Vaihdoin juuri acn:n telefinlandiin. En soita kyseisellä liittymällä muihin kuin acn tai telefinlandin pulina liittymiin. Nyt tippui eka lasku.
Ja yllättäen heti löytyi sisältöpalveluja.
Asiakaspalvelusta vastattiin, että pitää tilata puheluerittely joka luonnollisesti maksaa 7,40. Mutta jos löytyy virheitä niin telefinland maksaa erittelyn hinnan takaisin. Miten helvetissä ne voi edes sanoa, että jos löytyy virheitä EIHÄN LASKUSSA VOI OLLA VIRHEITÄ minun mielestä, tuolla lauseella telefinland jo myöntää että virheitä voi sattua, muuta miksi asiakkaan ne pitää tutkia??
Ja jos nyt jostain kumman syystä puheluerittelystä löytyy sisältöpalveluja, niin miten helvetissä minä todistan, että ne eivät voi olla minun.
Taitaa olla täysin mahdotonta, joten ilmeisesti joudun ne maksamaan.
Kyl tää touhu on paljon helpompaa SAUNALAHDELLA. Onnex toinen liittymä on siellä ja koskaan ei ole ollut mitään ongelmia ja netistä näkee heti puheluerittelyn ilman mitään helvetin lisämaksuja.
Sisältöpalvelut
17
2206
Vastaukset
- Mä eli minä
Asia on niin että koska kyseessä on epäilty laskutusvirhe niin ei se ole sinun tehtäväsi kustantaa mitään tutkimuksia. Se on heidän tehtävänsä tutkia onko laskussa virhe. Se on heidän tehtävänsä maksaa laskun tarkistaminen. Et sinä tarvitse mitään puheluerittelyä siihen että HE tutkivat ovatko tehneet laskutusvirheen.
Mikäli näin eivät suostu tekemään niin riitauta lasku eli ilmoita heille että laskussa on virhe ja käske tutkimaan asia ja maksa vain riidattomaksi kokemasi osa laskusta. Silloin heidän on pakko tutkia asia koska eivät muuten voi laskuttaa tai olla laskuttamatta loppuosaa laskusta.- Puhelinlaskussa
Nyt on riitautettu. Katotaan miten käy
- laiskuri
Puhelinlaskussa kirjoitti:
Nyt on riitautettu. Katotaan miten käy
Kerrothan meille juttu edistyy?
- Puhelinlaskussa
laiskuri kirjoitti:
Kerrothan meille juttu edistyy?
Kerron kyllä. Laitoin vielä tuonne tele-finlandin palstalle jutun.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000001252&posting=22000000007728007 - Puhelinlaskussa
laiskuri kirjoitti:
Kerrothan meille juttu edistyy?
Pyydettyäni telefinlandilta selvitystä puhelinlaskussa olevista virheellisistä sisältöpalveluista niin telefinland vastasi näin:
Valitettavasti laki kieltää operaattoreita tutkimasta asiakkaan
teletunnistetietoja. Voimme kuitenkin lähettää sinulle Puheluerittelyn,
mikäli haluat tutkia liittymästäsi käytettyjä sisältöpalveluita. Erittelyssä
näkyy numerot kolme viimeistä numeroa peitettynä. Puheluerittely maksaa
jälkikäteen tilattuna 7,40 euroa, mikäli laskusta kuitenkin löytyisi virhe,
korvaa Tele Finland erittelystä aiheutuneen kustannuksen asiakkaalle.
Haluatteko että lähetämme teille Puheluerittelyn?
Voi herranjumala teletunnistetietojahan mä kysyinkin...No joka tapauksessa, jos tuo on telefinlandin kanta kyseiseen asiaan niin seuraavaksi aion kysyä, että mihinkä telefinlandin laskutus perustuu?? Jos se heidän mielestään perustuu teletunnistetietoihin ni huh huh - Mä eli minä
Puhelinlaskussa kirjoitti:
Pyydettyäni telefinlandilta selvitystä puhelinlaskussa olevista virheellisistä sisältöpalveluista niin telefinland vastasi näin:
Valitettavasti laki kieltää operaattoreita tutkimasta asiakkaan
teletunnistetietoja. Voimme kuitenkin lähettää sinulle Puheluerittelyn,
mikäli haluat tutkia liittymästäsi käytettyjä sisältöpalveluita. Erittelyssä
näkyy numerot kolme viimeistä numeroa peitettynä. Puheluerittely maksaa
jälkikäteen tilattuna 7,40 euroa, mikäli laskusta kuitenkin löytyisi virhe,
korvaa Tele Finland erittelystä aiheutuneen kustannuksen asiakkaalle.
Haluatteko että lähetämme teille Puheluerittelyn?
