Fitforyou:ssa osataan asiakaspalvelu viimeisen päälle. Asiakkaan kysyessä yståvällisesti suihkepulloa millä voi pestä muiden käyttäjien hiet penkistä ennen kuin siihen alkaa itse tekemään, ottaa yrittäjä asiakseen vain aukoa päätä asiakkaalle ja vastaa seuraavalla tavalla:
"Muistutellaanpa taas ihan perusasioista näin helteellä, jokainen käyttää laitteissa/penkeillä pyyhettä ja pyyhkii jälkensä tarvittaessa. Hanasta tulee vettä jolla kastella pyyhkeen nurkkaa, jos näyttää että on tarpeen puhdistaa enemmälti...". Yrittäjä lisää vielä, ettei pienessä tingassa ala suihkepulloa hankkimaan.
Lieneehän se suihkepullo kallis hankinta.
Sivusta vaan nakkaan, että asiakaspalvelu on taitolaji jota ei opita kirjekurssilla kuten hyvinvointivalmentajuutta.
"Muistutellaanpa taas ihan perusasioista näin helteellä, jokainen käyttää laitteissa/penkeillä pyyhettä ja pyyhkii jälkensä tarvittaessa. Hanasta tulee vettä jolla kastella pyyhkeen nurkkaa, jos näyttää että on tarpeen puhdistaa enemmälti...". Yrittäjä lisää vielä, ettei pienessä tingassa ala suihkepulloa hankkimaan.
Lieneehän se suihkepullo kallis hankinta.
Sivusta vaan nakkaan, että asiakaspalvelu on taitolaji jota ei opita kirjekurssilla kuten hyvinvointivalmentajuutta.
Vastaukset 28
Vanhimmat
Asenne on kohdallaan.
Onneksi vaihtoehtoisia paikkoja löytyy
keskusteletko kenties itsesi kanssa?
Heh. Nytkin näkyy osanneen asiakaspalvelun ja yrittäjyyden aakkoset, kun on avautunut salin facebooksivulla :D Moni yrittäjä ajattelee asiakkaita tärkeänä yrityksen menestyksen vuoksi....Ei näköjään kaikki :D
Että näin:
"Nyt on hellettä, jep. Ei maha mittään, kaikkialla on kuuma. Jos se estää saliharjoittelun niin sitten pitää irtisanoa jäsenyys. Mutta sitä ovea EI pönkätä auki. Piste...".
Ja miksikäs et referoinut koko tekstiä, miksi ovea ei pönkätä auki?! Ihan on ymmärrys yrittäjän puolella, siellähän yrittäjä sen perustelee. Ihmetyttää kovin tämä yhden ihmisen kostojahti kun kaikki ei ole mennyt oman tahdon mukaan. Ole käymättä jos siltä tuntuu, suosittelen purkamaan omat aggressiot muulla tavalla kuin täällä mustamaalaamalla. Salilla en oo koskaan käyny, mutta ihan tämän ketjun perusteella menen uhallakin käymään :)
Nakkaatko vaan sivusta ;)
No onkos "yrittäjän" muutkaan pisnekset onnistuneet? Häärii ja häärii mutta kaikki jää puolitiehen :)
montako sataa miljoonaa firmalla liikevaihto? en oo kuulukkaan kyseisestä firmasta, tuoko se suomelle rahaa....firma joka ei tuo suomelle rahaa on sisäsiittoinen loinen..
ee se aenakaan se yrittäjä neuvo asiakkailleen niiden liikkeiden tekniikkaa. ohjattava tekkee liikkeen päin pe*settä ja yrittäjä pt vain seisoo vieressä. tietääköhän se edes itekkään miten niissä laitteissa tehhään oikeaoppisesti :D
Saman olen huomannut. Lienee ihan sama jos asiakas rikkoo itsensä väärällä tekniikalla.
Aika tyhjää siellä oli mitä kävin jossakin vaiheessa . tainnu asiakkaat äänestää jaloillaan .
Todella epäsiistiä siellä ainakin on enkä ole siivoojaa nähnyt siellä koskaan. Salilla peilit ihme jätöksiä täynnä, liekö sylkeä ja hikeä. Roskikset täynnä pukuhuoneissa, lattialla purukumia ja jopa tyhjiä jugurttipurkkejä jotka vuotaa loppujaan matolle. Vessojen "roiskeita" ei muutenkaan kovin hanakasti ole siivottu.. Järkkyä! Minulle riitti ja tämä kuukausi on viimeinen minkä käyn tuolla loppuun. Sen sanon, että asiakasmäärien perusteella muutkin ajatellut samoin.
