Motonet tilaus
Tilasin motonetista 11.8. Maksoin paketin kotiinkuljetuksella.17.8. tuli postilta ilmoitus noutaa paketti postista.Soitin postiin koska olin maksanut kotiinkuljetuksen.Postista kerrottiin että postin koneella lukee että kysymyksessä on postista noudettava paketti.Soitin motonetiin jossa kerrottiin virheen tapahtuneen postissa ja että asia selvitetään.Myöhemmin lähetin motonetille selvityspyynnön missä pyysin selvitystä siitä onko motonet ostanut postilta kotiinjakelun.
20.8. klo 13.30 paketista ei kuulu edelleenkään mitään eikä selvityspyyntöön ole vastattu.Soitin motonetiin ja kysyin kumpi puoli mahdollisesti oli tehnyt virheen.Asikaspalvelussa kyseltiin tilaukseen liittyviä faktoja sekä kuka vastasi asikaspalvelussa perjantaina 17.8.Tuo että kysyttiin kuka asikaspalvelussa oli vastannut lisäsi mielenkiintoani.En muistanut asikaspalvelun miespuoleista henkilöä.Asiakaspalvelu pyysi yhteystietojani ja lupasi ottaa yhteyttä myöhemmin.
Motonetin asikaspalvelu soitti myöhemmin ja kertoi että nyt paketti toimitetaan kotiin.Tiedustelin kuka asiassa oli tehnyt virheen asikaspalvelu totesi ettei osaa sitä kertoa eikä näe pakkaamon tietoja.Mutta tuossa juuri tuli vastaus: Pakkaamo. Mutta miksi Motonetin asikaspalvelu ei voinut sitä minulle kertoa vaikka sitä tiedustelin.
Viiden minuutin kuluttua postista soitettiin ja tiedusteltiin milloin paketti voitaisiin toimittaa.Kysyin postilta kuka oli tehnyt virheen.Postin mukaan näytti siltä että motonet on tehnyt virheen.
Lopputulema on se että en enää tilaa Motonetilta koska Motonet ei voinut myöntää - mahdollisesti ihan inhimillistä virhettään.
Tulen tekemään kaikkeni sosiaalisessa mediassa motonetin uskottavuuden alentamiseksi sekä tapauksen julkitulemiseksi yhtiön korkeimmalle tasolle.
Tilasin motonetista 11.8. Maksoin paketin kotiinkuljetuksella.17.8. tuli postilta ilmoitus noutaa paketti postista.Soitin postiin koska olin maksanut kotiinkuljetuksen.Postista kerrottiin että postin koneella lukee että kysymyksessä on postista noudettava paketti.Soitin motonetiin jossa kerrottiin virheen tapahtuneen postissa ja että asia selvitetään.Myöhemmin lähetin motonetille selvityspyynnön missä pyysin selvitystä siitä onko motonet ostanut postilta kotiinjakelun.
20.8. klo 13.30 paketista ei kuulu edelleenkään mitään eikä selvityspyyntöön ole vastattu.Soitin motonetiin ja kysyin kumpi puoli mahdollisesti oli tehnyt virheen.Asikaspalvelussa kyseltiin tilaukseen liittyviä faktoja sekä kuka vastasi asikaspalvelussa perjantaina 17.8.Tuo että kysyttiin kuka asikaspalvelussa oli vastannut lisäsi mielenkiintoani.En muistanut asikaspalvelun miespuoleista henkilöä.Asiakaspalvelu pyysi yhteystietojani ja lupasi ottaa yhteyttä myöhemmin.
Motonetin asikaspalvelu soitti myöhemmin ja kertoi että nyt paketti toimitetaan kotiin.Tiedustelin kuka asiassa oli tehnyt virheen asikaspalvelu totesi ettei osaa sitä kertoa eikä näe pakkaamon tietoja.Mutta tuossa juuri tuli vastaus: Pakkaamo. Mutta miksi Motonetin asikaspalvelu ei voinut sitä minulle kertoa vaikka sitä tiedustelin.
Viiden minuutin kuluttua postista soitettiin ja tiedusteltiin milloin paketti voitaisiin toimittaa.Kysyin postilta kuka oli tehnyt virheen.Postin mukaan näytti siltä että motonet on tehnyt virheen.
Lopputulema on se että en enää tilaa Motonetilta koska Motonet ei voinut myöntää - mahdollisesti ihan inhimillistä virhettään.
Tulen tekemään kaikkeni sosiaalisessa mediassa motonetin uskottavuuden alentamiseksi sekä tapauksen julkitulemiseksi yhtiön korkeimmalle tasolle.
Vastaukset 6
Vanhimmat
En ymmärrä tämän vuodatuksen pointtia, miksi sinun pitää tietää tarkkaan kuka henkilö teki virheen jos kerran korjasivat virheen?
"Tulen tekemään kaikkeni sosiaalisessa mediassa motonetin uskottavuuden alentamiseksi sekä tapauksen julkitulemiseksi yhtiön korkeimmalle tasolle"
He he, jokin inhimillinen virhe joka korjattiin ja silti pitää aloittaa mustamaalauskampanjan. Saavat motonetin herrat vähän naurun aihetta kahvitauolle :)
Itsekään en enää Motonetissä asioi, mutta se johtuu olemattomasta asiakaspalvelusta. Kävin sieltä tiedustelemassa sytytyspuolaa autooni, todettiin ettei löydy myymälästä eivätkä voi tilata eikä osaa sanoa milloin tulee, jos edes tulee. Menein Fixukselle, tilasivat sen ja sain noutaa seuraavana aamuna.
Olipa hyvä, kun ilmoitit asiasta. Et ole enää tiskillä muiden tukkona.
Jos tuotteita olisi tarjolla tai tilattavissa en joutuisi olemaan tukkeena, arvon kusipää.
Kusettavat minkä kerkkiivät, aja mopolla.
Todellakin Motonetin as.palvelu ruokotonta, puhelimella ei pääse läpi ja laitoin emali. nyt on mennyt jo 1pv eikä kukaan oo vastannut , yhtä ruokokotonta kuin K-Rauta Kuninkojan palvelu Raisiossa. kysyin yhden sirkkelin uutta sähkömoottorin ankkuria Tammikuussa kaveri otti yhteystiedot lupas ilmoitaa että saako ja mihin hintaan. Nyt eletää Kesäkuuta eikä oo kukaan ilmoittanut mitään siihen kauppaan en jalallakaan astu jos asiakaspalvelu on näin huonoa. itse as.palvelussa ollut 25v tiedän mistä puhun.