Voi herranjumala teletunnistetietojahan mä kysyinkin...No joka tapauksessa, jos tuo on telefinlandin kanta kyseiseen asiaan niin seuraavaksi aion kysyä, että mihinkä telefinlandin laskutus perustuu?? Jos se heidän mielestään perustuu teletunnistetietoihin ni huh huhSiis kyllä niiden on selvitettävä oman laskutuksensa oikeellisuus kun asiakas epäilee virhettä! Voi kun en nyt muista mitään "pykälää", mutta se on 99% fakta että kun epäillään laskutusvirhettä niin asiakkaalla on samantien oikeus saada maksuton puheluerittely. Mikäli laskussa olisi asiakkaan puolelta muunlaista selvitettävää niin puheluerittely voisi olla maksullinen.
Nyt ei ole kyse mistään käytetyistä palveluista vaan LASKUTUSVIRHEESTÄ.
Miksi nykyään ei oteta suoraselkäisesti vastuuta? Miksi nykyään on "asiakaspalvelusta" niin vaikea saada asiakaspalvelua? Miksi "asiakaspalvelussa" ei olla tietoisia esim oman firman vastuusta ja velvoitteista? Miksi ei edes kohtuuden ja asiakaspalvelun nimissä yritetä auttaa asiakasta niin hyvin kuin mahdollista? Nykyään asiakasta kohdellaan kuin ryöstettävää vihollista vaikka asiakkaan pitäisi olla tasavertainen kunnioitettava yhteistyökumppani.
Kaikenlainen vedätys ja venkoilu on kyllä mennyt jo liian pitkälle?
Edelleenkin asiakkaan velvollisuus ei ole omalla kustannuksellaan (ei edes niin että se korvatan myöhemmin) todistaa ja selvittää yrityksen tekemää laskutusvirhettä! Se ei ole mahdollista! - Puhelinlaskussa
Mä eli minä kirjoitti:
Siis kyllä niiden on selvitettävä oman laskutuksensa oikeellisuus kun asiakas epäilee virhettä! Voi kun en nyt muista mitään "pykälää", mutta se on 99% fakta että kun epäillään laskutusvirhettä niin asiakkaalla on samantien oikeus saada maksuton puheluerittely. Mikäli laskussa olisi asiakkaan puolelta muunlaista selvitettävää niin puheluerittely voisi olla maksullinen.
Nyt ei ole kyse mistään käytetyistä palveluista vaan LASKUTUSVIRHEESTÄ.
Miksi nykyään ei oteta suoraselkäisesti vastuuta? Miksi nykyään on "asiakaspalvelusta" niin vaikea saada asiakaspalvelua? Miksi "asiakaspalvelussa" ei olla tietoisia esim oman firman vastuusta ja velvoitteista? Miksi ei edes kohtuuden ja asiakaspalvelun nimissä yritetä auttaa asiakasta niin hyvin kuin mahdollista? Nykyään asiakasta kohdellaan kuin ryöstettävää vihollista vaikka asiakkaan pitäisi olla tasavertainen kunnioitettava yhteistyökumppani.
Kaikenlainen vedätys ja venkoilu on kyllä mennyt jo liian pitkälle?
Edelleenkin asiakkaan velvollisuus ei ole omalla kustannuksellaan (ei edes niin että se korvatan myöhemmin) todistaa ja selvittää yrityksen tekemää laskutusvirhettä! Se ei ole mahdollista!Niinhän ne vedättävät, mut nyt katotaan miten käy. Saas nähdä koska telefinland sulkee liittymän. Täytyy vielä tutkia niitä pykäliä lisää ja olla yhteydessä kuluttaja-asiamieheen.
- laiskuri
Puhelinlaskussa kirjoitti:
Niinhän ne vedättävät, mut nyt katotaan miten käy. Saas nähdä koska telefinland sulkee liittymän. Täytyy vielä tutkia niitä pykäliä lisää ja olla yhteydessä kuluttaja-asiamieheen.
Pidä huolta, että menet valituksissasi ja maksamattajättämisessä lakien yms mukaan. Muuten hankit vain itsellesi ongelmia ja mahdollisesti luottohäiriömerkinnän ja sitten on vähän voi voi. Kun en lakia kovin hyvin tunne, en lähde neuvomaan, mutta lasku pitää ainakin jotenkin virallisesti olla riitautettu/reklamoitu tai jotain, jotta sitä yleensä voi olla maksamatta.
- Puhelinlaskussa
laiskuri kirjoitti:
Pidä huolta, että menet valituksissasi ja maksamattajättämisessä lakien yms mukaan. Muuten hankit vain itsellesi ongelmia ja mahdollisesti luottohäiriömerkinnän ja sitten on vähän voi voi. Kun en lakia kovin hyvin tunne, en lähde neuvomaan, mutta lasku pitää ainakin jotenkin virallisesti olla riitautettu/reklamoitu tai jotain, jotta sitä yleensä voi olla maksamatta.
että riitauttaminen on tehty oikein. Eräpäivvän mennessä, ilmoitus TF:lle ja laskusta maksettu kaikki muut paitsi riitautettu asia.
- Asiakas Koukeroinen
Puhelinlaskussa kirjoitti:
että riitauttaminen on tehty oikein. Eräpäivvän mennessä, ilmoitus TF:lle ja laskusta maksettu kaikki muut paitsi riitautettu asia.
