Qolec Oy Asiakaspalvelu

En ole koskaan kuullutkaan kyseisen putiikin nimeä, joten ei ole mitään kokemuksia. Eikä tule. Tilaan kaiken nimittäin vain tunnetuista ja luotettavista verkkokaupoista.

Täällä odotettu tuotetta ainakin 2kk ja kokoajan he lupaavat toimittaa ensi viikolla mutta mitään ei koskaan tule kotiovelle!

Eivät vastaa puheluihin/sähköpostiin toimituksen viivästymisen tiedustelusta, ala-arvoista asiakaspalvelua. Taitaa jäädä mopo ja rahat saamatta.

3kk olen odottanut tilausta, lupasivat viikolla 19 mutta eipä ole näkynyt. Soitin maanataina niin lupasivat tälle viikolle toimituksen, turhia lupauksia ei ole tuotetta näkynyt.

Onko joku saanut täältä tilaamansa tuotteen ja kuinka kauan kesti?

Sama juttu täällä. Tilaus tehty 13.3. Nyt pari viikkoa luvattu, että ensi viikolla ja samaa tarinaa "kontin purku kestää, lähtee toimitukseen huomenna ja teillä viimeistään maanantaina" eli siis tänään olisi taas pitänyt olla....ei näy ei kuulu.
Maksun onneksi tein luottokorttilla, eli maksun peruutus pitäsi onnistua suht helposti.

Itse aluksi meinasin ostaa Qolecilta, mutta soittojen jälkeen kukaan ei vastannnut. Soitin toiseen paikkaan huippukone.com ja sieltä vastattiin heti. Tein tilauksen heille ja pelin sain kahden päivän päästä. Huippua! Nyt näitä viestejä lukien olen varsin tyytyväinen päätöksestäni :D

Huippukoneelta ostin laite valmiiksi rikki. Toimitus kesti ongelmia tilauksen suhteen alusta loppuun. Eivät ota vastuuta asioiden hoidossa. Soittopyyntöihin ei vastata. Ei jatkoon.

Tilasin 13.2. 1500 w skootterin. Yhteydenpitoa ja ei muuta kuin lupauksia. Nyt 16 viikkoa ja skootteri tuli. Ei erikoismaalausta joka luvattiin (50 e) ei myöhästymisestä luvattuja sivupeilejä. Ei irrotettavaa lisäakkua lisämaksusta 100 e. Otin maksun Collectorin kautta ja en maksanut kun skootteri ei ollut minulla. Tuli perintäkuluja ja Qolec lupasi maksaa. Kolme kertaa lupasi, ei maksa ei sitten millään. Välillä soittoihin ei vastata, chattiin tai facen meseen. Väittivät myös toimitusfirmalle laittaneensa skootterin. Laitoin firmaan viestin niin mitään ei nimelläni sinne ollut mennyt!!!
Sitten väittivät että kuljetusfirma on rikkonut sen. Miten kun nimelläni ei ole yhtään tuotetta sinne mennyt. Vasta kun uhkasin oikeustoimilla, niin laittoivat skootterin, väärän tulemaan. Hinta oli soppeli, mutta en todellakaan usko, että takuu/huolto/varaosat ja luvatut peilit tai akut tai lokarit koskaan tulee! Beware!

Jippii!
Sain omani ja kesti sen reilut 3kk, laite on sellanen kuin pitikin. Hieno peli.
Nyt tavarankulku on hiukan haasteellista joten viive on ymmärrettävissä.
Mitään ei ennakkoon ilmotellu enset toimituksesta, mutta kaikkee ei sit voine vaatia ilmasesta kuljetuksesta ;)
Menopelin sai itse koota paketista, mutta oli helppo homma.
Ohjeetkin oli selkeet ja niin lyhyet, eli ei mitään ;)
Mutta yllättävävän laadukkaalta vaikuttaa,

Minulla kävi tuuri,sain omani yli 3kk odottelun jälkeen. Soittelin itse lähes joka viikko,aina luvattiin että viimeistään ensi viikolla. Nyt asiakaspalvelu ei enää vastaa puheluihin eikä sähköposteihin. Mielestäni erittäin epäluotettava toimittaja. Kertaakaan liikkeestä ei oltu minuun yhteydessä toimituksen viivästymisestä, minä otin aina ensin yhteyden. Toimituksen mukana ei minkäänlaista ohjekirja, kokoamisohjetta. En voi suositella jollei osta liikkeestä suoraan jo Suomessa olevaa laitetta. Vieläkin nettikaupassa luvataan 6vk toimitusaika?

Sama homma itsellänikin. Nyt on 4 viikkoa luvattu "ensi viikolla tulee" mutta mitään ei näy. Asiakaspalvelusta ei saa ketään kiinni, yritin 10 kertaa soittaa eikä kukaan vastaa. Takaisin ei tietenkään soitettu. Asiakaspalvelu aivan pihalla ihan sama mitä kysyy. Jos olisin tiennyt toimituksen venyvän näin pitkäksi, en olisi edes tilannut tuotetta. Ymmärrän kyllä jos toimitukset viivästyy, sille ei voi mitään mutta infotkaa herranisä viivästyksistä sekä vastatkaa siihen puhelimeen...

