Keräilijän työ isossa myymälässä - kokemuksia

Itse oon ollu koht kuukauden keräilijänä cittarissa ja oon tykänny! Ei tunnu missään herätä aikasin ku rytmiin tottuu ja aika menee hurjaa vauhtia keräilyn ihmeellisessä maailmassa. Työkaverit ihan huippuja

Mainittakoon, että Citymarketissa tekivät todella paljon vuokratyösoppareita ja sellaisen työntekijän asema ainakin erään vuokratyöfirman osalta on tosi heikko, nollasopimuksella kilpaillaan työvuorojen rippeistä. Vuoron saa ensimmäinen, joka ehtii sovelluksesta klikata sen itselleen. En voi sitä väylää kenellekään suositella ellei syystä tai toisesta ole pakko tai sitten yritä saada kokemusta jolla hakea vakkariksi. Palkka tosin oli Citymarketin vuokratyöntekijänä ja pelkkänä kerääjänä ~ euron parempi kuin mulla nykyään vakkarina Prismassa, jossa sopimuksessa ei ole olemassa "keräilijöitä". Kaikki ovat "myyjiä" ja odotetaan valmiutta kassalle ja osastolle vaikka pääsääntöisesti keräilisitkin.

Mutta joo asiaan. Yleisesti keräily kaupassa tai varastossa tai tehtaassa toimii perusidealtaan samalla tavalla: yrityksen, kaupan tai yksityishenkilön (kauppalista) tilaus kerätään kokoon mahdollisinman nopeasti, tätä tehokkuutta siis valvotaan sekä yksikön että jokaisen työntekijän osalta. Pelin henki on aina tehot ja tarkkuus, mutta ehkä sittenkin vielä ne TEHOT. Kaupassa keräily on siitä per...stä että työtäsi häiritsevät jatkuvasti asiakkaat, joiden palvelu heikentää tulostasi, mikä on aikamoinen ristiriita... eli kannattaa opetella hyväksi asiakaspalvelijaksi, joka kuitenkin pääsee heistä äkkiä eroon. Toinen ongelma kaupan keräilyssä on se, ettei kaikkia tuotteita ole oikeastaan ikinä saatavilla. Asiakas ilmoittaa kauppalistaa tehdessään, saako kyseistä tuotetta korvata vai ei. Puuttuvien tuotteiden kanssa menetellään vähän eri tavoin kaupasta riippuen, mutta periaatteessa yritetään siis löytää mahdollisimman hyvä korvaava vaihtoehto, soittaa asiasta asiakkaalle tai jättää tuote kokonaan keräämättä. Näissä auttaa, kun on nopea ratkomaan ongelmia ja tuntee tuotteet hyvin. Jotkut asiakkaat jopa hoksaavat itse kirjoittaa tilaukseen vaihtoehtoja.

Citymarketissa koko keräilysysteemi on toteutettu miljoona kertaa paremmin kuin Prismassa. Tuotteilla on hyllypaikat kuten varastoissa, eli laite kertoo, missä mikäkin tuote sijaitsee, eikä koko v...n juustohyllyä tarvitse seuloa läpi yhden tuotteen takia. Tämä ei ole virheetön mutta hyvä juttu kuitenkin. Pakasteet kerätään kokonaan erikseen. Tuotteen voi merkitä puuttuvaksi, jos sitä ei millään löydy tai jos se ei ole vielä saatavilla, kuten esimerkiksi leipien kanssa usein on. Tämä on siitä oleellista, ettei oma tehosi siis laske sitä leipää odotellessa. Puutekeräilijä sitten hakee sananmukaisesti puuttuvat tuotteet muiden keräämiin tilauksiin. Toimiston väki on tukenasi ja hoitaa asiakkaille soittamisen. Kaiken kaikkiaan itse työskentely Citymarketissa on minusta paljon, paljon mielekkäämpää.

Prismassa taas ammutaan jalkaan joko asiakkaiden tai toisten työntekijöiden toimesta. Ihan sama miksi tilauksen keräämisessä kesti kauemmin: hyllyttäjät eivät ole ehtineet purkamaan kuormaa, heviosastolla on laitettu laareihin p...aa, kaikki ovat tielläsi koko ajan, se hel..tin leipä ei ole valmis, asiakas kyselee missä sitä vuonna 50 näkemääni jotakin on jonka nimeä en tiedä tai merkkiä muista... sinä yksin kärsit siten, että tuloksesi näyttää huonolta. Voit esimerkiksi juosta tunnin, pari hiki päässä hyvällä teholla ja sitten jokin edellä mainituista pilaa saavutuksesi enemmän tai vähemmän. En tiedä, tajuavatko asiakkaat (ei varmasti) tai edes muut työntekijät tätä... mutta se on melkoinen isku motivaatiolle. Prismassa ei myöskään tunneta puutekeräilyä tai hyllypaikkoja, eli siinähän etsit... mutta etsi nopeasti. Nykyjärjestelmässä tuotteet myös näkyvät usein epäjärjestyksessä listalla. Mun ei varmaan tarvitse erikseen todeta, että nykysysteemi ottaa päähän ja paljon. Uutta järjestelmää kehitellään parhaillaan, mutta olen pikkuisen skeptinen, että oikeille ongelmille oltaisiin juuri mitään tekemässä... en ymmärrä, kun ratkaisut ovat jo olemassa ja käytössä muualla.

Voisin kirjoittaa kirjan keräilystä, mutta eiköhän tuossa ollut nyt jo jotain. Asiat voi toki olla eri tavalla eri paikoissa tai muuttuneet, mutta tämä on mun kokemus.

Että näin. Mene Cittariin vakkariksi jos pääset. Logistiikan puolella eli varastoissa maksetaan tosin aina paremmin kuin kaupan alalla, että se on oikeastaan vielä parempi, mutta avoimet paikat ovat lähinnä vuokratyöhel...tiä ja silpputyötä, ellet sitten ole valmis tekemään muutakin kuin keräilyä (trukkia ja varsinkin työntömastotrukkia kannattaa osata / opetella käyttämään).

Suositukset cittarille, oon viihtynyt siellä jo pidempään. On tullut juteltua useiden vuokratyöntekijöiden kanssa, joilla on kokemusta keräilijän työstä eri kaupoissa. Se, millä tavoin työntekoa kytätään ja millainen työilmapiiri kaupassa on, vaihtelee paljon. Keräilijöiden välillä oon kuullut hyvästä työilmapiiristä.