Aamulehden tekninen toimimattomuus

Eikö asiaa todella voinut hoitaa aikuismaisemmin? Kaikinpuolin inhottava tapa hoitaa asioita on sinulla. Pienet ne on murheet ja pätemisen tarve suuri, ei voi kun ihmetellä.

Voihannyt kirjoitti:

Eikö asiaa todella voinut hoitaa aikuismaisemmin? Kaikinpuolin inhottava tapa hoitaa asioita on sinulla. Pienet ne on murheet ja pätemisen tarve suuri, ei voi kun ihmetellä.

Lue lisää

Ihanko oikeasti luulet tuon tarinan olevan totta?

Voihannyt kirjoitti:

Eikö asiaa todella voinut hoitaa aikuismaisemmin? Kaikinpuolin inhottava tapa hoitaa asioita on sinulla. Pienet ne on murheet ja pätemisen tarve suuri, ei voi kun ihmetellä.

Lue lisää

Millä tavalla aikuismaisemmin? Lähetin sähköpostia. Lapsellista oli ainoastaan se, ettei viesteihini koskaan vastattu. En maksa toisen virheestä, siksi en soita maksulliseen numeroon reklamoidakseni. Ehkäpä Aamulehden linja on, ettei sähköposteihin vastata, vaan tienataan jopa reklamaatioilla, mene ja tiedä... Itse äänestin jaloillani, pitäkööt tunkkinsa.

Nettiuutiset kirjoitti:

Millä tavalla aikuismaisemmin? Lähetin sähköpostia. Lapsellista oli ainoastaan se, ettei viesteihini koskaan vastattu. En maksa toisen virheestä, siksi en soita maksulliseen numeroon reklamoidakseni. Ehkäpä Aamulehden linja on, ettei sähköposteihin vastata, vaan tienataan jopa reklamaatioilla, mene ja tiedä... Itse äänestin jaloillani, pitäkööt tunkkinsa.

Lue lisää

Millä tavoin nettiversio ei toiminut ja mihin osoitteeseen lähetit sähköpostia?

hmmmmm kirjoitti:

Millä tavoin nettiversio ei toiminut ja mihin osoitteeseen lähetit sähköpostia?

Tunnukseni Aamulehden tablettiversioon eivät missään vaiheessa toimineet, vaikka tilasin nimenomaisesti sekä paperilehden, että nettiversion.

https://asiakaspalvelu.almamedia.fi/aamulehti/asiakastuki/yhteystiedot/

Lähetin sähköpostia tuonne:

[email protected]

Lisäksi käytin muistaakseni sähköistä palautelomaketta. Yritin saada viestini läpi kaikkia ilmaisreittejä pitkin.

Lähetin lopulta sähköpostia parille johtoportaan ihmisellekin, mutta en saanut heiltäkään vastausta.

hmmmmm kirjoitti:

Millä tavoin nettiversio ei toiminut ja mihin osoitteeseen lähetit sähköpostia?

Niin oliko sinulla "hmmmmmmmmmm" jotain asiaakin?

No en kai muuten olisi kysynyt 😀

Kokeilitko usealla eri selaimella toimivuutta? Ja tarkistitko, että selaimesi on ajantasainen? Tuollainen vika johtuu lähes aina jostain käyttäjän koneen tai sovelluksen puutteesta. Palvelussa oleva vika ei rajaudu yhteen käyttäjään.

En ihmettele, ettei asiakaspalvelu osannut korjata ongelmaa. Se ei ole tekninen tuki.

En muuten usko että jätit laskusi maksamatta väittämisi seurauksin. Mutta pisteet siitä, että käytit edes vähän mielikuvitusta tarinan keksimiseen!

hmmmmm kirjoitti:

No en kai muuten olisi kysynyt 😀

Kokeilitko usealla eri selaimella toimivuutta? Ja tarkistitko, että selaimesi on ajantasainen? Tuollainen vika johtuu lähes aina jostain käyttäjän koneen tai sovelluksen puutteesta. Palvelussa oleva vika ei rajaudu yhteen käyttäjään.