Todella huonoa asiakaspalvelua; puhelimeen, sähköpostiin tai wa:n ei vastata. Purimme kaupan, tuote noudettu heidän toimestaan takaisin mutta rahoja ei näy!!! Olen ottanut yhteyttä kuluttajaneovontaan ja nyt tein reklamaation luottoyhtiölle.

Älkää ostako täältä ikinä mitään. Myyvät tavaraa jota ei ole. Et saa purettua kauppaa. Jos joskus satut saamaan tuotteen, tapahtuu se 5-10kk päästä, hirveän tappelun jälkeen. Facebookin sähköskootteri ryhmä täynnä huonoja keskusteluita firmasta.

Tilasin heiltä enkä ikinä saanut tuotetta.... Käännyin uuden yrityksen Rollboys Oy:n puoleen, sieltä sain tuotteen koti-ovelle asti toimitettuna heiltä reilu 100km päähän jo seuraavana päivänä. Qolec - en suosittele, Rollboys - erinomaista palvelua!

Tilasin ja maksoin tuotteen ,lisävarusteineen 1445 euroo huhtikuun 12.päivä.Eipä oo näkynyt vaikka kesäkuun alussa ihme kyllä vielä vastasivat puhelimeen ja lupasivat juhannuksen jälkeiselle viikolle toimittaa ko. tuotteen.nyt eivät vastaa soittoihin eikä soittipyyntöihin.Aivan selvää rosvouta koko firma.Teen seuraavaksi rikosilmoituksen jotta saan selville kenen tilille (FI93 5290 0220 2487 42)rahani menivät.ÄLKÄÄ IHMEESSÄ laittako rahojanne ko. tilille,en usko että nään rahojani tai sähköhärpäkettä koskaan.paskaa asiakaspalvelua kun valehtelivat,nyt eivät jaksa ees valehella mokomat!

Huono aspa, ihme huijarifirma kyllä tämä! Älkää tilatko golecilta mitään, elkäähä maksako ennen kun olette saaneet heiltä tuotteet! Käyttävät varmasti rahoja uusien tuotteiden hankkimiseen?!

Tilasin kyseisestä firmasta kulkineen viikolla 13 eikä laitetta ole vieläkään tullut. No peruin kaupan juuri äsken. Saa nähdä milloin rahat palautetaan. EI JATKOON

Nyt tulee tiedättekö settiä!
Tilasin tuotteeni 21.helmikuuta, pakettiin tilasin mopon, tuplapenkki, vara-akun ja känmykkätelineen. Luvattiin 6 viikkoa toimitukseen.
Sitten sanottiin 8 viikkoa, pahoiteltiin koronan vuoksi minkä ymmärsin. Minulle luvattiin hyvitykseksi kypärä ja lahjakortti.
Viikot venyi ja mulle väitettiin että tuote on lähtenyt mutta sitä ei kuulu. Kerrottiin että kuljetusfirmalla oli käyny vahinko ja joudutaan vaihtamaan uuteen. Lopulta mopo tuli 16 viikon kohdalla. Ilman lisäosia mitä tilasin, ilman manuaalia ja ilman mitään esim palautuslomaketta. Pelkkä mopo ja laturi.
Tämän jälkeen käy ilmi että mopo ei lataudu, vika ilmeisesti laturissa. Firma lupasi postittaa uuden laturin muiden puuttuvien tuotteiden matkassa.

Paketti sanottiin lähetettävän käytännössä heti, mutta seurantakoodia en saanut vaikka kuinka pyysin. Jouduin kyselemään kokoajan mutta vastauksena vaan luvattiin että saan sen kun ne kysyy varastolta. Reilu 2kk tätä, kunnes uhkasin että tämä viedään eteenpäin, jolloin minulle sanottiin että paketti löytyi työntekijän auton takakontista.

Ne lähetti sen uudelleen, päivän myöhässä siitä mitä sanoivat mutta tänään paketti tuli perille. Paketti oli pahasti murjotun näköinen ja sisältö sen kaltainen, kypärä oli pahasti naarmuilla ilman suojaa ja tuplapenkki.
Eli edelleen minulta puuttuu tupla-akku, ehjä laturi ja kännykkäteline. Lisäksi tuo kypärä on kiinalaisella lapulla varustettu ilman CE merkintää, eli se ei varmasti ole pätevä vahinkotilanteessa.

Käsittämätöntä miten täysin toimiva ja moderni kasvavaa ilmiötä kauppaava firma voi toimia näin ja haudata itseään suohon sillä ettei mikään voi mennä oikein.

