Haastavan asiakkaan kohtaaminen työtilanteessa

Anonyymi

Kävin otsikon nimisen koulutuksen jossa sisältö oli laki hätävarjelusta ja otteista irrottautumista ja suojautumista lyönneiltä ja potkuilta ja etäisyystekniikkaa. Mitä lajia kannattaa kokeilla jos haluaa sen soveltuvan asiakaspalvelutyöhön?

5

335

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Anonyymi

      Defendo

    • Anonyymi

      Näissä kaikissa asiakaspalvelijoiden haastavien asiakkaiden kohtaaminen koulutuksissa ja muissa vastaavissa on yksi ongelma ja se on liika pehmeys kun eo saisi sitten mitään sattua. Ja kun tilanne tulee eteen niin on opetettu miten vapautua kun joku ottaa toisesta ranteesta kiinni tai yrittää elokuvakuristaa edestä päin käsivarret suorina. Itsekin olen näitä koulutuksia käynyt ja monesti mielessäni kiroillut miten surkeassa jamassa näissä usein liian monet asiat ovat.

    • Anonyymi

      Itsellä ei tämmöisiä koulutuksia vielä ole ollut mutta on siitä puhe ollut että jossain vaiheessa meidän koko työtiimi siihen koulutetaan.

    • Anonyymi

      Ainahan näitä (nuoria) voimankäyttökoulutuksen käyneitä näkee, joutuvat sitten kahinaan kun muuta keinoa ei ole. Sitten tulee paikalle kokenut työkaveri ja tuumaa, että eiköhän lopeteta tämä tyhjä nujuaminen ja homma rauhoittuu siihen.

    • Anonyymi

      Hyvähän se joku voimankäyttökoulutus on olla taustalla, oli muori tai nuori. Se miten usein tilanteeseen joutuu riippuu paljolti myös kohteesta.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Vesikin maksaa, miksei hengitysilma?

      Jatkuvasti itketään ettei ole rahaa mihinkään, mutta tilastojen mukaan rahaa on enemmän kuin koskaan, joten miksei asial
      Maailman menoa
      2
      1625
    2. Satuolennoista tarinointi ei kuulu peruskoulun tehtäviin

      Opetustunteja on muutenkin käytössä vain rajallinen määrä. Eli nämä satuhommat koulun ulkopuolelle vapaaehtoisiin harras
      Maailman menoa
      106
      1587
    3. Suomalainen perheenisä vaatii Suvivirren esittämisestä hyvityksiä

      Itse lapsena uskonnonopetuksesta vissiin traumoja saanut ihka suomalainen (!) perheenisä vaatii Espoon kaupungilta korva
      Maailman menoa
      229
      1104
    4. Lahkokasteen ja kristillisen kasteen erot

      Raamatun mukaan Kristillisessä yhdessä kasteessa Jumala pesee ja puhdistaa ihmisen sydämen ja poistaa perisynnin kirouks
      Kaste
      422
      1068
    5. Mitä haluaisit

      Tehdä kaivattusi kanssa?
      Ikävä
      128
      909
    6. Heikki Paasosen Marita-vaimo jätti tunteikkaat jäähyväiset: "Tällä kertaa me..."

      Heikki Paasonen on naimisissa Marita Paasosen (os. Alatalo) kanssa ja heillä on kaksi pientä lasta. Nyt koitti aika jätt
      Suomalaiset julkkikset
      2
      846
    7. Kuka omistaa keltaisen vanhan aravan?

      Pitäs saada rakennuksen omistajaan yhteys, rappukäytävät on siivottomassa kunnossa. Hiekkaa ja roskia rappusissa, lisäks
      Haapavesi
      29
      817
    8. Känsäkoura ja hotelli

      Tietoa kuka ostanut?
      Kuhmo
      10
      815
    9. Pirkanlinna yleisötapahtuma

      Oli todella hyvä tilaisuus. Ja EERO. L. Aivan mahtava tyyppi. Veti rennosti ja asiallisesti. Ja yleisöltä hyviä kysymyks
      Ähtäri
      47
      807
    10. Nostetaanko nainen kissa pöydälle?

      Ja selvitetään nämä tunteet?
      Ikävä
      68
      777
    Aihe