DNA super prepaid 4G käyttöönoton ohjeet virheelliset

Anonyymi

Eivät asiakaspalvelussa tai teknisessä tuessa edes suostuneet uskomaan, että myyntipakkauksen painetut ohjeet kertovat yksiselitteisesti liittymän aktivoituvan kassalla (lukee myös myyntipakkauksen kannessa) vaan ovat inttäneet jo useita päiviä vastaan. Eivät edes siis tiedä mitä myyvät.

Asiakaspalvelu ja tekninen tuki vetoavat netistä löytyviin ohjeisiin: https://www.dna.fi/documents/753910/853465/DNA_SuperPrepaid_Pikaohje.pdf/5b5aa952-7eec-e483-5de2-b54a80ff1b64

vaikka ne ovat ristiriidassa myyntipakkauksessa olevien ohjeiden kanssa:
https://www.dropbox.com/s/2yqikeso2ce8adp/Kayttoonotto-ohjeet.pdf?dl=0

Jos DNA ei korvaa asiakkaalle liittymän aktivointiin liittyvästä virheellisestä informaatiosta aiheutuneita vahinkoja, asia siirtyy kuluttajaviranomaisten käsiteltäväksi.

6

1664

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Anonyymi

      mistä ostit ton prepaidin?

      • Anonyymi

        R-kioskilta. Jälleenmyyjillä (r-kioskit ja K-ryhmän kaupat) on DNA:n omista myyntipisteistä poikkeava lataus- ja aktivointijärjestelmä prepaid-liittymille. Jälleenmyyjien yksiselitteinen kanta on, että liittymä on aktivoitunut asiakkaan saadessa latausviivakoodinkuitin.

        DNA ei ole vieläkään kyennyt antamaan tyhjentävää vastausta väitteilleen siitä, että liittymä aktivoituu vasta ensimmäisestä lähtevästä soitosta, mikä on vastoin jälleenmyyjillä myynnissä olevan myyntipakkauksen käyttöönotonohjeita. Jos DNA:n tämä väite on totta, DNA joutuu vetämään tuotteen myynnistä jälleenmyyjiltään. Jos taas väite ei ole totta, niin on syytä olettaa, että DNA on myös vastuullinen jälleenmyyjillä olevasta järjestelmästä - yksittäinen jälleenmyyjä EI voi tietää tuotteen liittymän jääneen aktivoitumatta, heille ainoa todiste aktivoitumisesta on tulostuva latausviivakoodi - jota ei kuulemma voi saada, jos liittymä ei ole aktivoitu.

        Oletan DNA:n selvittävän asiaa, vaikka heillä kesti viikon ennen kuin edes suostuivat tajuamaan mistä on kysymys.


    • Anonyymi

      Outoa tosiaan,ei ennen lukenut kannessa.

    • Anonyymi

      Viime torstaina ostetussa tuo ongelma.
      Pitkän selvityksen jälkeen R-kioskilla eilen vaihtoivat uuteen, nyt toimii.
      Myyjä arveli aikaisemman myyjän tehneen jotain väärin?

      Toimi hassusti: Saapuva puhelu ei hälyttänyt, mutta näkyi näytöllä
      Saldokysely (*100#) vastasi että liittymä ei ole aktivoitu

      • Anonyymi

        Siis onko nyt pakkaus missä ei lue aktivoituu kassalla? mulla ollut laatikossa 2-3kk ainoastaan se teippi katkaistu, ihme sekoilua


    • Anonyymi

      Pelkele saldoo palaa vaikka ei koskenut simiin.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Suureksi onneksesi on myönnettävä

      Että olen nyt sitten mennyt rakastumaan sinuun. Ei tässä mitään, olen kärsivällinen ❤️
      Ikävä
      88
      1904
    2. Perusmuotoiset TV-lähetykset loppu

      Nyt sanoo useiden HD-muotoistenkin kanavien kohdalla äly-TV, ettei kanava ole käytössä, haluatko poistaa sen? Kanavia
      Apua aloittelijalle
      166
      1385
    3. YLE Äänekosken kaupunginjohtaja saa ankaraa arvostelua

      Kaupungin johtaja saa ankaraa kritiikkiä äkkiväärästä henkilöstöjohtamisestaan. Uusin häirintäilmoitus päivätty 15 kesä
      Äänekoski
      71
      1182
    4. No ei sun asunto eikä mikään

      muukaan sussa ole erikoista. 🤣 köyhä 🤣
      Ikävä
      66
      1037
    5. Hyvin. Ikävää nainen,

      Että vainoat ja stalkkaat miestäni.onko tarkoituksesi ehkä saada meidät eroamaan?no,siinä et tule onnistumaan
      Ikävä
      82
      967
    6. Martina lähdössä Ibizalle

      Eikä Eskokaan tiennyt matkasta. Nyt ollaan jännän äärellä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      132
      879
    7. Uskomaton tekninen vaaliliitto poimii rusinoita pullasta

      Korni näytösesitelmä menossa kaupunginvaltuustossa. Juhlia ei ole kokouksista tiedossa muilla, kuin monipuolue paikalli
      Pyhäjärvi
      87
      862
    8. Euroopan lämpöennätys, 48,8, astetta, on mitattu Italian Sisiliassa

      Joko hitaampikin ymmärtää. Se on aivan liikaa. Ilmastonmuutos on totta Euroopassakin.
      Maailman menoa
      195
      853
    9. Linnasuolla poliisi operaatio

      Kamalaa menoa taas meidän ihanassa kaupungissa. https://www.uutisvuoksi.fi/paikalliset/8646060
      Imatra
      29
      846
    10. Katsoin mies itseäni rehellisesti peiliin

      Ja pakko on myöntää, että rupsahtanut olen 😆. Niin se ikä saavuttaa meidät kaikki.
      Ikävä
      48
      843
    Aihe