Seurattuani hiukan nykyistä laajakaistatouhua, en voi muuta sanoa kuin että typerää touhua. Mikä tahansa operaattori voi myydä minne tahansa alueelle "omaa" laajakaistaansa ja asiakkaat luulevat saavansa toiselta operaattorilta parempaa palvelua. Kuitenkin liittymät menevät samoja kuparipiuhoja pitkin ja itse tekniikkakin on eri operaattoreilla melko identtistä. Samoista asiakkaista kilpaillaan pudottamalla kuukausimaksuja ja asennuksestahan ei ole kukaan maksanut enää pitkiin aikoihin mitään. Operaattoreille sen sijaan jokainen asennus tietää persnettoa. Varsinkin kun ensin tilataan esim. Tampereelle SOONin ADSL ja kun se on kytketty ja toiminut pari kuukautta niin niin Sonera mainostaa omaa laajakaistaansa 2 euroa halvemmalla niin silloin asiakas rahapulassaan vaihtaa Soneraan. Tämä asiakas teki tässä vaiheessa SOONille muutaman sadan euron tappiota mutta mitäpä se haittaa... Sonera vuokraa SOONilta kupariparin ja kun niillä on tietysti hirmuinen kiire, niin parin kytkeminen kestää muutaman viikon. Tällä välin tulee tälle palstalle tuleva Soneran asiakas itkemään että kun asennus kestää ja kestää... ja päättää tilata Saunalahdelta laajakaistan. Ottaa sitten sen joka ensinnä kytketään. Kun sitten Soneran liittymä on kytketty niin viikko sen jälkeen soitetaan Saunalahdelta että voisiko liittymän tulla kytkemään kun vuokrajohto olisi valmis. Asiakas peruu kylmästi Saunalahden liittymän koska hänellä on jo toimiva Soneran liittymä ja taas tuli tappiota tällä kertaa Saunikselle muutama sata euroa. Mutta mitäpä sekään haittaa... Sen jälkeen asiakas kuulee että SOON tarjoaa 4M yhteyttä samaan hintaan kuin Sonera 2M yhteyttä jaa taas vaihdetaan liittymää... piiri pieni pyörii. Tällä hetkellä laajakaista on tappiollista JOKAISELLE operaattorille ja suurin syyllinen olet sinä, joka vaihdat liittymää kuin paitaa. Jotta tappiot saataisiin jotenkin katettua, pitää kustannuksia alentaa, tämä näkyy asiakaspalvelussa, verkkojen siirtokapasiteetissa, liittymien toimitusajoissa ja yleisenä palvelun huononemisena. Näistä asioista tällä palstalla jaksetaan itkeä vaikka peiliin katsomalla voisi tilannetta parantaa.
Ja tämä tarina on tosi.
Ja tämä tarina on tosi.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Jos asikkaan näin kiertävät täyden kierroksen tulee tasapeli. Eli jokainen saa toiselta asiakkaita. Tietysti hintojen lasku on tappio operaattoreille ainakin lyhyellä tähtäimellä. Ilman kilpailua kehitys jämähtäisi paikoilleen tai olisi ainakin hitaanpaa. Toisaalta on aina kysymys paljonko asikakkailla on varaa ja halua maksaa yhteydestä. Kun hinnat laskee tulee myös nopeanpia liittymiä (toivottavasti) joista osa on valmiita maksamaan hieman enemmän.
Juuri tämänlainen toiminta aiheuttaa sen että laajakaistan hinta voi asiakkaalle laskea vielä entisestäänkin. Mutta koska hintojen lasku syö nykyistäkin tappiollista katetta, tämä näkyy liittymän toimintavarmuudessa, asiakaspalvelussa, runkoverkkojen nopeudessa. Tällä hetkelläkin operaattordeiden datarunkoverkot ovat ihan maksimikäytössä. Millä rahalla niitä laajennetaan jotta saadaan asiakkaille entisen 2 megan liittymän sijaan 8 megainen liittymä. Ei millään. Tämäkin näkyy jo tällä palstalla kun valitetaan että 8 megainen liittymä on käytännössä 2 - 4 megainen. Kun asiakas vaihtaa turhaan liittymäänsä, kukaan ei voita. Operaattorit häviävät kun eivät saa asiakkailta edes siirtojen aiheuttamia kuluja peitettyä ja asiakas häviää pitkällä tähtäimellä palvelutasossa.
