Ei voi kuin ihmetellä, kuinka jonkin suuren pörssiyhtiön tekniikka ja varsinkin LASKUTUS voi olla niin täysin sekaisin kuukausia - jopa vuosia.
Normaalisti kaikilla pörssiyhtiöillä on hallitus, joka valvoo yhtiön toimintaa ja omistajien etua. Tässä tapauksessa tuntuu, että joko hallitus ei tiedä, missä mennään, tai se ei ole riittävän asiantunteva.
ELISAlla on edessään mittavat uudelleen organisoinnit, jotta homma saadaan hanskaan. Nyt on eletty muutama kvartaali nousua, ja muut vastaavat yhtiöt ovat tehneet parempaa tulosta. Nousun syynä viime kesänä alkanut laajakaistabuumi.
Suuri osa ELISAlle menneistä asiakkaista on jo nyt siirtynyt muualle ELISAn tökeryyksien vuoksi: Laajakaistaa piti odottaa 3 viikon sijasta 3 kuukautta, laskutus alkoi kuukautta paria ennen kuin laajakaista oli edes asennettu, tai johtava teleyhtiö ei vastaa puheluihin tai muuhunkaan televiestintään! Korjauksen saaminen laskutukseen oli tehty lähes mahdottomaksi.
Tässä lyhyesti, kuinka koin sen aikani, kun olin ELISAn asiakas. Kun vaihdoin operaattoria, ei ole ollut mitään ongelmia, ja samalla kk-maksulla on nopeampi yhteys kuin ELISAlla ollessa. Teknisiin yhteydenottoihin on vastattu joko samana päivänä tai viimeistään seuraava - se tuntuu jo luksukselta ELISAn kokemusten jälkeen.
Normaalisti kaikilla pörssiyhtiöillä on hallitus, joka valvoo yhtiön toimintaa ja omistajien etua. Tässä tapauksessa tuntuu, että joko hallitus ei tiedä, missä mennään, tai se ei ole riittävän asiantunteva.
ELISAlla on edessään mittavat uudelleen organisoinnit, jotta homma saadaan hanskaan. Nyt on eletty muutama kvartaali nousua, ja muut vastaavat yhtiöt ovat tehneet parempaa tulosta. Nousun syynä viime kesänä alkanut laajakaistabuumi.
Suuri osa ELISAlle menneistä asiakkaista on jo nyt siirtynyt muualle ELISAn tökeryyksien vuoksi: Laajakaistaa piti odottaa 3 viikon sijasta 3 kuukautta, laskutus alkoi kuukautta paria ennen kuin laajakaista oli edes asennettu, tai johtava teleyhtiö ei vastaa puheluihin tai muuhunkaan televiestintään! Korjauksen saaminen laskutukseen oli tehty lähes mahdottomaksi.
Tässä lyhyesti, kuinka koin sen aikani, kun olin ELISAn asiakas. Kun vaihdoin operaattoria, ei ole ollut mitään ongelmia, ja samalla kk-maksulla on nopeampi yhteys kuin ELISAlla ollessa. Teknisiin yhteydenottoihin on vastattu joko samana päivänä tai viimeistään seuraava - se tuntuu jo luksukselta ELISAn kokemusten jälkeen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Onko tämä provo?
ELISAa morkataan turhaan. Poikani on Elisalla, ja hän sanoo, ettei siellä ole mitään ongelmia.
Juu ei tietenkään henkilökunta sellaista myönnä saati edes tiedä kuin sitä omaa työtänsä koskevaa. Tuskin laskutusta hoitava on perillä mitä tapahtuu asentajien hommissa ja päin vastoin. Elisa on jo pari vuotta sitten kaatunut omaan ahneuteensa poistamalla satoja työntekijöitä palveluksistaan ja se näkyy ja tuntuu kymmenillä tuhansilla käyttäjillä. En väitä etteikö toimiviakin alueita löydy, mutta ei taida toista tarjoajaa joka hoitaa asiakkaitaan yhtä holtittomasti ja ylimielisesti kuin Elisa. Monella ikävä kyllä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tyytyä Elisan leväperäiseen palveluun.
Eihän asia voi olla kenellekään vieras, koska asiaa on käsitelty monessa TV-ohjelmassa ja kaikissa suurimmissa päivä- ja viikkolehdissä, moneen kertaan.
Jos Elisan valitsee, on kysessä monopoliasema eli alueella ei ole muita tarjoajia, tai sitten valinnassa on kysymys omasta tyhmyydestä.