DNA super prepaid 4G käyttöönoton ohjeet virheelliset

Anonyymi

Eivät asiakaspalvelussa tai teknisessä tuessa edes suostuneet uskomaan, että myyntipakkauksen painetut ohjeet kertovat yksiselitteisesti liittymän aktivoituvan kassalla (lukee myös myyntipakkauksen kannessa) vaan ovat inttäneet jo useita päiviä vastaan. Eivät edes siis tiedä mitä myyvät.

Asiakaspalvelu ja tekninen tuki vetoavat netistä löytyviin ohjeisiin: https://www.dna.fi/documents/753910/853465/DNA_SuperPrepaid_Pikaohje.pdf/5b5aa952-7eec-e483-5de2-b54a80ff1b64

vaikka ne ovat ristiriidassa myyntipakkauksessa olevien ohjeiden kanssa:
https://www.dropbox.com/s/2yqikeso2ce8adp/Kayttoonotto-ohjeet.pdf?dl=0

Jos DNA ei korvaa asiakkaalle liittymän aktivointiin liittyvästä virheellisestä informaatiosta aiheutuneita vahinkoja, asia siirtyy kuluttajaviranomaisten käsiteltäväksi.

6

1676

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Anonyymi

      mistä ostit ton prepaidin?

      • Anonyymi

        R-kioskilta. Jälleenmyyjillä (r-kioskit ja K-ryhmän kaupat) on DNA:n omista myyntipisteistä poikkeava lataus- ja aktivointijärjestelmä prepaid-liittymille. Jälleenmyyjien yksiselitteinen kanta on, että liittymä on aktivoitunut asiakkaan saadessa latausviivakoodinkuitin.

        DNA ei ole vieläkään kyennyt antamaan tyhjentävää vastausta väitteilleen siitä, että liittymä aktivoituu vasta ensimmäisestä lähtevästä soitosta, mikä on vastoin jälleenmyyjillä myynnissä olevan myyntipakkauksen käyttöönotonohjeita. Jos DNA:n tämä väite on totta, DNA joutuu vetämään tuotteen myynnistä jälleenmyyjiltään. Jos taas väite ei ole totta, niin on syytä olettaa, että DNA on myös vastuullinen jälleenmyyjillä olevasta järjestelmästä - yksittäinen jälleenmyyjä EI voi tietää tuotteen liittymän jääneen aktivoitumatta, heille ainoa todiste aktivoitumisesta on tulostuva latausviivakoodi - jota ei kuulemma voi saada, jos liittymä ei ole aktivoitu.

        Oletan DNA:n selvittävän asiaa, vaikka heillä kesti viikon ennen kuin edes suostuivat tajuamaan mistä on kysymys.


    • Anonyymi

      Outoa tosiaan,ei ennen lukenut kannessa.

    • Anonyymi

      Viime torstaina ostetussa tuo ongelma.
      Pitkän selvityksen jälkeen R-kioskilla eilen vaihtoivat uuteen, nyt toimii.
      Myyjä arveli aikaisemman myyjän tehneen jotain väärin?

      Toimi hassusti: Saapuva puhelu ei hälyttänyt, mutta näkyi näytöllä
      Saldokysely (*100#) vastasi että liittymä ei ole aktivoitu

      • Anonyymi

        Siis onko nyt pakkaus missä ei lue aktivoituu kassalla? mulla ollut laatikossa 2-3kk ainoastaan se teippi katkaistu, ihme sekoilua


    • Anonyymi

      Pelkele saldoo palaa vaikka ei koskenut simiin.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Nyt tajusin mitä haet takaa

      En epäile etteikö meillä olisi kivaa missä vaan. Se on iso hyppy henkisellä tasolla sinne syvempään päätyyn, kuten tiedä
      Ikävä
      43
      3603
    2. Kiitos kun sanoit ikävästi minulle, herkälle

      Sait kesälomani pilattua😔
      Ikävä
      36
      2244
    3. Naiselle mieheltä

      Huomasin tuossa, että jääkaapissani on eräs sinun ostamasi tuote edelleen avaamattomana. Arvaatko mikä?
      Ikävä
      32
      1875
    4. Kaipaan niin....

      Aaawww mikä kaipuun tunne iski ja lujaa🥺😭❤️
      Ikävä
      17
      1629
    5. Jalkapalloa

      Ura ja Kokkola Cup?
      Kannus
      16
      1586
    6. Eiii...

      Etkä! 😘
      Ikävä
      23
      1558
    7. Mikset vain

      Unohtaisi?
      Ikävä
      24
      1417
    8. Ihmetteletkö, mihin sinussa ihastuin?

      Pikkuhiljaa huomasin, että olet ainutlaatuinen luonne, plussana tietysti ulkoiset avut. Toista ei taida löytyä koko maai
      Ikävä
      82
      1297
    9. En ymmärrä miksi minä

      Maailma on täynnä sinulle muita
      Ikävä
      14
      1277
    10. Mitä yhteistä on sulla ja kaivatulla?

      Onko teillä samantyyppinen olemus tai luonne? Vai muistuttaako vartalonne toisiaan? Tai kasvot? Entä pukeutuminen? Onko
      Ikävä
      88
      1222
    Aihe