Eivät asiakaspalvelussa tai teknisessä tuessa edes suostuneet uskomaan, että myyntipakkauksen painetut ohjeet kertovat yksiselitteisesti liittymän aktivoituvan kassalla (lukee myös myyntipakkauksen kannessa) vaan ovat inttäneet jo useita päiviä vastaan. Eivät edes siis tiedä mitä myyvät.
Asiakaspalvelu ja tekninen tuki vetoavat netistä löytyviin ohjeisiin: https://www.dna.fi/documents/753910/853465/DNA_SuperPrepaid_Pikaohje.pdf/5b5aa952-7eec-e483-5de2-b54a80ff1b64
vaikka ne ovat ristiriidassa myyntipakkauksessa olevien ohjeiden kanssa:
https://www.dropbox.com/s/2yqikeso2ce8adp/Kayttoonotto-ohjeet.pdf?dl=0
Jos DNA ei korvaa asiakkaalle liittymän aktivointiin liittyvästä virheellisestä informaatiosta aiheutuneita vahinkoja, asia siirtyy kuluttajaviranomaisten käsiteltäväksi.
DNA super prepaid 4G käyttöönoton ohjeet virheelliset
6
1664
Vastaukset
- Anonyymi
mistä ostit ton prepaidin?
- Anonyymi
R-kioskilta. Jälleenmyyjillä (r-kioskit ja K-ryhmän kaupat) on DNA:n omista myyntipisteistä poikkeava lataus- ja aktivointijärjestelmä prepaid-liittymille. Jälleenmyyjien yksiselitteinen kanta on, että liittymä on aktivoitunut asiakkaan saadessa latausviivakoodinkuitin.
DNA ei ole vieläkään kyennyt antamaan tyhjentävää vastausta väitteilleen siitä, että liittymä aktivoituu vasta ensimmäisestä lähtevästä soitosta, mikä on vastoin jälleenmyyjillä myynnissä olevan myyntipakkauksen käyttöönotonohjeita. Jos DNA:n tämä väite on totta, DNA joutuu vetämään tuotteen myynnistä jälleenmyyjiltään. Jos taas väite ei ole totta, niin on syytä olettaa, että DNA on myös vastuullinen jälleenmyyjillä olevasta järjestelmästä - yksittäinen jälleenmyyjä EI voi tietää tuotteen liittymän jääneen aktivoitumatta, heille ainoa todiste aktivoitumisesta on tulostuva latausviivakoodi - jota ei kuulemma voi saada, jos liittymä ei ole aktivoitu.
Oletan DNA:n selvittävän asiaa, vaikka heillä kesti viikon ennen kuin edes suostuivat tajuamaan mistä on kysymys.
- Anonyymi
Outoa tosiaan,ei ennen lukenut kannessa.
- Anonyymi
Viime torstaina ostetussa tuo ongelma.
Pitkän selvityksen jälkeen R-kioskilla eilen vaihtoivat uuteen, nyt toimii.
Myyjä arveli aikaisemman myyjän tehneen jotain väärin?
Toimi hassusti: Saapuva puhelu ei hälyttänyt, mutta näkyi näytöllä
Saldokysely (*100#) vastasi että liittymä ei ole aktivoitu- Anonyymi
Siis onko nyt pakkaus missä ei lue aktivoituu kassalla? mulla ollut laatikossa 2-3kk ainoastaan se teippi katkaistu, ihme sekoilua
- Anonyymi
Pelkele saldoo palaa vaikka ei koskenut simiin.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Suureksi onneksesi on myönnettävä
Että olen nyt sitten mennyt rakastumaan sinuun. Ei tässä mitään, olen kärsivällinen ❤️881904Perusmuotoiset TV-lähetykset loppu
Nyt sanoo useiden HD-muotoistenkin kanavien kohdalla äly-TV, ettei kanava ole käytössä, haluatko poistaa sen? Kanavia1661385YLE Äänekosken kaupunginjohtaja saa ankaraa arvostelua
Kaupungin johtaja saa ankaraa kritiikkiä äkkiväärästä henkilöstöjohtamisestaan. Uusin häirintäilmoitus päivätty 15 kesä711182- 661037
Hyvin. Ikävää nainen,
Että vainoat ja stalkkaat miestäni.onko tarkoituksesi ehkä saada meidät eroamaan?no,siinä et tule onnistumaan82967Martina lähdössä Ibizalle
Eikä Eskokaan tiennyt matkasta. Nyt ollaan jännän äärellä.132879Uskomaton tekninen vaaliliitto poimii rusinoita pullasta
Korni näytösesitelmä menossa kaupunginvaltuustossa. Juhlia ei ole kokouksista tiedossa muilla, kuin monipuolue paikalli87862Euroopan lämpöennätys, 48,8, astetta, on mitattu Italian Sisiliassa
Joko hitaampikin ymmärtää. Se on aivan liikaa. Ilmastonmuutos on totta Euroopassakin.195853Linnasuolla poliisi operaatio
Kamalaa menoa taas meidän ihanassa kaupungissa. https://www.uutisvuoksi.fi/paikalliset/864606029846Katsoin mies itseäni rehellisesti peiliin
Ja pakko on myöntää, että rupsahtanut olen 😆. Niin se ikä saavuttaa meidät kaikki.48843