Nordean uudet sivut ainakin PC:llä ovat ensivaikutelmana toki ihan selkeät ja tomivat. Kaikkea en ole käynyt lävitse.
Mutta asiakaspalvelua on rapautettu vain lisää.
1) Viestipalvelu lopetettu. Nyt on vaihtoehtona koettaa löytää yksilölliseen tilanteseen vastausta kysymys-vastaus-viidakosta tai sitten kirjoittaa Nordean, vain vähän tajuavalle chat-robotille, maksimi noin kymmenen sanan viestikenttään.
Tai sitten tulisi soittaa asiakapalveluun, joka ei juuri koskaan edes vastaa puhemimeen, sillä todella pitkien odotteluiden jälkeen vaiva päätyy viestiin: "palvelumme on ruuhkautunt, yritä myöhemmin uudestaan" ja asia jää hoitamatta.
Hyvin harvoin on ollut tarvetta yhteydenottoon viimeisten vuosien aikana, mutta joka kerta sama tilanne, yhtä kertaa lukuunottamatta. Muutamaan kertaan myös ulkomailta käsin matkapuhelimella ja edellä mainitulla menestyksellä.
2) Tunnuslukulaite. Mistä alken sillä palveluun kirjautuessa tilin käyttömahdollisuudet ovat rajoitettuja?
Kun klikkaa kohtaan "oma profiili" niin sen takaa tulee tiedossa vastaan vain oma nimi, sekä; "lisää matkapuhelinnumero / lisää sähköpostiosoite", sekä seuraava ilmoitus ilman mitään lisäinformaatiota: "tätä toimintoa ei voi käyttää tunnuslukulaitteella."
Itselläni on käytössä vain tunnuslukulaite ja paperilistat, listat joilla vielä toistaiseksi pääsee kirjautumaan vanhaan Nodea-verioon.
Nyt ei ole mahdollista edelleenkän, edes tarkistaa omia tietojaan, antamiaan / kirjaamiaan yhteystietoja, ph ja e-mail tai muuttaa niitä.
Kaikilla muilla pankkitileilläni (ulkomaat) sekä arvo-osuustileilläni on kohta "oma profiili" ja sen takaa voi tarkistaa voimassa olevat tiedot, osoite, ph, e-mail, kuin verotuksellinen asuinmaakin.
ps. Matkapuhelimella en halua raha-asioita hoitaa tai edes tileilleni mennä, koska en ole vakuuttunut sen turvallisuudesta ja toisaalta, tuollaiselta pieneltä ruudulta tihrustaminen ja kosketusnäytön hiplaaminen on ergonomisesti hyvin kelvotonta, joskin voisi toimia hätä-pakkotilantessa aivan poikkeusellisesti.
Mutta asiakaspalvelua on rapautettu vain lisää.
1) Viestipalvelu lopetettu. Nyt on vaihtoehtona koettaa löytää yksilölliseen tilanteseen vastausta kysymys-vastaus-viidakosta tai sitten kirjoittaa Nordean, vain vähän tajuavalle chat-robotille, maksimi noin kymmenen sanan viestikenttään.
Tai sitten tulisi soittaa asiakapalveluun, joka ei juuri koskaan edes vastaa puhemimeen, sillä todella pitkien odotteluiden jälkeen vaiva päätyy viestiin: "palvelumme on ruuhkautunt, yritä myöhemmin uudestaan" ja asia jää hoitamatta.
Hyvin harvoin on ollut tarvetta yhteydenottoon viimeisten vuosien aikana, mutta joka kerta sama tilanne, yhtä kertaa lukuunottamatta. Muutamaan kertaan myös ulkomailta käsin matkapuhelimella ja edellä mainitulla menestyksellä.
2) Tunnuslukulaite. Mistä alken sillä palveluun kirjautuessa tilin käyttömahdollisuudet ovat rajoitettuja?
Kun klikkaa kohtaan "oma profiili" niin sen takaa tulee tiedossa vastaan vain oma nimi, sekä; "lisää matkapuhelinnumero / lisää sähköpostiosoite", sekä seuraava ilmoitus ilman mitään lisäinformaatiota: "tätä toimintoa ei voi käyttää tunnuslukulaitteella."
Itselläni on käytössä vain tunnuslukulaite ja paperilistat, listat joilla vielä toistaiseksi pääsee kirjautumaan vanhaan Nodea-verioon.
Nyt ei ole mahdollista edelleenkän, edes tarkistaa omia tietojaan, antamiaan / kirjaamiaan yhteystietoja, ph ja e-mail tai muuttaa niitä.
Kaikilla muilla pankkitileilläni (ulkomaat) sekä arvo-osuustileilläni on kohta "oma profiili" ja sen takaa voi tarkistaa voimassa olevat tiedot, osoite, ph, e-mail, kuin verotuksellinen asuinmaakin.
ps. Matkapuhelimella en halua raha-asioita hoitaa tai edes tileilleni mennä, koska en ole vakuuttunut sen turvallisuudesta ja toisaalta, tuollaiselta pieneltä ruudulta tihrustaminen ja kosketusnäytön hiplaaminen on ergonomisesti hyvin kelvotonta, joskin voisi toimia hätä-pakkotilantessa aivan poikkeusellisesti.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Nordeaa ei kiinnosta tavikset.
"Nordeaa ei kiinnosta tavikset."
Tuolla "logiikalla" ajateltuna yhtä ainoatkaan pankkia ei kiinnosta ns. perus-yksityisasiakkaat, sillä "kaikki digiin" myötä pankkipalvelun taso on rapautunut ja yhä rapautuu kaikkialla, eikä edes ainostaan Suomessa.
Tarvitaan valtion pankki
Pankki on kallis välikäsi
Op sivutkin on nykyää monimutkaiset. Vaatii vähän tutkimista. Asia voi olla tietenkin eri jos käyttäjän ei tarvitse tehdä pankissa kuin omat asiat. Aika monelle riittää mobiili omien asioitten kanssa.
Aina joskus tulee tarve saada ihmisen apua. Kone ei osaa auttaa.
Osuuspankilla on myös selkokielinen, mutta silti moderni ja ihan pätevä verkkopankki https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/digitaaliset-palvelut/op-saavutettava
Kokeiluversiota voi kuka tahansa testata ilman oikeita pankkitunnuksia osoitteessa https://demo.op-saavutettava.fi/
Et ole NORDEALLE asikas Vapaamuurai yrittäjille on nordeassa oma pallvelu olet risesa jonka kusetus on nordealaisille HUPI hommiaa. Aina saat 40min pimpeli pompelin vastaasi koska et ole VAPAAMUURARI.