Eivät asiakaspalvelussa tai teknisessä tuessa edes suostuneet uskomaan, että myyntipakkauksen painetut ohjeet kertovat yksiselitteisesti liittymän aktivoituvan kassalla (lukee myös myyntipakkauksen kannessa) vaan ovat inttäneet jo useita päiviä vastaan. Eivät edes siis tiedä mitä myyvät.
Asiakaspalvelu ja tekninen tuki vetoavat netistä löytyviin ohjeisiin: https://www.dna.fi/documents/753910/853465/DNA_SuperPrepaid_Pikaohje.pdf/5b5aa952-7eec-e483-5de2-b54a80ff1b64
vaikka ne ovat ristiriidassa myyntipakkauksessa olevien ohjeiden kanssa:
https://www.dropbox.com/s/2yqikeso2ce8adp/Kayttoonotto-ohjeet.pdf?dl=0
Jos DNA ei korvaa asiakkaalle liittymän aktivointiin liittyvästä virheellisestä informaatiosta aiheutuneita vahinkoja, asia siirtyy kuluttajaviranomaisten käsiteltäväksi.
DNA super prepaid 4G käyttöönoton ohjeet virheelliset
6
1698
Vastaukset
- Anonyymi
mistä ostit ton prepaidin?
- Anonyymi
R-kioskilta. Jälleenmyyjillä (r-kioskit ja K-ryhmän kaupat) on DNA:n omista myyntipisteistä poikkeava lataus- ja aktivointijärjestelmä prepaid-liittymille. Jälleenmyyjien yksiselitteinen kanta on, että liittymä on aktivoitunut asiakkaan saadessa latausviivakoodinkuitin.
DNA ei ole vieläkään kyennyt antamaan tyhjentävää vastausta väitteilleen siitä, että liittymä aktivoituu vasta ensimmäisestä lähtevästä soitosta, mikä on vastoin jälleenmyyjillä myynnissä olevan myyntipakkauksen käyttöönotonohjeita. Jos DNA:n tämä väite on totta, DNA joutuu vetämään tuotteen myynnistä jälleenmyyjiltään. Jos taas väite ei ole totta, niin on syytä olettaa, että DNA on myös vastuullinen jälleenmyyjillä olevasta järjestelmästä - yksittäinen jälleenmyyjä EI voi tietää tuotteen liittymän jääneen aktivoitumatta, heille ainoa todiste aktivoitumisesta on tulostuva latausviivakoodi - jota ei kuulemma voi saada, jos liittymä ei ole aktivoitu.
Oletan DNA:n selvittävän asiaa, vaikka heillä kesti viikon ennen kuin edes suostuivat tajuamaan mistä on kysymys.
- Anonyymi
Outoa tosiaan,ei ennen lukenut kannessa.
- Anonyymi
Viime torstaina ostetussa tuo ongelma.
Pitkän selvityksen jälkeen R-kioskilla eilen vaihtoivat uuteen, nyt toimii.
Myyjä arveli aikaisemman myyjän tehneen jotain väärin?
Toimi hassusti: Saapuva puhelu ei hälyttänyt, mutta näkyi näytöllä
Saldokysely (*100#) vastasi että liittymä ei ole aktivoitu- Anonyymi
Siis onko nyt pakkaus missä ei lue aktivoituu kassalla? mulla ollut laatikossa 2-3kk ainoastaan se teippi katkaistu, ihme sekoilua
- Anonyymi
Pelkele saldoo palaa vaikka ei koskenut simiin.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Riikka Purra haluaa muuttaa
maahanmuuttopolitiikkaa. Me suomalaiset halutaan, että Riikka Purra muuttaa pois suomesta eikä tuu ikinä takas....2309982Onnea Riikka! Työttömyys aste on nyt täysi kymppi!
🎯 💪 Kiitoksia Riikalle ansiokkaasta työstä Suomen kansantalouden tuhoamisessa. V.Putin suljetun rajan tuolla puolen544668Hyvällä tuurilla Suomen väkiluku nousee 7 miljoonaan
Vuoteen 2050 mennessä, mikäli onnistumme maahanmuuttopolitiikassa hyvin. Näin analysoi väestötieteen tohori Hiilamo. ht1384149Riikka jytkytti työttömyyden uuteen ennätykseen!
Erinomaista työtä jälleen kerran irvistelevältä saksiniekalta. ”Yhtä korkeaa työttömyysastetta ei löydy työvoimatutkimu1394065- 2143847
Päivän Riikka: Valmet Automotive aloittaa jättimäiset muutosneuvottelut
😭😭😭😭😭😭😭 Tämäkin vielä, Brutukseni. Että ei olisi Suomen historian pahimmat työttömyysluvut riittäneet, niin Riik463134Aamun Riikka: sakset tiputtavat 31 000 lasta köyhyysrajan alle
✂️ STM:n tuoreen arvion mukaan Riikan leikkaukset pudottavat peräti 31 000 lasta köyhyysrajan alle, kun aikaisempi THL312342Rakastan sua mutten uskalla jutella sulle
Kumpa sä näkisit tämän viestin❤️ Kaipaan sua vaikka oot välillä ihan lähellä mutten saa sanottua sulle enää mitään. Ujos1591693Nuoret pois politiikasta!
Näillä 30-kymppisillä ei ole juuri mitään elämänkokemusta. Ja tällaiset raakileet saavat huseerata ja pilata Suomen!111659Mihin rakastuin sinussa?
Rakastuin siihen, miten katsoit minua Rakastuin siihen, miten hymyilit minulle Rakastuin siihen, kuinka hyväksi sait its991620