Tilasin Rustasta etukäteen maksaen tilaustoimituksessa olleet usean sadan euron tuotteet - koska myyjän mukaan niitä ei tilata, ellei makseta etukäteen. Toimitus tavarataloon on kuulemma 3x viikossa ja ”ensiviikolla tulee”. Nyt jo kuukausi mennyt, eikä vieläkään tavarat ole tulleet. On käyty myymälässä ja on soitettu asiakaspalveluun, vaan tavaraa ei näy. Eikä edes ole vaivauduttu kertomaan milloin tavara lopulta tulee, jos tulee. Myymälästä on luvattu selvittää asiaa ja soittaa, mutta mitään ei ole kuulunut, ei edes soittoa - vaikka maksuni ovat olleet viikkoja jo Rustassa. Mitään hyvityksiä ei ole luvattu, eikä edes sovituista soitoista pidetä kiinni. 100 päivän palautusoikeudesta kulunut jo kuukausi, tosin arvatenkin palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, vaikka saamassani kuitissa ei niin luekaan, tämä pitää varmaankin asiakkaan arvata. Omasta kokemuksesta suositan että ÄLÄ TILAA RUSTASTA MITÄÄN - tavaraa et saa sovittuna aikana, jos ollenkaan. Tähän kauppaketjuun en enää luota.
Varo Rustan tilaustuotteita
Anonyymi
7133
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Ne tavarat tulee suoraan Hong Kongista ja se saattaa viedä viikkoja.
Ruotsista keskusvarastolta. Ja osa on kyllä ihan eurooppalaisia tuotteita, samoja mitä muut ketjut Suomessa myy.
Onko koko Rustaa ollut vielä niin kauaa? Sehän vasta kesäkuussa vaihtoi nimeä (ja omistajaa).
Kauppa Hong Kongista tehtiin 2018. Ensimmäiset tavaratalot Rusta-nimellä avattiin Lappeenrantaan ja Kokkolaan 13. toukokuuta 2020.
Olen tilannut ”kaikista” nettirautakaupoista ja puutarkoneliikkeistä. Kaikilla on enemmän tai vähemmän toimitusvaikeuksia ja saldot sinne päin. Koska Korona. Rustasta en ole tilannut, mutta Bauhaus, Biltema, Hankkija, Hobby Hall, K Rauta ja Motonet on testattu.
Huonoiten meni itse asiassa K Raudalla, mutta paikallisen K Raudan avulla siitäkin selvittiin. Minkäänlaista asiakaspalvelua ei ole. Hobby Hall on kuukauden myöhässä, mutta asiakaspalvelu toimii suomeksi, vaikka firma on nykyään virolainen.
Bilteman ja Motonetin homma toimii kuin junan vessa, silloin kun VR:n vessat vielä toimivat. Muut sitten siitä välistä.
Net Rauta unohtui listasta. Sillä oli kanssa melko hyvä suoritus.
Minun kokemukseni Lappeenrannan Rustasta oli järkyttävä. Ostin kissan vessan ja kävin sovittamassa As-autossamme. Ei sopinut, vein liikkeeseen ja asiakaspalvelija ja hänen esimiehensä väittivät että tuote ei ollut enää myynti kelpoinen(vaikka tuotetta ei oltu käytetty) joten en saanut rahojani😥! Vielä kun ketju oli Honkkari kaikki toimi niinkuin pitääkin. Rustalla ei tunnu olevan asiakaspalvelu henkisyyttä! Päätinkin olla menemättä enää ikinä moiseen puljuun! Vien rahani asiakaspalvelevaan kauppaan😁.