En ihmettele, ettei asiakaspalvelu osannut korjata ongelmaa. Se ei ole tekninen tuki.

En muuten usko että jätit laskusi maksamatta väittämisi seurauksin. Mutta pisteet siitä, että käytit edes vähän mielikuvitusta tarinan keksimiseen!

Lue lisää

Pyh! Käytän aina Firefoxia Macbook Prossani. Sähköpostiosoite oli myös oikea, koska tunnukset eivät toimineet vaikka tilasin nimenomaisesti sekä paperilehden että nettiversion. Käytän myös sähköpostia joka päivä, sekä omalta- että työpaikan koneelta, ja Aamulehden suunta oli ainoa, josta ei tullut vastausta. Viestit pääsivät myös perille, koska sähköpostiohjelma ilmoittaa, jos viestiä ei voi toimittaa perille. Lisäksi olen varma, että viestit myös luettiin, koska irtisanottuani sähköpostitse tilauksen, lehtien tulo lakkasi. Lisäksi, kun tuli lasku lehdistä, ilmoitin, etten maksa, koska tilaus ei ole sisältänyt haluamaani nettiversiota, eikä laskuja enempää tullut. Säästin lehdet ja ilmoitin, että ne saa hakea (kuluttajaneuvojan ohje) Oletko Aamulehden palkkalistoilla?

Nettiuutiset kirjoitti:

Pyh! Käytän aina Firefoxia Macbook Prossani. Sähköpostiosoite oli myös oikea, koska tunnukset eivät toimineet vaikka tilasin nimenomaisesti sekä paperilehden että nettiversion. Käytän myös sähköpostia joka päivä, sekä omalta- että työpaikan koneelta, ja Aamulehden suunta oli ainoa, josta ei tullut vastausta. Viestit pääsivät myös perille, koska sähköpostiohjelma ilmoittaa, jos viestiä ei voi toimittaa perille. Lisäksi olen varma, että viestit myös luettiin, koska irtisanottuani sähköpostitse tilauksen, lehtien tulo lakkasi. Lisäksi, kun tuli lasku lehdistä, ilmoitin, etten maksa, koska tilaus ei ole sisältänyt haluamaani nettiversiota, eikä laskuja enempää tullut. Säästin lehdet ja ilmoitin, että ne saa hakea (kuluttajaneuvojan ohje) Oletko Aamulehden palkkalistoilla?

Lue lisää

Niin, eli todennäköisin syy toimimattomuuteen on selaimessa. Sille Aamulehti ei voi mitään. Sähköposti varmasti toimi teknisesti, mutta väärään osoitteeseen laitettuna se ei vaikuta asioihin. Väite siitä, mitä seurauksia laskun maksamatta jättämisellä oli, on varmasti kaunis haave, mutta oikeasti sillä on muita seurauksia jos jättää maksamatta. En ole Aamulehden palkkalistoilla. Oletko sinä?

hmmmmm kirjoitti:

Niin, eli todennäköisin syy toimimattomuuteen on selaimessa. Sille Aamulehti ei voi mitään. Sähköposti varmasti toimi teknisesti, mutta väärään osoitteeseen laitettuna se ei vaikuta asioihin. Väite siitä, mitä seurauksia laskun maksamatta jättämisellä oli, on varmasti kaunis haave, mutta oikeasti sillä on muita seurauksia jos jättää maksamatta. En ole Aamulehden palkkalistoilla. Oletko sinä?

Lue lisää

Ai että selaimessa vika, kun sähköposti toimii muualle kuin Aamulehteen päin? Lähetin viestejä asiakaspalveluun sekä useille Aamulehden vastuuhenkilöille. Lisäksi jätin viestejä sähköisen palautelomakkeen kautta. Viestejä lähti kotikoneelta ja työkoneelta, sähkopostiohjelma kertoo myös, jos viesti jää matkalle. Viesteihini selvästi reagoitiin, lehtien tulo loppui enkä saanut karhulaskuja. Asiakaspalvelu toimi siis kuten pitikin, mikäli tarkoituksena oli savustaa maksava asiakas ulos :-) Kerrotko vielä, mikä selainongelma selittäisi tapahtuneen?


