onnistunutkaan . Kukaan siellä ei tiedä miten pitää toimia
Palvelu on aivan luokatonta .
Misään nimessä ei kannata alkaa osuuspankin asiakkaaksi.
Päivä päivältä asiakaspalvelu huononee.

Yht äkkiä ei saanutkaan maksaa laskuja kassalla . Ei kaikilla ihmisillä ole mahdollista asioida netissä . Mistään muutoksissa ei asiakkaalle ilmoitella vaan tulee yllätyksenä paikanpäällä sinä ainoana päivänä viikossa kun on kassapalvelua ja kysynkin että mitä kassapalvelua.

Tosi korkea kynnys on siihen pankkiin mennä. Vain pakon edessä on menen jonottamaan pitkäksi ajaksi. Itsepalveluksi (asiakkaan omalla ajalla ja vastuulla sekä maksamallaan laitteella jossa myös tietoturvasuoja, asiakkaan kustantamana) kaiken toiminnan haluavat nykypankit voittojensa maksimoimiseksi.

Korkea kynnys mennä jatkossa Tampereen Osuuspankkiin.

Pankilta tuli uhkailu ja kiristys soitto sen jälkeen kun eivät seuranneet asiakkaan tuntemistietojani ja imuroivat rahani tilltäni ulkomaille.

Olen shokissa ja sanaton.

Pienemmät pankit ovat asiakaslähtöisempiä, OP on liian suureksi kasvanut hirviö joka vähän välittää tavan asiakkaistaan.
Markkinoinnin kyllä osaavat mutta älkää uskoko mainoksiin, ne valehtelee !

Op;n takaisinsoitto ei näköjään soitakkaan lupauksista huolimatta. Olen kaksi päivää ollut puhelinvahtina,, vähän jo meinaa usko loppua.

Osuuspankin asiakaspalvelijan täytyy olla jollain tapaa sieluton. Muuten ei voi kestää sitä menoa. Ihmisten kärsimys olisi joka päivä läsnä.

Pois nordeasta niin kaikki toimii ja sinua pidetään ihmisenä....

20 minuuttia odotin hetkivielä monta kertaa,
sain sitten tiedoksi lopulta että op vetää välistä ulkomailta maksettua eläkettäni

Esim tyttöni vakituisessa hyvässä työssä ei koskaan mitään merkintöjä .20 tuhatta haki mökkilainaa.ei saanut.virkailija ei edes katsonut lainahakemusta kun ilmoitti.ottakaa kaikki rahanne tuolta pois se on vain teidän rahansäilytys taho.ei op ole enää mikään hyvä maalaispankki.ja jos sieltä jotain lainaa kaveri on saanut .kyky siltä mitä oli vakuutena.js sitähän sitten oli

Aivan hirveitä kokemuksia.ei edes uskalla tänne kirjoittaa.

Erittäin huonoa palvelua. Asiakkaan haukkumista häiriösoittoja. Tämä pohjois-pohjanmaalla. Rahoituspäällikkö MP

Omakoti talo on Osuuspankin kautta ostettu ja nyt oisin tehnyt käänteis lainan talosta että oisin selvinnyt raha tilanteesta .Ei suostunut pankki siihen on kuulema vaara ettei taloa saa myytyä. Sitä en ymmärrä? On 2 huonetta tupa keittiö ilmalämpö pumppu leivin uuni puuhella.Minkälainen lukaali pitää olla että kelpaa?Oisin nyt käyttänyt rahojani kun ei ole ketään kelle jättäsin vähät rahani.

OP sanoi lainat irti kun en mennyt pankkiin silläsekunnilla kun rahoituspäällikkö soitti. Oli työkiireitä. Kaksi viikkoa antoi aikaa vaihtaa pankkia. Täys hullu tyyppi. Haukkumista ja huutamista. Uusi pankki tyytyväinen yritystoimintaan. Että haistakaa vittu op. Etenkin MP

On vaikea saada sieltä ketään kiinni. Op:ssa on todella huono asiakaspalvelu. On kai jo liian iso pankki.

Ei kannata..avattiin vaimolle tili..ensimmäistä kertaa kun yritettiin mennä nettipankin.. niin eipä anna tunnistautua..samoilla kyllä pääsee kelan sivuille..ja muualle mutta tärkeimmälle eli omalle tilille ei..soitettu 2 kertaa ..viestiä ym muuta..ei apua..halua . Itse ollaan thaimaassa .huono käydä konttorissa kun ei oo. Joo kyllä on pankin vaihto edessä kun suomeen tullaan..riitti op.n kyykytys.

