Onko muillakin tällaista toimintaa ollut Savonlinjan osalta? Kerran jouduimme odottelemaan Helsingistä Joensuuhun menevää bussia 1 tunti 30min Soitimme 4-5 numeroon ja lopulta saimme tietää, että bussi tulee 1-2 tunnin päästä. Lopulta ei kuitenkaan saatu korvauksia siitä ettei kyseinen bussi tullut ajallaan.
Savonlinjalle lähetetty viesti:
27. helmik. 11.55 EET
Varkauden kaupungin bussiaikataulujen uudistaminen/parantaminen. Bussiaikataulut on ilmoitettu todella epäselvästi pysäkeillä ja usein paperiset bussiaikataulut on revitty. Paikallisliikenteessä joutuu usein odottamaan 30-60min bussia. Ehdotan, että uudistaisitte bussiaikataulut, niinkuin pk-seudulla on, että bussin lähtöajat olisi merkattu selkeämmin.
Kiitos yhteydenotostanne. Asiakaspalvelumme vastaa viestiinne 1-5 arkipäivän kuluessa. Kiireellisissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä puhelimitse 015 7600 700.
Hyväntuulisin terveisin,
Savonlinja Oy
Prikaatinkatu 3 A, 50100 MIKKELI
Suomen elämänmakuisin bussiyhtiö!
www.savonlinja.fi
Vielä siis odotellaan viestiä..... Kai tää on ihan normaali käytäntö kyseiseltä yhtiöltä "pettää" asiakkaille annettuja lupauksia. Nimerkillä viestiä odotellessa.
Savonlinjalle lähetetty viesti:
27. helmik. 11.55 EET
Varkauden kaupungin bussiaikataulujen uudistaminen/parantaminen. Bussiaikataulut on ilmoitettu todella epäselvästi pysäkeillä ja usein paperiset bussiaikataulut on revitty. Paikallisliikenteessä joutuu usein odottamaan 30-60min bussia. Ehdotan, että uudistaisitte bussiaikataulut, niinkuin pk-seudulla on, että bussin lähtöajat olisi merkattu selkeämmin.
Kiitos yhteydenotostanne. Asiakaspalvelumme vastaa viestiinne 1-5 arkipäivän kuluessa. Kiireellisissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä puhelimitse 015 7600 700.
Hyväntuulisin terveisin,
Savonlinja Oy
Prikaatinkatu 3 A, 50100 MIKKELI
Suomen elämänmakuisin bussiyhtiö!
www.savonlinja.fi
Vielä siis odotellaan viestiä..... Kai tää on ihan normaali käytäntö kyseiseltä yhtiöltä "pettää" asiakkaille annettuja lupauksia. Nimerkillä viestiä odotellessa.
Vastaukset 4
Vanhimmat
"Lopulta ei kuitenkaan saatu korvauksia siitä ettei kyseinen bussi tullut ajallaan."
Mitä korvauksia tuosta pitäisi mielestäsi saada?
Mielestäni kyseisen matkan lipun hinnan hyvittäminen olisi kohtuullinen korvaus tai järjestää korvaava matka. Kaukoliikenteen bussi oli siis 1h 30min normaalista aikataulusta myöhässä silloin, kun soitimme Savonlinjalle. Kokonaisuudessaan oli siis myöhässä 2h 30- 3h 30min tai vieläpä enemmän, jos nyt kyseinen bussi koskaan pääsi perille. Savonlinja olisi voinut lähettää esim. tekstiviestin numeroon, joka oli syötetty heidän nettisivuilleen, että nyt on bussi levinnyt tielle jne. mutta eipä tullut mitään viestiä, vaan odotimme 20 asteen pakkasessa bussia.
Varkaudessa kaupunki järjestää bussiliikenteen ja sen vastuulle kuuluvat aikataulut ja muut vastaavat asiat. Bussiyhtiö hoitaa vain operoinnin. Kannattaa siis tämä sekava viestisi suunnata oikeaan osoitteeseen. En tosin usko sieltäkään vastausta tulevan.
Näköjään typo tullut aloitukseen.