Olivat varsin kalliitakin. Takuu 2v ja jääkaappi hajosi korjauskelvottomaksi kolmevuotispäivänä. Vuotavat putket asennettu uretaanin sisään, ei voi korjata.
Kyse on tuotevastuusta, koska piilevä vika.
Ensin valtuutettuun huoltoon ei saa mitään yhteyttä. Kun yhteyden lopulta saa huoltomiehillä on kaikki ajat varattu, ei ehdi katsomaan.
Vakuutusyhtiö vaatii huoltoyhtiön kirjallisen raportin jääkaapin viasta, koska sen verran kallis.
Valtuutettu huolto ei kerkeä raporttia tekemään. Huoltomies antaa kuitenkin puhelinnumeron toiseen huoltofirmaan, jonka kanssa he tekevät yhteistyötä ja sieltä tuleekin ammattiaitoinen huoltomies, joka toteaa jääkaapin korjauskelvottomaksi ja tekee tarvittavan paperin. Tämä siis jo kolmantena päivänä jääkaapin rikkoutumisesta.
Soitin Elektroluxin asiakastukeen ja kysyin tuotevastuun perään. Sieltä kysyttiin mikä huoltofirma onntodennut vian ja todettiin, että koska kyseessä ei ole Elektroluxin valtuuttama huolto, asia ei kuulu heille, pitää saada paperi valtuutetulta huoltoliikkeeltä, jolla siis ei ollut aikaa käydä katsomassa vikaa. Sen jölkeen asiakastuen puheet menivät suunsoitoksi ja kehoittivat ottamaan yhteyttä kuluttajaviranomaisiin.
Tuotevastuun ollessa kyseessä, huoltoliike ei tarvitse olla Elektroluxin valtuuttama. Eli asiakastuessa puhuttiin paskaa ja siirrettiin keskustelu tutevastuusta sivuraiteille ja pyrittiin luistelemaan vastuusta.
Arvatkaa tulenko koskaan ostamaan mitään Elektroluxin tuotetta?
Erehdyin ostamaan Elektroluxin kylmälaitteet
Maksavaasiakas
3
111
Vastaukset
- Tapaus_ei_ainoa
Itsekin erehdyin kerran 90-luvulla ostamaan Electrolux-pesukoneen. Kesti niinkin kauan kuin neljä vuotta.
Tuotevastuu ei koskaan korvaa itse laitetta. Tuotevastuu korvaa, jos jääkaappi päästää vedet parketille ja pilaa sen. Tuotevastuussa on myös suuri omavastuu . kannattaa opetetella termit. Se, jota tarkoitat on virhevastuu.
- Maksavaasiakas
Juu virhevastuusta on kysymys. Erikoista on, että tunnettu brandi ei kanna vastuutaan, vaan venkoilee.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ajattelen sinua nyt
Ajattelen sinua hyvin todennäköisesti myös huomenna. Sitten voi mennä viikko, että ajattelen sinua vain iltaisin ja aamu615253Vaistoan ettei sulla kaikki hyvin
Odotatko että se loppuu kokonaan ja avaat vasta linjan. Niin monen asian pitäisi muuttua että menisi loppu elämä kivasti183302- 1422725
Yritys Kannus
Mää vaan ihmettelen, julkijuopottelua. Eikö tosiaan oo parempaa hommaa, koittas saada oikeasti jotain aikaiseksi. Hävett162378- 1331886
- 151673
Syrjintäskandaali Lieksan kaupungin johdossa
Ylen valpas toimittaja kirjoittaa: Lieksan kaupunki kieltäytyi hyväksymästä Vihreiden venäläistaustaista ehdokasta Lieks1621476Olen huolissani
Että joku päivä ihastut/rakastut siskooni. Ja itseasiassa haluaisin, ettei hän olisi mitenkään sinun tyyppiäsi ja pitäis731407Työkyvyttömienkin on jatkossa haettava työtä
Riikalla ja Petterillä on hyviä uutisia Suomen työttömille: ”Toimeentulotuen uudistus velvoittaa työttömäksi ilmoittaut1081350- 951307