Tiedämme siis, ettet ole Aamulehden palkkalistoilla. Tiedämme myös sen, ettei tietotekniikka ole vahvin alasi. Sitä sen sijaan ihmettelen, miksi tuhlaat aikaasi paskanjauhantaan selainongelmasta, kun et mistään mitään tiedä.

Nettiuutiset kirjoitti:

Ai että selaimessa vika, kun sähköposti toimii muualle kuin Aamulehteen päin? Lähetin viestejä asiakaspalveluun sekä useille Aamulehden vastuuhenkilöille. Lisäksi jätin viestejä sähköisen palautelomakkeen kautta. Viestejä lähti kotikoneelta ja työkoneelta, sähkopostiohjelma kertoo myös, jos viesti jää matkalle. Viesteihini selvästi reagoitiin, lehtien tulo loppui enkä saanut karhulaskuja. Asiakaspalvelu toimi siis kuten pitikin, mikäli tarkoituksena oli savustaa maksava asiakas ulos :-) Kerrotko vielä, mikä selainongelma selittäisi tapahtuneen?


Tiedämme siis, ettet ole Aamulehden palkkalistoilla. Tiedämme myös sen, ettei tietotekniikka ole vahvin alasi. Sitä sen sijaan ihmettelen, miksi tuhlaat aikaasi paskanjauhantaan selainongelmasta, kun et mistään mitään tiedä.

Lue lisää

Tietotekniikka ei varmasti ole vahvin alani, mutta meidän kahden ero tulee ainakin siinä esiin, että minä erotan selaimen ja sähköpostin toisistaan. Sinulla saattaa olla taipumus tehdä asiat väärin ja syyttää siitä sitten muita. Vaikuttaa raskaalta elämänasenteelta.

Voitte keksiä minusta ihan mitä haluatte 😁

hmmmmm kirjoitti:

Tietotekniikka ei varmasti ole vahvin alani, mutta meidän kahden ero tulee ainakin siinä esiin, että minä erotan selaimen ja sähköpostin toisistaan. Sinulla saattaa olla taipumus tehdä asiat väärin ja syyttää siitä sitten muita. Vaikuttaa raskaalta elämänasenteelta.

Voitte keksiä minusta ihan mitä haluatte 😁

Lue lisää

No kerro sitten miten selainongelma selittäisi tapahtuneen. Mielenkiinnolla ja henkeä pidätellen... :-)

Nettiuutiset kirjoitti:

No kerro sitten miten selainongelma selittäisi tapahtuneen. Mielenkiinnolla ja henkeä pidätellen... :-)

Tarkkaa syytä ei ole mahdollista sanoa, koska en tiedä, mitä päivityksiä ja lisäosia selaimessa oli silloin, kun väittämäsi virhetilanne tapahtui. Todennäköisin, muttei suinkaan ainoa mahdollinen, syy on päivitysten laiminlyönti. Konetta olisi pitänyt tsekata jonkun, joka ymmärtää asiasta edes jotain. Nyt niin ei tapahtunut - sikäli mikäli koko tilannetta tapahtui...

hmmmmm kirjoitti:

Tarkkaa syytä ei ole mahdollista sanoa, koska en tiedä, mitä päivityksiä ja lisäosia selaimessa oli silloin, kun väittämäsi virhetilanne tapahtui. Todennäköisin, muttei suinkaan ainoa mahdollinen, syy on päivitysten laiminlyönti. Konetta olisi pitänyt tsekata jonkun, joka ymmärtää asiasta edes jotain. Nyt niin ei tapahtunut - sikäli mikäli koko tilannetta tapahtui...