Missään nimessä en voi suositella paikkaa, harmittaa kun syksy tulee ja eteisessä roikkuu mykkä mopo ilman että sitä voi mitenkään käyttää.

Pelkästään huonon asiakaspalvelun takia en suosittele kyseistä lafkaa!

NO KYLLÄ ON !!
13.4.2020 tilasin 4000W ihmepelin sieltä mutta se ei ole vielä ilmestynyt pihaan 20.8.2020 mennessä. Toimitusajat valehdellaan törkeästi. Itse sain viisi kertaa väärän ajan. Vedotaan tietokoneen ( ? ) tekemiin virheisiin ja puhelimella on turha yrittää tavoitella. S-postiin ei vastata. Onneksi ostin PayPal:in kautta niin sain rahat takaisin. Älkää ikinä vaan sekaantuko kyseiseen HUIJARILIIKKEESEEN !!!!!!!

Mulle luvattiin ens viikoks kun pistin sähköpostia saa nähä tuleeko

Älkää enää maksako tohon lafkaan mistään laitteesta. Näyttää olevan lappu luukulla. Puhelimet kiinni ja mainokset pois.

Mulle tuli juuri sillä viikolla kun lupasivat ja pistivät kaupanpäälle kaijuttimet peilit paremman moottorin ja akun

Uskomatonta miten tuollainen firma pysyy pystyssä(ei varmaan pitkään)
eivät vastaa soittoihin eivätkä sähköpostiin eikä viesteihin , netissä monta numeroa mitkä eivät käytössä tai eivät vastaa jopa yrittänyt firman omistajalle soittaa ,mutta ei tunnu häntäkään asiakkaat kiinnostavan kun ei vastaa. Tuotteita tilattu kesäkuussa ja maksettu ,mutta ei vaan näy. Kaikenlaisia yrittäjiä sitä onkin kun ketään ei kiinnosta asiakkaat tai sitten täytyy olla jossain vikaa jos luulee että firma pärjää kun saa vaan kerran myytyä ,mutta ei pidetä asiakkaita sen jälkeen tärkeinä. Huonointa asiakas palvelua mitä koskaan saanut.

Odottelin pari kuukautta skootteria, ja päätin perua kaupan. Sitten odottelin rahojen palautusta, viestittelin ja soitin ja onneks vihdoin sain rahat takaisin. Huvittavin oli noin puoli vuotta tilauksen jälkeen he lähettivät skootterin lisäosana peilit mulle postissa, vaikka tilaus oli peruttu monta kuukautta aiemmin :P kysyin mitä teen niiden kanssa ja pyysivät lähettämään postiennakolla takaisin. Jättivät paketin noutamatta joten se palautui mulle :D

Toimitukset aina hitosti myöhässä,, jos saa tuotetta ensinkään, Äärettömän Huonoa asiakaspalvelua Vastaavat jos vastaavat.. Ei voi suositella

Velipoika odottanut 1500€ sähkömopoaan 8kk...

Samankaltaisia kokemuksia itsellä: Ensin toimitusajat olivat moninkertaiset luvattuihin verrattuna ja toimituksesta puuttui peilit.

Nyt tilauksesta on kohta jo kulut vuosi, eikä peilejä vieläkään ole toimitettu useista yhteydenottoyrityksistä huolimatta. Vastaavat joskus viesteihin ja tekeytyvät tietämättömiksi yms.

Olisi sittenkin pitänyt maksa luottokortilla, jolla olisin voinut edes riitauttaa maksusuorituksen vajaasta toimituksesta johtuen. Mutta kohtuuttomasta vaivasta johtuen valitettavasti en voi suositella kyseisen yrityksen palveluita kenellekkään. Törkeää asiakkaan ja kuluttajasuojan laiminlyöntiä.

Äähhähähhääää! Pumpatkaa vaan maninne tuonne että voivat jatkaa touhujaan. Tänään 14. 1.2021 on qolecilla kauppalehdessä tehoperinnässä 66573€.

Pirkkalan liike on haettu konkkaan aikaa sitten ! mulle oli toimitus vko 45 / 20. eipä ole tullut

Mopo tuli lopulta vain 1kk myöhässä, mutta ei mitään ohjeita mukana, varustuksesta ei tietoa oliko tilaamallani isommalla akulla, eikä ole esitteen mukaan edes irrotettavalla akulla. Asiakas"palvelu" ei vastaa sähköpostiin. Pääsin ilmeisesti vielä vähällä. Pysykää kaukana näistä!

Terve. JV Iisalmi
Ihan on epäluotettava yritys..Minun maksu jäi sinne ajoiksi mutta viimein palautui. Ei kannata ostaa tuolta mitään. Vastuuhenkilöna joku nainen johon ei saa yhteyttä. Tu yritys pitäisi lakkauttaa koska aiheuttaa turhaa huolta ja päänvaivaa ihmisille. EN SUOSITTELE. Kiinan törkyä tulee sieltä.