Tulipa sellainen asiakaspalvelukokemus, että oksat pois. Vein kaverin autoa takuukorjaukseen Jyväskylän Hämikselle aamutuimaan. aika oli varattu klo7.30. Olin 7.15 paikalla toisen asiakkaan kanssa -yli 80v herrasmies kävelykepin kanssa. Kello kävi ketään ei näy kuulu, ovet tiukasti lukossa. Tasan klo 7,30 ilmeisesti varaosamyyjä-keski-ikäinen mies tuli aukaisemaan oven, päästi jonkun naisen sisään. Sanoin papalle, että me päästään nyt sitten sisään. Mitä vielä. varaosapuolen äijä laittoi oven uudelleen lukkoon ja viittasi kintaalla oven nykimiseeni. Ilmeisesti nainen oli henkilökuntaan kuuluvaa. Pakkasta toistakymmentä astetta, pyysin papan omaan autooni lämmittelemään. Kului 5 min, kun ovi aukeni uudelleen ja asiakaspalvelunruusu tuli aukaisemaan oven....Ei siinä mitään, perseelle tämä kokemus oli jo mennyt.
Paikalle tuli ilmeisesti tämän asiakaspalvelukukkasen kaveri. Istuimme odottelemaan papan kanssa minun huollon ja papan kuljetuksen kaupunkiin saapumista. Asiakaspalveluruusu tuli kovaan ääneen kysymään kelpaisiko viereisessä pöydässään odottavalle kaverille kahvit, tarjoan.."käykö pahvikupista"?, kysyi tämä mestari vielä. Pappa ja minä katsottiin toisiamme, ei sitten Hämikseltä irronnut 3 :a "pahvikuppia". Yläkerran baarikin oli suljettu.
Täytyy ihmetellä, että Hämiksellä, vanhalla autoliikkeellä, on varaa pitää palveluksessaan tälläisiä sankareita, ei tulis mieleenikään, että oman auton tuonne veisin. Kaverin autokin maksaa uutena . 65000euroa, ettei tuotakaan kannattaisi väheksyä. Toki hänelle kerroin kokemuksen.
Korostan vielä, että asennuspuolen kaverit ovat ystävällisiä ja asiantuntevia. Heidän kanssa oli kiva asioida. He ovatkin nuorempia ja omaksuneet ja koulutettu asiakaspalveluun!
Ps. pappa meinasi vielä jäädä kuljetuksesta, kun tämä asiakaspalvelun ryssiltä oppinut nolo veijari ei voinut huomioida häntä, minä opastin hänet jatkoon.
Paikalle tuli ilmeisesti tämän asiakaspalvelukukkasen kaveri. Istuimme odottelemaan papan kanssa minun huollon ja papan kuljetuksen kaupunkiin saapumista. Asiakaspalveluruusu tuli kovaan ääneen kysymään kelpaisiko viereisessä pöydässään odottavalle kaverille kahvit, tarjoan.."käykö pahvikupista"?, kysyi tämä mestari vielä. Pappa ja minä katsottiin toisiamme, ei sitten Hämikseltä irronnut 3 :a "pahvikuppia". Yläkerran baarikin oli suljettu.
Täytyy ihmetellä, että Hämiksellä, vanhalla autoliikkeellä, on varaa pitää palveluksessaan tälläisiä sankareita, ei tulis mieleenikään, että oman auton tuonne veisin. Kaverin autokin maksaa uutena . 65000euroa, ettei tuotakaan kannattaisi väheksyä. Toki hänelle kerroin kokemuksen.
Korostan vielä, että asennuspuolen kaverit ovat ystävällisiä ja asiantuntevia. Heidän kanssa oli kiva asioida. He ovatkin nuorempia ja omaksuneet ja koulutettu asiakaspalveluun!
Ps. pappa meinasi vielä jäädä kuljetuksesta, kun tämä asiakaspalvelun ryssiltä oppinut nolo veijari ei voinut huomioida häntä, minä opastin hänet jatkoon.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.