Kääpikö tuolla ennee kukkaan ?
Kyllä se yrittäjä jättää itsestään ainakin tosi epäpätevän kuvan. Kahvikuppi kädessä vaan laskee toistojen määrää lakoonisesti. Asiakas tekee päin honkia eikä tämä pro neuvo edes tekniikkaa saati kannusta kuten pätevät peeteet.
Juosten kustuna ei hyvä voi tulla..
Onko sen pron "valmennettavat" vaihtaneet salia??? Ne jotka tähtäsi kilpailuihin. Miten lie näin käynyt. Onhan tämä aivan jäätävän pätevä valmentaja :D ;)
Joo kiittämättömät valmennettavat lähtivät ja totesivat, ettei "valkku" ehken ookkaan se ihan pätevin :D Jokaiselle tulosti samanlaiset valmiit treeniohjelmat netistä. Lienee sitä ammattitaidon tuomaa yksilöllistä valmentamista.. #tiimintakii
Samanlainen ohjelma oli myös salin ilmoitustaululla. Että niin yksilöllinen...
Itse lopetin kyseisessä paikassa treenaamisen.
Kiinnitin itsekin huomiota epäsiisteyteen esim. vessoissa ja pukuhuoneessa. Joskus myös pölypallot pyörivät alakerran seinän viertä. En tiedä mikä tilanne nykyisin, käykö siivooja ja kuinka usein?
Harvoin on myös itse yrittäjä tervehtinyt, kun yhtä aikaa paikalle sattunut ja tästä on muutama muukin sanonut.
Toivotaan kuitenkin, että kävijöitä riittää :) Keskeinen sijainti ja hyvät laitteet joka tapauksessa.
Ei ainakaan parannusta ole tullut tuohon siisteyteen. Jos tähän voisi kuvan laittaa miesten vessasta, niin se kertoisi enemmän kuin 1000 sanaa. Ei sinne ilman kenkiä hirviä edes mennä, kun lattia on niin kusitahroissa. En ihan vähässä hädässä siinä vessassa käy. Lieköhän yrittäjän kotikin samanlainen, kun työpaikkaa pitää tuommoisena??
Syyskuussa avataan Iisalmeen uusi kuntosali ja se on varmaan tälle tälle fitille. Se on vaan semmoinen juttu, että nykyään asiakkaat vaatii henkilökunnalta ammattitaitoa ja siistejä tiloja. Näitä kumpaakaan ei tästä firmasta löydy.
Ihan vinkkinä tälle fitin yrittäjälle: Joskus kannattaa siivota sosiaalitilat.
Siisteys on aika oleellinen asia ja siihen kehottaisin yrittäjää paneutumaan.
Kävijät ovat vähentyneet, yrittäjän asenne hälläväliä, haiskahtaa ettei ole enää pitkäikäinen sali. Kaikki vaan syksyllä sinne uudelle salille. Siellä on osaava henkilökunta eikä tarvii treenata sikolätissä. Itse lopetin maksamisen kesäkuuhun. #tiimintakii
Mihin tulee iisalmessa uusi kuntosali .
Lady Line on todella siisti ja suorastaan ylellinen. Naiset ottamaan vaikka 1kk koejäsenyys! Ihana paikka, on saunat, salit ja virtuaalit ohjattujen lisäksi vapaassa käytössä. OTE kai myös ihan ok. IINA edelleen kuralla edellisen puheenjohtajan jäljiltä, liekö sekään poliisitutkinta missä jamassa. Ei oo IINAlla kuin yhtenä päivänä kunnon treenit, ei siittä viiti liki paria sataa maksaa.
Lopetin tuolla käymisen sen epäsiisteyden takia. Mitta tuli täyteen, kun käytetyt tamppoonit lojuivat vessan lattialla useita päiviä :O
Taitaa loppu olla tulossa. Yrittäjä lähtee päiväkotitätiksi. Ei tainnut olla miljoonabisnes tämä sali.. Oisihan se voinut menestyä kunnollisella asiakaspalvelulla, ei tämmöisellä hälläväliasenteella asiakaspalvelussa.
Jäätävän kova kato on asiakkaissa käynyt.. Ihmiset ovat lähteneet tuolta ja tosi moni on mennyt Kuntostepille.