Mietitkö koskaan mitä asiakaspalvelijat kokevat päivän aikana.
On paljon varsinkin vanhempia naispuolisia joilla katkera asenne ja arvostellaan asiattomasti tarjontaa tai hintoja.
Mainonta on vääränlaista ja liike väärään aikaan auki eikä hinnatkaan ole järkeviä.
Palautetta saa ja pitääkin antaa, mutta voi sen kertoa asiallisestikin.
Kiitos ja anteeksi, mutta itse olen miettinyt kuinka asioin julkisilla paikoilla ja monen muunkin kannattaisi miettiä sitä omalla kohdallaan.
On paljon varsinkin vanhempia naispuolisia joilla katkera asenne ja arvostellaan asiattomasti tarjontaa tai hintoja.
Mainonta on vääränlaista ja liike väärään aikaan auki eikä hinnatkaan ole järkeviä.
Palautetta saa ja pitääkin antaa, mutta voi sen kertoa asiallisestikin.
Kiitos ja anteeksi, mutta itse olen miettinyt kuinka asioin julkisilla paikoilla ja monen muunkin kannattaisi miettiä sitä omalla kohdallaan.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Aina kun käyn Prismassa, niin narisen kassahenkilölle maidon hinnasta ja pyydän alennusta.
Mutta en ole omasta ilkeä asiakas, koska kysyn asiaa.
Yksi rasittava tyyppi on huutokauppakeisaria siteeraavat tinkijät, "hulluhan se on jos ei puolta tarjoo" tyypit.
Aloitus on ihan asiaa, mutta kyllä asiakkaana harmittaa sellainenkin, kun myyjä ei ota liikkeessä edes katsekontaktia. Varsinkin, jos olet vanhempi henkilö vaateosastolla.
Totta, olen täysin samaa mieltä ja olen aloittaja.
Välinpitämätön asiakaspalvelija tekee omasta työstään vain raskasta ja aiheuttaa närästystä enemmän samoista asioista kuin kaikkensa yrittävä ja vaikka hieman epäonnistuva asiakaspalvelija, joka kuitenkin yrittää parhaansa ja koittaa olla kaikessa kiireessä asiallinen ja palveluhenkinen.
Tämä kaikki pätee myös toisinkinpäin. Toki vastuu enemmän on kuitenkin sillä palveluhenkilöllä olkootkin asiakas väärässä
Minä yritän olla asiakkaana ystävällinen ja kohtelias.
Vaikka jokin ehkä ottaisikin hermoon, niin ei sitä tarvitse siinä tilanteessa näyttää.
Niin asiakkaalla kuin myyjälläkin on myös huonoja päiviä, ja ehkä joskus voi tulla sanottua jotain vaikkei tarkoittaisikaan.
Itse jos saan huonoa kohtelua, en anna sen vaikuttaa palvelutilanteeseen, manaan itsekseni jälkeenpäin.
On useamminkin käynyt myös niin, kun jollain on ollut huono päivä, kasvotusten tai puhelimessa, niin itse kun olen rauhallinen, niin kyllä toinenkin siitä rauhoittuu. Eli muuttuu huomattavasti ystävällisemmäksi kuin alkuun on.
Lähes jokainen haluaisi olla ilkeä, jos itseä kohtaan ollaan ilkeitä. Kaikki eivät vain näytä sitä, jotkut antaa näkyä ja kuulua.
En mieti sen kummemmin, mitä asiakaspalvelijat kokevat päivän aikana, mutta haluan oman kohtaamiseni pitää hyvänä ja asiallisena.
Asiakkaat maksaa sekä yrityksen että asiakaspalvelijan palkan. Tämä tosiasia ei tunnu olevan kaikkien asiakaspalvelijoiden tiedossa vielä vuonna 2022.
Mutta oikeuttaako se osaa asiakkaista olemaan huonosti käyttäytyviä.
Itse olen vähemmän positiivinen ihminen välillä, mutta en koe olevani niin huonotapainen, että pilaisin käytökselläni toistenkin päivää.
Palveluammatissa olevat eivät varmaan kaikki tiedä, miten heidän käytöksensä saattaa pilata jonkun ihmisen päivän, eikä taas sitä, miten ystävällinen käytös taas pelastaa ja kirkastaa toisen päivän. Asiakas tietysti pystyy siihen samaan.
Oikeuttaa, jos asiakaspalvelija on tarkoituksellisen töykeä. Kaikki savonlinnan asiakaspalvelijat ei ole huonoja, mutta on nähty rakennekynsiprinsessoja jotka kerjää että heitä kohdellaan myös huonosti. Voisin nimetä näitä paikkoja mutta ei maksa vaivaa koska lompakolla voi äänestää tehokkaammin.
Kyse ei ole pelkästään rakennekynsi prinsessoista.
Olevinaan arvostetuissa palveluammateissa olevilla on pissa noussut päähän kun palkkaa tulee enemmän kuin asiakkaalla.
Alkaa olettelu ja välinpitämöttömyys. Ei välitetä sovitusta aikataulusta. Eikä viitsitä korjata omia virheitä. Tämä pätee myös muutamissa virkatehtävässä joissa pitäisi palvella.