Lue lisää

Kun en saanut vastausta sähköposteihin, otin yhteyttä Kuluttaja-asiamieheen. Lähetin kopiot viesteistä Kuluttaja-asiamiehelle. Lähetin sähköpostia sekä kotikoneelta että työkoneelta, sähkopostiohjelma kertoo myös jos viesti jää matkalle - ei jäänyt. Tämä poissulkee selainongelmat. Aamulehti ei ehkä ollut varautunut sähköpostitiedusteluihin vaan he olettivat että asiakkaat soittaisivat maksulliseen palvelunumeroon. Minulla on kuitenkin sellainen periaate etten maksa myyjän virheestä. Suojasin myös selustani kuluttaja-asiamiehen ohjeiden mukaan. Loppu hyvin kaikki hyvin. Aamulehteä en enää koskaan tilaa, enkä muutakaan Alma-roskaa.

Nettiuutiset kirjoitti:

Kun en saanut vastausta sähköposteihin, otin yhteyttä Kuluttaja-asiamieheen. Lähetin kopiot viesteistä Kuluttaja-asiamiehelle. Lähetin sähköpostia sekä kotikoneelta että työkoneelta, sähkopostiohjelma kertoo myös jos viesti jää matkalle - ei jäänyt. Tämä poissulkee selainongelmat. Aamulehti ei ehkä ollut varautunut sähköpostitiedusteluihin vaan he olettivat että asiakkaat soittaisivat maksulliseen palvelunumeroon. Minulla on kuitenkin sellainen periaate etten maksa myyjän virheestä. Suojasin myös selustani kuluttaja-asiamiehen ohjeiden mukaan. Loppu hyvin kaikki hyvin. Aamulehteä en enää koskaan tilaa, enkä muutakaan Alma-roskaa.

Lue lisää

Tarinaan ilmestyy uusia osallistujia 😂

Kai EIT on jo sanansa sanonut?
Kertomuksesi karahtaa kiville, koska et tajua tekniikasta mitään. Sen takia sinulta lipsahti looginen moka, joka paljastaa koko jutun olevan satua.

hmmmmm kirjoitti:

Tarinaan ilmestyy uusia osallistujia 😂

Kai EIT on jo sanansa sanonut?
Kertomuksesi karahtaa kiville, koska et tajua tekniikasta mitään. Sen takia sinulta lipsahti looginen moka, joka paljastaa koko jutun olevan satua.

Lue lisää

Totta joka sana mitä kirjoitin. En katsonut aiheelliseksi kirjoittaa kuluttaja-asiamiehestä mitään, koska heidän konsultoimisensa ei johtanut mihinkään konkreettiseen. Suojasin kuitenkin selustani heidän kauttaan. Tilasin Aamulehden eikä nettiversio toiminut. Lähetin Aamulehden asiakaspalveluun sähköpostia, ettei nettiversio toimi. En saanut heiltä koskaan minkäänlaista vastausta. En soittanut Aamulehden asiakaspalvelunumeroon, koska se on maksullinen. Minä kun en maksavana asiakkaana maksa Aamulehden tuotteessa olevan virheen tiedoksisaattamisesta. Lehtiä tuli laatikkoon, lähetin sähköpostia sekä työkoneeltani että kotikoneelta useasti, mitään vastausta en saanut, joten irtisanoin tilaukseni sähköpostilla. Lähettelin viestejä myös Aamulehden vastuhenkilöille. Lisäksi käytin Aamulehden sähköistä palautelomaketta. Lopulta postilaatikkoon tuli lasku. Ilmoitin sähköpostitse, etten aio maksaa laskua, ja olen kaikki lehdet säästänyt, joten ne voi tulla hakemaan takaisin (kuluttaja-asiamiehen neuvo oli säästää lehdet). Sitten loppui lehtien tulo, eikä uutta laskua koskaan tullut. En saanut koskaan minkäänlaista vastausta viesteihini, enkä minkäänlaista selitystä tapahtuneelle, olisin kuitenkin alkanut kestotilaajaksi tablettilehden kera. Kun sitten kaupan eteisessä Aamulehden myyjä kauppasi minulle Aamulehteä, totesin, ettei Aamulehti halua minua asiakkaaksi, joten en voi tilata sitä.