Ota yhteyttä välittömästi paikkakuntasi kuluttajaneuvojaan. Sieltä saat tiedot, miten asia riitautetaan oikein ja miten tulee toimia tästä eteenpäin.
Jokaisella kunnalla pitää olla kuluttajaneuvoja, jonka tehtävänä on auttaa asiassa eteenpäin. - Puhelinlaskussa
Asiakas Koukeroinen kirjoitti:
Ota yhteyttä välittömästi paikkakuntasi kuluttajaneuvojaan. Sieltä saat tiedot, miten asia riitautetaan oikein ja miten tulee toimia tästä eteenpäin.
Jokaisella kunnalla pitää olla kuluttajaneuvoja, jonka tehtävänä on auttaa asiassa eteenpäin.Otetaan sinne päin yhteyttä. Tänään mennään asianajajan juttusille.
- laiskuri
Kannattaa tietenkin riidellä, mutta en viitsisi kauaa katsella tuollaista operaattoria vaan vaihtaisin kilpailijalle.
Josta muuten puheenollen: Vaihdoin itse hiljattain Kolumbukselle ja vaihdon yhteydessä Kaveripiiri oli jostain syystä jäänyt kytkeytymättä päällä. Soitto asiakaspalveluun (jonotus n 15 sekuntia) ja hyvitys seuraavaan laskuun.- Puhelinlaskussa
En periaatteesta viitsi vielä irtisanoa, haluan katsoa miten tässä käy. Koska menee liittymä kiinni jne.
- laiskuri
Puhelinlaskussa kirjoitti:
En periaatteesta viitsi vielä irtisanoa, haluan katsoa miten tässä käy. Koska menee liittymä kiinni jne.
Tsemppiä tappeluusi. Hyvä, että joku joskus viitsii pitää puoliaan, kun aihetta oikeasti on. Toisinaan vaan käy niin, että fiksumpi antaa periksi ja silloin ne, joilla on ihan oikeaa aihetta valittaa, tyytyvät ja sitten saavat itse sekä muut heidän jälkeensäkin kärsiä asiasta. Toisinaan taas ammattivalittajat sitten jaksavat vääntää ilman aihettakin.
- Kokkiman42
Heti kun vaihdoin tähän liittymään, kaikki mennyt tosi hyvin. Ei minkäänlaisia ongelmia ja enemmän käytänkin teksiviesti palveluja. Olen nyt 6kk.tta ollut asikkaana, mut se liittymä lahja mp3-cd soitin ihan peestä (arvo100e/china). Se tässä eniten naurattaa, mutta en valita.
- Puhelinlaskussa
Nyt ihmetyttään kyllä kummasti Tele-Finlandin asiakaspalvelupäälikkö liittyi keskusteluun??
Kummallista että asiakaspalvelupäälikkö liittyy keskusteluun, kuvastaa kyllä sitä, että tele-finlandilla on jotain pielessä, kun pitää täällä keskustelupalstoilla jo kommentoida yhtiöön liittyviä asioita. Jos kerta kyseessä on oikeasti asiakaspalvelupäälikkö, niin miksiköhän ei sit samantein vastannut muihin kysymyksiin. En voi kyllä uskoa, että on, mutta joka tapauksessa linkki on tässä.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000001252&posting=22000000007795816- Puhelinlaskussa
Olin lähettänyt viestin telefinlandin palstalle. TF ilmeisesti suuttui asiasta ja vaati viestin poistamista, mutta samalla suljettin se IP-osoite mistä olin lähettänyt kyseisen viestin. Asiaa selviteltyäni sain IP-Osoiteen auki, kyse oli kuulemma inhimillisestä erehdyksestä. Voimme vaan arvailla kuka/ketkä ovat kyseisen asian takana ja miksi...Ilmeisesti tf:n sisältöpalvelut ovat arka aihe.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 753607
- 622694
- 812647
Hei........
Pelkkä sun näkeminen saa mut hymyilemään pitkin iltaa. Oot niin 🤩😘 Edellinen poistettiin.582418Mitä sanoa pituudeksi näillä mittaustuloksilla?
Jos jossain tarttee ilmoittaa pituus sentin tarkkuudella? Mitattu neljästi virallisesti ja mittaustulokset on olleet 1922363Poliisi: Kymmenhenkinen pohjalaisperhe ollut vuoden kateissa kansainvälinen etsintäkuulutus Poliis
Poliisi: Kymmenhenkinen pohjalaisperhe ollut vuoden kateissa – kansainvälinen etsintäkuulutus Poliisi pyytää yleisön apu2622205- 451943
- 441769
Mä en jaksa suojella sua enää
Oot osa mun tarinaa ja ensirakkaus 🩷🌈 Olisiko niin kauheata, jos muutkin ystävämme tietäisivät? Se on jo niin vanha ”t151501EU:n uusin idea - jatkossa joudut tunnistautumaan kun katsot PORNOA!
"Pornon katsominen muuttuu täysin Euroopan komissio on kehittänyt sovelluksen, jolla internetin käyttäjä voi todistaa p1491418