Ei

OP "pankki" on vähättelevä vähittäispankki minulle. Kun saan rahaa, niin ne käyvät tämän pankin tilillä ja todellakin siirtyvät sieltä toiselle pankkitilille. Ja kun saan tuon viimeisen asuntolaina erän maksettua, lopetan tämän op tilin. En voi suositella kenellekään OP pankkia

Pysy OP.sta niin helvetin kaukana vaan kun osaat. Ainoa vinkki

Jos sinulla jäö vaikka 30 senttiä korkoja rästiin, Op kyllä osaa tehdä tiliä 60 e kuluja tuolle summalle, eivät ota sitä tililtä vaikka rahaa olisi, pyörittävät kirjerumbaa maailman tappiin asti ja kulut vain nousee, nuo kulut ei sitten näy verkkopankissa ollenkaan.

Kun asiakas itse hoitaa omat asiansa kunnolla ja pitää kirjanpidon yms. niin pankki kuin pankki on hyvä!

Itselle kävi niin, että lähellä olevan ihmisen kohdalla kaksi eri pankkia teki asioita joiden johdosta jouduin tekemään asioita joihin kukaan normaalilla älyllä oleva ei alistu. Eli siis itse en sotkenut asioita vaan pankki ja tämä ihminen.

Aikanaan kauppiksessa opiskeltiin kaupan ja markkinoinnin asiakastutkimust aja asiakasköytöstö. Kaupat tutkii ja segmentoi asiakkaita karkesti ja tekee tuotteita ja palveluita sen mukaan. Tuntuu oudolle kun pankeilla on parhaat työkalut ja oikeudet asiakkaitten käytöstutkimukseen. No jokainen saa itse miettiä mitä asiakastutkimus on. Se on kehittynyt nykyaikana tuosta 30v takaisesta aikapaljon.

Selänteen op:sta ei näköjään kärsi mitään mainita. Ottaa puutiainen ihteensä😆

Pohjois-Savossa ilmeisesti osa-aikatyöntekijät koittaa räpistellä laina-asioita, kun jo kolme viikkoa veivattu olematonta lainaa ja kestää kestää. En tiedä mistä tuo pankki asiakkaansa saa, mutta hieno on palvelulupaus. Viikon välein soitellaan ja kysytään yhtä asiaa ja taas palataan vasta seuraavalla viikolla ”asiaa edistämään”. Tämähän ei muuta tiedä kuin byebye!!!!! Maksava asiakas saa valita, kun valinnan varaa on.

Ei kannata. Asiakkaita ei arvosteta eikä edes tallettajaa huomioida mitenkään.

Haapajärvellä hullu rahoituspäällikkö, hyvä ettei käsiksi käyny. Huutaa ja meukkaa kuin idiootti. Nyt vaihtuu pankki.

Se oli hyvin ennen mutta nyt paljon työntekijöitä on rasisti!

Saat palvelua, jos asiasi hyvin, jos tarvitsisit tukea, sinut jätetään yksin. Aivan pas...aa palvelua. Ainoa mitä "omistaja-asiakkaan" oma yhteyshenkilö osasi ohjeistaa oli:myy auto tai vaihda pienempään asuntoon.Se mitä vaihdan, on pankki. OPssä ei asiakkaalle anneta mitään arvoa vaikka olisit ollut uskollinen asiakas kymmeniä vuosia ja hoitanut asiasi jämptisti

"Haapajärvellä hullu rahoituspäällikkö, hyvä ettei käsiksi käyny. Huutaa ja meukkaa kuin idiootti. Nyt vaihtuu pankki."

Osuuspankki konsernissa on koko Suomen kattava Vapaamuurari verkosto jossa nämä -demonit- ovat vallanneet Osuuspankkien johtopaikat.
lähde: vapaamuurarien jäsenlista, jossa on runsaasti Osuuspankkien johtajia ja kätyreitä.

Asiakas on roska tässä pankissa.

Tutkikaa pintaa syvemmältä, voitte yllättyä.

Haapajärven op:n henkilökunnan toiminta on kuvottavaa.

Osuuspankki on pelkkiä rosvoja. Sulkivat meidän äiteen pankkitunnukset, koska joku räkänokka virkailija väitti, että he (hän) epäilevät, että joku muu käyttää äitimme pankkitunnuksia. Tämä ei ole totta, ainoastaan äitiämme autetaan laskujen maksussa, hänen läsnäollessaan. Tämä räkänokka virkailija ei selkeää puhetta ymmärtänyt.

Lopputulos on se, että laskuja jää nyt maksamatta, karhuja tulee, ne jää maksamatta, kohta tulee ulosottoja. Kirjautuminen Kelaan, vero.fi:hin, mihinkään ei onnistu ilman.pankkitunmuksia.

Tämä rosvopankki kylmästi jätti asiakkaan näin oman onnensa nojaan, ilman mitään ratkaisua. Laitamme lakimiehen asialle tällaisesta kohtelusta.

En tiedä kaupungeista, mutta pienillä paikkakunnilla palvelu on ollut hyvää ja voin suositella.