Ostin Elisalta laajakaistayhteyden, jonka kyljessä markkinointiin modeemia 0€. Noin viikko laitteen saapumisen jälkeen katselin omia tietoja Elisan nettisivulla ja huomasin, että laitteen kohdalla luki hintana 203€ ja jotain laskutustiedoista. Olin yhteydessä Elisan asiakaspalveluun ja sanoivat, että pahoittelut, tämä tuote ei kuulu ilmaisena kyseiseen laajakaistaan.
Katselin vielä sähköpostiin saamaani tilausvahvistusta, jossa todella luki hintana 203€ mutta mukana olevassa pdf:ssä oli lisäksi sopimusehdot, joissa modeemin hinta oli todella 0€.
Laitoin laitteen palautukseen palautusajan sisällä (ainakin näin ymmärsin, ehtoja oli erilaisia), mutta jäin pohtimaan, että jos olisin huomannut asian vasta kun lasku tulee kotiin ja palautusaika umpeutunut, niin mitkä minun oikeudet siinä vaiheessa olisivat olleet? Olisinko saanut palauttaa tuotteen vai joutunut maksamaan tuon 203€ pakolla? Ja toisaalta, entä jos olisin halunnut pitää modeemin 0€ hintaan, lukihan näin sopimusehdoissakin?
Katselin vielä sähköpostiin saamaani tilausvahvistusta, jossa todella luki hintana 203€ mutta mukana olevassa pdf:ssä oli lisäksi sopimusehdot, joissa modeemin hinta oli todella 0€.
Laitoin laitteen palautukseen palautusajan sisällä (ainakin näin ymmärsin, ehtoja oli erilaisia), mutta jäin pohtimaan, että jos olisin huomannut asian vasta kun lasku tulee kotiin ja palautusaika umpeutunut, niin mitkä minun oikeudet siinä vaiheessa olisivat olleet? Olisinko saanut palauttaa tuotteen vai joutunut maksamaan tuon 203€ pakolla? Ja toisaalta, entä jos olisin halunnut pitää modeemin 0€ hintaan, lukihan näin sopimusehdoissakin?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Valitsitko itse minkä modeemin halusit? Mietin vain että kävikö tässä niin että joku toinen modeemi olisi ollut ilmainen mutta valitsit sellaisen joka ei kuulunut tuohon tarjoukseen?
Jos tässä oli jotenkin oma vika kyseessä niin sitten toki olisi pitänyt maksaa jos ei ehdi palauttaa.
Mutta jos kyseessä oli Elisan virhe niin silloin laite olisi pitänyt saada ilmaiseksi ja tuosta olisi voinut olla yhteydessä vaikka kuluttajaneuvontaan.
> Laitoin laitteen palautukseen palautusajan sisällä (ainakin näin ymmärsin, ehtoja oli erilaisia), ...
Jos kyseessä oli etämyynti niin siinä on aina vähintään 14 päivän palautusaika. Joskus yritys voi itse päättää antaa pidemmänkin palautusajan.