TOK ryhmän Turun seudun S Market:
Lokakuussa 2004 heillä oli tietokone ongelma. Minulla oli 5 vuotta sitten rinnakkais kortti samaan talouteen kuuluneen kanssa Kirkkonummella. Siis v 2000. - Avasin uudella paikkakunnalla toukokuussa 2001 oman tilin ja otin oman kortin omalla osoitteellani jne ja tarkistin vielä ettei korttini ole linkitetty siihen vanhaan.
Nyt tänä vuonna 2004 lokakuussa TOK S marketin tietokone oli poiminut vanhat rinnakkais kortin käyttäjätiedot. Bonukset meni rinnakkais kortille. - S market siirsi nyt bonukset pois sieltä minun omalle kortilleni. Kuluttajat maksanevat nyt siitä että jotkut bonukset ns palautetaan vaikka tässä tapauksessa se toinen henkilöhän olisi kai voinut jo fyysisesti kaikessa rauhassa nostaa ne. Eli kuuluvathan minun korttini bonukset vain minulle koska kyseessä oli organisaation tietokonevika ja jos bonukset olisi jo nostettu ne pitäisi siis silti vielä palauttaa minulle, joka on kärsinyt vahingon. Minulla näkyi lokakuusta saakka 0 bonusta vaikka oli 1000€ ostostapahtuma jolloin se yksi kerta herätti ihmettelemään että minne bonukseni katoaa.
Kauhukseni minulle puhelinpalvelu TOk kertoo että minullahan on rinnakkais kortti ja siellä ne bonukseni näkyvät! Sanovat kenen nimellä. Ja sanon että olen ottanut oman kortin sen jälkeen ja tuota nimeä en itse ole koskaan omalle kortilleni pyytänyt laittamaan. Asia piti olla kunnossa. Minulla näkyi bonuksia 0.
Miksi TOK ryhmä pitää vanhoja käyttäjätietoja aktiivisina niin, että kortit voi joskus linkittyä käyttöön kahdelle taloudelle.
Miksei tästä lokakuun tietokoneviasta ole ilmoitettu päivälehdissä ja pyydetty kuluttajia tarkistamaan onko heillä mahdollinen vanha rinnakkaiskortti jollekulle kotitaloudelle..
menisikö TOK ryhmän maine....
Sain omat bonuksei nyt pois ja lopetin kortin.
Eihän voi luottaa tällaiseen ns tietokoneeseen joka tällä osuuskaupalla on. Ei edes anteeksi pyyntöä ole vielä esitetty. Olinhan varmistanut omaa korttiani ottaessani ettei se kuulunut missään muodossa edellis talouteen. Yli 6 kk oli aikaakin kulunut ennenkuin otin oman uuden korttini ja silloin tarkistettiin että vanha korttini tuhottiin ja käyttöoikeuteni poistettiin sieltä eli mitään rinnakkaisuutta ei voinut mielestäni enää olla olemassa.
Kuka nauttii nyt esim sinunkin bonuksista?
Etenkin jos olet asunut yhteystaloudessa jossain.
Se pelaa vielä S marketissa joka ei pelkää. TOK ei tule koskaan tästä ilmoittamaan yleisesti että tällainen tietokone virhe heillä on käynyt.
Nyt palautellaan satoja euroja hiljaa ja hinnat nousee... Liikkeen myyjättäret 5 kpl sanoivat etteivät ole kuulleet vielä vastaavasta. Hiljaisuuteen oli kai ylempää käsketty! Ilmeet olivat vahaisia.
Lokakuussa 2004 heillä oli tietokone ongelma. Minulla oli 5 vuotta sitten rinnakkais kortti samaan talouteen kuuluneen kanssa Kirkkonummella. Siis v 2000. - Avasin uudella paikkakunnalla toukokuussa 2001 oman tilin ja otin oman kortin omalla osoitteellani jne ja tarkistin vielä ettei korttini ole linkitetty siihen vanhaan.
