Tilasimme Bella Luna tuotteen ja tuote oli laadultaan virheellinen. Palautimme tuotteen, mutta heidän mielestä tuotteessa ei ollut mitään vikaa, vaikka sen näki selvästi että tuote on virheellinen. Tämän johdista saimme 30 EUR palautusmaksun maksettavaksi. Kysessä on sana vastaan sana. Kyseisen firman toimintatavat ovat todella ala-arvoiset. Palautetta ei sieltä saa eikä kommentteja reklamaatioon, joka kuuluu hyvään kauppatapaan. Älkää ihmeessä ostako sieltä mitään. Saatte pelkkiä ala-arvoisia tuotteita. Varmaankin jossakin kehitysmaissa tehtyjä muutamalla eurolla ja sitten myydään hirvittävällä voitolla.
Kokemuksia Bella Luna tuotteista
Anonyymi
129599
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Mikä tuote?
Asiakaspalvelussa vastaa anonyymisti henkilö, joka mitä ilmeisimmin nauttii asiakkaiden kiusaamisesta. Vähän niinkuin olis jotain hoidettavaa vaivaa korvien välissä tällä kyseisellä ihmisellä. Järkevä yritys laittaisi tällaisen asiakaspalvelijan vaihtoon.
Täällä joku anonyymisti jauhaa palstalle paskaa. Sietäisi laittaa vaihtoon.
Eipä kannattaisi ostaa ylihintaisia mööpeleitä muutenkaan.
Tilasimme Bella Luna merkkiset kaksi isoa rottinkituolia ja pienen maalatun pöydän syyskuussa 2021.
Tuotteet olivat hyvin pakattuja. Selvästikin pakkauksia ei oltu avattu, eikä tuotteiden laatua tarkistettu Suomessa. Tuotteiden valmistusmaa näytti olevan Indonesia.
Kuljetuksessa ei ollut tapahtunut mitään vaurioita, mutta hämmästyimme avattuamme pakkaukset.
Pöydän maalauspinnassa oli useita kohtia, joista puuttui maalia, ja maalauspinta oli epätasainen.
Rottinkituoleissa oli piikkejä, ja raapivia epätasaisuuksia. Näitä raapivia piikkejä oli tuolien alaosassa paljon. Niskaankin tuli naarmu kun en heti huomannut, että yläosakin vaarallinen.
Koska istuinmukavuus tuoleissa on hyvä, päätimme pitää tuotteet, koska löysimme tuotteille ammattitaitoisen korjaajan.
Emme siis alkaneet riitelemään Bella Lunen kanssa, mutta koskaan emme tilaa heiltä mitään.
Todella huolimatonta ja ala-arvoista lähettää asiakkaalle tarkistamattomia, ihoa raapivia tuotteita.
Ostin sängyn ja kasaaminen tuotti tuskaa, koska reiät eivät olleet kohdillaan ja kasausohje aivan helvetin ruskea. Ilman omia työkaluja ja omaa pajaa tuote olisi päättynyt kierrätyskeskukseen. Oli viimeinen ostos jonka teen heiltä. Että v……aa tuollainen toiminta.
jep, p**ka lafka, kasausohjeet mitä surkeimmat, osat eivät käy yhteen ja asiakaspalvelusta turha odottaa vastausta.
Meidän ostamat huonekalut oli täysin paskaa laadultaan. Uskomattoman paska asiakaspalvelukin. Tuotteiden tiedot verkkosivuilla ei pidä paikkaansa. Täyttä huijausta tämä koko vitun paska pulju. Älä ikinä vaan tilaa mitään.
Sama kokemus itsellä. Avaamaton paketti lähetetty suoraan asiakkaalle tarkistamatta laatua.
Tilasin sängynpäädyn mikä tuli tänään, nopeasti, hyvin pakattuna ja olen erittäin tyytyväinen tuotteseen. Olen yleensä kriittinen mutta tässä palvelussa oli pelkkää kiittämistä.
Olen tilannut kaksi kertaa tästä firmasta tuotteita aika isolla summalla. Tuotteet ovat olleet juuri sellaisia, kuin tuotekuvauksessakin ja toimitus on ollut todella nopea. Olen erittäin tyytyväinen tuotteisiin.
Kaikki tilaamani tuotteet pakattu todella surkeasti ohueeseen pahviin ja kierretty paketti kasaan lahjapaperinarun pätkiästä yhdistetyllä narulla.
Näitä paketteja kun palauttaa on selvä,että matkalla hajoaa jos jo entuudestaan ei ole hajalla. Asiakaspalvelu surkeaa. Yms... Ottakaa hei kuluttaja-asiamieheen yhteyttä. Ale on jatkunut jo? Niin mitenköhän pitkään?