Onko tosiaan niin että kun ostan esim. HalfLife -pelin ja asennuksessa (netti) peli ilmoittaa että pelin koodi on jo käytössä en saa tilalle uutta peliä koska suojakelmu/sinetti on rikottu.
Ymmärrän kyllä kopio yms. jutut mutta kyseisessä tilanteessa myydään toimimatonta "tavaraa".
Ja Suomesta ostetun tavaran voin vaihtaa liikeessä josta sen ostinkin, ei tarvitse Vivendin yms. kanssa taistella.
Asia tulee ajankhtaiseksi HalfLife2, Warcraft yms. pelien kanssa.
Onko tästä ja siitä kelmu/sinetti laista tietoa ja mistä sen löytäisi.
t valopää
Ymmärrän kyllä kopio yms. jutut mutta kyseisessä tilanteessa myydään toimimatonta "tavaraa".
Ja Suomesta ostetun tavaran voin vaihtaa liikeessä josta sen ostinkin, ei tarvitse Vivendin yms. kanssa taistella.
Asia tulee ajankhtaiseksi HalfLife2, Warcraft yms. pelien kanssa.
Onko tästä ja siitä kelmu/sinetti laista tietoa ja mistä sen löytäisi.
t valopää
Vastaukset 13
Vanhimmat
Kaverille kävi niin, että osti uuden pelin, mutta koodi olikin jo käytössä. Hän otti valokuvat pelin kotelosta, ostokuitista ja koodista ja lähetti ne muistaakseni pelin maahantuojalle tai jollekin vastaavalle? Sai kuitenkin uudet koodit tilalle.
Kyllä tuo virhe mielestäni on, sinun pitää saada peliin toimiva koodi tai kokonaan uusi peli tai mikäli eivät edellisiin suostu niin voit vaatia kaupan purkua.
Ne "rikotut" kelmut, pakkaukset ja sinetit yms pakkauksen osat voivat estää virheettömän tuotteen palautuksen, mutta eivät voi estää virheellisen tuotteen korjaamista tai palauttamista.
Saattavat väittää muuta, mutta mielestäni myös peliin kuuluvan pelikoodin toimimattomuus on virhe tuotteessa. Tuossa tapauksessa tuote korjataan antamalla toimiva pelikoodi tai kokonaan uusi peli.
Lisään vielä että valitukset kohdistat ensisijaisesti pelin myyneelle liikkeelle. Mikäli liike ei ole yhteistyökykyinen niin voit ottaa yhteyttä myös tuotteen maahantuojaan.
Kunnallinen kuluttajaneuvoja myös neuvoo sinua (maksutta) mikäli apua tarvitset.
Kaupan ei tarvitse ottaa tuotetta takaisin.
Maahantuojan terveiset alla.
Valve on sulkenut Won serverinsä 31. heinäkuuta. Sopimuksen mukaisesti VU Gamesilla ei ole mitään tekemistä tai kontrollia asiaan ja kaikki, jotka haluavat asiasta valittaa täytyy tehdä se suoraan Valvelle. Alla lisätietoa asiasta.
Servereiden sulkeminen aiheuttaa/on aiheuttanut sen ongelman, että toimimattomia cd-keytä on paljon. Säännöt ovat tiukentuneet sen tiimoilta, mitä toimimattomien cd-keyden kanssa tehdään. Haluan vielä korostaa, että VU Gamesilla/tukkureilla/jälleenmyyjillä ei ole mitään vastuuta siitä, jos Half-Life pelin CD-KEY ei toimi pelattaessa verkossa pelimodia Counter-Strikea. Täyden vastuun kantaa VALVE/STEAM, joten probleemitapaukset ohjataan sinne. Pelaaja voi ostaa Counter-Strike Condition Zeron, jonka verkkopelaamista me tuemme.
Tämä selventää asiaa aika paljon. Ikävä kyllä tämä merkitsee sitä että virhe ei ole tuotteessa.
En kyllä ihan usko että suomessa kaupasta ostettu rikkinäinen tuote(peli) pitää selvittää jonkun ulkomaalaisen yrityksen kanssa.
Suomessa on käsittääkseni kuluttajansuojalaki joka velvoittaa kauppaa myymään kuranttia tavaraa ja hoitamaan virheen korjaamisen kuluttajan suuntaan.
Kaupan vastuulla on myydä toimivaa.
Ei siihen vaikuta jossakin vinkuintiassa tehdyt serverien sulkemiset.
Sopimuksella ei voi kumota kuluttajansuojalakia, joten kauppaan vain.
Aivan näinhän se olisi jos tuotteessa olisi virhe. Tässä tapauksessahan siitä ei ole kyse.
Jos peli ei toimi tarkoitetulla tavalla kuluttajasta riippumattomasta syystä, onhan se virhe, sama jos kauppa myy esim. brittisähköliittimillä varustettua laitetta.
Laitteessa ei ole vikaa, se toimii britanniassa, kyllä se kuule on myyjän vastuulla että tavara toimii.
Näkisin asian niin että pelissä ei ole mitään vikaa. Pystyyhän sitä pelaamaan yksinpelinä sekä myöskin netissä. Ainostaan kaikki CD-KEYT ei toimi pelattaessa verkossa pelimodia Counter-strikea. Tämä johtuu siitä että valve sulki Won serverinsä 31 päivä ja tästä johtuen tuli päällekkäisiä avaimia.
Eli Valve on mokannut ja valve myöskin korjaa virheensä. Tätä avainta ei saa jälleenmyyjiltä. Vaikka jälleenmyyjä vaihtaisi pelin niin todennäköisesti senkään koodi ei toimisi.
Eihän myyjä voi luvata että peli toimisi kaikilla maailman servereillä ja pelimoodeissa.
Oikean suunta on lähestyä valvesa asiassa eikä jälleenmyyjää.
Kertomassasi esimerkissä homma on selvä. Myyjä on myynyt käytötarkoitukseen sopimattoman tuotteen ja näin ollen on velvollinen vaihtamaan sen.
Käytettyjä peleillä ei ole palautusoikeutta.
PC puolella yhteensopivuusongelmat ja tehon puute on yleinen ongelma, eikä sekään oikeuta asiakasta palauttamaan käytettyä peliä.
Peleillä ei ole missään palautusoikeutta.
Itse kun olin sen alan hommissa vaihdoin kyllä toimivaan peliin heti jos asiakas toi sen samana tai seuraavana päivänä takaisin jos peli ei toiminut.
Yleinen ongelma oli sitten juuri nämä teho puolet kun asiakkaat ei tienneet omasta koneesta yhtään mitään ja selitys oli loistava: Naapurin Insinööri poika katsoi ja kyllä tässä pelissä se vika on.
No yleensä tuo Insinööri on naapurin 12-15 vuotias teinipoika.
Alan ammattilainen vastasi väärään kysymykseen.
Olen itsekin ollut useita vuosia myymässä kyseisiä tuotteita ja jo perehdyttämiskoulutuksessa tehtiin selvä ero palautusoikeuden, tuotteen valmistajan antaman takuun ja viallisen tuotteen vastuun välillä.
Osaamattomuus on vielä yleisempi syy pelien toimimattomuuteen kuin koneen tehottomuus.
(sisältyy kylläkin tehokkuus kohtaan)