KIRJOITIN TUOHON YLÖS JA SATTUMALTA LUIN TÄMÄNKIN.
----------
Kuitenkin liittymät menevät samoja kuparipiuhoja pitkin ja itse tekniikkakin on eri operaattoreilla melko identtistä.
------
Niin väittäisin että ei tuo nyt kyllä pidä paikkansa.
Minulla oli samassa huoneessa Saunalahden DSL 528 ja Soneran 1000 eli 1 mt.
EROA ON:
Taloyhtiössä puhelinjohtoja on 5 musta/valko/puna/oranssi/sininen.
Saunalahden kulkee 2 johtoa ja niissä kahdessa ei ole muuta käyttöä.
Soneran kulkee toisessa kahdessa, samoissa kuin lankapuhelinkin ja suodatin erottaa lopussa linjat.
Siis jo minun asunnostani asti on erinlaiset yhteydet, tiedän tarkkaan kun olen molemmat asentanut.
Eri operaattoreilla on erilaiset jatkoyhteydet Suomessa ja maailmalla. Johtuen siitä paljonko he ovat vuokranneet/kaistatilaa. Millä on parhaat, sitä en arvailekaan.
Voisin kyllä todeta että Saunalahden (huom. DSLpipe, ei ADSL) linjat eivät koskaan 4v. aikana takerrelleet, ei Messenger eikä mikään, kaikki aukesivat, koska latausaika oli niin lyhyt.
Vasta Soneran aikana olen ajatellut että linjoilla on ruuhkaa, usein lataus on hidasta eikä sen vuoksi aukea lainkaan.
Yksityinen hakee edullisuutta, mutta kyllä yrityksen kannattaa katsoa laatua, pienikin odottelu on kallista ja tuskallista.
En todellakaan tarkoittanut että samaa kupariparia pitkin voisi mennä useampi liittymä, mutta samassa kaapelissa voi kyllä mennä vaikka 800 eri liittymää.
Juu, taloosi tuleva piuha ns. talokaapeli on sinun talossasi 5 parinen ja tämä kaapeli (normaalisti alle 100metriä) on ihan sinun ikiomasi. Tämä kaapeli liittyy lähimmässä pylväässä tai katupäätteessä yleiseen televerkkoon ja TÄMÄN kaapelin omistaa taas paikallinen puhelinyhtiö. Sillä omalla kaapelin pätkälläsi et saa minkäänlaista yhteyttä mihinkään ilman että käytät paikallisen operaattorin johtoa jolla pääsee lähimpään keskukseen. Älä edes kuvittele että jokaisella operaattorilla olisi omat kuparikaapelit jokaiseen torppaan. Kaikki operaattorit joilta voit laajakaistan kotiisi saada, joutuvat vuokraamaan kupariparin paikalliselta operaattorilta. Lähimmässä keskuksessa on paikallisen operaattorin DSLAM josta liittymä otetaan. Aika useissa tapauksissa paikallinen operaattori vuokraa myös tämän DSLAM paikan esim. Saunalahdelle. Näin tällaisessa tapauksessa on liittymä tähän asti (asiakkaalta DSLAM paikkaan asti) tekniikaltaan aivan samanlainen vaikka operaattori olisi ELISA tai SAUNALAHTI. Se miksi toinen liittymä tuntuu toimivan paremmin, johtuu ehkä ennakkoasetelmista tai jostain muusta. Jatkoyhteydet DSLAMista eteenpäin ovat sitten kyllä operaattorikohtaiset mutta kuten edelläkin olen todennut, runkoverkot ovat kaikilla jo aikalailla tukossa.
Sinä olet asentanut jo kaksi liittymää. Hyvä. Minä olen asentanut laajakaistoja jo 5 vuoden ajan, ehkä muutama sata kappaletta.
avautua. Ja kertoa koko totuutta tästä karusta maailmasta. T:toinen asentaja