19.1.2023
EOAK/280/2022
Ratkaisija: Apulaisoikeusasiamiehen sijainen Mikko Sarja
Esittelijä Oikeusasiamiehensihteeri Eeva-Maria Tuominen
TOIMEENTULOTUEN TAKAUTUVA TARKISTAMINEN TUENSAAJAA
KUULEMATTA
https://www.oikeusasiamies.fi/r/fi/ratkaisut/-/eoar/289/2022
Kelassa on vakavia puutteita ja valtavaa järkivajetta toimeentulotukihakemusten käsittelyssä. Joskus järki tulee vasta iltajunalla mutta usein se virkanilkkien iltajuna on kokonaan peruttu.
®167-176
EOAK/280/2022
Ratkaisija: Apulaisoikeusasiamiehen sijainen Mikko Sarja
Esittelijä Oikeusasiamiehensihteeri Eeva-Maria Tuominen
TOIMEENTULOTUEN TAKAUTUVA TARKISTAMINEN TUENSAAJAA
KUULEMATTA
https://www.oikeusasiamies.fi/r/fi/ratkaisut/-/eoar/289/2022
Kelassa on vakavia puutteita ja valtavaa järkivajetta toimeentulotukihakemusten käsittelyssä. Joskus järki tulee vasta iltajunalla mutta usein se virkanilkkien iltajuna on kokonaan peruttu.
®167-176
Vastaukset 11
Vanhimmat
Kelan pellet OIKEAAN vastuuseen!!
Hakemus on vaan tehty väärin.
Hakemus on käsitelty virheellisesti.
Tiliote sieltä on uupunut kuitenkin.
Oletpas nero kun ihan itse sait tuon selville, apulaisoikeusasiamiehen ratkaisussa tuota ei sanota. Katsoitkos kristallipallosta vai kiljuämpäristä? 😁 😆 😅 😂 🤣
Kelassa käytetään usein "katsoo"-perusteluita joka ei ole hallintolain vaatimukset täyttävä perustelu vaan perätön ja perustelematon väite, katsomiseen käytetään sitä paritonta sokeaa silmää jonka päällä virkanilkki istuu.
®167-176
ihan oikein tuotu esiin byrokratian hampaiden jälkiä. kelan pitäisi ottaa huomioon tosiasialliset käytössä olevat varat tarkistaessaan omia päätöksiään ja edistää luottamuksensuojaa kuten laki vaatii. haavoittuvassa asemassa usein asioidaan kelan kanssa ja ei kelan virkamiehet voi olettaa asiakkaitensa osaavan kelan omaa intuitiota pykälien viidakossa suunnistamisesta. jos kela ei pysty edes omia päätöksiään noudattamaan kelan asiakkaiden oikeutetut odotukset tulee vähintään täyttyä.
"Kela on selvityksensä mukaan toiminut kantelijan
asiassa Kelan etuusohjeen sekä toimeentulotukilain mukaisesti."
Kela ei ikinä tunnusta virheitään asiakkaalle ja näyttää nyt siltä ettei laillisuusvalvojallekaan.
"Saadusta selvityksestä ja käytettävissäni olleista asiakirjoista
ilmenee, että Kela puuttui takautuvasti kantelijan 30.11.2021
saamaan edunsuovaan päätökseen tarkistuspäätöksellä 10.1.2022.
Kela ei ota selvityksessään tähän mitään kantaa, kuten ei myöskään
tapahtuneeseen ylijäämän jaksottamiseen ja vyöryttämiseen."
Selviäkään laittomuuksia ei selvitetä eikä oteta niihin kantaa.
"Toiseksi Kela loukkasi takautuvalla tarkistuspäätöksellään hallinnon
luottamuksensuojaperiaatetta. Hallinnon lainalaisuusperiaate sekä
luottamuksensuojaperiaate merkitsevät, että viranomaisen on
otettava huomioon oikeusjärjestyksen perusteella suojatut oikeutetut
odotukset (hallintolain 6 §). Luottamuksensuojan periaatteen mukaan
viranomaisella on lähtökohtaisesti velvollisuus noudattaa
tuomioistuinten päätöksiä ja myös omia päätöksiään ja niihin
sisältyviä sitoumuksiaan ja lupauksiaan. Luottamuksensuojaa
voidaan pitää yhtenä oikeusvarmuuden takeena. Viranomainen ei voi
ilman laillista perustetta ja hallinnon asiakasta kuulematta muuttaa
tälle annettua edunsuovaa päätöstä."
Kela ja muutkin viranomaiset pyyhkivät persaustaan hallintolailla. varsinkin sellaisilla kohdilla jotka velvoittavat virkanilkkiä ja antavat asiakkaalle oikeuksia.
"Päätöksessä ei ole perusteltu sitä, miten työmarkkinatuen
jaksottamiseen päädyttiin kantelijan lapsiperheen yksilölliset
olosuhteet huomioon ottaen. Kela ei mainitse asiasta mitään
myöskään selvityksessään."
