Olivat varsin kalliitakin. Takuu 2v ja jääkaappi hajosi korjauskelvottomaksi kolmevuotispäivänä. Vuotavat putket asennettu uretaanin sisään, ei voi korjata.
Kyse on tuotevastuusta, koska piilevä vika.
Ensin valtuutettuun huoltoon ei saa mitään yhteyttä. Kun yhteyden lopulta saa huoltomiehillä on kaikki ajat varattu, ei ehdi katsomaan.
Vakuutusyhtiö vaatii huoltoyhtiön kirjallisen raportin jääkaapin viasta, koska sen verran kallis.
Valtuutettu huolto ei kerkeä raporttia tekemään. Huoltomies antaa kuitenkin puhelinnumeron toiseen huoltofirmaan, jonka kanssa he tekevät yhteistyötä ja sieltä tuleekin ammattiaitoinen huoltomies, joka toteaa jääkaapin korjauskelvottomaksi ja tekee tarvittavan paperin. Tämä siis jo kolmantena päivänä jääkaapin rikkoutumisesta.
Soitin Elektroluxin asiakastukeen ja kysyin tuotevastuun perään. Sieltä kysyttiin mikä huoltofirma onntodennut vian ja todettiin, että koska kyseessä ei ole Elektroluxin valtuuttama huolto, asia ei kuulu heille, pitää saada paperi valtuutetulta huoltoliikkeeltä, jolla siis ei ollut aikaa käydä katsomassa vikaa. Sen jölkeen asiakastuen puheet menivät suunsoitoksi ja kehoittivat ottamaan yhteyttä kuluttajaviranomaisiin.
Tuotevastuun ollessa kyseessä, huoltoliike ei tarvitse olla Elektroluxin valtuuttama. Eli asiakastuessa puhuttiin paskaa ja siirrettiin keskustelu tutevastuusta sivuraiteille ja pyrittiin luistelemaan vastuusta.
Arvatkaa tulenko koskaan ostamaan mitään Elektroluxin tuotetta?
Erehdyin ostamaan Elektroluxin kylmälaitteet
Maksavaasiakas
3
100
Vastaukset
- Tapaus_ei_ainoa
Itsekin erehdyin kerran 90-luvulla ostamaan Electrolux-pesukoneen. Kesti niinkin kauan kuin neljä vuotta.
Tuotevastuu ei koskaan korvaa itse laitetta. Tuotevastuu korvaa, jos jääkaappi päästää vedet parketille ja pilaa sen. Tuotevastuussa on myös suuri omavastuu . kannattaa opetetella termit. Se, jota tarkoitat on virhevastuu.
- Maksavaasiakas
Juu virhevastuusta on kysymys. Erikoista on, että tunnettu brandi ei kanna vastuutaan, vaan venkoilee.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Nurmossa kuoli 2 Lasta..
Autokolarissa. Näin kertovat iltapäivälehdet juuri nyt. 22.11. Ja aina ennen Joulua näitä tulee. . .1639606Joel Harkimo seuraa Martina Aitolehden jalanjälkiä!
Oho, aikamoinen yllätys, että Joel Jolle Harkimo on lähtenyt Iholla-ohjelmaan. Tässähän hän seuraa mm. Martina Aitolehde493060Kaksi lasta kuoli kolarissa Seinäjoella. Tutkitaan rikoksena
Henkilöautossa matkustaneet kaksi lasta ovat kuolleet kolarissa Seinäjoella. Kolmas lapsi on vakasti loukkaantunut ja422841- 612649
Miksi pankkitunnuksilla kaikkialle
Miksi rahaliikenteen palveluiden tunnukset vaaditaan miltei kaikkeen yleiseen asiointiin Suomessa? Kenen etu on se, että2012055- 1061964
Sinä saat minut kuohuksiin
Pitäisiköhän meidän naida? Mielestäni pitäisi . Tämä värinä ja jännite meidän välillä alkaa olla sietämätöntä. Haluai251893Minä en ala kenenkään perässä juoksemaan
Voin jopa rakastaa sinua ja kääntää silti tunteeni pois. Tunteetkin hälvenevät aikanaan, poissa silmistä poissa mielestä531450Tunnekylmä olet
En ole tyytyväinen käytökseesi et osannut kommunikoida. Se on huono piirre ihmisessä että ei osaa katua aiheuttamaansa p1121286- 281241