Eivät asiakaspalvelussa tai teknisessä tuessa edes suostuneet uskomaan, että myyntipakkauksen painetut ohjeet kertovat yksiselitteisesti liittymän aktivoituvan kassalla (lukee myös myyntipakkauksen kannessa) vaan ovat inttäneet jo useita päiviä vastaan. Eivät edes siis tiedä mitä myyvät.
Asiakaspalvelu ja tekninen tuki vetoavat netistä löytyviin ohjeisiin: https://www.dna.fi/documents/753910/853465/DNA_SuperPrepaid_Pikaohje.pdf/5b5aa952-7eec-e483-5de2-b54a80ff1b64
vaikka ne ovat ristiriidassa myyntipakkauksessa olevien ohjeiden kanssa:
https://www.dropbox.com/s/2yqikeso2ce8adp/Kayttoonotto-ohjeet.pdf?dl=0
Jos DNA ei korvaa asiakkaalle liittymän aktivointiin liittyvästä virheellisestä informaatiosta aiheutuneita vahinkoja, asia siirtyy kuluttajaviranomaisten käsiteltäväksi.
DNA super prepaid 4G käyttöönoton ohjeet virheelliset
6
1602
Vastaukset
- Anonyymi
mistä ostit ton prepaidin?
- Anonyymi
R-kioskilta. Jälleenmyyjillä (r-kioskit ja K-ryhmän kaupat) on DNA:n omista myyntipisteistä poikkeava lataus- ja aktivointijärjestelmä prepaid-liittymille. Jälleenmyyjien yksiselitteinen kanta on, että liittymä on aktivoitunut asiakkaan saadessa latausviivakoodinkuitin.
DNA ei ole vieläkään kyennyt antamaan tyhjentävää vastausta väitteilleen siitä, että liittymä aktivoituu vasta ensimmäisestä lähtevästä soitosta, mikä on vastoin jälleenmyyjillä myynnissä olevan myyntipakkauksen käyttöönotonohjeita. Jos DNA:n tämä väite on totta, DNA joutuu vetämään tuotteen myynnistä jälleenmyyjiltään. Jos taas väite ei ole totta, niin on syytä olettaa, että DNA on myös vastuullinen jälleenmyyjillä olevasta järjestelmästä - yksittäinen jälleenmyyjä EI voi tietää tuotteen liittymän jääneen aktivoitumatta, heille ainoa todiste aktivoitumisesta on tulostuva latausviivakoodi - jota ei kuulemma voi saada, jos liittymä ei ole aktivoitu.
Oletan DNA:n selvittävän asiaa, vaikka heillä kesti viikon ennen kuin edes suostuivat tajuamaan mistä on kysymys.
- Anonyymi
Outoa tosiaan,ei ennen lukenut kannessa.
- Anonyymi
Viime torstaina ostetussa tuo ongelma.
Pitkän selvityksen jälkeen R-kioskilla eilen vaihtoivat uuteen, nyt toimii.
Myyjä arveli aikaisemman myyjän tehneen jotain väärin?
Toimi hassusti: Saapuva puhelu ei hälyttänyt, mutta näkyi näytöllä
Saldokysely (*100#) vastasi että liittymä ei ole aktivoitu- Anonyymi
Siis onko nyt pakkaus missä ei lue aktivoituu kassalla? mulla ollut laatikossa 2-3kk ainoastaan se teippi katkaistu, ihme sekoilua
- Anonyymi
Pelkele saldoo palaa vaikka ei koskenut simiin.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 941763
Sinkkujen kommentti järkyttävään raiskaukseen
Mikä on kommenttisi tähän järkyttävään raiskaukseen? https://www.is.fi/uutiset/art-2000011204617.html Malmin kohuttu sa3581189Susanna Laine, 43, pohtii tätä muutosta itsessään iän karttuessa: "En tiedä, onko se vähän ikäjuttu"
Susanna Laine on kyllä nainen paikallaan Farmi-juontajana ja myös Tähdet, tähdet -juontajana, eikös vaan! Lue Susanna181178- 961048
- 63838
Vanhemmalle naiselle
Kirjoitan tällä vanhalla otsikolla vaikka se joku toinen anonyymi naisen kaipaaja innostuukin tästä ja käyttää taas sam36821Hyvää yötä
Söpöstelen kaivattuni kanssa haaveissani. Halaan tyynyä ja leikin että hän on tässä ihan kiinni. *olet ajatuksissani6764- 46706
Lapuan liike nyt! rähinöimässä Tampereella
Avoimen rasistisen ja fasistisen sinimustan liikkeen poprukat riehuvat Tampereella parasta aikaa.132698En vaan ymmärrä
Sinulla on hyvä puoliso, perhe, periaatteessa kaikki palikat kohdillaan. En ymmärrä, miksi haluat vaarantaa sen. Minulla42690