Kun käytte ravintoloissa/kaupoissa.
1. Tervehditte asiakaspalvelijoita.
2. Tilaatte/ostatte sitä mitä haluatte, te ette päätä myöhemmin, että otankin muuta.
3. Jos jätätte kylmätuotteen lämpimään niin te viette sen takaisin kylmään tai muuten korvaatte sen.
4. Jos tuote/ruoka ei kelpaa, niin ostatte uuden
5. Jos palvelu ei kelpaa, niin maksakaa lasku ja painukaa vi****n.
6. Jos ruoassa kestää ja valitatte niin ette saa ruokaanne ikinä. Maksatte laskun ja häivytte.
7. Ruoan tulon kestolla ei ole mitään merkitystä. Odotatte sitä aivan kiltisti.
8. Jos ette ole tyytyväisiä, niin voitte aina ostaa lahjakortin hyvitykseksi
1. Tervehditte asiakaspalvelijoita.
2. Tilaatte/ostatte sitä mitä haluatte, te ette päätä myöhemmin, että otankin muuta.
3. Jos jätätte kylmätuotteen lämpimään niin te viette sen takaisin kylmään tai muuten korvaatte sen.
4. Jos tuote/ruoka ei kelpaa, niin ostatte uuden
5. Jos palvelu ei kelpaa, niin maksakaa lasku ja painukaa vi****n.
6. Jos ruoassa kestää ja valitatte niin ette saa ruokaanne ikinä. Maksatte laskun ja häivytte.
7. Ruoan tulon kestolla ei ole mitään merkitystä. Odotatte sitä aivan kiltisti.
8. Jos ette ole tyytyväisiä, niin voitte aina ostaa lahjakortin hyvitykseksi
Vastaukset 2
Vanhimmat
"asiakas palvelu työssä oleville"
1. Kuuntele asiakasta.
-Yleensä kun asiakas tilaa kysyy kahta asiaa, unohtuu toinen ja sitä kysytään hetken päästä uudestaan, yleensä aina. Jos tilaat kolme niin ainakin yksi tulee väärin.
Sitten ei käsitetä pyytää nöyränä anteeksi tai edes yrittää korjata tilannetta, vaan se onkin asiakkaan vika!!!!!
2. Kun olet töissä , olet siellä vain ja ainoastaan asiakkaan palvelemista varten, et omien asioiden ja murheiden vuoksi murjottamassa.
- kun esim. asiakas sanoo että kahvi/maito jne on loppu, et tyypiliseen Trelaiseen tyyliin kysy: onko se loppu?
Miksi et käsitä täyttää ajoissa kahvipannua, maitokannua, vesikannua, jne. Se on sinun tehtävä , ei asiakkaan siitä huolehtiminen.
Ihan käsittämätöntä että tästä saa koko ajan sanoa.
3. Hymyile ja ole kohtelias.
- Ei ole asiakkaan vika jos sinulla on liian vähän aikaa nukkua , olet väsynyt tai riitelet ihmisten kanssa ja olet pahalla päällä, ei asiakasta kiinnosta tulla turpavääräisen työntekijän paikkaan tietenkään.
4. Opi tervehtiin, huomioimaan asiakas kun tulee ovesta, opi sanomaan kiitos, olkaa hyvä, päivää ja näkemiin, tervetuloa uudestaan on varmaan jo liikaa pyydetty.
- näillä erotut jo kirkkaasti tämän päivän mumisijoista.
5. Oletko koskaan koittanut myydä kenellekkään mitään, tai edistää myyntiä.
- Älä seiso muumiona ja välttele asiakasta ja vastaa yleensä,:ei ole,. edes käsittämättä tarjota apua saatika vastaavaa tuotetta.
Listaa voisi jatkaa loputtomiin, tähän kuitenkin tulee varmaan kovaa älynväläytystä asennevammaisilta jotka eivät käsitä mitään kokonaisvaltaisesta bisneksestä tai asikkaiden palvelusta.
OLET ASIAKASTA VARTEN PALKATTU, HÄN EI OLE SINUA VARTEN VAAN SINÄ HÄNTÄ.
Jos et pidä ihmisistä ja pelkää keskustelua vieraiden kanssa , tee jotain muuta!
Asiakas on aina oikeassa.
Suurin osa pitäisi laittaa varaston perimmäiseen nurkkaan kauaksi asiakkaista pilaamasta bisnestä, jos täällä olisi enemmän tulijoita/ihmisiä niin ketään juuri ei tarvittaisi valittamassa asiakaspalvelussa eikä kukaan kävisi näissä paikoissa jos olisi vaihtoehtoja ja ihmiset suuren maailman tyyliin tietoisia ettei sinne ja sinne tarvi eikä voi mennä.
KÄY JOKU KURSI MISSÄ KERROTAAN FAKTOJA.
Asennevammaiselle aloittajalle.
- Jos olisit provisiopalkalla kuten monessa maassa missä on asiakaspalvelua, kuolisit nälkään ilman minkäänlaista palkkaa.
"6. Jos ruoassa kestää ja valitatte niin ette saa ruokaanne ikinä. Maksatte laskun ja häivytte.
7. Ruoan tulon kestolla ei ole mitään merkitystä. Odotatte sitä aivan kiltisti."
Käy hyvä lapsi jossain muualla, monessa maassa jos kestää edes hetken, saat ilmaisen juoman, jälkiruoan tietenkin ym.
Vaihda heti työtä, olet todella haitta ja asiakkaan karkoitin joka suhteessa ja kaikintavoin!!!!!!