Nyt tänä vuonna 2004 lokakuussa TOK S marketin tietokone oli poiminut vanhat rinnakkais kortin käyttäjätiedot. Bonukset meni rinnakkais kortille. - S market siirsi nyt bonukset pois sieltä minun omalle kortilleni. Kuluttajat maksanevat nyt siitä että jotkut bonukset ns palautetaan vaikka tässä tapauksessa se toinen henkilöhän olisi kai voinut jo fyysisesti kaikessa rauhassa nostaa ne. Eli kuuluvathan minun korttini bonukset vain minulle koska kyseessä oli organisaation tietokonevika ja jos bonukset olisi jo nostettu ne pitäisi siis silti vielä palauttaa minulle, joka on kärsinyt vahingon. Minulla näkyi lokakuusta saakka 0 bonusta vaikka oli 1000€ ostostapahtuma jolloin se yksi kerta herätti ihmettelemään että minne bonukseni katoaa.
Kauhukseni minulle puhelinpalvelu TOk kertoo että minullahan on rinnakkais kortti ja siellä ne bonukseni näkyvät! Sanovat kenen nimellä. Ja sanon että olen ottanut oman kortin sen jälkeen ja tuota nimeä en itse ole koskaan omalle kortilleni pyytänyt laittamaan. Asia piti olla kunnossa. Minulla näkyi bonuksia 0.
Miksi TOK ryhmä pitää vanhoja käyttäjätietoja aktiivisina niin, että kortit voi joskus linkittyä käyttöön kahdelle taloudelle.
Miksei tästä lokakuun tietokoneviasta ole ilmoitettu päivälehdissä ja pyydetty kuluttajia tarkistamaan onko heillä mahdollinen vanha rinnakkaiskortti jollekulle kotitaloudelle..
menisikö TOK ryhmän maine....
Sain omat bonuksei nyt pois ja lopetin kortin.
Eihän voi luottaa tällaiseen ns tietokoneeseen joka tällä osuuskaupalla on. Ei edes anteeksi pyyntöä ole vielä esitetty. Olinhan varmistanut omaa korttiani ottaessani ettei se kuulunut missään muodossa edellis talouteen. Yli 6 kk oli aikaakin kulunut ennenkuin otin oman uuden korttini ja silloin tarkistettiin että vanha korttini tuhottiin ja käyttöoikeuteni poistettiin sieltä eli mitään rinnakkaisuutta ei voinut mielestäni enää olla olemassa.
Kuka nauttii nyt esim sinunkin bonuksista?
Etenkin jos olet asunut yhteystaloudessa jossain.
Se pelaa vielä S marketissa joka ei pelkää. TOK ei tule koskaan tästä ilmoittamaan yleisesti että tällainen tietokone virhe heillä on käynyt.
Nyt palautellaan satoja euroja hiljaa ja hinnat nousee... Liikkeen myyjättäret 5 kpl sanoivat etteivät ole kuulleet vielä vastaavasta. Hiljaisuuteen oli kai ylempää käsketty! Ilmeet olivat vahaisia.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Luultiin ensin että joku on kadottanut korttinsa ja täällä hälyyttelee asian perästä, mut tää olikin ihan lukemisen arvosta miks edes alotit siellä S marketissa koskaan Lidl on ihan okoo. siält ei edes kukaan viitsi varastaa mitään kamaa joten ei tarvi maksella niitä kuluja vielä tuotteitten hintoihin lisättynä
asiakastietojärjestelmän muutoksesta ja samanlaisia mokia voi sattua joka paikassa, missä jotain tietojärjestelmää vaihdetaan. Olitko itse aikoinaan palauttanut vanhaa korttia, niin että se olisi voitu ottaa pääjäsenen tiedoista pois? Et varmaankaan? Eli tietosi oli edelleenkin sen toisen jäsenen mukana? Kärjistetysti voisi sanoa: Oli siinä sinussakin vikaa. Ei millään kaupalla ole mitään tietokonetta mikä poimii mitään tietoja mistään, ei varsinkaan jollain yksittäisellä kaupalla, joka toimii jollain tietyllä paikkakunnalla. Eiköhän kuka tahansa edes puolella aivosolulla varustettu ihminen tajua, että keskustietokoneet on ihan muualla.
Ja jos kerran sait bonuksesi, NIIN MITÄ VITTUA VIELÄ VALITAT?