On muuten hieno juttu, että nostat tätä keskustelua uudestaan framille, kerron mielelläni aina uudestaan ja uudestaan tästä tapahtuneesta, jotta ihmiset saisivat tietoa siitä, miten välinpitämättömästi Aamulehti suhtautuu asiakkaidensa valituksiin nettilehtensä toimimattomuudesta. Ehkäpä he tienaavat silläkin, että asiakkaat soittelevat maksulliseen palvelunumeroon, vaikka vika on Aamulehdessä.

Nettiuutiset kirjoitti:

Totta joka sana mitä kirjoitin. En katsonut aiheelliseksi kirjoittaa kuluttaja-asiamiehestä mitään, koska heidän konsultoimisensa ei johtanut mihinkään konkreettiseen. Suojasin kuitenkin selustani heidän kauttaan. Tilasin Aamulehden eikä nettiversio toiminut. Lähetin Aamulehden asiakaspalveluun sähköpostia, ettei nettiversio toimi. En saanut heiltä koskaan minkäänlaista vastausta. En soittanut Aamulehden asiakaspalvelunumeroon, koska se on maksullinen. Minä kun en maksavana asiakkaana maksa Aamulehden tuotteessa olevan virheen tiedoksisaattamisesta. Lehtiä tuli laatikkoon, lähetin sähköpostia sekä työkoneeltani että kotikoneelta useasti, mitään vastausta en saanut, joten irtisanoin tilaukseni sähköpostilla. Lähettelin viestejä myös Aamulehden vastuhenkilöille. Lisäksi käytin Aamulehden sähköistä palautelomaketta. Lopulta postilaatikkoon tuli lasku. Ilmoitin sähköpostitse, etten aio maksaa laskua, ja olen kaikki lehdet säästänyt, joten ne voi tulla hakemaan takaisin (kuluttaja-asiamiehen neuvo oli säästää lehdet). Sitten loppui lehtien tulo, eikä uutta laskua koskaan tullut. En saanut koskaan minkäänlaista vastausta viesteihini, enkä minkäänlaista selitystä tapahtuneelle, olisin kuitenkin alkanut kestotilaajaksi tablettilehden kera. Kun sitten kaupan eteisessä Aamulehden myyjä kauppasi minulle Aamulehteä, totesin, ettei Aamulehti halua minua asiakkaaksi, joten en voi tilata sitä.

On muuten hieno juttu, että nostat tätä keskustelua uudestaan framille, kerron mielelläni aina uudestaan ja uudestaan tästä tapahtuneesta, jotta ihmiset saisivat tietoa siitä, miten välinpitämättömästi Aamulehti suhtautuu asiakkaidensa valituksiin nettilehtensä toimimattomuudesta. Ehkäpä he tienaavat silläkin, että asiakkaat soittelevat maksulliseen palvelunumeroon, vaikka vika on Aamulehdessä.

Lue lisää

Ei nuo valheet todeksi muutu, vaikka niitä toistelet. Mitä mieltä Paavi muuten on asiasta? Varmasti otit häneenkin yhteyttä tässä viikonlopun aikana 😂

hmmmmm kirjoitti:

Ei nuo valheet todeksi muutu, vaikka niitä toistelet. Mitä mieltä Paavi muuten on asiasta? Varmasti otit häneenkin yhteyttä tässä viikonlopun aikana 😂

Paaviin saisi kyllä todennäköisesti helpommin keskusteluyhteyden kuin Aamulehden asiakaspalveluun :-)

Paskat sivut, mutta hyvin toimii?

Olisi helppoa sählätä ja rahastaa reklamaatioista