Kouvolan seudun sähköstä

Anonyymi-ap kirjoitti:

Sähkösopimusta soitteli henkilö toisen puolesta. Takuusumma sovittiin maksettavan, maksettiin myös, puhuttiin pörssisähköstä. Sitten tuli paperilla sopimus jossa puhuttiin toisesta sähköstä, kalliimmasta. Kun tästä sitten asiaa hoitava henkilö soitti asiakaspalveluun, niin asiakaspalvelija kertoi, ettei halvempi pörssisähkö ollut tässä tilanteessa mahdollinen, ja että sopimus voitaisiin irtisanoa, toinen voisi tehdä sähkösopimuksen, jonka asiaa hoitava henkilö oli valmis tekemään ja puhui myös takuusumman palautuksesta, ja sitten hänet sitten ohjattiin soittamaan toiseen numeroon, josta paremmin tiedettiin, ja kun hän sitten soitti, numero hälytti ja sitten laitettiin luuri korvaan. Kouvolan seudun sähköllä ei taida mennä hyvin, raha kelpaa, mutta asiakaspalvelu ei. Tässä tilanteessa asia saattaa edetä kuluttajasuojaan ja tarvittaessa eteenkinpäin. Ymmärrän täysin, että puhelimessa saatetaan asioita ymmärtää väärin, mutta asiakaspalvelun pitää asia varmistaa ja olla valmis myös uusimaan. Helposti ihmiset antavat periksi, kun vastassa on asiakaspalvelu, joka on piilossa.

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä