Mulla on vuosikymmenen kokemus erilaisista asiakaspalveluhommista ja viime aikoina on alkanut ihmetyttään ihmisten asenne asiakaspalvelijoita kohtaan, varsinkin baarihenkilökunnan kohdalla. Sekä itse ilkeilyn kokeneena työntekijänä että sivustaseuranneena bilettäjänä voisi kuvitella että osan mielestä baarihenkilökunta saa palkkansa siitä että kuuntelee hymyillen asiakkaiden raivoamista.
Ymmärrän kyllä että asiakaspalvelijoille on turvallista olla inhottava, he kun eivät saa sanoa asiakkaalle samalla mitalla takaisin, mutta kysyn silti, mitä nämä ilkeät ihmiset saavat siitä että siirtävät pahan olonsa asiakaspalvelijoihin?
Onneksi joukossa on aina päivästä riippuen enemmän tai vähemmän niitä ihmisiä, jotka piristävät myös asiakaspalvelijan työtä olemalla iloisia, ymmärtäväisiä ja ystävällisiä. Sydämellinen kiitos heille! Heidän ansiostaan työ on mielekästä.
Nyrkkisääntönä voi sanoa, että työpäivästä mieleen jäävät ne ihmiset, jotka ovat joko todella ihania tai todella inhottavia ja mä en ikinä haluaisi olla jälkimmäinen kenenkään mielessä. Uskokaa tai älkää hyvällä saa aina enemmän kuin pahalla...
Ymmärrän kyllä että asiakaspalvelijoille on turvallista olla inhottava, he kun eivät saa sanoa asiakkaalle samalla mitalla takaisin, mutta kysyn silti, mitä nämä ilkeät ihmiset saavat siitä että siirtävät pahan olonsa asiakaspalvelijoihin?
Onneksi joukossa on aina päivästä riippuen enemmän tai vähemmän niitä ihmisiä, jotka piristävät myös asiakaspalvelijan työtä olemalla iloisia, ymmärtäväisiä ja ystävällisiä. Sydämellinen kiitos heille! Heidän ansiostaan työ on mielekästä.
Nyrkkisääntönä voi sanoa, että työpäivästä mieleen jäävät ne ihmiset, jotka ovat joko todella ihania tai todella inhottavia ja mä en ikinä haluaisi olla jälkimmäinen kenenkään mielessä. Uskokaa tai älkää hyvällä saa aina enemmän kuin pahalla...
Vastaukset 3
Vanhimmat
Jos mun silimille hypitään nii johan tulee takas.
Älä anna möllöjen pitää itseäsi ovimattona sillä ne ajat ovat ohi ku asiakas oli aina oikeassa.
Nykysin ovat tosi harvon oikeasa jos silloinkaan.
Suurin osa asiakkaista on tyhmiä,omahyväisiä öykkäreitä joita ilman olis hyvä elää.
eli kyse ei ole siitä saako asiakas hyppiä silmille ja miten siihen pitää vastata, vaan siitä että kaikkien kannalta olisi parempi, että jokainen miettisi miltä siitä toisesta tuntuu. En mäkään siedä mitä tahansa, mutta en myöskään kohtele muita asiakkaita huonosti, vaikka mua oltais kohdeltu huonosti. Edelleen hyvällä saa paljon enemmän kuin pahalla, uskon vakaasti siihen.
Toiseks, suurin osa asiakkaista on ihania ja ystävällisiä ja he tuovat iloa työntekijän päivään. Niitä ilman ei olis hyvä elää :)
Kyllä ravintolassa ainakin työntekijä saa kuunnella vaikka mitä raivoamista, huijausten yrittämisiä, selvittää asiakkaiden välisiä riitoja ja sitten yrittää koko ajan hymyillä, vaikka joku asiakas olisi juuri loukannut sinua esim. ulkonäöstä tai jostain. Humalassa ihmiset ovat vielä pahempia kun selvinpäin. Yritetään vonguta puhelinnumeroa, pyydetään treffeille, ja sitten kun ei lähde, niin suututaan ja haukutaan.. ihme väkeä.
Sitten siinä on käsittämätön kiire yleensä, taukoja ei oo, eikä ehdi useinkaan syödä. Mutta pidän silti siitä työstä, koska mukavia ja iloisia asiakkaita on onneksi olemassa ainakin yhtä paljon kun niitä vähemmän mukavia kiukkupusseja, joiden pitää valittaa joka asiasta.