Uudessa Kuluttaja-lehdessä testattiin 10 pankkia.
Ykkösenä Säästöpankki, kakkosena POP Pankki, jaetulla kolmannella sijalla Oma Säästöpankki ja OP.
Loppupäässä sijalla 8 Danske Bank, 9. Handelsbanken, 10. Ålandsbanken.
Ykkösenä Säästöpankki, kakkosena POP Pankki, jaetulla kolmannella sijalla Oma Säästöpankki ja OP.
Loppupäässä sijalla 8 Danske Bank, 9. Handelsbanken, 10. Ålandsbanken.
Vastaukset 21
Vanhimmat
Kriteerit oli tietysti taas taattua Kuluttaja-laatua?
Säästöpankin sijoituspalvelut ovat aika surkeat eikä hinnasto ole myöskään pienasiakasystävällinen, joten veikkaisin että ominaisuuksia ja hintoja katsottiin (jos katsottiin lainkaan) asuntolaina-asiakkaan näkökulmasta?
Sitä paitsi sellaisia pankkeja ei ole olemassa kuin "Säästöpankki", "POP Pankki" tai "Osuuspankki" vaan kyseessä on pankkiryhmittymät, joiden sisällä on eroja esim. hinnoissa ja palveluissa.
"Testissä+ovat+mukana+kaikki+peruspalveluita+henkilöasiakkaille+tarjoavat+pankit.+Testissä+arvioitiin+peruspalvelut,+hinnat+ja+asiakastyytyväisyys.+Tiedot+kerättiin+pankeilta,+riidanratkaisuelimistä+ja+Epsi+Ratingiltä+helmi–maaliskuussa+2020.
Kiitos tutkimuksen yksityiskohdista.
Minulle näistä melkein kaikki ovat merkityksettömiä pankkia valitessa. Toisaalta esimerkiksi mobiilisovelluksen todellista käyttökokemusta ei ole kovin helppo mitata.
Lopullisesta pistemäärästä ( 1 - 10) pudotettiin peräti 1,54 pistettä, jos mobiilisovelluksella ei ollut mahdollista seurata omia menoja ja tulotyyppejä. Esim. S-Pankki kärsi tästä, sillä S-Pankilla em. seuranta on mahdollista tehdä vain perinteisessä verkkopankissa.
S-Pankin käytännössä kaikki asiakkaat ovat etuasiakkaita. Silti palveluiden hinta oli arvioitu ilmeisesti etu- ja normaalin asiakkaan keskiarvosta. S-Pankkihan on muille kuin asiakasomistajille hirveän kallis. Siksi se sai pyöristettynä toiseksi huonoimmat edullisuuspisteet, kun taas Nordea arvioitiin edullisimmaksi.
Konttoreiden lukumäärä vaikutti kokonaisarvosanaan(1 - 10 pistettä) 1,925 pisteen verran (eli lähes 20 prosenttia) . Dankse Bank ja Nordea hävisivät, säästö- ja osuuspankit voittivat.
Kokonaispisteistä pudotettiin melko paljon eli 1,1 pistettä, jos asiakkaan ei ollut mahdollista saada henkilökohtaista yhdyshenkilöä.
S-Pankki sai huonot asiakastyytyväisyyspisteet. Finessäkin monet riitatapaukset oli ratkaistu nimenomaan asiakkaan hyväksi.Ttoisaalta kuluttajariitalautakunta oli ollut S-Pankin puolella kiitettävässä määrin. Ehkä S-Pankin asiakkaat kitisevät eniten eivätkä ole valmiita maksamaan mistään? Kun taas Ålandsbankenin asiakkaat eivät halua valittaa mistään?
Kokonaispisteiden asteikko olikin 0:sta 100:aan eikä 0:sta 10:een. Eli esim. mobiilisovelluksen tulo- ja menoanalyysin puuttumisesta rokotettiinkin peräti 15,4 pistettä (ei 1,54 p).
Se juttu, että POP-pankin mobiilisovelluksella ei saa tiivistelmää kuukauden meno- ja tulotyypeistä, maksoi POP-pankille kilpailun ykkössijan.
Moinen ominaisuus on täysin turha. Mobiilisovelluksen yleinen käytettävyys taas ratkaisevan tärkeää ja juuri siinä esim. pop pankki häviää suuremmille kilpailijoilleen reillusti.
Pisteytyksessä+oli+muutenkin+toivomisen+varaa.
Tai täsmennän hieman. Vertailu oli varmasti puutteistaan huolimatta hyvä, mutta omaa pankkiaan kannata valita vertailun yhteispisteiden perusteella.
"Uudessa Kuluttaja-lehdessä testattiin 10 pankkia.
Ykkösenä Säästöpankki, kakkosena POP Pankki, jaetulla kolmannella sijalla Oma Säästöpankki ja OP.
Loppupäässä sijalla 8 Danske Bank, 9. Handelsbanken, 10. Ålandsbanken."
Ihan uskottavaa, Säästöpankkin palvelut toimivat, kortit pelaa. Mitään Yllätys huoltoja ei ole jotka tiedotettu vain FB:n kautta mutta jätetty web / S-Mobiilista tekemättä.
Samoin konttorit on rauhallisia.
Sijoitukset saa Degiro / Nordnetin kautta helpommin.
Nordnet on kamala. Vetää tilin miinukselle ja alkaa perimään korkoa miinusmerkkisestä saldosta.
