Nordean rapautuva systeemi ja palvelu

Anonyymi

Nordean uudet sivut ainakin PC:llä ovat ensivaikutelmana toki ihan selkeät ja tomivat. Kaikkea en ole käynyt lävitse.

Mutta asiakaspalvelua on rapautettu vain lisää.

1) Viestipalvelu lopetettu. Nyt on vaihtoehtona koettaa löytää yksilölliseen tilanteseen vastausta kysymys-vastaus-viidakosta tai sitten kirjoittaa Nordean, vain vähän tajuavalle chat-robotille, maksimi noin kymmenen sanan viestikenttään.

Tai sitten tulisi soittaa asiakapalveluun, joka ei juuri koskaan edes vastaa puhemimeen, sillä todella pitkien odotteluiden jälkeen vaiva päätyy viestiin: "palvelumme on ruuhkautunt, yritä myöhemmin uudestaan" ja asia jää hoitamatta.

Hyvin harvoin on ollut tarvetta yhteydenottoon viimeisten vuosien aikana, mutta joka kerta sama tilanne, yhtä kertaa lukuunottamatta. Muutamaan kertaan myös ulkomailta käsin matkapuhelimella ja edellä mainitulla menestyksellä.

2) Tunnuslukulaite. Mistä alken sillä palveluun kirjautuessa tilin käyttömahdollisuudet ovat rajoitettuja?

Kun klikkaa kohtaan "oma profiili" niin sen takaa tulee tiedossa vastaan vain oma nimi, sekä; "lisää matkapuhelinnumero / lisää sähköpostiosoite", sekä seuraava ilmoitus ilman mitään lisäinformaatiota: "tätä toimintoa ei voi käyttää tunnuslukulaitteella."

Itselläni on käytössä vain tunnuslukulaite ja paperilistat, listat joilla vielä toistaiseksi pääsee kirjautumaan vanhaan Nodea-verioon.

Nyt ei ole mahdollista edelleenkän, edes tarkistaa omia tietojaan, antamiaan / kirjaamiaan yhteystietoja, ph ja e-mail tai muuttaa niitä.

Kaikilla muilla pankkitileilläni (ulkomaat) sekä arvo-osuustileilläni on kohta "oma profiili" ja sen takaa voi tarkistaa voimassa olevat tiedot, osoite, ph, e-mail, kuin verotuksellinen asuinmaakin.

ps. Matkapuhelimella en halua raha-asioita hoitaa tai edes tileilleni mennä, koska en ole vakuuttunut sen turvallisuudesta ja toisaalta, tuollaiselta pieneltä ruudulta tihrustaminen ja kosketusnäytön hiplaaminen on ergonomisesti hyvin kelvotonta, joskin voisi toimia hätä-pakkotilantessa aivan poikkeusellisesti.

8

153

1Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Anonyymi

      Nordeaa ei kiinnosta tavikset.

      • Anonyymi

        "Nordeaa ei kiinnosta tavikset."

        Tuolla "logiikalla" ajateltuna yhtä ainoatkaan pankkia ei kiinnosta ns. perus-yksityisasiakkaat, sillä "kaikki digiin" myötä pankkipalvelun taso on rapautunut ja yhä rapautuu kaikkialla, eikä edes ainostaan Suomessa.

      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        "Nordeaa ei kiinnosta tavikset."

        Tuolla "logiikalla" ajateltuna yhtä ainoatkaan pankkia ei kiinnosta ns. perus-yksityisasiakkaat, sillä "kaikki digiin" myötä pankkipalvelun taso on rapautunut ja yhä rapautuu kaikkialla, eikä edes ainostaan Suomessa.

        Tarvitaan valtion pankki

      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Tarvitaan valtion pankki

        Pankki on kallis välikäsi

    • Anonyymi

      Op sivutkin on nykyää monimutkaiset. Vaatii vähän tutkimista. Asia voi olla tietenkin eri jos käyttäjän ei tarvitse tehdä pankissa kuin omat asiat. Aika monelle riittää mobiili omien asioitten kanssa.

      • Anonyymi

        Aina joskus tulee tarve saada ihmisen apua. Kone ei osaa auttaa.

      • Anonyymi
    • Anonyymi

      Et ole NORDEALLE asikas Vapaamuurai yrittäjille on nordeassa oma pallvelu olet risesa jonka kusetus on nordealaisille HUPI hommiaa. Aina saat 40min pimpeli pompelin vastaasi koska et ole VAPAAMUURARI.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. YLE Äänekosken kaupunginjohtaja saa ankaraa arvostelua

      Kaupungin johtaja saa ankaraa kritiikkiä äkkiväärästä henkilöstöjohtamisestaan. Uusin häirintäilmoitus päivätty 15 kesä
      Äänekoski
      81
      1588

    2. Euroopan lämpöennätys, 48,8, astetta, on mitattu Italian Sisiliassa

      Joko hitaampikin ymmärtää. Se on aivan liikaa. Ilmastonmuutos on totta Euroopassakin.
      Maailman menoa
      267
      1516

    3. Asiakas iski kaupassa varastelua tehneen kanveesiin.

      https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/33a85463-e4d5-45ed-8014-db51fe8079ec Oikein. Näin sitä pitää. Kyllä kaupoissa valtava
      Maailman menoa
      266
      1242

    4. Martina lähdössä Ibizalle

      Eikä Eskokaan tiennyt matkasta. Nyt ollaan jännän äärellä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      169
      1242

    5. Avustikset peruttu.

      Aettokosken ampuraan rahat otettu poekkeen valtiolle.
      Suomussalmi
      56
      857

    6. Toivon että jätät tämän päivän jälkeen minut lopullisesti rauhaan mies

      Ihan kokonaan, kiitos.
      Ikävä
      65
      834

    7. Jos ei tiedä mitä toisesta haluaa

      Älä missään nimessä anna mitään merkkejä kiinnostuksesta. Ole haluamatta mitään. Täytyy ajatella toistakin. Ei kukaan em
      Ikävä
      64
      817

    8. Miksi mies tuntee näin?

      Eli olen mies ja ihastuin naiseen. Tykkään hänestä ja koskaan hän ei ole ollut minulle ilkeä. Silti ajoittain tunnen kui
      Ikävä
      40
      811

    9. Se nainen näyttää hyvältä vaikka painaisi 150kg

      parempi vaan jos on vähän muhkeammassa kunnossa 🤤
      Ikävä
      44
      771

    10. Määpä tiijän että rakastat

      Minua nimittäin. Samoin hei! Olet mun vastakappaleeni.
      Ikävä
      37
      767
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt