Hobby Hall verkkokauppa

Tein pienen tilauksen, sillä optiolla että jompi kumpi menee palautukseen (tekstiili, eli koon vuoksi vähintään toinen palautukseen).

Hobby Hall ei kehota liittämään palautukseen minkäänlaista palautuslomaketta, sillä ei edes ole palautuslomaketta. Tai minä en ainakaan mitään palautuslomaketta hoksannut - pelkkä lähetyslista oli paketissa mukana. Ja hieman ihmetytti sekin, että lähetyslistassa tuotteet oli hinnoiteltu aaälveettäminä, myös toimitusmaksu näin. Tilaus oli tehty maksuvaihtoehdolla lasku.

No, toinen tuotteista lähti palautukseen. Palautus Postin toimipisteen kautta. Koska kyseessä oli pienikokoinen ja kevyt paketti, Postin virkailija laittoi paketin menemään kirjeenä. Paketin päälle olin laittanut Hobby Hallin ohjeen mukaisen osoitelapun, johon olin kirjoittanut niin kuin Hobby Hall kehottaa Postin sille antaman asiakaspalautuksen tunnuksen. Ja tietysti olin kirjoittanut tähän palautuksen osoitelappuun omat osoitetietoni lähettäjänä.

No, tuli sitten Avardalta lasku. Laskusta tietysti maksan vain sen tuotteen minkä olen pitänyt. Tämä on myös annettu ohjeeksi.

Ihmettelen kuitenkin sitä, ettei Hobby Hall ilmoita vastaanottaneensa palautusta. Palautuksesta on jo enemmän kuin kolmisen viikkoa aikaa. Lähetin Hobby Hallin asiakaspalveluun myös sähköpostitse kysymyksen palautuksen perille saapumisen suhteen. Tästäkin asiasta on jo viikko kulunut, automaattisessa emailin vastaanottokuittauksessa Hobby Hall väitti vastaavansa kysymykseen parissa päivässä.

Mielestäni aika huonosti toimiva verkkokauppa.
Saapa nähdä miten käy, kun maksan Avardalta tulleen laskun, tuleeko mahdollisesti vasta sen jälkeen tietoa palautuksen onnistumisesta....

Alv:ttömät hinnat eivät ehkä kaikille aukea lähetyslistassa, saattavat herättä ihmetystä niissä jotka eivät seikkaa tajua. Ja se ettei ole minkäänlaista palautuslomaketta - edes netissä täytettäväksi.