Lastu ja sitä mukaan pisteytys on yhtä kuin kokemus. Jos menee pankkiin ja pyytää lainaa eikä pankkkina sitä anna, niin pisteet on nolla ja jos saat 10000€ niin pisteet on sata. Jos lainan kanssa tulee ongelmia pisteet on nolla ja jos maksat lainan ilman ongelmia niin pisteet sata.
Peruspalveluihin kuuluu tili, kortti ja verkkopalvelu. Debit kortti on plussaa.
Mutta voitaisiin tulkita niinkin, että pankille pitäisi antaa täydet pisteet, kun ei aloita projektisi rahoittamista ja sanoo suoraan, että korttitalosi huojuu jo ennestään. Ei tietenkään juuri sinun mutta kuvitteellisen asiakkaan.
"Peruspalveluihin kuuluu tili, kortti ja verkkopalvelu. Debit kortti on plussaa."
Peruspankkipalveluihin kuuluu nykyään myös debit-kortti ja verkkopankki. Peruspankkipalveluita on tarjottava tasapuolisesti jokaiselle ETA-maassa laillisesti asuvalle.
Laki muuttui muutama vuosi sitten.
https://www.fine.fi/ajankohtaista/uutinen/mita-ovat-peruspankkipalvelut.html
Kuluttaja-lehti tuppaa olevan kautta linjan ammattitaidotonta journalismia joka tyyliltään lähentelee lähinnä itkevän teinin kitinää kun ei voida ymmärtää mikä on mahdollista teknisesti toteuttaa ja mihin hintaan. Joskus silmäillyt tätä lehteä, mutta jää kyllä lukematta jatkossa.
Yleisesti laatu on asiakkaan kokemus eikä palvelumaksutkaan ole kaikilla samat.
Suhteeni omaan pankkiini on kaksijakoinen. On asioita joita mielen loppuelämänsä, mutta ei se pahin ole. Ja on pankki jonka lähellekään en mene samoista syistä miksi oma pankki on vastenmielinen.
Mutta yleisesti jos pankki on erimeltä kuin asiakas, niin se on huono ja jos itse tyrii, niin se on pankkiyhdistys n vika. Kuluttaja tutkimukset on mielipiteitä
Jäi nyt kyllä sellainen kuva, että tässä selvitettiin, mikä pankki on paras ihmiselle, jolla suuria vaikeuksia itse huolehtia talousasioistaan.
Aivan. Yleensä ongelmia setvitään ei kunnossa olevia asioita
Jätin Säästöpankin, koska siellä oli liian tuttavallista henkilökuntaa, alkoi juttelemaan kadulla ja torilla. Lisäksi rahan sijoitus oli heikkoa ja tuotto hyvin heikkoa.
Säästöpankki alkoi tai olisi alkanut maksamaan hieman, jos en olisi lopettanut jotain 2010 aikoihin.
Parhaat on kokemuksestani oleet Handelsbanken, Ålandsbanken ja tietysti Ruotsin pankit, vaikka asun Hämeenlinnassa. Nyt olen enää Nordean, S-pankin ja Op asiakas., kun ikää yli 80 v.
Kaikki on minulle täysin ilmaisia jokaisessa pankissa, Nordeassa helppo ja turvallinen maksu tietokoneella ja sillä pienellä "taskulaskimella" ja viivakoodilukijalla.
S-pankissa on maksaessa laskuja enemmän lukuja ja aina puhelinvarmistus, mulle vähän liikaa työllistävää. Tiliote maksaa, siis jos luotolla ostaa. Sen takia otin DEBIT kortit, silloin on kaikki ilmaista
OP saa pankkitalletukselle hivenen korkoa, bonuksia, mikään ei maksa kun ei ole nettiavaimia. Tiliotteet tulee ilmaisena kotiin kun on tapahtumia.
Maksukorteista paras on ollut useita vuosikymmeniä , toimiva, ilmainen. Nyt uudistuu, mitä muuttuu en ole tutkinut. (toki s-ja nordeakin on ilmainen)
https://www.k-ruoka.fi/artikkelit/k-kaupassa/k-plussa-mastercard-kampanja
voisin vielä lisätä. Sain tuohon korttiin uudistuksen, nyt jos on suuria maksuja voi maksaa etukäteen ylimääräistä ja niin ei luottoraja ylity.
Monessa kortissa on jos maksaa , niin lähettävät ylimääräisen takaisin, eikä se ole se tasan "tonni" 1000 e jonka maksoit, vaan se on juuri sillä hetkellä oleva ylimääräinen, eli et sitten tiedä menikö laskut oikein.
Maksoin muutaman kerran ja kävimme sp. keskusteluja, ja suostuivat nyt kesällä lisämaksuun.
"Jätin Säästöpankin, koska siellä oli liian tuttavallista henkilökuntaa"
Aika tuttavallisen näköisesti keinuttelevat tuossa lanteitaan https://www.saastopankki.fi/ .
Hyi!
Millä antaa pisteet jos olet hoitanut omat asiasi kelvollisesti ja asiat sujuu jotenki n.
Jos rahat on tiukassa eikä pankki jousta, niin oma pankki on huono. Jos yrität huonolla tilanteelle toisen pankin asiakkaaksi eikä pankki lämpene, niin se toinenkaan n pankki on huono. Sama kolmannen neljännen jne. Jos asiasi toimii, niin et mieti edes pankkia pisteillä. Itse en anna pankilleni mitään täysiä pisteitä. Mutta on yksi pankki jonka asiakas en ole mutta voin antaa suoraa murskapisteet. Omani saa (1-5) 4 miinus ja se toinen 0,25, enkä tiedä miksi.
Kaikkea hän lähtee asiakkaan omasta käytöksestä