"Käytössäni olevien toimeentulotukipäätösten ja Kelan selvityksen
perusteella vaikuttaa siltä, että Kela ei ole käyttänyt tapauskohtaista
harkintaa eikä arvioinut jaksottamisen vaikutusta kantelijan perheen
toimeentulon turvaan."
Tyypillistä Kelan perseilyä ja perustelemattomia päätöksiä.
"Kiinnitän Kelan huomiota vielä siihen, että virheiden korjaamista tai
niiden havaitsemista ei voi jättää asiakkaiden huomion varaan
varsinkin, kun toimeentulotuen hakijoissa on suuri joukko
haavoittuvassa asemassa olevia henkilöitä, joiden mahdollisuudet
huolehtia omien oikeuksiensa toteutumisesta voivat olla rajallisia. "
Jos asiakas huomauttaa virheestä niin Kela kiistää virheen usein valheellisilla perusteilla siitäkin huolimatta että virhe on täysin selvä, virkanilkin selväpäisyydestä ei ole mitään takeita.
"Kantelija on aktiivisesti pyrkinyt selvittämään asiaansa Kelan kanssa
ja joutunut turvautumaan lopulta kantelumenettelyyn. Kelan olisi
viimeistään kantelun perusteella ja oikeusasiamiehelle selvitystä
antaessaan tullut tarkistaa menettelynsä ja korjata virheet. Kantelijan
oikeutta toimeentulotukeen tammikuulta 2022 ja vesilaskuun
joulukuulta 2021 ei ole ratkaistu vielä, ainakaan se ei ilmene
annetuista selvityksistä."
Jos virkanilkki saa jotain päähänsä niin se ei kyllä herkästi käänny, naama menee sitten norsunvitulle kun tulee ojennusta laillisuusvalvojalta tai pataan hallinto-oikeudesta. Tuon norsunvittunaaman olen monesti nähnyt ja aina se tuntuu yhtä hyvältä siitäkin huolimatta että se on rumempi kun petolinnun perse.
®167-176
Kovastipa olet norsunvittunaamoista kiinnostunut.. Eihän Kelaan ole vuosikausiinn ees päässyt käymään kuin ajanvarauksella. Oletko vartavasten varannut ajan ja mennyt katsomaan ja haukkumaan jotain asiakaspalvelussa olevaa nuorta nättiä tyttöä, joita siellä asiakaspalvelussa yleensä on? Aivan osaavia ja fiksuja ihmisiä, ei missään nimessä mitään norsunvittuja.
Onneksi noita norsunvittunaamoja ei enää näy eikä kiinnostakaan. Ne jotka tekee tässä viestiketjussa kerrottuja perseilyitä eivät ilkeä näyttää naamaansa eivätkä olla missään tekemisissä asiakkaiden kanssa. Nimen saa kyllä kysymällä mutta ei sillä mitään tee. Pyysin aikoinaan suoraa puhelinnumeroa että olisi soittanut virkailijalle mutta Kela ei sitä antanut kun vasta hallinto-oikeuden päätöksen jälkeen 10 kuukauden kuluttua pyynnöstä.
https://keskustelu.suomi24.fi/t/17458467/kela-raukalle-taas-quotpataanquot-haossa
Jotkut eivät tykkää tuosta viestiketjusta, Ketjusta on poistettu 207 sääntöjenvastaista viestiä, solvauksia ja herjauksia. Jäljet johtavat sylttytehtaalle.
®167-176
Tuollaisista asioista pitäisi aina tehdä rikosilmoitus. Siinä tosin ongelmaksi voi muodostua poliisi järkivaje, sekä syyttäjän. Suomi on VALTIO, "oikeusvaltio" :-D
Kelassa on käytössä valikoitu totuus jossa korostetaan asiakkaan kannalta epäedullisia asioita ja jätetään kokonaan huomiotta asiakkaalle edulliset seikat usein kokonaan.
Kelan mukaan asiakas on aina syyllinen kaikkeen tapahtuneeseen ja vielä tapahtumattomaankin keinoja kaihtamatta ja totuudesta välittämättä. Röyhkeä lain sisällöstä ja tarkoituksesta valehtelu sekä tosiasioiden vääristely asiakkaan vahingoksi joka johtaa asiakkaan laillisten oikeuksien polkemiseen on jatkuvassa käytössä Kelassa. Valehtelusta kiinnijäämisestä ei välitetä vaan se paikataan uudella ja vieläkin röyhkeämmällä valheella, joku raja pitäisi valheen suuruudellakin olla ja lopuksi nuo valheet ovat elefantin kokoisia. Mihinkään kysymykseen ei saa selkeätä ja yksiselitteistä vastausta ainakaan silloin jos asiakas on oikeassa ja kysymys on Kelalle kiusallinen ja rehellinen vastaus osoittaisi Kelan virheellisen ja lain vastaisien toiminnan.